Utvecklingen av fottrafikanalys och hur man använder den

Analys av fottrafik hjälper fysiska butiker att få samma rika kundinsikter som e-handelsvarumärken har utnyttjat.

När onlinehandeln gjorde framsteg hade e-handelsvarumärken ett övertag vad gäller data. De kunde spåra mer än bara hur många människor som kom till deras webbplats – de kunde titta på hur de interagerade med deras webbplats och därför förstå kundernas övergripande beteende samtidigt som de engagerar sig i varumärket.

Samtidigt var fysiska återförsäljare glada om de kunde få ett korrekt antal kunder som gick in i butiken.

Och så kom tekniken. Fottrafik analys utvecklades från att helt enkelt räkna kroppsräkning till en mer sofistikerad uppsättning analyser, liknande de som finns tillgängliga online. Nu, datadrivna återförsäljare kan samla rika insikter om inte bara hur många som kommer in i deras butik utan också om deras beteende när de är där.

I den här artikeln undersöker vi historien och utvecklingen av fottrafikanalys och hur du kan använda den i dina butiker.

Utvecklingen av fottrafikräknaren

När det är klart, här är innehåll som andra läsare tycker är användbart:

⭐ Fallstudier

🚀 Expert

Låt oss först ta en tillbakablick på utvecklingen av räkning och analys av fottrafik:

Manuella räkningar i antiken: Det finns historiska indikationer på tidig manuell räkning. Enligt National Museum of American History, "skrivare som utförde beräkningar flyttade små stenar eller metallpolletter längs linjer."
Mekaniska räknare: På 1800-talet började uppfinnare skapa och patentera mekaniska diskar. Dessa enheter användes för att räkna jordbruk, maskiner och mer. År 1874 uppfann Alexander Atkinson ett räkneregister för att spåra mängder spannmål.
Tryckmattor: Tryckkänsliga mattor, plattformar och sensorer var en av de första framstegen som var inriktade på att räkna människor. Det fungerar även i en detaljhandelsmiljö.
Infraröda strålar: Balkdiskar placeras på motsatta sidor av butiksingången. De använder en mottagare eller reflektor för att skjuta en kontinuerlig ström av ljus över entrén. Varje gång denna ljusstråle bryts, lägger den till en räkning till räkningen.
Termiska räknare: Denna teknik utvecklades med hjälp av värmekällor för att räkna antalet personer som går in i en butik.
Videoräknare: Människorräknare för video registrerar butiksinträdet och använder datoralgoritmer för att räkna antalet kroppar som går igenom. Återförsäljare kunde börja analysera mer än bara antalet shoppare som gick in i butiken – de kunde också titta på deras beteende när de väl var inne.
WiFi-räkning: Till och med mer avancerad än videoräknare, analysen av WiFi-fottrafik är den mest sofistikerade hittills. Shoppers smartphones ansluter till nätverket och skickar varningar och information till systemet om deras aktivitet. Denna detaljerade analys visar antalet shoppare, vart de gick, vilka områden de tillbringade mest tid i, vilka produkter de utforskade och till och med vilka medarbetare som hjälpte dem.

Detaljhandelsteknik ger ständigt varumärken möjlighet att förstå mer om kundernas beteende, bygga autentiska relationer och driva försäljning.

Hur man använder fottrafikanalys idag

Återförsäljare kan använda en kombination av de moderna verktygen ovan, många vänder sig till video och WiFi, som sina primära verktyg för analys av fottrafik. "Fottrafik är en kritisk barometer för återförsäljare", säger David Bairstow, produktchef, Skyhook. "Med så många signaler som konkurrerar om konsumenternas uppmärksamhet är det viktigt att förstå hur många konsumenter som besöker dina butiker i förhållande till dina konkurrenter."

Återförsäljare kan "identifiera trender inom sin egen CRM-data för att förklara några av förändringarna men de kan inte sätta ihop hela historien utan att förstå flödet av gångtrafik", säger han. Fottrafikanalys knyter ihop allt.

"Att kunna se relativa förändringar i gångtrafiken kan stödja eller förneka en avhandling." – David Bairstow, produktchef, Skyhook

Återförsäljare bör analysera några nyckelkategorier av insikter:

Trafikmönster

Att analysera hur kunder rör sig genom din butik omfattar mycket. Så fokusera på KPI:er som stödjer dina övergripande affärsmål. Med detta sagt finns det några universella datapunkter att tänka på när du tittar på din gångtrafik:

Friktionspunkter: Var fastnar shoppare? Vad kan du göra för att få dem att lossna?
Kluster: Finns det specifika platser i butiken där shoppare tenderar att samlas eller tillbringar mycket tid? Vad är det som får dem att spendera så mycket tid på den här platsen? Är det en bra eller dålig sak?
Omvandlingsfrekvens: Att veta hur många som kommer in i din butik och hur många som gör ett köp hjälper dig att förstå konverteringsfrekvensen. Det här är en mer exakt indikator på hur effektiv du är på att driva försäljning än att sänka försäljningssiffror.
Uppehållstid: Hur mycket tid spenderar shoppare i din butik? Hur korrelerar detta med spenderade dollar och andra konverteringsrelaterade mätvärden?

Marknadsövervakning

Det är alltid en bra idé att göra marknadsanalyser. "Jämför fottrafik mellan flera butiksplatser och dina konkurrenter", rekommenderar Bairstow. Detta hjälper dig att förstå var du passar in i det övergripande landskapet.

En jämförande analys, mot dina egna butiker eller dina konkurrenters, fungerar som ett benchmarkingverktyg för att se hur dina butiker står sig. Baserat på denna information kan du avgöra om antalet fottrafik är bra eller behöver åtgärdas.

"Återförsäljare kan titta på avståndet som konsumenterna reser till de bäst presterande butikerna, demografin för besökarna till de bäst presterande butikerna, de andra återförsäljarna samlade runt de bäst presterande butikerna jämfört med lägre presterande och egenskaper som delas av högpresterande butiker," säger Bairstow .

Marknadsföringstillskrivning

Att överbrygga klyftan mellan online- och offlinedata är en aldrig sinande utmaning. Men tekniken gör det lättare att göra det framgångsrikt. Ändå utmanas marknadsförare när det kommer till attribution, särskilt för digitala kampanjer som driver besökstrafik och försäljning i butik. Faktiskt, 60% av varumärken Använd för närvarande inte en attributionsmodell för influencer-försäljning alls.

"Fottrafikanalys kan berätta om dina försäljnings- och marknadsföringskampanjer har en direkt inverkan på fottrafiken till butiker och resulterar i fysisk försäljning", säger Bairstow.

Verktyg för analys av fottrafik för återförsäljare

Nu har branschen ingen brist på verktyg för analys av fottrafik. "Det är svårt att ha en bred bild av alla dina butiker och konkurrenter med gamla lösningar som kräver dyr hårdvara som kameror och beacons", säger Bairstow. "Många återförsäljare maximerar sin kunskap om sina konsumenter, och de som inte är det riskerar att hamna på efterkälken genom att undvika att utnyttja de nya tillgängliga verktygen."

Några verktyg för analys av fottrafik att kolla in inkluderar:

Det är bäst att undersöka dina alternativ med din egen forskning för att avgöra vilken som passar bäst för dina butiker och dina affärsmål.

Hur man optimerar fottrafiken till dina butiker

Data är bara en pusselbit. Det är vad du gör med den datan som påverkar resultatet. Återförsäljare måste förstå insikterna från sina verktyg för fottrafikanalys och, ännu viktigare, agera utifrån dessa insikter.

Här är några resurser som hjälper dig att göra exakt det:

Om författaren: