{"id":5904,"date":"2021-10-26T15:16:04","date_gmt":"2021-10-26T20:16:04","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=5904"},"modified":"2024-08-28T08:28:25","modified_gmt":"2024-08-28T12:28:25","slug":"11-tips-for-att-bli-en-battre-butikschef","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/sv\/11-tips-to-be-a-better-retail-store-manager\/","title":{"rendered":"11 tips f\u00f6r att bli en b\u00e4ttre butikschef"},"content":{"rendered":"

Butikschefer spelar en allt viktigare roll i tegelmilj\u00f6n. N\u00e4r vi har g\u00e5tt fr\u00e5n rent transaktionella utrymmen till personliga varum\u00e4rkesupplevelser, forts\u00e4tter rollen som detaljhandelsanst\u00e4lld att f\u00f6r\u00e4ndras. Det \u00e4r viktigt att alltid leta efter s\u00e4tt att f\u00f6rb\u00e4ttra sig som butikschef. <\/span><\/p>\n\n\n\n

N\u00e4r det g\u00e4ller att tillfredsst\u00e4lla din personal och dina chefer finns det s\u00e4tt du kan g\u00e5 p\u00e5 gr\u00e4nsen och balansera b\u00e5da. <\/span>Enligt University of Chicago<\/a>, en bra chef kan \u00f6ka butiksproduktiviteten med 50%-100%! <\/p>\n\n\n\n

Nedan, l\u00e5t oss titta p\u00e5 11 s\u00e4tt du kan bli en b\u00e4ttre butikschef. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Bygg ett bra team<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Varje ledare \u00e4r bara s\u00e5 bra som laget de har bakom sig. Det \u00e4r inte annorlunda n\u00e4r det g\u00e4ller att hantera en butik. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

"Om din butik fungerar lika bra eller b\u00e4ttre n\u00e4r du inte \u00e4r d\u00e4r har du gjort ditt jobb", s\u00e4ger Chris Hawkins, detaljhandelsspecialist p\u00e5 <\/span>FitSmallBusiness.com<\/a>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Det b\u00f6rjar med att anst\u00e4lla r\u00e4tt personal. Och \u00e4ven om relevant arbetserfarenhet \u00e4r viktig, gl\u00f6m inte att \u00f6verv\u00e4ga kandidaternas mjuka f\u00e4rdigheter och personlighetsdrag. <\/span>Robert Walters Group<\/a> fann att 90% av arbetsgivare tror att kulturpassning \u00e4r viktigt n\u00e4r man anst\u00e4ller personal.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Nyckeln \u00e4r att inte rusa. V\u00e4nta inte tills ryggen \u00e4r mot v\u00e4ggen och f\u00e5 ett f\u00f6rspr\u00e5ng <\/span>s\u00e4songsanst\u00e4llning<\/a>. "Ta tid p\u00e5 att anst\u00e4lla och involvera ditt team i intervjuprocessen," rekommenderar Hawkins. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Introduktionsprocessen \u00e4r ocks\u00e5 viktig \u2014 och utbildningen b\u00f6r inte sluta, s\u00e4ger han. Dokumentera processer och ge utbildning i olika medier s\u00e5 att du kan tillgodose flera inl\u00e4rningsstilar.<\/span><\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Var en ledare<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Visst, att vara butikschef \u00e4r i och f\u00f6r sig en ledande position. Men innehar en ledarroll och faktiskt <\/span>varelse<\/span><\/i> en ledare \u00e4r tv\u00e5 olika saker \u2014 de b\u00e4sta cheferna g\u00f6r b\u00e5da. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

"Den st\u00f6rsta misstag som detaljhandelschefer g\u00f6r \u00e4r n\u00e4r de gl\u00f6mmer att vara ledare.\u201d <\/span><\/strong>s\u00e4ger <\/span>ledarskapsutbildare Dr Peter Langton<\/a>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

H\u00e4r \u00e4r n\u00e5gra s\u00e4tt att bli en effektiv ledare: <\/span><\/p>\n\n\n\n

F\u00f6reg\u00e5 med gott exempel<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Visa din personal att du inte \u00e4r \u00f6ver n\u00e5gon uppgift. Dina anst\u00e4llda kommer sannolikt att str\u00e4va efter att matcha anstr\u00e4ngningen och kvaliteten p\u00e5 ditt arbete. <\/span><\/b><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Var beslutsam och visa sj\u00e4lvf\u00f6rtroende<\/b><\/h3>\n\n\n\n

<\/b><\/b><\/b>Speciellt i tider av konflikter. (Observera att detta inte betyder impulsivt, det \u00e4r fortfarande viktigt att rationellt t\u00e4nka igenom konflikter.)<\/span><\/b><\/b><\/p>\n\n\n

\n
\"Fotokredit:
Fotokredit: Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

H\u00e5ll dig lugn<\/h3>\n\n\n\n

Om du \u00e4r stressad kommer ditt team att stressa.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Var transparent
<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Detta g\u00f6r att dina anst\u00e4llda l\u00e4ttare kan respektera och lita p\u00e5 dig<\/span><\/b><\/p>\n\n\n\n

\n

"Ledarskap handlar om m\u00e5lmedvetet engagemang", s\u00e4ger Dr Langton. "Fokusera p\u00e5 att se till att din bes\u00e4ttning vet vad som h\u00e4nder och Varf\u00f6r<\/i>.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Fr\u00e4mja \u00f6ppen kommunikation<\/span><\/h2>\n\n\n\n

En del av att vara en stor ledare \u00e4r att underl\u00e4tta en s\u00e4ker milj\u00f6 med tv\u00e5v\u00e4gskommunikation. Viktigare \u00e4n att prata \u00e4r att lyssna.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Du vill ocks\u00e5 uppr\u00e4tta en \u00f6ppen kommunikationslinje med dina \u00f6verordnade<\/a>. Ge dem viktiga uppdateringar, dela ditt lags vinster och ta med nya id\u00e9er till bordet.
<\/span><\/p>\n\n\n

\n
\"Kommunicera,<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

L\u00e4r k\u00e4nna din personal<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Om du \u00e4r en effektiv lyssnare l\u00e4r du ocks\u00e5 k\u00e4nna din personal b\u00e5de p\u00e5 ett professionellt och personligt plan. Detaljhandelsmilj\u00f6er kan vara tuffa \u2014 l\u00e5nga arbetsdagar, helgskift, starkt ljus, kontakt med kunder, etc. \u2014 du vill visa dina anst\u00e4llda att du \u00e4r d\u00e4r med dem. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Ber\u00f6m personalen f\u00f6r deras vinster och ge konstruktiv kritik n\u00e4r de missar m\u00e5let. Kom ih\u00e5g att matcha ber\u00f6m till insatsen och f\u00f6rdela det \u00f6ver hela ditt team. <\/span>Anst\u00e4llda som k\u00e4nner att deras r\u00f6st h\u00f6rs \u00e4r det 4,6 g\u00e5nger<\/a> mer sannolikt att utf\u00f6ra sitt b\u00e4sta arbete.<\/p>\n\n\n\n

Delegera<\/span><\/h2>\n\n\n\n

N\u00e4r du v\u00e4l har l\u00e4rt k\u00e4nna din personal b\u00f6r du ha bra koll p\u00e5 deras styrkor. Det \u00e4r d\u00e5 delegering kommer in i bilden. "Ge personalen befogenhet att fatta beslut", s\u00e4ger Hawkins. Han rekommenderar att de delar med sig av den information de beh\u00f6ver f\u00f6r att fatta beslut, s\u00e5v\u00e4l som att fastst\u00e4lla parametrar att anv\u00e4nda under beslutsprocessen. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Det \u00e4r l\u00e4tt att bli indragen i alla de dagliga uppgifter som kr\u00e4vs f\u00f6r att h\u00e5lla butiken ig\u00e5ng. Men faktum \u00e4r att ju mer du delegerar, desto mer tid har du att spendera p\u00e5 mer effektfulla satsningar. Anv\u00e4nda sig av programvara f\u00f6r detaljhandel<\/a> att hj\u00e4lpa till att tilldela och sp\u00e5ra uppgifter och handlingsplaner<\/a> som har delegerats till ditt team.<\/span> "Alltf\u00f6r ofta blir detaljhandelschefer \u00f6verv\u00e4ldigade av daglig aktivitet, lagerhantering, uppfylla f\u00f6rs\u00e4ljningsm\u00e5l, verkst\u00e4lla planen", s\u00e4ger Dr Langton. "Det sv\u00e5raste s\u00e4ttet att hantera \u00e4r n\u00e4r chefen \u00e4r ansvarig f\u00f6r att styra all aktivitet." <\/span><\/p>\n\n\n

\n
\"\"
Fotokredit: Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n
\n

Misslyckande \u00e4r att jaga prioriteringar, spendera tid p\u00e5 att kalla in anst\u00e4llda f\u00f6r att t\u00e4cka dem som ringer, spendera st\u00e4ngningstider p\u00e5 att hinna ikapp uppgifter som inte slutf\u00f6rdes. \u2013 Dr Peter Langton<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

N\u00e4r du st\u00e4rker personalen antar de en k\u00e4nsla av \u00e4gande f\u00f6r butikens v\u00e4lbefinnande. De spelar en proaktiv roll i dess framg\u00e5ng.<\/span><\/p>\n\n\n\n

"Om du tr\u00e4nar din bes\u00e4ttning att svara p\u00e5 order, kommer de att v\u00e4nta p\u00e5 ledningen f\u00f6r varje steg", s\u00e4ger Dr Langton. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

"Tr\u00e4na ditt team om prioriteringar, syften och stolthet. F\u00f6rst\u00e4rk n\u00e4r n\u00e5gon tar initiativ f\u00f6r att r\u00e4ta upp en sk\u00e4rm, ge den extra niv\u00e5n av kundservice eller ser ett problem innan det intr\u00e4ffar.\u201d \u2013 Dr Langton<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Anta en datadriven mentalitet<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Som butikschef sp\u00e4nner en datadriven mentalitet \u00f6ver alla delar av verksamheten: anst\u00e4lldas produktivitet, f\u00f6rs\u00e4ljning i butik, krympning, etc. <\/span>Skapa en KPI-checklista f\u00f6r din butik<\/a>, och s\u00e4tt sedan upp m\u00e5l som du kan m\u00e4ta framsteg<\/a>. Tv\u00e5 siffror att \u00e4gna s\u00e4rskild uppm\u00e4rksamhet \u00e5t: tid och pengar. <\/span><\/p>\n\n\n\n

M\u00e5l b\u00f6r vara SMARTA \u2013 specifika, m\u00e4tbara, uppn\u00e5bara, relevanta och l\u00e4gliga \u2013 och etablerade f\u00f6r f\u00f6retaget (detta kommer sannolikt fr\u00e5n h\u00f6gre ledning), butiken, varje avdelning eller team och enskilda anst\u00e4llda. <\/span><\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Dokumentera och distribuera m\u00e5len med dem som \u00e4r ansvariga f\u00f6r att hj\u00e4lpa din butik att uppn\u00e5 dem. "Dela resultat, bra, d\u00e5liga och fula", s\u00e4ger Hawkins. "Dina anst\u00e4llda kommer att k\u00e4nna sig mer investerade i det du f\u00f6rs\u00f6ker \u00e5stadkomma."<\/span><\/p>\n\n\n\n

Motivera medarbetare<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Att etablera och sp\u00e5ra framsteg mot m\u00e5l \u00e4r ett s\u00e4tt att h\u00e5lla medarbetare motiverade och engagerade. Men det finns andra taktiker du kan ta: <\/span><\/p>\n\n\n\n

Schemal\u00e4ggning<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Det \u00e4r troligt att de flesta av dina anst\u00e4llda \u00e4r deltid och jonglerar med andra prioriteringar i sina liv, som skolan, familjen eller till och med ett annat jobb. Att erbjuda flexibilitet vid schemal\u00e4ggning kan f\u00f6rb\u00e4ttra medarbetarnas tillfredsst\u00e4llelse, vilket i sin tur kommer att motivera dem att prestera b\u00e4ttre n\u00e4r de \u00e4r p\u00e5 jobbet. <\/span><\/b><\/p>\n\n\n\n

Respons<\/b><\/h3>\n\n\n\n

"Ge positiv feedback f\u00f6r h\u00e5rt arbete och ett v\u00e4l utf\u00f6rt jobb, \u00e4ven om det inte resulterade i en f\u00f6rs\u00e4ljning", s\u00e4ger <\/span>Beverly Friedmann<\/a>, som har en bakgrund inom f\u00f6rs\u00e4ljning och detaljhandelsledning f\u00f6r \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare som L'Occitane och Malin+Goetz. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Probleml\u00f6sning<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Ist\u00e4llet f\u00f6r att uppeh\u00e5lla sig vid f\u00f6rluster eller peka p\u00e5 skulden n\u00e4r konflikter uppst\u00e5r, leta efter l\u00f6sningar. Uppmuntra personalen att bidra till probleml\u00f6sningsprocessen. Kom ih\u00e5g att lyssna p\u00e5 och respektera deras id\u00e9er. <\/span><\/b><\/p>\n\n\n\n

F\u00f6rm\u00e5ner<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Det finns massor av kreativa bonusar du kan skapa f\u00f6r ditt team. S\u00e4tt dig sj\u00e4lv i deras skor och fundera \u00f6ver vilka f\u00f6rm\u00e5ner som skulle vara mest v\u00e4rdefulla f\u00f6r dem. Eller \u00e4nnu b\u00e4ttre, fr\u00e5ga. Till exempel, <\/span>din personal vill ha b\u00e4ttre tillg\u00e5ng till transporter och st\u00f6d till utbildningsfinansiering. \u00c4ven om dessa f\u00f6rm\u00e5ner inte alltid \u00e4r i din kontroll, kommer du att visa f\u00f6r din personal att du \u00e4r p\u00e5 deras sida och har deras intressen i hj\u00e4rtat om du tar med dig id\u00e9erna till seniora ledarskap.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Mentorskap<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Var inte bara en chef, spela ist\u00e4llet en aktiv roll i dina anst\u00e4lldas professionella utveckling. Ta reda p\u00e5 deras karri\u00e4rm\u00e5l och leta efter s\u00e4tt att hj\u00e4lpa dem att utveckla n\u00f6dv\u00e4ndiga f\u00e4rdigheter och erfarenheter i sin detaljhandelsroll. <\/span><\/b><\/p>\n\n\n\n

Att motivera din personal \u00e4r viktigt f\u00f6r att beh\u00e5lla anst\u00e4llda. Enligt <\/span>Kedjebutikens \u00e5lder<\/a>, mer \u00e4n h\u00e4lften av \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljarna angav att bemanningen var en stor oro. Genom att h\u00e5lla din personal engagerad kan du hj\u00e4lpa till att minska f\u00f6rekomsten av detta problem i din butik. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Letar du efter fler id\u00e9er? Kolla in 7 s\u00e4tt att motivera personalen och \u00f6ka produktiviteten<\/a><\/p>\n\n\n

\n
\"\"
Fotokredit: Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Uppr\u00e4tth\u00e5lla operativ organisation<\/span><\/h2>\n\n\n\n

\u00c4ven om du kanske inte \u00e4r med i \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljarteamet, <\/span>du spelar en mycket viktig roll i processen<\/a>. Speciellt f\u00f6r \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare med flera butiksl\u00e4gen kan det vara utmanande f\u00f6r f\u00f6retagsteamet utanf\u00f6r anl\u00e4ggningen att ha fingret p\u00e5 pulsen. Som butikschef kan du hj\u00e4lpa dem att k\u00e4nna sig mer informerade. <\/span><\/p>\n\n\n\n

"Varje butikschef b\u00f6r se till att deras lagerber\u00e4kning hanteras v\u00e4l och alltid uppdaterat", s\u00e4ger Friedmann. <\/span>Anv\u00e4nd ditt POS-system<\/a> f\u00f6r att avg\u00f6ra vad som finns i lager, hur mycket och hur snabbt det s\u00e4ljs \u2013 och n\u00e4r du beh\u00f6ver best\u00e4lla om. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Omfamna ny teknik<\/span><\/h2>\n\n\n\n

F\u00f6r att effektivisera butiksverksamheten kommer du troligen att vilja ta till dig ny teknik. Detta kommer att upprepa ditt v\u00e4rde f\u00f6r dina \u00f6verordnade. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Nu betyder det inte att du beh\u00f6ver implementera varje nytt verktyg som kommer ut p\u00e5 marknaden. F\u00f6rst\u00e5 ist\u00e4llet din butiks m\u00e5l och utmaningar och s\u00f6ka efter l\u00f6sningar som tillgodoser dessa behov<\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Tekniken kan till exempel introducera automatiseringar som kan minska m\u00e4ngden manuella processer. <\/span>Manuella processer<\/a> \u00e4r tidskr\u00e4vande och mottagliga f\u00f6r m\u00e4nskliga fel; r\u00e4tt teknik kan mildra var och en av dessa. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Utforska lite teknik som hj\u00e4lper dig att hantera din butik<\/a>.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"
Fotokredit: Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

L\u00e4r k\u00e4nna dina kunder<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Ungef\u00e4r som du vill f\u00f6rst\u00e5 de m\u00e4nniskor du leder, vill du ocks\u00e5 l\u00e4ra k\u00e4nna personerna du och ditt team s\u00e4ljer till. "F\u00f6rst\u00e5 vilka dina k\u00f6pare \u00e4r och leta sedan efter alla m\u00f6jligheter att f\u00e5 kontakt med dem i ditt samh\u00e4lle, oavsett om det \u00e4r genom sociala medier, en civil organisation eller ditt barns fotbollsmatch", s\u00e4ger Hawkins.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Bygga autentiska relationer med kunder<\/a> kan hj\u00e4lpa dig att inte bara f\u00f6rst\u00e5 dem p\u00e5 ett personligt plan, utan ocks\u00e5 deras sm\u00e4rtpunkter och vilka produkter som skulle l\u00f6sa dessa sm\u00e4rtpunkter.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Det \u00e4r l\u00e4tt att fastna i ledningssidan av att vara butikschef, men det \u00e4r viktigt att du ocks\u00e5 har p\u00e5 dig din s\u00e4ljarhatt. "Detaljhandelschefer som undviker direktf\u00f6rs\u00e4ljning och kundinteraktion genom att fokusera p\u00e5 andra uppgifter och helt enkelt f\u00f6rs\u00f6ker styra sina anst\u00e4llda att s\u00e4lja g\u00f6r ett kritiskt fel", s\u00e4ger Friedmann. <\/span><\/p>\n\n\n

\n
\"\"
Fotokredit: Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Detta skadar inte bara butiken n\u00e4r det g\u00e4ller utebliven f\u00f6rs\u00e4ljning, utan de anst\u00e4llda g\u00e5r ocks\u00e5 miste om viktiga l\u00e4randem\u00f6jligheter. Att se en chef i aktion kan ge dem stor insikt i hur de sj\u00e4lva kan s\u00e4lja. Och att inte ge personalen den h\u00e4r m\u00f6jligheten kan ocks\u00e5 skada teammentaliteten, p\u00e5pekar Friedmann.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Var proaktiv med <\/span>varum\u00e4rkesstandarder<\/h2>\n\n\n\n

Att se till att din butik \u00e4r kompatibel \u2013 b\u00e5de med interna och externa standarder \u2013 \u00e4r en av dina st\u00f6rsta ansvarsomr\u00e5den som chef<\/a>. Och \u00e4ven om det ofta \u00e4r otacksamt, bakom kulisserna, \u00e4r det helt avg\u00f6rande f\u00f6r f\u00f6retagets allm\u00e4nna h\u00e4lsa. T\u00e4nk p\u00e5 det som skydda varum\u00e4rket<\/a>. Bristande efterlevnad kan leda till stora utmaningar eller, \u00e4nnu v\u00e4rre, att l\u00e4gga ner f\u00f6retaget. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

"Se till att all merchandising \u00e4r uppdaterad och i enlighet med butikens policyer och att butiken \u00e4r ren hela tiden", s\u00e4ger Friedmann. "Alla anst\u00e4llda b\u00f6r \u00f6va p\u00e5 butiksomfattande protokoll."<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Genomf\u00f6r regelbundna detaljhandelsrevisioner<\/a>, b\u00e5de schemalagda med j\u00e4mna mellanrum och sporadiskt. "Att inspektera vad du f\u00f6rv\u00e4ntar dig kan r\u00e4cka l\u00e5ngt f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla efterlevnad", s\u00e4ger Hawkins. "Utf\u00f6r en slumpm\u00e4ssig revision f\u00f6r en viss avdelning d\u00e5 och d\u00e5."<\/span><\/p>\n\n\n\n

Kunskaper du beh\u00f6ver som butikschef<\/span><\/h2>\n\n\n\n

F\u00f6rutom ovanst\u00e5ende tips, Bob Phibbs fr\u00e5n <\/span>Retail Doctor rekommenderar<\/a> alla chefer utvecklar f\u00f6ljande sju f\u00e4rdigheter: <\/span><\/p>\n\n\n\n