{"id":3812,"date":"2021-10-26T15:15:56","date_gmt":"2021-10-26T20:15:56","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=3812"},"modified":"2025-09-05T08:35:42","modified_gmt":"2025-09-05T12:35:42","slug":"hur-apotek-battre-kan-engagera-seniorer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/sv\/how-pharmacies-can-better-engage-seniors\/","title":{"rendered":"Hur apotek kan engagera seniorer b\u00e4ttre"},"content":{"rendered":"

USA, Kanada, Europa och Australien upplever alla en uppg\u00e5ng i sin \u00e5ldrande befolkning. I USA 10,000<\/a> m\u00e4nniskor fyller 65 varje dag, och om drygt ett decennium kommer 20% av USA:s befolkning att vara \u00f6ver 65. Redan 2016 15%<\/a> av Australiens befolkning var 65+. En \u00e5ldrande befolkning inneb\u00e4r en st\u00f6rre efterfr\u00e5gan p\u00e5 sjukv\u00e5rdstj\u00e4nster. F\u00f6r detaljhandelsapoteket betyder detta att dina seniorkunder har st\u00f6rre betydelse f\u00f6r ditt resultat \u00e4n n\u00e5gonsin tidigare.<\/p>\n\n\n\n

\n

Enligt McKesson<\/a>, seniorer fyller i genomsnitt n\u00e4stan 28 recept varje \u00e5r. Detta \u00e4r mer \u00e4n dubbelt s\u00e5 mycket som vuxna mellan 19-64 \u00e5r fyller!<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

F\u00f6r att hj\u00e4lpa apoteken att b\u00e4ttre engagera seniorer har vi sammanst\u00e4llt fem rekommendationer.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"
Bildkredit: Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Apotek i USA: tillhandah\u00e5ller Medicare Part D-st\u00f6d \u00e5ret runt<\/h2>\n\n\n\n

Mer \u00e4n 25%<\/a> av alla recept k\u00f6ptes genom Medicare under 2014. Denna andel f\u00f6rv\u00e4ntas \u00f6ka till 33%!<\/p>\n\n\n\n

\u00c5rlig \u00f6ppen registrering f\u00f6r Medicare Part D l\u00f6per fr\u00e5n 5 okt \u2013 7 december. Men som Health Mart Apotek<\/a> noterar, om du bara g\u00f6r Medicare Part D-registrering till en \u00e5rlig prioritet, g\u00e5r du miste om m\u00f6jligheten att n\u00e5 ut till seniorer under deras f\u00f6rsta inskrivningsperiod (3 m\u00e5nader innan de fyller 65 \u00e5r till 3 m\u00e5nader efter).<\/p>\n\n\n\n

Rekommenderas ocks\u00e5: anv\u00e4nd din befintliga kunddatabas f\u00f6r att n\u00e5 ut till dem som fyller 65 under de n\u00e4rmaste m\u00e5naderna. P\u00e5minn dessa kunder om straffavgiften f\u00f6r sen registrering och erbjuda konsultation f\u00f6r att hj\u00e4lpa dem att v\u00e4lja en plan. Det h\u00e4r \u00e4r ett utm\u00e4rkt s\u00e4tt att bygga upp kundlojalitet och st\u00e4lla in ditt apotek som en p\u00e5litlig resurs.<\/p>\n\n\n\n

\n

"Ist\u00e4llet f\u00f6r att ta upp din farmaceuts tid, l\u00e5t en annan anst\u00e4lld vara din Medicare-expert. Den h\u00e4r personalen kommer att arbeta med plangenomg\u00e5ngar och probleml\u00f6sning \u00e5ret runt\u201d, \u2013 Health Mart Pharmacy.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

G\u00f6r st\u00f6d p\u00e5g\u00e5ende<\/a> f\u00f6r att h\u00e5lla dig i kontakt och dina kunder informerade. Den b\u00e4sta planen f\u00f6r din kund i \u00e5r kanske inte \u00e4r den b\u00e4sta n\u00e4sta \u00e5r. F\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla en framg\u00e5ngsrik Open Enrollment-s\u00e4song varje \u00e5r, p\u00e5minn kunderna om att kontrollera sina alternativ igen, boka tid och erbjuda konsultation.<\/p>\n\n\n\n

Slutligen, g\u00f6r det enkelt f\u00f6r nuvarande seniorkunder att h\u00e4nvisa v\u00e4nner och familj genom att tillhandah\u00e5lla takeaway-litteratur eller visitkort.<\/p>\n\n\n\n

G\u00f6r medicinr\u00e5dgivning till en prioritet<\/h2>\n\n\n\n

Ett viktigt s\u00e4tt p\u00e5 vilket apotek b\u00e4ttre kan engagera seniorer \u00e4r att prioritera l\u00e4kemedelsr\u00e5dgivning. Enligt Journal of General Internal Medicine<\/a>, omkring 20% av Medicare Advantage-enrollees ordinerades minst ett felaktigt l\u00e4kemedel f\u00f6r sin \u00e5lder. Den genomsnittliga senior som skrivs ut fr\u00e5n sjukhuset kommer att l\u00e4mna med n\u00e4stan 10<\/a> olika recept och f\u00e4rre \u00e4n 10% \u00f6verensst\u00e4mmer helt med deras medicinering. Detta kan leda till farliga biverkningar och \u00e5terinl\u00e4ggning p\u00e5 sjukhus.<\/p>\n\n\n\n

\n

Faktiskt n\u00e4stan 70% av "ogynnsamma h\u00e4lsoh\u00e4ndelser"<\/a> som intr\u00e4ffar efter utskrivning kan h\u00e4rledas till missk\u00f6tsel av l\u00e4kemedel.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Som ett erk\u00e4nnande av den avg\u00f6rande roll farmaceuten kan spela f\u00f6r att f\u00f6rhindra \u00e5terinl\u00e4ggning p\u00e5 sjukhus och skadliga effekter, samarbetade CVS Caremark 2011 med Dovetail Health f\u00f6r att identifiera patienter med st\u00f6rst risk f\u00f6r \u00e5terinl\u00e4ggning p\u00e5 sjukhus. H\u00f6griskpatienter fick konsultation i hemmet, genomg\u00e5ng av l\u00e4kemedelsbehandling, v\u00e5rdplan och h\u00e4lsocoachning kort efter utskrivningen.<\/p>\n\n\n\n

Patienter med m\u00e5ttlig risk riktades mot ett 90-dagars telefonprogram inklusive en l\u00e4kemedelsgenomg\u00e5ng och p\u00e5g\u00e5ende v\u00e5rdsamordning mellan apoteket och patientens andra v\u00e5rdgivare.<\/p>\n\n\n

\n
\"Leende
Bildkredit: Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Du kan ocks\u00e5 skapa ett system som flaggar h\u00f6griskmediciner f\u00f6r seniorer. Health Mart Apotek<\/a> r\u00e5der att utbilda din personal i att prata med patienter genom att st\u00e4lla \u00f6ppna fr\u00e5gor f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla patientens kunskap om l\u00e4kemedlet, diskutera risker samt vilka alternativa alternativ apoteket kan rekommendera om\/n\u00e4r det kontaktar f\u00f6rskrivaren om en terapiintervention.<\/p>\n\n\n\n

Ut\u00f6ka specialtj\u00e4nster<\/h2>\n\n\n\n

Allt fler ser konsumenterna apotek och farmaceuter som k\u00e4llor till prim\u00e4rv\u00e5rden. D\u00e4r det erbjuds, antar konsumenterna ivrigt specialiserade tj\u00e4nster<\/a> s\u00e5som immuniseringar, streptest, f\u00f6rlossning, medicinr\u00e5dgivning och sammans\u00e4ttning.<\/p>\n\n\n\n

\n

Specialtj\u00e4nster \u00e4r ocks\u00e5 ett utm\u00e4rkt s\u00e4tt att diversifiera<\/a> din int\u00e4ktsstr\u00f6m. Fundera p\u00e5 vilka typer av tj\u00e4nster som skulle f\u00e5 mest resonans hos just dina kunder.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Till exempel, f\u00f6r seniorer med begr\u00e4nsad r\u00f6rlighet eller begr\u00e4nsad tid, \u00e4r ett stopp f\u00f6r att kunna f\u00e5 dina recept, medicinska tillbeh\u00f6r och vaccinationer till hj\u00e4lp. D\u00e4remot kanske en genomk\u00f6rning inte ger resonans hos dina kunder om du befinner dig i en t\u00e4tbefolkad stadszon d\u00e4r de flesta g\u00e5r eller \u00e5ker kollektivtrafik.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

T\u00e4nk p\u00e5 tillg\u00e4ngligheten<\/h2>\n\n\n\n

Seniorkunder kan ha unika behov av r\u00f6rlighet, h\u00f6rsel och syn. Automatiska d\u00f6rr\u00f6ppnare och ramper g\u00e5r l\u00e5ngt f\u00f6r att g\u00f6ra ditt apotek tillg\u00e4ngligt. Men stanna inte vid ing\u00e5ngen. T\u00e4nk p\u00e5 din inst\u00e4llning. \u00c4r dina g\u00e5ngar tillr\u00e4ckligt breda f\u00f6r att en rullstol l\u00e4tt ska kunna navigera? Har du snubbelrisk?<\/p>\n\n\n\n

Se \u00f6ver ditt v\u00e4ntrum. Finns det tillr\u00e4ckligt med sittplatser? \u00c4r det l\u00e4tt att ta sig i och ur dessa s\u00e4ten? Har du plats f\u00f6r rollatorer eller andra hj\u00e4lpmedel?<\/p>\n\n\n\n

F\u00f6r kunder som \u00e4r h\u00f6rselskadade, kan du tillgodose deras behov av integritet genom att tillhandah\u00e5lla ett omr\u00e5de d\u00e4r du kan h\u00f6ras tydligt men inte av alla i v\u00e4ntrummet? Har du extra stort tryck? ESL hj\u00e4lpmedel? \u00c4r dina medicinetiketter l\u00e4tta att l\u00e4sa?<\/p>\n\n\n\n

\n

Att t\u00e4nka p\u00e5 tillg\u00e4nglighet kommer inte bara att hj\u00e4lpa seniora kunder, det kommer att s\u00e4kerst\u00e4lla att ditt apotek \u00e4r en v\u00e4lkomnande plats f\u00f6r alla.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

F\u00f6r mer information, se detta faktablad sammanst\u00e4llt av Americans with Disabilities Act<\/a> s\u00e5v\u00e4l som deras tips<\/a> f\u00f6r att ge utm\u00e4rkt service till kunder med funktionshinder.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Se till att dina anstr\u00e4ngningar antas till fullo, i alla butiker<\/h2>\n\n\n\n

Varje g\u00e5ng du lanserar ett nytt program i butik \u00e4r det viktigt att vara konsekvent. Du kanske vill investera i programvara f\u00f6r detaljhandelsrevision<\/a> att genomf\u00f6ra butiksbes\u00f6k f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla att ditt \u00f6vergripande program implementeras enligt huvudkontorsplan<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Dessutom, under dina butiksbes\u00f6k se till att utrustning som automatiska d\u00f6rrar h\u00e5lls i gott skick, att nya varuexponeringar inte utg\u00f6r n\u00e5gon snubbelrisk och att din sittgrupp h\u00e5lls snygg med m\u00f6blerna i gott skick. F\u00f6r att hj\u00e4lpa dig t\u00e4nka p\u00e5 att starta ett butiksbes\u00f6ksprogram och skapa en checklista f\u00f6r apoteksinspektioner har vi f\u00f6rberett n\u00e5gra anv\u00e4ndbara resurser:<\/p>\n\n\n\n