Allt som kunderna uppfattar när de går in i din butik faller under kategorin detaljhandelsvaruhandel –– från visningsfönstrets övertygelse till kundernas upplevelse av ditt POS-system i kassan.
Genom att marknadsföra produkter på rätt sätt kan du hålla trafiken i rörelse i hela din butik, maximera lageröversikten och förvandla kunder som "bara surfar" till återkommande köpare.
För att driva ett framgångsrikt detaljhandelsföretag måste du veta hur du undviker varuförsäljning som kan leda till att du går miste om trafik i butik och omvandlingar. Låt oss belysa några av de vanligaste – och mest förödande – detaljhandelsmisstagen och ta en titt på vad du kan göra istället.
1. Dåligt upplysta varor
Dålig belysning kan få även det mest spännande inventariet att se trist och matt ut. När man tänker på det 70 procent av detaljhandelsköp inte bestäms förrän kunden är i butiken, det är lätt att se hur dåligt upplysta varor kan ha allvarliga negativa bieffekter på dina försäljningssiffror.
Kolla in exemplet nedan. Återförsäljaren gör inte en stor ansträngning för att kreativt använda belysning för att visa upp sina varor. Som ett resultat ser produkterna livlösa ut och misslyckas med att "poppa". Undvik denna praxis till varje pris.
Ett annat tips är att skapa en kontaktpunkt i dina skärmar. Att göra det kan öka detaljhandeln med 229 procent. The Balance varnar SMB-återförsäljare att komma ihåg att fokus är produkten du säljer, inte ett visuellt element du använder för att lägga till historien. Med andra ord, skapa inte en skärm där landskapet är mer övertygande än själva produkten. Gör istället dina produkter till centrum för uppmärksamheten genom att tända dem med den omsorg och omtanke som du skulle ge en professionell headshot.
Här är ett bra exempel på detaljhandelsbelysning gjort rätt. Förutom att använda stiftljus som pekar på produkterna för att hålla dem väl upplysta, använder återförsäljaren även flerfärgade belysningar för att skapa en slående lekfull effekt.
2. Distraherande skyltar
Skyltning i butik är viktig, men den bör inte vara så aggressiv att den stjäl uppmärksamheten från produkten. Medan skärmar med skyltar får 20 procent mer dragkraft än de utan, kan överbelastning av skyltar ha den negativa effekten – få din butik att se rörig ut, ditt lager ser billigt ut och skapa ett utrymme där kunderna inte känner sig bekväma med att interagera med dina produkter.
Du kan se denna effekt på bilden nedan. Du bombarderas med skyltar från alla håll, vilket skapar en distraherande och klibbig look för återförsäljaren.
För att undvika detta bör skyltning i butik användas för att förbättra en visning, inte för att överväldiga kunder.
En bra metod är att använda skyltar som är kortfattade, fetstilta och alla i samma rubriktypsnitt (det är viktigt att notera här att dina skyltar utomhus och fönster inte behöver vara i samma typsnitt som din skyltning i butik, men djärv och lätt att lägga märke till är fortfarande vägen att gå.)
Och här är ett proffstips: om du inte har en känsla för konst och kalligrafi, undvik handskrivna skyltar, eftersom de får dig att se oprofessionell ut. En liten investering i professionell skyltning kan räcka långt för att presentera en sammanhållen, välkomnande butiksmiljö.
Ta en titt på följande exempel från Target. När återförsäljaren introducerade Love Beauty and Planet-kollektionen använde de stora skyltar i butik för att locka kunders uppmärksamhet. Skylten var djärvt designad - men inte på ett sätt som kändes klibbig eller överväldigande - och den innehöll användbar produktinformation för att utbilda kunder om varumärket.
3. Trånga displayhyllor
Hur mycket utrymme du ger en viss produkt i din butiksdisplay avgör hur värdefull dina kunder uppfattar produkten som. Tänk på det: lyxprodukter placeras ofta på ett bord, eller i ett eget fall; medan fyndprodukter helt enkelt är sammansatta för kunderna att sortera igenom på sin egen tid.
Eftersom utrymme anger värde, minskar inget dina kunders uppfattning om värdet av dina produkter, som alltför trånga skärmar.
Istället för att packa ihop allt ditt lager på en hylla, visa kunderna att dina produkter är värda investeringen genom att ge varje artikel det utrymme, belysning och inställning den behöver för att lyckas. Placera varor med hög marginal framför, mitten och rymlig i din butik, gruppera sedan resten av ditt lager efter avdelning, så att kunderna alltid kan hitta rätt produkt på minimal tid.
4. Smutsiga testare
Kunder är mer benägna att köpa en produkt när de har haft en taktil upplevelse med det, men det betyder inte att du kan sätta upp ett testställ nära din kassa och glömma det i flera dagar. Tillgängligheten och utseendet på testare kan göra eller bryta en försäljning, och dina testare måste vara hygieniska och dammfria för att tilltala kunderna. Detta gäller inte bara lotioner och kosmetika; alla dina skärmar ska vara rena och tillgängliga för att locka kunder att interagera med dina produkter.
Uppmuntra kunder att ge produkterna Touch-testet genom att tillhandahålla lämpliga engångsapplikatorer för varje testare, samt en papperskorg där applikatorerna kan slängas när de har använts. Se till att utbilda dina anställda att rengöra ditt testområde regelbundet och att övertala kunder att interagera med dina varor.
5. Skapa oinspirerade displayer
Att använda samma gamla varuhandelstaktiker kan sätta din butik på snabbkörningen till Boringsville och kommer att presentera färre och färre skäl för shoppare att svänga förbi din butik. Detaljhandelsexpert Neil Saunders sa det bäst i en serie tweets redan i december 2018.
"Majoriteten av vanliga butiker är oinspirerande platser," han skrev. "Även i bra gallerior är de nedslående och dystra. Investeringarna är kraftigt bristfälliga. De saknar inspiration. Det finns ingen anledning för folk att besöka.”
Saunders gör en utmärkt poäng. I en tid då människor kan handla medan de ligger i sängen, i soffan eller på sin dagliga pendling, måste du ge kunderna övertygande skäl att gå upp och gå till din butik.
Dina detaljhandelsinsatser spelar en stor roll i detta, så öka ditt spel genom att skapa skärmar som poppar upp.
Behöver du inspiration till hur man gör just det? Vårt inlägg på Instagram-värdiga detaljhandelsskärmar är ett bra ställe att börja.
Retail Merchandising Mistake: The Slutsats
Målet med merchandising är i slutändan att få dina produkter i dina kunders händer, så visa dina produkter på ett sätt som låter varje unik vara lysa. Undvik vanliga nackdelar med varuhandeln genom att se till att ge produkterna den belysning och det utrymme de behöver för att sticka ut, minimera onödig skyltning och hålla saker rena och lättillgängliga i din butik.
Fler sätt att förbättra dina visuella handelsstandarder och öka försäljningen:
- 7 Visual Merchandising-tekniker för att öka försäljningen
- 5 detaljhandelstrender att se upp för 2019
- Hur man bygger en checklista för butiksförsäljning
- 5 ljustekniker för visuell merchandising för att öka försäljningen
- Syftet, omfattningen och metoderna för marknadsföringsrevisioner
- Genomför en försäljningsrevision i 10 steg
ANDRA MERCHANDISINGRESURSER
Referera till Varuhandelskategori för checklistor, instruktioner och bästa praxis för merchandising.
Om författaren:
