Varuhandelsrevisioner: syfte, omfattning och metoder

Nittio procent av köpbeslut baseras enbart på visuellt utseende! Dessutom, medan produktföretag spenderar i genomsnitt 19% av deras budget på reklamkampanjer, utförs mindre än 40% visningar korrekt. Om du misslyckas med varuexponering, eller varuutförande, går du miste om försäljning, punkt.

Använd merchandisingrevisioner för att se till att dina displayer är på plats, att dina hyllor är fulla och att dina butiker är redo att sälja. Om du är en säljare, detaljhandelsproffs, områdessäljare, konsumentförpackade varor tillverkare eller grossist med produkt på fysiska platser, den här artikeln är för dig.

Låt oss dyka in.

Syfte och omfattning av merchandisingrevisioner

För det första faller varuhandelsrevisioner i tre breda kategorier.

1. Hyllrevisioner

Denna kategori inkluderar:

• Planogramöverensstämmelse. Rätt position på hyllan. Rätt antal beläggningar. Inga produkt "hål". Nej slut i lager.
• Prissättning. Rätt pris visas efter marknad och kategori. Korrekt etikett använd.

2. Revisioner av säsongsprogram och kampanjer

Denna kategori inkluderar:

• Skyltning i butik
• Specialdisplayer och annonser
• Säsongsbetonade priser och etiketter
• Säljares utbildning, medvetenhet och efterlevnad av program i butik

Över dessa breda kategorier innebär efterlevnad att en viss uppsättning standarder uppfylls inom en given tidsram (programmets varaktighet) på vissa platser (säsongsprogram kanske inte körs konsekvent över marknaderna så möjligheten att "narrowcast" vissa standarder på vissa platser är avgörande).

Tyvärr garanterar inte enbart efterlevnad av varuhandeln att ett varuprogram kommer att bli en framgång på butiksnivå. Av denna anledning måste säljare titta på helheten och fråga, för varje butik, "Skulle shoppare handla här?". Av den anledningen kommer vi att lägga till ytterligare en kategori för icke-varuförsäljning till vår lista över produktrevisionskategorier.

3. Revisioner av allmänt utseende, presentation, renlighet och butikssäkerhet

Det bästa merchandisingprogrammet, även om det implementeras i tid och fullt ut, kommer att vara helt ineffektivt om kunderna inte sätter sin fot i butiken. Till exempel, om den allmänna presentationen, renligheten, ordningen eller säkerheten i butiken inte bidrar till en positiv kundupplevelse, kommer kunderna inte att handla i din butik.

På grund av detta bör varuhandelsrevisioner inte utföras i vakuum. Medan dina distriktschefer, säljare eller andra resurser finns i butiken, låt dem genomföra en eller flera revisioner av breda operativa faktorer. Till exempel fokuserade revisioner på allmän renlighet, hälsa och säkerhet, eller förlustförebyggande bara för att nämna några.

Det behöver inte ta mycket tid att slutföra dessa ytterligare revisioner/inspektioner. Och de hjälper till att måla upp en mer komplett bild som ger ditt produktprogram ett sammanhang.

Metoder för att genomföra varuhandelsrevisioner

Granska alla butiker

Varuhandelsrevisionen bör helst ske i alla butiker. Om detta inte är möjligt, välj en representativ uppsättning. Det är viktigt att välja butiker som verkligen representerar dina olika marknader (geografi, socioekonomiska faktorer, etc...) och butiksformat.

Se till att de händer!

De programvara eller tjänst du använder ska kunna berätta exakt vem som har och inte har gjort revisioner och var. Anta inte att revisioner genomförs, få kvantifierbara bevis och detaljerade rapporter. Tidsstämplar och foton ljuger inte, skaffa dem!

Se till att problem åtgärdas! En revision har mer värde om problem som inte uppfyller kraven åtgärdas och åtgärdas. Om igen, programvara borde hjälpa dig med detta. Programvara som Bindy visar vad som är tilldelat och till vem samt vad som inte har åtgärdats och vad som är sent. Förvandla revisionen till ett verktyg för förbättringar och åtgärda problem innan de äventyrar framgången för varuexponeringsprogrammet.

Revisioner är en möjlighet för lärande

Ingen butik gillar att bli "reviderad" eller "inspekterad" ... tills du ger butiken något tillbaka! Ordet "revision" eller "inspektion" möts ofta av motstånd initialt. Men, det behöver inte vara så här. Ge något tillbaka till butiken.

Låt butiker veta att revisioner hjälper dem att spåra och hantera sina styrkor och svagheter. Använd "revisionen" som ett verktyg för kontinuerlig utbildning (inkludera bilder och beskrivningar av bästa praxis), inte som ett verktyg för fingerpekning.

Ge butikerna en röst. Butiker kan kommentera revisionen och utestående frågor.

Utrusta medarbetarna att utföra sina jobb. Visa dem bästa praxis med ord och bilder. Detta sparar tid och hjälper dem att veta vem de ska göra sitt jobb bra.

Sist, kom ihåg att en butiksrevision är en möjlighet att öka försäljningen och, om du lägger rätt process och programvara på plats kommer du att uppleva ett "bottom up", gräsrotsstöd för dina standarder och betydligt högre efterlevnad.

Ska du genomföra varuexponeringsrevisioner internt eller använda en tredje part?

Vissa företag, som Bindy, sälja nyckelfärdig mjukvara för mobiler och surfplattor för återförsäljare och tillverkare att granska sina egna butiker, internt. Andra företag erbjuder en "varuhandelstjänst", som liknar en mystery shopper-tjänst, och skickar individer under kontrakt för att granska dina butiker.

Du bör genomföra revisioner internt om du har resurserna att göra det, vill kontrollera kvaliteten och/eller inte vill lägga ut en kärnkompetens som varuhandelsefterlevnad. Du bör genomföra revisioner externt (outsourca), om du saknar resurser internt och inte bryr dig om kvaliteten och tillförlitligheten hos en utlagd tjänst.

ANDRA MERCHANDISINGRESURSER

Referera till Varuhandelskategori för checklistor, instruktioner och bästa praxis för merchandising.

Vill du ha mer information om detaljhandelsrevisioner/inspektioner? Se vår definitiva guide: