9 sätt att förvandla dina säsongsanställda till topppresterande

Att hålla medarbetarna motiverade är en utmaning som återförsäljare står inför året runt, men uppgiften blir särskilt svår under semestern när du har att göra med säsongsanställd personal. Varför? För till skillnad från heltidsanställda kanske säsongsarbetare inte är lika investerade i ditt företag och kanske inte anstränger sig fullt ut.

Om du kämpar med att stärka din säsongsbetonade arbetsstyrka, oroa dig inte. Här är 9 bemanningstips du kan prova i ditt företag.

Skapa en profil för din ideala medarbetare

Gör klart vad du söker hos en anställd. Det kanske låter uppenbart, men du skulle bli förvånad över hur många arbetsgivare som ser över detta steg. Att fastställa dina behov handlar inte bara om att lista dina önskade kunskaper och färdigheter, du måste också identifiera de attityder som du vill ha hos dina anställda.

Helst vill du ha någon som förstår dina kunder och förkroppsligar ditt varumärke väl. Om du till exempel är en hälso- och fitnessbutik bör du sikta på sökande som är naturligt intresserade av hälsosam kost och träning.

För att effektivisera detta steg, Kevin Graff, grundare av Graff Retail, rekommenderar att du skapar en profil för din ideala hyra.

"Vet vad du letar efter," konstaterar han. "Det är mycket lättare när du har en tydlig bild i åtanke." – Kevin Graff, grundare av Graff Retail

Så innan du går ut dit för att hitta nya medarbetare, ta dig tid att bygga en idealisk medarbetarprofil. Inkludera inte bara de färdigheter som du letar efter, utan också den typ av människor (dvs. när det gäller attityd, läggning och intressen) som skulle passa bra för din organisation. Glöm inte att dela profilen med din rekryteringschef så att de kan använda den när de utvärderar kandidater.

Investera i att utbilda dina säsongsanställda

De kan vara vikarier, men det betyder inte att du kan snåla med träningen. Som Graff noterar,

"Du vet att de bara är säsongsanställda, men dina kunder gör det inte, och de kommer inte att bry sig heller." – Kevin Graff, grundare av Graff Retail

Hans råd? Lägg tid på att träna dina nyanställda och se till att de är uppdaterade med dina policyer och rutiner.

För bästa resultat, använd en kombination av träningsmetoder för att få fram dina poäng. Om du till exempel lär din personal hur man bearbetar returer, kan du göra det genom att demonstrera hur man gör det och genom att tillhandahålla ett åhörarkopior eller en utbildningsguide online som de kan hänvisa till senare.

Kom ihåg att människor har olika inlärningsstilar, så du vill täcka dina grunder när du utbildar ditt team.

Hitta balansen mellan företagsutbildning och lokal utbildning

Även om det alltid är en bra idé att hålla dina träningsmetoder konsekventa i alla dina butiker, glöm inte att inkludera lektioner som är specifika för varje plats. Detta kommer att hjälpa anställda att skräddarsy shoppingupplevelsen för olika marknader. Som Marta Moakley, advokat och juridisk redaktör på XpertHR uttrycker det,

"Om verksamheten är verksam i ett antal jurisdiktioner bör utbildningen ha ett företagsfokus för att upprätthålla sammanhållna meddelanden, men också innehålla specifik information om lokala krav och preferenser." -Marta Moakley, advokat och juridisk redaktör på XpertHR

Låt oss säga att du har två butiker. En av dem (butik A) ligger nära en skola, medan en annan (butik B) ligger bredvid en stormarknad. Anställda som arbetar i Butik A måste utbildas för att relatera till studenter och unga konsumenter, medan de i Butik B måste vara utrustade med kompetens att sälja till mammor och hushållens beslutsfattare.

Para ihop säsongsanställningar med heltidsanställda

När du schemalägger semesterpass, se till att du vid varje given tidpunkt har både visstidsanställda och heltidsanställda på golvet. Detta hjälper dig att hålla dina säsongsanställda i schack och se till att de alltid kan vända sig till någon som är bekant med butiken om de har några frågor eller funderingar.

Att koppla ihop vikarier med heltidsanställda hjälper dessutom till att bygga relationer mellan teammedlemmarna. Det uppmuntrar till samarbete och kommunikation, vilket förhindrar att din säsongsanställda personal känner sig främmande och utvecklar en "oss mot dem"-attityd.

Återanställa tidigare anställda

Det kan vara värt att gå igenom gamla medarbetarfiler för att se om det finns personer du kan återanställa. Har någon presterat beundransvärt tidigare? Kan du tänka dig tidigare teammedlemmar som skulle vara intresserade av att arbeta för dig igen? Ring dem och lägg ett bud.

Att återanställa tidigare anställda kan påskynda utbildnings- och orienteringsprocessen. Chansen är stor att dessa personer redan är bekanta med dina processer och policyer, så de skulle bara kräva några uppfriskningssessioner för att få dem att omorientera sig med ditt företag.

Ge kontanta incitament

Realistiskt sett kommer du att få svårt att hitta säsongsarbetare som är helt dedikerade och motiverade att arbeta under semestern.

"Med säsongsanställningar är den olyckliga sanningen att deras lojalitet till företaget generellt sett är låg. De är där för att göra ett jobb och få betalt för det, så resultatet är i allmänhet irrelevant för dem”, – Ty Tucker, VD för prestationshanteringsplattformen VARV.

"Det är därför företag måste ge ytterligare motivation för sina tillfälligt anställda, oavsett om det är inneboende eller genom incitament", tillägger han.

Kontanter skulle naturligtvis vara ett uppenbart incitament. Om du har utrymme i din budget, överväg att motivera din personal genom att erbjuda kontanta belöningar eller bonusar till dina bästa presterande. Du kan till exempel ge ut ett presentkort på $100 till den anställde som gjorde mest försäljning under en given vecka eller månad.

Ge människor en djupare anledning att göra bra ifrån sig

Enligt Tucker är ett annat sätt att motivera anställda att kämpa för saker som är djupare eller större än monetär ersättning.

"Företag kan positionera sina meddelanden för att visa att de bryr sig om det större nyttan snarare än det skattemässiga värdet. I gengäld kommer anställda att känna sig som om de är en del av ett inneboende organisationsmål som är validerande på alla nivåer och inte bara monetärt. Till exempel, om någon arbetar på distans på ett Best Buy kundservicecenter, kan företaget ge utbildning för att markera att de finns där för att hjälpa och ge kunder glädje under den stressiga semesterperioden. De har möjlighet att göra varje uppringares liv lite enklare. Den förändringen i tänkande kan orsaka en betydande ökning av din säsongsanställdas produktivitet." – Ty Tucker, VD för prestationshanteringsplattformen VARV

Erbjud om möjligt chansen till heltidsanställning

"För tillfälligt anställda som söker heltidsanställning, höj insatserna genom att behandla säsongsbefattningen som en möjlighet för arbetare att prova på ett fast jobb", rekommenderar Tucker.

"Om möjligt i din organisation, erbjuda de bäst presterande tillfälliga anställningarna en fast tjänst hos företaget. Detta kommer att ge en känsla av syfte till deras dagliga aktiviteter och det kommer i slutändan att leda till mer framgång inom företaget.” –Ty Tucker, VD för prestationshanteringsplattformen VARV

En chans till heltidsanställning kan vara precis grejen för att motivera dina säsongsanställda. Dessutom kan fördelarna med att så småningom anställa några av dina tillfälligt anställda fungera åt båda hållen. Dina arbetare kommer att få ett fast jobb, samtidigt som du sparar dig besväret att behöva anställa och utbilda någon från grunden.

Genomför butiksrevisioner för att bedöma deras arbete

Ta reda på om din säsongsanställda gör ett bra jobb genom att bedöma deras produktion. Hur väl känner de till din politik? Kan de utföra dina processer enligt dina standarder? Implementeras dina program utan problem?

Det bästa sättet att svara på alla dessa frågor är att genomföra detaljhandelsrevisioner. Tilldela en chef eller tredje part att undersöka dina program och verksamheter och se till att de är på topp. Till exempel kan de be dina säsongsarbetare att utföra jobb som att stänga registret eller lagra dina hyllor och sedan bedöma hur de utför varje uppgift.

Onödigt att säga, om någon inte presterar upp till dina standarder, vidta nödvändiga åtgärder för att åtgärda situationen och få din arbetsstyrka tillbaka på rätt spår.

Nu vill vi gärna höra från dig. Anställer du säsongsanställd till semestern? Hur planerar du att motivera dem? Väg in med dina kommentarer nedan.

Om författaren: