{"id":26192,"date":"2021-10-26T15:16:24","date_gmt":"2021-10-26T20:16:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=26192"},"modified":"2024-09-04T12:26:21","modified_gmt":"2024-09-04T16:26:21","slug":"7-satt-att-hantera-oseriosa-franchisetagare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/sv\/7-ways-to-deal-with-rogue-franchisees\/","title":{"rendered":"7 s\u00e4tt att hantera oseri\u00f6sa franchisetagare"},"content":{"rendered":"

Konsekvens \u00e4r grunden f\u00f6r alla framg\u00e5ngsrika franchisef\u00f6retag. Kunder f\u00f6rv\u00e4ntar sig samma upplevelse av ditt varum\u00e4rke oavsett var de handlar, \u00e4ter eller bor, och det \u00e4r d\u00e4rf\u00f6r det \u00e4r viktigt att h\u00e5lla dina franchisetagare i schack och se till att de h\u00e5ller sig i enlighet med varum\u00e4rkesstandarder, f\u00f6retagsriktlinjer och policyer. <\/p>\n\n\n\n

En bra utg\u00e5ngspunkt f\u00f6r att uppn\u00e5 detta ligger i att ha gedigna utbildningsprogram och resurser. Franchisetagare m\u00e5ste vara ombord och utbildade i ditt varum\u00e4rkes standarder och de m\u00e5ste ha enkel tillg\u00e5ng till material som de kan referera till n\u00e4r de k\u00f6r sina platser. <\/p>\n\n\n\n

Med detta sagt kan vissa franchisef\u00f6retag fortfarande tappa bollen n\u00e4r det g\u00e4ller efterlevnad och konsekvens. Det kan vara n\u00e5got relativt litet, som att en lokal filial anv\u00e4nder fel konstverk eller typsnitt p\u00e5 ett community eller sociala medier.<\/p>\n\n\n\n

I vissa fall kan det vara en franchisetagare som medvetet implementerar n\u00e5got som inte \u00e4r sanktionerat av f\u00f6retaget. Detta \u00e4r vad som h\u00e4nde n\u00e4r n\u00e5gra McDonald's-st\u00e4llen fortsatte med det popul\u00e4ra programmet All Day Breakfast \u00e4ven efter att f\u00f6retagskontoret dragit ur kontakten p\u00e5 initiativet<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Inget f\u00f6retag vill se franchisetagare bli skurkaktiga, men det \u00e4r alltid viktigt att vara medveten om att dessa saker h\u00e4nder, och du m\u00e5ste vidta \u00e5tg\u00e4rder f\u00f6r att f\u00f6rhindra och mildra dem. <\/p>\n\n\n\n

Det h\u00e4r inl\u00e4gget kommer att belysa hur man g\u00f6r just det. I f\u00f6ljande stycken kommer vi att diskutera vad vi ska g\u00f6ra n\u00e4r vi m\u00f6ter franchisetagare som inte uppfyller kraven eller oseri\u00f6sa. Ta en titt och \u00f6verv\u00e4g att implementera dem i din franchise. <\/p>\n\n\n\n

Best\u00e4m orsaken bakom bristande efterlevnad<\/h2>\n\n\n\n

Hur du hanterar en franchisetagare som inte uppfyller kraven beror p\u00e5 situationen. Franchisetagare har olika anledningar till att inte f\u00f6lja dina policyer. Kanske var de inte medvetna om att det de g\u00f6r bryter mot dina normer. Kanske k\u00e4nner de att f\u00f6retagsinitiativ inte fungerar bra p\u00e5 deras lokala marknad, s\u00e5 de har best\u00e4mt sig f\u00f6r att justera sina rutiner. <\/p>\n\n\n\n

Hur som helst, ta reda p\u00e5 varf\u00f6r franchisetagaren har problem med efterlevnaden och ta upp fr\u00e5gan d\u00e4rifr\u00e5n med hj\u00e4lp av din distrikts- eller regionchef. <\/p>\n\n\n\n

Se till att franchisetagare har vad de beh\u00f6ver f\u00f6r att korrekt implementera dina program och policyer<\/h2>\n\n\n\n

Det \u00e4r viktigt att komma ih\u00e5g att franchisetagare i allm\u00e4nhet vill bli framg\u00e5ngsrika och g\u00f6ra r\u00e4tt f\u00f6r ditt f\u00f6retag. Som s\u00e5dan, n\u00e4r de bryter mot saker som ditt varum\u00e4rkes riktlinjer, g\u00f6r de det inte n\u00f6dv\u00e4ndigtvis f\u00f6r att vara tvivelaktiga eller bedr\u00e4gliga. De g\u00f6r helt enkelt sitt b\u00e4sta med de resurser de har. <\/p>\n\n\n\n

L\u00e5t oss s\u00e4ga att franchisen k\u00f6r en speciell kampanj och skickar kreativa tillg\u00e5ngar till sina franchisetagare f\u00f6r att st\u00f6dja kampanjen. Tyv\u00e4rr \u00e4r dessa tillg\u00e5ngar inte anpassningsbara och butiker kan inte justera detaljer som \u00f6ppettider. S\u00e5 franchisetagarna f\u00f6rs\u00f6ker \u00e5terskapa tillg\u00e5ngarna sj\u00e4lva, men misslyckas med att helt uppfylla HQ:s standarder. <\/p>\n\n\n\n

I dessa fall kan franchise\u00e4gare f\u00f6rhindra bristande efterlevnad genom att ge lokala butiker friheten att anpassa materialet de f\u00e5r fr\u00e5n f\u00f6retag. Ist\u00e4llet f\u00f6r att skicka inflexibla affischer eller statiska filer till butiker, \u00f6verv\u00e4g att skicka redigerbara dokument eller anv\u00e4nda en varum\u00e4rkes- och tillg\u00e5ngshanteringsplattform som l\u00e5ter franchisetagare skr\u00e4ddarsy tillg\u00e5ngar efter deras behov. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Det kan ocks\u00e5 finnas tillf\u00e4llen d\u00e5 franchisetagare inte har den teknik de beh\u00f6ver f\u00f6r att fullt ut f\u00f6lja f\u00f6retagets riktlinjer. Till exempel, om en franchisetagare st\u00e4ndigt st\u00f6ter p\u00e5 ineffektivitet eller produktivitetsproblem, kan det bero p\u00e5 att de anv\u00e4nder fel h\u00e5rdvara eller mjukvara. H\u00e4r kan det vara n\u00f6dv\u00e4ndigt att omorientera dem p\u00e5 f\u00f6retagsgodk\u00e4nda l\u00f6sningsleverant\u00f6rer och se till att de har r\u00e4tt verktyg. <\/p>\n\n\n\n

Lyssna p\u00e5 dina franchisetagare<\/h2>\n\n\n\n
\n

\u201dN\u00e4r franchisetagare blir oseri\u00f6sa \u00e4r det ofta ett tecken p\u00e5 att de f\u00f6rs\u00f6ker l\u00f6sa n\u00e5got i aff\u00e4rsmodellen som inte fungerar f\u00f6r dem. Franchisetagare vill tj\u00e4na pengar s\u00e5 att de inte \u00e4r skurkiga f\u00f6r att skada verksamheten\u201d, s\u00e4ger Jessica Yarmey, verkst\u00e4llande direkt\u00f6r p\u00e5 Kickhuset<\/a>, en fitnessfranchise. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Enligt henne borde franchise\u00e4gare vara \u00f6ppna f\u00f6r input fr\u00e5n sina franchisetagare och gr\u00e4va i anledningarna till varf\u00f6r de inte har gjort saker p\u00e5 ditt s\u00e4tt. <\/p>\n\n\n\n

"Som franchisegivare har du bara ett jobb att g\u00f6ra n\u00e4r en franchisetagare blir skurk: Lyssna." <\/p>\n\n\n\n

Hon forts\u00e4tter: "Vilket problem f\u00f6rs\u00f6ker de l\u00f6sa? Om det finns en befintlig och godk\u00e4nd l\u00f6sning p\u00e5 det problemet, har de f\u00f6rs\u00f6kt utf\u00f6ra det och med vilka resultat? Och viktigast av allt, vilka resultat ser de av det de har inf\u00f6rt?\u201d<\/p>\n\n\n\n

N\u00e4sta g\u00e5ng du ser en franchiseplats som inte f\u00f6ljer f\u00f6retagets rutiner, ha en \u00f6ppen diskussion med dem f\u00f6r att se var de kommer ifr\u00e5n. Du kanske bara hittar intressanta l\u00f6sningar som fungerar f\u00f6r b\u00e5de dig och dina franchisetagare.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

St\u00f6d dina initiativ med data<\/h2>\n\n\n\n

Om en franchisetagare insisterar p\u00e5 att g\u00f6ra saker p\u00e5 ett visst s\u00e4tt eller om de inte \u00e4r mottagliga f\u00f6r dina program, kan det vara bra att v\u00e4nda sig till data och analyser. <\/p>\n\n\n\n

I en paneldiskussion vid 2019 Fast Casual Executive Summit<\/a>, Matt Friedman, VD och medgrundare p\u00e5 Wing Zone, delade med sig av sina tankar om hur f\u00f6retaget anv\u00e4nder data f\u00f6r att f\u00e5 franchisetagare ombord p\u00e5 Wing Zones reklaminitiativ. <\/p>\n\n\n\n

\n

Vid den tiden s\u00e4krade Wing Zone 60% deltagande bland franchisetagare p\u00e5 f\u00f6retagsdriven reklam. Enligt Friedman kunde Wing Zone g\u00f6ra detta genom att visa franchisetagares data om effektiviteten av reklam. "Du m\u00e5ste kunna tillhandah\u00e5lla den (data) som annars kommer de att falla av programmet," anm\u00e4rkte han.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u00d6verv\u00e4g att g\u00f6ra n\u00e5got liknande i dina program. Om du vill uppmuntra franchisetagare att f\u00f6lja dina initiativ, anv\u00e4nd data f\u00f6r att g\u00f6ra ett starkt argument och se till att visa hur franchisetagarna gynnas. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
https:\/\/bindy.com\/<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Kontrollera regelbundet dina franchiseplatser<\/h2>\n\n\n\n

Ett effektivt s\u00e4tt att hantera bristande efterlevnad \u00e4r att \u00e5tg\u00e4rda problem tidigt eller f\u00f6rhindra att de intr\u00e4ffar helt och h\u00e5llet. Det enda s\u00e4ttet att g\u00f6ra det \u00e4r att regelbundet utv\u00e4rdera och granska franchiseplatser. <\/p>\n\n\n\n

\n

"Jag har funnit att kvalitetss\u00e4kring \u00e4r det mest effektiva s\u00e4ttet att hantera oseri\u00f6sa franchisetagare", s\u00e4ger Harriet Chan, grundare och marknadschef p\u00e5 CocoFinder<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\n

"Jag har en partiskhet f\u00f6r studiebes\u00f6k f\u00f6r att hj\u00e4lpa till att s\u00e4kerst\u00e4lla att det finns en kvalitetsstandard som franchisetagarna f\u00f6ljer. Med interna bes\u00f6k p\u00e5 dessa butiker \u00e4r det mycket l\u00e4ttare f\u00f6r mig och mitt team att bed\u00f6ma vad som h\u00e4nder p\u00e5 plats.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Chan forts\u00e4tter, "Dessutom till\u00e5ter det mig att uppt\u00e4cka alla tidiga indikationer p\u00e5 att en franchisetagare g\u00e5r skurk och mildra situationen."<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Schemal\u00e4gg regelbundna bes\u00f6k hos olika franchisetagare s\u00e5 att du och ditt team kan f\u00e5 en f\u00f6rstahands titt p\u00e5 deras verksamhet. F\u00f6r att g\u00f6ra denna process enklare, bev\u00e4pna dig med programvara f\u00f6r detaljhandelsrevision<\/a> som kommer med checklistor s\u00e5 att du enkelt kan uppt\u00e4cka och flagga problem. <\/p>\n\n\n\n

Var noga med att h\u00e5lla utkik efter vanligt oseri\u00f6st beteende, inklusive:<\/p>\n\n\n\n