Vi behöver inte berätta hur viktig marknadsföring på sociala medier är under semesterperioden. Studie efter studie har visat att Facebook, Instagram och Pinterest påverkar shoppingresan.
Vad kan du göra för att sticka ut i en tid då konsumenter översvämmas av meddelanden online?
För att belysa dessa frågor, här är en sammanställning av semester-centrerade sociala medier tips och exempel som andra återförsäljare har implementerat framgångsrikt. Kolla in dem och se om du kan tillämpa dessa på din strategi.
1. Visa andra hur du sprider juljubeln
Hur firar du och dina anställda semestern? Ge dina följare på sociala medier en titt på hur du sprider julglädjen. Du kanske engagerar dig i välgörenhetsarbete. Eller så kanske du bara har lite vardagsnöje i dina butiker.
Vad det än är så är inlägg om må-bra semester alltid populära på sociala medier. De ser inte bara bra ut, de hjälper också ditt varumärke att framstå som roligare och mer relaterbart, vilket stärker kontakten som shoppare har med ditt företag – och människorna i det.
Tänk på vad smyckesdesignern och återförsäljaren Kendra Scott gjorde som en del av #MakingSpiritsBright-rörelsen för några år sedan. Kendra och hennes team överraskade en Southwest Airlines-flygning med godsaker från företaget. De tog till och med med sig jultomten klädd i gul kostym.
2. Lägg till verkligt värde
Motstå lusten att fortsätta driva människor mot en omedelbar försäljning. Se till att balansera dina sociala inlägg med användbart och underhållande innehåll.
Innehåll av högt värde kan hjälpa ditt varumärke att sticka ut från havet av "KÖP NU!" meddelanden och i vissa fall kan hålla dig i fokus hos dina kunder under semestern och därefter.
Vilken typ av innehåll ska du publicera? Det beror på din publik. Om du är en klädhandlare, varför inte spela in modevideor för Zoom-möten? Om du säljer köksredskap kan receptböcker, pläteringsmedel och matlagningsvideor göra susen. Nyckeln är att ge människor information eller material som de faktiskt kan använda.
Ta American Express, till exempel För att få människor att delta i Small Business Saturday, uppmuntrar företaget konsumenter att "Dela glädje. Handla lite.”
Observera att "värde" inte alltid behöver komma i form av praktiska eller pedagogiska resurser. Underhållningsvärde kan också räcka långt, särskilt om du vänder dig till en yngre publik.
Ett bra exempel på detta i aktion kommer från Prada, som lanserade en kortfilmsserie med titeln "Brevbärarens gåvor". Med kändisar som Elijah Wood, Emma Roberts och Amber Valletta firade serien konsten att ge presenter.
Serien marknadsfördes kraftigt på sociala medier och var främst tillgänglig på Pradas sociala konton och webbplats.
3. Kör en giveaway
Det finns inget som en bra gammaldags giveaway för att få konsumenterna att uppmärksamma. Om du är sugen på det, varför inte starta en tävling runt semestern?
Börja med att bestämma ditt mål. Vill du få fler e-postregistreringar eller följare på sociala medier? Vill du skapa engagemang och samtal kring ditt varumärke? Noll in på dina mål och gå därifrån.
Till exempel, om målet är att öka följare, konversationer eller engagemang, bör din giveaway uppmuntra människor att tagga sina vänner och dela innehåll.
Kolla in den här tävlingen från Lush Cosmetics.
Lush körde en #SwishUponaStar giveaway och erbjöd människor chansen att vinna en resa till Lush-fabriken. För att delta var användarna tvungna att dela bilder på sina bad på sociala medier och tagga sina vänner.
Här är några viktiga takeaways från Lush giveaway:
- Priset (en resa till Lush-fabriken) var mycket relevant för varumärket och lockade troligen bidrag från fans och befintliga kunder - istället för människor som bara vill vinna ett pris.
- Giveaway var perfekt för sociala eftersom den utnyttjade de handlingar och aktiviteter som människor naturligt gör på sociala nätverk: att lägga upp foton och tagga sina vänner.
Ha dessa i åtanke nästa gång du kör en tävling i sociala medier. Börja med ett relevant pris och se sedan till att de åtgärder som krävs för att delta känns naturliga för mediet du använder.
4. Dra nytta av köpbara inlägg
Visa upp dina varor på sociala medier? Se sedan till att dina inlägg är köpbara. Gör det enkelt för människor att gå från att vara passiva webbläsare till betalande kunder genom att göra det möjligt för dem att slutföra sitt köp med bara några klick eller tryck.
Kom ihåg, sättet att åstadkomma det kommer att variera beroende på vilket socialt nätverk du är i och vilka verktyg du använder. Om du är på Facebook finns det flera kundvagnslösningar på marknaden, inklusive sådana från Shopify, Ecwid, och BigCommerce, bland andra. Om du redan säljer online, se om din e-handelsplattform erbjuder en inbyggd Facebook-app som du kan använda.
Instagram, å andra sidan, låter dig tagga produkter i dina inlägg och berättelser. Kolla in den här bilden från bagageåterförsäljaren Away och lägg märke till hur den innehåller klickbara taggar som innehåller varje produkts namn, pris.
Köpbara taggar kan komma till nytta om du regelbundet delar produktfoton på din sida. Observera att funktionen endast är tillgänglig för konton som är godkända för shopping på Instagram, så om du inte har gjort det ännu, följ stegen i den här hjälpartikeln för att bli godkänd.
När Instagram granskar och godkänner ditt konto har du möjlighet att aktivera funktionen i dina inställningar.
5. Remarketing till sista minuten-shoppare
Om du har en annonseringsbudget kan du överväga att tilldela en del av den till remarketingannonser. Placera Facebook-pixeln på nyckelsidor på din webbplats (som produktsidor) så att du kan marknadsföra dig igen till användare som har kollat in dina produkter.
Det är bäst att implementera detta någon vecka innan en stor högtid (t.ex. Thanksgiving, jul, etc.). Skapa övertygande meddelanden kring sista minuten shopping och se till att de dyker upp i nyhetsflödet för användare som tidigare besökt din webbplats.
Du kan också vara mer målinriktad och visa andra saker som de med största sannolikhet kommer att köpa. Om en användare till exempel kollade in ett specifikt par skor men inte gick vidare till kassan, se till att dina remarketingannonser innehåller ett liknande par (om inte exakt det) som användaren tittade på.
Nordström gör ett bra jobb med detta. Företaget spårar tydligt sidorna jag bläddrade på sin webbplats eftersom jag efter en eller två dagars besök på Nordstroms webbplats ser en Facebook-annons som innehåller föremål som är mycket lika de jag tittade på.
6. Använd nedräkningar
Nedräkningar kan uppnå olika mål. De kan hjälpa dig att berätta historier, visa upp varor, påminna dina kunder om vad som är på gång eller till och med ingjuta en känsla av brådska.
Oavsett vad ditt mål är, se till att din nedräkning är väldesignad och åtföljs av övertygande innehåll. Och glöm naturligtvis inte att marknadsföra det på sociala medier.
Behöver du inspiration till semesternedräkning? Ta en titt på följande:
Tiffany & Co:s nedräkning för presentidéer – För ett tag sedan, smyckehandlaren Tiffany & Co. använde en snygg Facebook-nedräkning för att dela presentidéer för semestern. Med titeln "A Very Merry Countdown" innehöll initiativet "28 perfekta presentidéer" för dem som letade efter presenter.
Nordströms semesternedräkning – Nordström räknade ned dagarna före jul genom att lägga upp semestercentrerade Instagram-inlägg under de första 25 dagarna i december. Dessa inlägg lyfte fram specifika produkter, varumärken eller tjänster som kan hittas i dess varuhus eller online.
Från Celine Dion som serenade märkets följare till Nordstroms stylister som klär ut tomten till den stora dagen, varje del av innehållet var mycket underhållande och välgjord. Nordstroms nedräkning gjorde ett fantastiskt jobb med att marknadsföra varumärket och samtidigt skapade förväntan inför den 25 december.
Slutord
Du har fortfarande tid att skapa vinnande kampanjer i sociala medier för den kommande säsongen! Med lite kreativitet, en benägenhet att ge värde och en stark semesterkänsla, är du skyldig att skapa inspirerat innehåll som får folks uppmärksamhet – och affärer.
Har du ytterligare råd om sociala medier för återförsäljare som säljer under semestern? Låt oss veta!
Om författaren:
