Återförsäljare i en butik som har rönt framgång börjar ofta tänka på möjligheten att etablera sig på andra platser. Detta är ett naturligt steg som många företag tar, och av goda skäl: att expandera till andra platser ställer ditt företag inför fler människor och öppnar möjligheter för tillväxt. Men när du funderar på hur man kan växa en detaljhandelsverksamhet från en till fem butiker, är det viktigt att komma ihåg att en multibutiksverksamhet är en helt annan strävan.
Att hitta framgång som återförsäljare i en butik garanterar inte att dina nästa 2, 4 eller 5 butiker kommer att bli en hit. För att hjälpa dig ta reda på hur du kan växa en detaljhandelsverksamhet från en butik till fem har vi sammanställt några viktiga steg och överväganden att tänka på.
Låt oss dyka in.
Se till att ditt nuvarande företag har kapacitet att expandera
Först till kvarn. Innan du börjar leta efter nya platser, ta en ärlig titt på ditt företag. Se till att du har ett bra läge att expandera. SCORE, en ideell partner till US Small Business Administration, rekommenderar att du utvärdera följande faktorer när du överväger en utbyggnad:
Lönsamhet
Går du med vinst regelbundet? Enligt SCORE, om ditt företag har varit lönsamt i minst tre år, kan det vara vettigt att etablera sig på en annan plats. Observera att du måste vara det stadigt lönsamma, och inte bara uppleva en ökning av vinsten.
Pengaflöde
Ditt företag måste vara kassaflödespositivt innan du öppnar nya platser.
Smidig drift
Detaljhandelsexpansion är en stor strävan och du kommer att spendera mindre tid i din befintliga butik framöver. Innan du flyttar till ytterligare platser eller marknader, se till att din nuvarande butik kan fungera smidigt utan dig.
Stor efterfrågan på dina erbjudanden
Verkar du på en marknad som växer och är underbetjänad? Har du kunder som inte kan få nog av dina produkter och tjänster? Har du börjat avvisa nya kunder? Om du svarade ja på dessa frågor kan det vara ett tecken på att det finns en stark efterfrågan på dina erbjudanden. Att expandera till nya platser kan hjälpa dig att utvecklas.
Etablera och dokumentera repeterbara system och procedurer
Nyckeln till en framgångsrik affärsexpansion ligger i de system du har på plats. Det är viktigt att etablera standardiserade system och procedurer som du kan duplicera om och om igen.
När du först startar ett detaljhandelsföretag måste du oundvikligen bära många hattar och utföra olika uppgifter själv. Det är inte ovanligt att en småföretagare gör allt från lagerhantering och bokföring till merchandising och kundservice. Men man kan inte fortsätta så om man vill växa och expandera.
Delegering är ett måste.
För detta ändamål är det bästa sättet att ombord och utbilda människor i hur man utför ett jobb att ha dokumenterade processer.
Så, registrera allt du gör i ditt företag. Du måste få ut all information ur huvudet och till ett formellt dokument. Lista alla processer och uppgifter som krävs för att driva din butik och fördjupa steg-för-steg-instruktioner om hur du gör dem.
När Kevin Gelfand, grundare av sex platsföretaget Shake Smart började expandera, sa han att de tillbringade mycket av de första dagarna med att dokumentera sina system. I en intervju med GrowTeam, han förklarar:
Vi skrev ner och systemiserade alla problem eller uppgifter som vi gjorde för verksamheten. Allt från felsökning, när det var problem med något, att skriva ner vad problemet var och vad lösningen var för att åtgärda det, till inköp, att skriva ner allt som ingår i att öppna en ny plats, till marknadsföring, till lönehantering.
Det visuella är viktigt
Beroende på processen kan det hjälpa att ha visuellt material för att vidarebefordra information. Om du till exempel dokumenterar din praxis för försäljning i butik, överväg att ta bilder för att illustrera dina varutekniker.
Om du dokumenterar din process för att beställa och ta emot lager, överväg att skapa ett flödesschema eller diagram som beskriver hur lager flyttas från en avdelning till nästa. Dokumentera också vem som ansvarar för vad.
Slutligen, gör information om dina system lättillgänglig. Lagra dina dokument i molnet med Google Drive, Dropbox eller någon annan app som gör det enkelt för användare att söka och hämta filer.
När du är redo för en mer avancerad lösning, välj en app som Bindy för att skapa checklistor för dina verksamhets-, handels- och säkerhetsstandarder. Schemalägg inspektioner med hjälp av dessa checklistor för dina butiker att slutföra. Du kan bifoga bästa praxisfoton och begära foton för att verifiera utförandet.
Att ha dina rutiner i en app som Bindy innebär också att du och ditt team kommer att kunna komma åt informationen var som helst eller vilken enhet som helst. Det är mycket enklare att överlåta detaljer till människor i nya butiker när den data du behöver är bara några klick eller tryck bort.
Dessutom kan du uppdatera i realtid, så att dina teammedlemmar alltid har tillgång till den mest uppdaterade informationen.
Ha rätt verktyg för hantering av flera butiker
Teknologi spelar en avgörande roll i din detaljhandelsexpansion. I linje med att etablera system och processer kommer att ha rätt verktyg på plats säkerställa att dina rutiner och uppgifter utförs framgångsrikt.
Nedan är några av verktygen som varje återförsäljare i flera butiker måste ha:
Lagerhantering
Skaffa dig en lagerhanteringslösning med funktioner för flera butiker. Ditt lagerhanteringssystem bör göra det möjligt för dig att se vad som finns i lager i olika butiker. Detta är så att du och ditt team kan utvärdera produktprestanda och lagernivåer. Din lagerhanteringsplattform bör också göra det enkelt att överföra lager från en plats till en annan.
Analytics
Kunskap är makt, och inom detaljhandeln är det bästa sättet att skaffa sig kunskap att ha tillförlitliga mätvärden och data. Som sådan behöver du en detaljhandelsanalyslösning som kastar ljus på alla viktiga nyckeltal, inklusive försäljning, vinst, lageromsättning och mer.
Dessutom bör du ha förmågan att "skiva och tärna" data och rapporter. Om du till exempel behöver en allmän översikt över detaljhandelns prestanda i alla dina butiker, bör ditt system kunna erbjuda en översikt över ditt företags resultat. Samtidigt bör det också ge dig möjlighet att borra ner på statistiken för specifika butiker, så att du kan utvärdera varje plats separat.
Kommunikation
När du driver en butik kan det vara så enkelt att få information från en annan teammedlem som att knacka dem på axeln eller ringa dem från andra sidan rummet.
Uppenbarligen är detta inte möjligt när ditt team är spritt på olika platser. Det är därför du behöver investera i kommunikationsverktyg som håller ditt team på samma sida.
Det är inte ovanligt att stora team använder flera kommunikationsmetoder (text, e-post, sociala medier, telefon, etc.). Undvik denna fallgrop till varje pris, eftersom att ha olika metoder och verktyg är ett recept på felkommunikation.
Sträva efter att bara ha en central kommunikationskanal genom vilken du kan vidarebefordra uppdateringar, kontakta teammedlemmar och driva de uppgifter som behöver göras. Bindy erbjuder till exempel säkra kommunikationsmöjligheter som inkluderar chatt, aviseringar, kalendrar och innehållsdelning. Alla dessa funktioner gör det möjligt för team att hålla sin kommunikation på ett ställe, vilket förhindrar förvirring eller missade memon och e-postmeddelanden.
Uppgiftshantering
Delegering är ett måste för all verksamhet i flera butiker. Men hur ser du till att de jobb du har lämnat över blir klara och i tid?
Tre ord: programvara för uppgiftshantering.
Beväpna ditt företag med en app som Bindy som låter dig tilldela uppgifter till teammedlemmar. Du kan följa deras framsteg och se färdigställandegraden i realtid. En uppgiftshanteringsapp lägger också till ett lager av ansvarighet; anställda är mer benägna att slutföra de saker de behöver göra i tid, om de vet att någon kommer att kontrollera deras arbete.
För mer om bästa praxis för uppgiftshantering, se dessa vår blogg: Retail Task Management: En omfattande guide.
Revisioner
Revisioner av butiker är viktiga för att hålla dina butiker i schack. När du övervakar flera butiker är det viktigt att de:
- Följ alla lokala, statliga och federala bestämmelser
- Arbeta på ett sätt som uppfyller dina varumärkesstandarder
Regelbunden revision av dina butiker kommer att hålla dem på rätt spår. Och du kan göra den här uppgiften enklare genom att använda programvara för detaljhandelsrevision som effektiviserar butiksinspektioner och revisioner. Bindy gör precis det genom att låta dig bygga anpassade checklistor och formulär för att kontrollera driftprocedurer eller verifiera säkerhetsstandarder. Programvaran gör också problemlösning mycket enklare genom att du snabbt kan identifiera problem och tilldela dem till rätt gruppmedlemmar.
Håll koll på bemanningen
Låt oss nu prata om människor. Det är omöjligt att vara i flera butiker samtidigt. Så du bör se till att de personer som ansvarar för dina butiker verkligen är redo för jobbet. Se om du kan placera en av dina befintliga teammedlemmar i din nya butik. Det är lättare att ta in anställda och etablera din nya plats om du har någon på plats som redan är bekant med ditt företag.
Om detta inte är möjligt kommer du (eller en betrodd medarbetare) sannolikt att behöva spendera lite mer tid i den nya butiken för att se till att allt är på topp.
När det kommer till att anställa nya medarbetare, specificera de distinkta egenskaper som du letar efter. Titta på ditt befintliga team och identifiera de färdigheter och egenskaper som är värdefulla för ditt företag. Lista ner dessa objekt och låt dem vägleda dig i ditt sökande efter nya medarbetare.
Kom också ihåg att arbetslagstiftningen kan variera mellan olika platser. Om du öppnar butiker i olika städer och stater, utbilda dig själv om regler och lagar om anställning. Detta inkluderar arbetade timmar, uppsägning, sexuella trakasserier, etc., och följ dem till tee.
När du har anställt nya personer, använd de dokumenterade procedurerna som vi diskuterade tidigare för att utbilda och inkludera dem i ditt företag. Längden och detaljnivån som krävs för detta steg varierar från butik till butik. Det hjälper att ha regelbundna möten med alla dina butikschefer, så att du kan checka in på varje butiks framsteg och ta itu med eventuella problem som kan uppstå.
Här är flera inlägg som hjälper dig att anställa och stötta ditt team:
- 6 tips för att anställa en detaljhandelsdistriktschef
- 3 sätt att stödja butikschefer
- Hur man anställer för mångfald i detaljhandeln
Att få ihop allt
Att gå från en butik till två eller till och med fem är ett spännande steg för alla företag. Det kan säkert leda till högre nivåer av detaljhandelsframgång - men bara om du gör det rätt.
När du expanderar till flera platser, se till att din första butik är redo att fungera utan dig. Standardisera och dokumentera dina processer och använd teknik för att hjälpa din tillväxt. Att anställa personer kan vara knepigt, men så länge du är tydlig med vad du vill ha och behöver, bör du lätt kunna hitta och ta med nya teammedlemmar.
När du har dina medarbetare är processer, tekniker synkroniserade, att expandera till nya platser – och driva dessa butiker – helt genomförbart.
Om författaren:
Francesca Nicasio är detaljhandelsexpert, B2B-innehållsstrateg och LinkedIn TopVoice. Hon skriver om trender, tips och bästa praxis som gör det möjligt för återförsäljare att öka försäljningen och betjäna kunderna bättre. Hon är också författare till Retail Survival of the Fittest, en gratis e-bok för att hjälpa återförsäljare att framtidssäkra sina butiker.
