Början på året är alltid ett bra tillfälle att komma på idéer och komma på nya affärsmetoder. Och ett av de viktigaste områdena att tänka på när du gör ändringar är din butiksdesign. Estetik, shoppingbeteenden och konsumentpreferenser utvecklas alltid, så du måste se till att din butiks utseende och känsla speglar de senaste trenderna och dina kunders behov.
För det ändamålet är här 9 butiksdesignidéer som du kan implementera.
1. Tänk om dina fönsterfönster
Övertygande fönsterutställningar är viktiga, särskilt under dessa tider när det är färre människor ute och går. Dina fönster bör vara djärva och unika nog att fånga uppmärksamheten hos dagens konsumenter, av vilka många är tveksamma till att handla i icke-nödvändiga butiker.
Den goda nyheten är att det inte finns en brist på idéer som du kan prova.
"Hyresvärdar har lättat på sina fönsterpolicyer för att säkerställa affärskontinuitet inför pandemin, så använd denna möjlighet att experimentera med vilka meddelanden som resonerar med dina kunder och driver trafik", säger Rachel Gerli, rektor på Right Hand Brands.
"Tidigare var fönster merchandised för att visa sätt att styla sortimentet, men fönster är nu nyckeln till trafik och konvertering. Kunderna måste kunna berätta vad som finns i din butik och vad som säljs från gatan”, tillägger hon.
Gerli rekommenderar att du hittar nya sätt att dela ditt varumärkes historia. Istället för en skyltdocka, försök med fönsterkläng. Eller snarare än att använda skötta svarta tavlor, överväg att använda kalkfärg på ditt fönster. Nyckeln är att "vara högljudd", säger hon
Kom också ihåg att konsumenter är mer benägna att handla online eller ringa in sina beställningar snarare än att handla i butik. Se till att dina fönster kommunicerar andra sätt som folk kan köpa. Du kan göra detta genom att prata med dina hämtnings- och leveranstjänster och genom att berätta för kunderna hur de kan nå dig.
Wet Nose, en butik som säljer husdjursmat och tillbehör, gör detta genom att marknadsföra sina hemleveranstjänster för vita handskar i fönstret.
Sedan precis vid entrén finns en skylt som visar butikens uppfyllnadsmöjligheter och hemsida.
Källa: @kizerandbender på Instagram: https://www.instagram.com/p/CEZX59hnM73/
2. Kommunicera optimism genom dina mönster
Början av varje år betyder nystarter och det finns alltid en känsla av optimism. Nästa år är inget undantag, särskilt efter det tuffa år vi just har haft.
"2021 är ett år av hopp för alla och mer än någonsin markerar det nya början och nya ambitioner för en bättre morgondag", säger BryanStoddard om Homewares Insider.
"Optimism och hopp bör återspeglas i din design", fortsätter han. "Ljusa toner, organiserade hyllor, meningsfulla gångar, är vad som kommer att ge intrycket av lyx som är praktisk."
En återförsäljare som gör ett utmärkt jobb med att skapa "må bra" men ändå meningsfulla butiksdesigner är Declaration & Co., en present- och klädbutik. Bilden nedan visar butikens ljusutställningar, och bakom den finns affischer som delar produktens historia tillsammans med en skylt med texten "Made with love."
Källa: @declarationco på Instagram: https://www.instagram.com/p/CHieu3shM0k/
Prova något liknande i din butik. Ge dig själv och kunderna en "pick me up" genom att implementera fräscha och upplyftande design som kommunicerar optimism inför det kommande året.
3. Optimera din plats för hämtning vid trottoarkanten
Curbside pickup var utan tvekan en av vinnarna 2020, med butiker som ser tresiffriga ökningar av aktiviteten vid trottoarkanten.
Och det är många experter överens om pickup vid trottoarkanten är här för att stanna. I ett samtal med RetailDive sa Neil Saunders, vd på Global Data att curbside "utan tvekan är en av trenderna som kommer att hålla sig efter virus. Det är en win-win för konsumenter och återförsäljare. Ur shoppersynpunkt är det bekvämt och snabbt; ur handlarens synvinkel är det mer kostnadseffektivt än att leverera hem.”
Allt detta för att säga att om du kör några återförsäljartjänster, bör du tänka på hur du ska implementera dem på lång sikt.
En del av att göra det kan innebära att du gör om utsidan av din butik för att optimera för hämtning vid trottoarkanten. Beroende på din plats kan detta vara lika grundläggande som att ha dedikerade parkeringsplatser för beställningshämtning. Det kan innebära att man tänker om flödet av fordonstrafik på din plats och ställer in skyltar och utrymmen där bilar kan komma in och ut.
I vissa fall kan du ha möjlighet att samarbeta med din hyresvärd för att utforma en bra trottoarupplevelse. Federal Realty Investment Trust, en detaljhandels REIT, tillkännagav planer på att skapa hundratals dedikerade trottoarkanter i sin nationella portfölj. Programmet, kallat The Pick-Up, kommer att hjälpa företagets hyresgäster i detaljhandeln att bättre betjäna sina kunder.
Federal Realty Senior Vice President för Regional Leasing Stuart Biel berättade för Bisnow.com att programmet kommer att stanna bortom pandemin. "Vi ser det utvecklas som en långsiktig lösning och en annan tillgång som våra återförsäljare kan ha som ett bekvämt sätt för kunder att handla som också hjälper till att lösa ett bredare problem med sista milen som inte har lösts på många år... Genom att skapa detta ramverk , vi tror att det är en lösning som hjälper våra återförsäljare att bli mer lönsamma.”
4. Använd öppna planlösningar och mönster
Människors behov av mer personligt utrymme kommer sannolikt att fortsätta under 2021, så att ha en öppen och rymlig butik kommer att vara fördelaktigt.
"Detaljhandelsdesign som ger intryck av gott om personligt utrymme och öppna ytor är nyckeltrenden för 2021 och framåt, vilket naturligtvis drivs av Covid-19", säger Polly Kay, senior marknadschef på Engelska persienner.
”Detaljhandelsdesign måste då koncentrera sig på att möjliggöra fysiskt avstånd och skapa intrycket och illusionen av större utrymme; som genom att använda ljusa färger och stilrena väggar och displayer, naturlig belysning, högt i tak och minimalistisk design.”
Du kan omsätta det här tipset genom att placera ut de olika elementen och inventarierna i din butik för att ge shoppare utrymme att röra sig och bläddra.
Det är precis vad Reformation gör i en av sina LA-baserade butiker. Istället för att ha en butik med överfulla hyllor och hyllor, har Reformation ett genomtänkt kurerat sortiment och har bara ett utvalt antal stycken utställda. Butikens höga tak och stora fönster bidrar också till den rymliga miljö som många är sugna på idag.
Källa: @platform_la på Instagram: https://www.instagram.com/p/CF0JDh_DYbZ/
5. Gör plats för personliga upplevelser
För vissa återförsäljare kan det också innebära att ge människor utrymme att inrätta områden för 1 till 1-upplevelser. Med social distansering och minskad butikskapacitet är det vettigt för vissa återförsäljare att betjäna kunder på avtalsbasis.
Med detta i åtanke kan du skapa utrymmen i din butik som är dedikerade till sådana möten. Överväg att ha ett mötesrum eller provrum som kunderna kan ha helt för sig själva.
Nordstrom gör detta bra i sina Nordstrom Local-butiker, som de betraktar som "servicenav". Dessa butiker har inget lager; snarare fungerar de som "servicenav" med erbjudanden som upphämtning av beställningar online, ändringar och stylingtjänster.
Kunder som kommer in för att bli stylade har ett eget stort omklädningsrum som innehåller handplockade föremål utifrån deras behov och preferenser.
Källa: Nordström
6. Inkludera QR-koder i din butiks inventarier och säkerheter
Det verkar som om QR-koder gör comeback.
Seek, ett QR-kodteknikföretag såg en 600% ökad efterfrågan på QR-koder på grund av pandemin.
Ökningen av kontaktlös shopping har fått företag att använda QR-koder för att ge kunderna möjlighet att lära sig mer om butikens varumärken och produkter utan behov av fysisk kontakt.
Vissa restauranger har till exempel QR-koder i sina sittplatser så att kunderna kan dra upp menyn på sin telefon. Samtidigt använder detaljhandelshubbar som HudsonYards dessa koder för att göra det möjligt för kunder att interagera med digitala kiosker utan att röra någonting.
Se om du kan implementera liknande initiativ i din butik. Om det finns en möjlighet att införliva QR-koder i dina ansträngningar, prova dem och se hur det går.
7. Överväg att implementera ett "shop-in-shop"-initiativ
Konceptet "shop in a shop" har varit en grej ett tag nu, men det fortsätter att få fart. Ulta Beauty and Target till exempel, tillkännagav nyligen ett strategiskt partnerskap som skulle innebära att ha Ulta-butiker på Target-platser.
Konceptet är verkligen tilltalande för många märken och återförsäljare. På detaljhandelssidan tillåter shop-in-shops butiker att hålla sig fräscha och alltid ha något nytt för sina kunder. Varumärken, å andra sidan, kan utnyttja återförsäljarens trafik och kundbas.
Du bör överväga att utforska denna trend. Hitta andra icke-konkurrenskraftiga varumärken som ligger i linje med dina värderingar och se om det är vettigt att implementera ett "shop-in-shop"-koncept i din butik.
8. Väv in företagens sociala ansvar i din design
2020 har förnyat fokus på vikten av företagens sociala ansvar. Som Chris Biggs, Global Head of Retail på Boston Consulting Group berättade för Forbes, "Pandemin har uppmuntrat konsumenter att bli mer medvetna om sina shoppingval och att vilja "göra nytta". Dessa värderingar är också något som konsumenterna vill att varumärkena de köper från ska återspegla.”
Som sådan, om du driver initiativ som främjar hållbara och socialt ansvarsfulla metoder, hitta sätt att väva in dem i din butiks estetik.
Kolla in följande exempel från Nordstrom Local-butiken i West Village. Butiken skänker begagnade kläder till den ideella gruppen Housing Works, och använder en av sin butiks väggar för att främja initiativet.
Källa: Nordström
9. Glöm inte backoffice
De kundvända delarna i din butik är väsentliga, men lika viktiga är rummen och utrymmena där handlingar bakom kulisserna äger rum. Om du har gjort många ändringar i din verksamhet, inventering och uppfyllelse, kan du behöva se över ditt backoffice också.
Enligt Carlos Castelán, verkställande direktör på Navio-gruppen, "Detaljhandelsbutikernas design under 2021 och framåt kommer att se annorlunda ut när butiker aktivt tar till sig hybriduppfyllelsemodeller från sina butiker och ändrar sin layout för att aktivt omfatta alternativ för kunder som att köpa online hämtning i butik (BOPIS) och hämtning vid trottoarkanten. Kunder som kommer in i butiken kanske inte märker denna skillnad, men till exempel kommer vi sannolikt att se återförsäljare utöka sina bakrum för att lagra eller skicka produkter till kunder samt potentiellt ha dedikerade hämtningsområden i sina butiker om volymen tillåter."
När du har idéer om nya produktvisningar eller initiativ i butik, tänk också på ditt backoffice. Uppdatera vid behov ditt bakrum och arbetsytor för att förbättra effektiviteten för dina team.
Som Castelán noterar kan dessa förändringar vara osynliga för dina kunder, men de kommer att göra en lång väg att förbättra shoppingupplevelsen.
Bonustips: verifiera och utvärdera
Vi gav flera exempel och tips på hur du piffar upp din detaljhandelsdesign under de kommande månaderna. Förhoppningsvis väcker de din kreativitet och uppmanar dig att prova nya saker.
Och när du får dessa idéer, se till att de blir väl genomförda genom att använda ett butiksbesök och revisionsverktyg som Bindy. Vår plattform gör det möjligt för dig att samordna med ditt team och effektivt genomföra inspektioner och revisioner för att säkerställa att alla dina initiativ löper smidigt.
ANDRA MERCHANDISINGRESURSER
Referera till Varuhandelskategori för checklistor, instruktioner och bästa praxis för merchandising.
Om författaren:
Francesca Nicasio är detaljhandelsexpert, B2B-innehållsstrateg och LinkedIn TopVoice. Hon skriver om trender, tips och bästa praxis som gör det möjligt för återförsäljare att öka försäljningen och betjäna kunderna bättre. Hon är också författare till Retail Survival of the Fittest, en gratis e-bok för att hjälpa återförsäljare att framtidssäkra sina butiker.
Jag gillade att du sa att det är fördelaktigt att överväga en butik som är öppen och rymlig för att säkerställa att behovet av mer personligt utrymme tillgodoses. Detta är något som butiksägare måste tänka på, särskilt om de säljer kläder och skor. Jag skulle kunna föreställa mig hur rätt butiksinredning skulle kunna göra det möjligt för kunder att känna sig mer bekväma när de tittar på olika erbjudanden.
Det som stack mest upp för mig är när du föreslog att ha en rymlig butik som gör att shoppare kan njuta av personligt utrymme när de handlar. Detta är något som måste delas av skobutiksägare, särskilt om de har som mål att ge den bästa shoppingupplevelsen till sina kunder. Jag kunde föreställa mig hur de kunde samarbeta med ett företag för designlösningar i butik. Jag kunde föreställa mig hur nöjda kunder faktiskt kunde marknadsföra sina produkter.