"Vad ser framtiden ut för CPGs?"
Det är en intressant fråga, och en som inte alltid är lätt att svara på. Marknads- och konsumenttrender kan vara oförutsägbara. Och ibland faller tekniken som du förväntar dig ska slå ut (kommer du ihåg Google Glass?) medan de riktiga spelförändrarna kommer in när du inte tittar.
Men hur knepigt det än är att planera för framtiden, detta är något som varje varumärke måste göra. Att förbli stillastående kan innebära ditt företags död!
För att säkerställa att det inte händer har vi sammanställt några insikter om de viktigaste trenderna som kan indikera vad framtiden har att erbjuda för CPG:er. Vi kom i kontakt med tre branschexperter och bad dem väga in vad varumärken kan förvänta sig under de kommande månaderna och åren.
Här är vad de hade att säga.
1. Nya varumärken kommer att kringgå traditionell detaljhandel — till en början.
"Den snabba ökningen av digitala infödda D2C-varumärken som Dollar Shave Club och the Honest Company är en funktion av lägre inträdesbarriärer och mer kostnadseffektiva sätt att bygga och växa varumärken i stor skala. Medan börsnoterade dominerande operatörer har blivit allt mer riskovilliga, har CPG blivit mogen för mer riskfyllda venture-investerare som prioriterar tillväxt och aktievinster över kortsiktig lönsamhet”, säger Keith Anderson, SVP, Strategy & Insight, Profitero.
"Därför kommer fler D2C-varumärken att dyka upp, många kringgår traditionella detaljhandelskanaler - åtminstone initialt. Men, precis som Dollar Shave Club, finns det ett tak för hur långt ett varumärke kan gå solo. De flesta hushåll handlar med återförsäljare eftersom de samlar flera varumärken inom en kategori och flera kategorier till en enda transaktion, vilket ökar valet och bekvämligheten." – Keith Anderson, SVP, Strategy & Insight, Profitero
Enligt Anderson måste D2C-varumärken så småningom utöka distributionen till traditionella återförsäljare (som Honest Company gjorde) eller ansluta sig till en större aktör med kapacitet att stödja traditionella kanaler (som Dollar Shave Club gjorde). Räkna med en fortsatt explosion av nya marknadsaktörer och, parallellt, en ökning av konsolideringen via M&A.”
Bindy kommentar: D2C kommer att fortsätta växa, men förvänta dig inte att det kommer att pressa ut traditionell detaljhandel. Som Anderson påpekar kommer detaljhandeln att fortsätta att vara en viktig kanal för CPG-företag, särskilt de som vill expandera. Det är därför varumärken måste tänka på helheten och inte placera alla sina ägg i en enda distributionskanal.
Det betyder också att det är viktigare än någonsin att skapa en förenande varumärkesupplevelse. Gör dig tydlig med vad ditt varumärke står för och vad det betyder för konsumenterna, och ta sedan reda på hur det budskapet kommer till liv i olika butiksbanners och kanaler.
Sedan finns det se till att dina kampanjer körs perfekt i flera återförsäljare och kanaler. Om du säljer online, låt ditt e-handelsteam arbeta nära din marknadsförings- och varumärkesavdelning för att säkerställa att din webbplats representerar vad ditt varumärke står för.
Och om du säljer genom traditionell detaljhandel, arbeta nära dina detaljhandelspartners när du kör dina kampanjer. Kommunicera tydligt ditt varumärke och budskap till varje återförsäljare och gör dina kampanjriktlinjer lätta att förstå. Sedan när dina program är live, genomföra detaljhandelsrevisioner för att kontrollera om dina kampanjer körs korrekt.
2. Konsumenter kommer i allt högre grad att fatta köpbeslut innan de kliver in i en butik.
"Jag tror att CPG-branschen kommer att påverkas hårt av föreställningen att en stor del av kundresan sker innan de kliver in på en butikslokal. Att engagera sig med kunder med hjälp av relevant information om köphistorik, intressen och speciella produkterbjudanden/erbjudanden är min gissning om hur märken och återförsäljare kommer att "leda gänget". – Damien DeHart, Enterprise Sales, Marketo
Bindy kommentar: Förr i tiden såg shopping ut ungefär så här: en konsument går in i en butik, ser sig omkring och stöter på ett varumärke eller en vara som hon gillar. Hon tar reda på mer om produkten (eller företaget bakom den) genom att läsa vad som står på förpackningen eller genom att prata med en säljare. I vissa fall kan hon minnas att hon sett föremålet på tv eller i en tidningsannons. Och i slutändan använder hon allt det för att fatta sitt köpbeslut.
Snabbspola framåt till nuet. Köpprocessen har förändrats en hel del. Ja, konsumenterna får fortfarande varumärkesinformation från annonser och säljare; men nuförtiden kan onlinerecensioner, produktjämförelseartiklar och till och med inlägg på sociala medier starkt påverka människors väg till köp.
Och för det mesta konsumeras mycket av det innehållet innan kunden kliver till och med sin fot i en butik. I många fall vet moderna shoppare mer om en produkt än butikens egna medarbetare!
För att hänga med i dessa förändringar måste varumärken hitta sätt att komma fram för konsumenterna medan de är i den "forskningsfasen" av shoppingresan. Hur? En taktik är att använda recensioner. Visa produktbetyg och recensioner på din webbplats och låt kunderna lära sig om andras erfarenheter av dina varor.
Sociala influencers och bloggare kan också göra underverk för varumärkesmedvetenhet. Slå dig ihop med influencers och bloggare i din nisch och arbeta med dem på sponsrat innehåll. Fundera på vad hello® tandkräm gör. För att öka medvetenheten om deras produkter har munvårdsmärket sponsrat inlägg på ett antal livsstilsbloggar.
Det finns till exempel detta stycke om att etablera goda borstvanor, där författaren delar med sig av tips om hur föräldrar kan få sina barn att borsta tänderna. Inlägget ger några goda råd samtidigt som det marknadsför hellos munvårdsprodukter på samma gång.
Förutom att lägga ut ditt varumärke, hitta sätt att engagera sig med konsumenterna medan de befinner sig i det här forskningsstadiet av köpprocessen. Få dem att besöka din webbplats så att de kan lära sig mer om ditt varumärke och låt dem registrera sig för din e-postlista så att du kan skicka dem information om dina produkter.
Enfagrow®, ett varumärke för spädbarns- och småbarnsmjölksersättning, gör detta ganska bra. När mammor prenumererar på deras nyhetsbrev ombeds de att ange sitt barns födelsedag. Enfagrow® använder sedan den informationen för att skicka meddelanden som är relevanta för varje skede av barnets liv. Märkets mejl är fyllda med tips och pedagogisk information om vad mammor kan förvänta sig när deras barn når en viss ålder.
Att vidta sådana åtgärder hjälper till att hålla ditt varumärke i fokus, och när kunder går in i en butik är det mer sannolikt att de letar efter dina produkter.
I det här skedet vill du vara säker på att du kan fortsätta effektivt kommunicera ditt varumärkes historia i butiken. Se till att din merchandising displayer är top notch, och arbeta nära dina återförsäljarpartners när du kör dina program.
3. E-handel och social shopping kommer att få ett ännu större genomslag.
"De trenden som kommer att påverka CPG mest är e-handel och social shopping. CPG-produkter köps ofta online på grund av deras prisläge, inköpsfrekvens och låg risk. För att hänga med bör varumärken och återförsäljare fokusera på innovation genom social handel och UGC-innehåll som involverar användaren i kundresan.” – Veronica Malinski, partnerskaps- och projektledare, dubdub
Bindy kommentar: Den digitala handeln kommer att fortsätta växa. Räkna med att fler kunder surfar och köper på e-handelssajter såväl som på sociala medier.
Vad betyder detta för CPG-märken? Till att börja med är det dags att göra allvar med att använda e-handel som försäljningskanal. Om du inte har gjort det ännu, ge konsumenterna möjligheten att köpa dina produkter online.
Vi börjar se mer av detta hända. Yngre, digitala varumärken som Honest Company och Harry's till exempel, gör det möjligt för kunder att köpa direkt från sina webbplatser. Samtidigt låter många större CPG-företag konsumenter köpa deras produkter genom att hänvisa dem till deras återförsäljarpartners webbplatser.
Och om ditt varumärke är aktivt på sociala medier kan det vara lämpligt att utforska sociala shoppingmöjligheter. Tänk på vad babyproduktmärket Munchkin gör. Munchkin gör det möjligt för användare att enkelt köpa de produkter de ser på företagets Instagram-flöde med hjälp av en köpbar länk.
Observera att sociala mediers roll inte är begränsad till den digitala sfären. Några av de mest innovativa varumärkena har hittat sätt att utnyttja sociala medier för att öka engagemanget både online och offline. Ta till exempel Team Manila, ett klädmärke i Filippinerna. Team Manila uppmuntrar sociala delar i butiken genom att ha varumärkesspecifika hashtag-klistermärken i sina provrum.
Ta ett blad från deras spelbok och hitta sätt att ta dina sociala medieinitiativ offline. Kanske kan du börja inkludera länkar till dina sociala konton på din förpackning. Eller så kanske du kan öka användargenererat innehåll genom att locka kunder att lägga upp bilder på dina produkter på sociala medier. Hur som helst, hitta den bästa taktiken för sociala medier för ditt varumärke och testa den.
Slutsats
CPG-landskapet kommer att fortsätta att utvecklas och det kommer att bli mer konkurrenskraftigt under de kommande åren. Nyckeln till överlevnad? Sitt inte och vänta på framtiden. Förbered dig istället aktivt på det. Om du inte har gjort det ännu, börja undersöka aktuella trender och ta reda på hur du kan använda dem till din fördel. (Tips: det här inlägget borde vara ett bra ställe att börja.)
Med det sagt, lycka till och här är din framtida framgång.
ANDRA FÖRPACKADE VAROR RESURSER
Referera till Konsumentförpackade varor kategori för checklistor, instruktioner och bästa praxis för industrin för konsumentförpackade varor.
Om författaren:
