Så du kommer tidigt varje dag och stannar sent. Ibland jobbar man över natten. Du gör allt du blir ombedd att göra av din distriktschef. Heck, du checkar till och med in på ditt lag på dina lediga dagar. Du arbetar hårt för att lyckas, och ändå har du fortfarande kommit till korta i försäljning och kundtjänstbetyg... vad är problemet?
Har du någonsin ställt dig själv den här frågan "Jag gör allt jag kan, men kan fortfarande inte ge de resultat som jag blir tillfrågad om?"
Det här är en fråga som kan komma till följd av dålig försäljning, ett svårt butiksbesök, bemanningsproblem eller helt enkelt att bli överkörd av arbetsbördan. Låt oss inse det, detaljhandeln kan vara en brutalt tuff affär när säsonger och konkurrenter kommer och går. Att driva en butik kräver personligt engagemang som kan få resultat att kännas som en personlig återspegling av oss själva.
Men håll i telefonen... tänker vi på det här eller hur? Låt oss räkna lite. Låt oss säga att jag driver en butik med 25 anställda, så som chef representerar jag 1/25 av personalstyrkan. Jag är 1/25:e eller 4% i laget. Om jag arbetar med 100%-kapacitet är jag fortfarande bara 4% i teamet som en kund kommer att interagera med. Med en sportanalogi – jag kan vara den bästa quarterbacken i fotbollens historia, men om mitt lag är ungt, oerfaret och dåligt matchat för våra tävlingar, kan jag inte kompensera för deras bristande prestation och laget kommer att förlora.
Så, låt oss gå tillbaka till den ursprungliga frågan - "Jag gör allt jag kan, men kan fortfarande inte ge de resultat som jag blir ombedd om?" Som 4% i laget kan du aldrig göra allt, men du kan leda. En bra chef är inte en "gör-det-själv" och inser att för att multiplicera effekten av sin 4% måste de leda ett team. Det är som att investera. Du tar en liten del av din inkomst och använder den där den kan generera mer inkomst. Att investera i ditt team genererar flera utdelningar inklusive förbättrad effektivitet, kundservice och övergripande arbetstillfredsställelse. Precis som att investera i dina besparingar är det första steget att avsätta tid för att investera i ditt team.
Hur kan jag investera i mitt team idag? Börja med att göra en plan. Avsätt 15 minuter varje dag för att coacha en av dina lagkamrater i någon aspekt av verksamheten eller en viktig procedur. När du känner dig säker på att de känner till processen, delegera arbetet till dem och bjud in dem att utbilda andra i teamet. När ditt team vinner dragkraft, glöm inte att granska deras arbete och verifiera att allt arbete är slutfört enligt dina standarder. Se dig själv som en coach och mentor som förbereder laget att springa utan dig vid rodret. När allt kommer omkring är du bara 4% i laget!
Vad tror du? Är du en tillfrisknande "gör-det-själv"? Hur coachar du ditt lag – jag skulle gärna vilja höra dina kommentarer.
Denna artikel dök ursprungligen upp i den Bindy-modererade LinkedIn-gruppen, Distriktschefer och detaljhandelsverksamhet och har publicerats här med författarens tillstånd.
Om författaren:
Christopher Fifelski är distriktschef på Walgreens. Han har nästan 20 års erfarenhet av detaljhandel. Chris är en entreprenörsinriktad ledare med talang för projektutveckling och ledning samt utveckla ledarskapet hos andra i teamet.
Fin blogg! Tack för att du delar med dig.