Hemligheten bakom framgång i flera kanaler? Få dina fysiska och digitala tillgångar att fungera tillsammans (så här)

När det kommer till att lansera marknadsföringskampanjer har varumärken inte längre råd att tänka i silos. Det vill säga, du kan inte tänka i termer av "fysiska ELLER digitala" initiativ.

CPG-kampanjer ska inte klassificeras som bara "online" eller "offline". Dessa dagar är de mest framgångsrika kampanjerna som är helt integrerade i både digitala och fysiska områden.

Med andra ord måste dina tillgångar online och offline fungera tillsammans och leda till resultat över olika kanaler. 

I det här inlägget kommer vi att belysa sätt att hjälpa dig att göra just det. 

Använd ditt fysiska lager för att locka användare online

Finns det något bättre sätt att locka kunder än att låta dem veta att produkterna de letar efter finns tillgängliga i butiken just nu?

Många moderna shoppare – särskilt de som använder sina mobila enheter – längtar efter omedelbar tillfredsställelse. Det är därför om din butik eller ditt varumärke kan visa kunderna direkt när de vill köpa, har du goda chanser att konvertera dem.

En lösning som gör att du kan åstadkomma detta är Googles annonser för lokala butikslager. Dessa annonser "visar upp dina produkter och butiksinformation för kunder i närheten som söker med Google. När kunder klickar på din annons kommer de till en sida som Google är värd för din butik, kallad det lokala skyltfönstret. Shoppare använder det lokala skyltfönstret för att se lager i butik, få butikstider, hitta vägbeskrivningar och mer.”

Här är ett exempel. En mobil Google-sökning efter "tandkräm för känsliga tänder" tar upp sponsrat innehåll från närliggande butiker som har tandkrämsmärken relaterade till sökningen.

Genom att klicka på en annons får du en dedikerad produktsida som innehåller information om varan samt information om hämtning i butik.

Om du inte har gjort det ännu, utforska Googles annonser för lokala butikslager och se om det är vettigt att inkludera dem i din annonserings- och marknadsföringsmix. Om du har en återförsäljare, ladda upp dina produkter till Googles plattform för att skapa lokala annonser. Om du arbetar med återförsäljare, samordna med dem för att säkerställa att dina produkter dyker upp när lokala konsumenter gör en relevant sökning.  

Använd flerkanalserbjudanden (och underhållning) för att driva trafik och försäljning

Erbjudanden är alltid populära bland konsumenter, och om du kombinerar dem med en övertygande hook tillsammans med ett tillvägagångssätt med flera kanaler, kommer du att vara i en utmärkt position för att engagera kunder i den digitala och fysiska världen.

Ett varumärke som framgångsrikt lyckades med detta är Snickers. Förra året presenterade företaget sin "Hungerithm" (dvs. algoritm), som mätte stämningen på internet och justerade priserna på sina godisbarer därefter i 7-Eleven-butiker. Inspirerad av märkets meddelanden "You're Not You When You're Hungry", sänkte algoritmen priserna på Snickers baserat på hur argt internet var.

Ju mer upprörd internet var, desto lägre blev priserna.

Människor kunde använda sina mobila enheter för att spåra Snickers-priser, och när priserna sjönk fick konsumenterna en mobilkupong som de kunde lösa in i vilken 7-Eleven-butik som helst.

Kolla in videon för att lära dig hur det fungerade: Snickers: Hungerithm

Återanvänd befintliga tillgångar för olika kanaler

Ett utmärkt sätt att få olika tillgångar och kanaler att fungera tillsammans är att återanvända befintligt material på andra plattformar. Till exempel, Clinique ändrade sina tryckta annonser som YouTube-videor och såg fantastiska resultat.

Det finns också Veet India, som anpassade sin befintliga TV-reklam för videoannonser på Facebook. Enligt det sociala nätverket, trimmade Veet originalannonsen och placerade sedan meddelandet i början för att optimera det för mobilen.

"Annonserna uppmuntrade kvinnor att dela foton av sig själva med armar och ben. I gengäld kunde de vinna en chans att festa med varumärkesambassadören och Bollywood-stjärnan Shraddha Kapoor, som också ledde tv-reklamen, videoannonserna och fotoannonserna."

Resultaten? Enligt Facebook, "Veet nådde 18 miljoner kvinnor på fyra månader och såg en ökning med 22% i butiksförsäljningen."

Använd skärmar och produktförpackningar i butik för att skapa engagemang online

Hittills har vi diskuterat hur varumärken driver onlineanvändare i butik. Men vad händer om en kampanj fungerade omvänt? Kan fysiska tillgångar användas för att driva online engagemang?

Svaret är ja.

Du kan använda fysiska tillgångar som visningar i butik och produktförpackningar för att leverera innehåll som uppmuntrar kunder att lära sig mer, engagera sig i och prata om ditt varumärke.

Ett exempel — Frito-Lay. För några år sedan lanserade varumärket ett mobilinitiativ för augmented reality för att få kontakt med konsumenter i butiker.

Mobil marknadsförare rapporterade att "användare kan ladda ner den kostnadsfria Skylanders Giants In-Store Adventure-appen och sedan skanna skärmar i butik samt specialutgåvor av Frito-Lay-variantpaket för att se en av karaktärerna från spelet visas på deras mobila enhet."

Som ett resultat av initiativet såg Frito-Lay en ökning av nedladdningar av mobilappar och sociala delningar.

Ett annat bra exempel kommer från Gillette, som använde sina fysiska produktförpackningar för att driva digitalt engagemang.

Enligt Wayin, "för att sammanfalla med lanseringen av sin Mach 3 Razor, skapade varumärket en enkel, men enormt effektiv frågesport som erbjuder chansen att vinna en HSV Clubsport R8-bil." Allt kunder behövde göra var att köpa en Gillette Mach 3 Razor, göra frågesporten online och skicka in den unika produktstreckkoden som följde med köpet.

Kampanjen skapade inte bara spänning och engagemang, utan den ökade försäljningen för Gillette precis runt lanseringen av sin nya rakhyvel.

Det handlar inte bara om tillgångar – det handlar om människor och processer

Resultatet av dina flerkanalskampanjer beror inte bara på dina tillgångar; dina medarbetare och dina processer är lika avgörande för framgången för dina ansträngningar.

Nära samordning mellan team är viktigt när du planerar och implementerar dina kampanjer. Detta gäller särskilt när du arbetar med butiker. Se till att ditt team och de som arbetar på detaljhandelssidan är samordnade i varje steg av kampanjen.

Om du till exempel erbjuder en rabatt på flera kanaler som Snickers' Hungerithm-initiativ, måste du se till att alla deltagande återförsäljare är medvetna om hur kampanjen fungerar, dess villkor och vem som får lösa in den.

Utnyttjar dina kampanjer återförsäljardisplayer och produktförpackningar? Se sedan till att dessa tillgångar är korrekt inställda i butik. Skicka sedan dina partners detaljerade instruktioner, foton och material för att de ska kunna implementera dina initiativ korrekt genomföra butiksrevisioner för att utvärdera deras genomförande.

Det är också frågan om att spåra resultaten av din kampanj. Flerkanalig marknadsföring kräver att du samlar in rätt data så att du kan mäta och tillskriva resultat som försäljning och varumärkeslyft.

För att göra detta måste du och dina återförsäljarpartner komma överens om vilken data som ska delas och hur det ska göras.

Hur ofta kommer de att generera rapporter och hur kommer informationen att delas? För bästa resultat, använd en molnbaserad plattform som gör det möjligt för användare att dela information i realtid. Det finns lösningar på marknaden som erbjuder importmöjligheter från tredje part, så att dina partners kan skicka sina data direkt till ditt system.

Compliantia har till exempel lagra datalösningar som tillåter varumärken att importera tredjepartsdata som försäljning, personal eller lager och säkert visa dessa data mot butiker, när som helst, på vilken enhet som helst.

Din tur

Kan du ge andra exempel på vinnande flerkanalskampanjer? Dela dem i kommentarerna.

Om författaren: