5 Inte-att-Ignoreras Shopper-demografi för Q4

Q4 är den livligaste försäljningssäsongen för återförsäljare. Det innebär fler konsumenter i dina butiker och restauranger. Det här är en möjlighet att sälja och skapa varumärkeskännedom bland konsumentgrupper som du kanske inte normalt interagerar med under andra tider på året. Dra nytta av den här chansen att öka din vinst. Vi har 5 konsumentgrupper du bör vara uppmärksam på under Q4.

Gen X

Faller mellan Baby Boomers och Millennials, Generation X ignoreras ofta. Nu i början av 40-talet och mitten av 50-talet med avancerade karriärer och tomma bon, förutspås Gen X att spendera mest denna semesterperiod. Även om Gen X inte gillar en hård försäljning, älskar de en hel del och att förstå hur en produkt kommer att göra livet enklare.

Gen X föredrar det fysiska: papperskuponger, att prata med en riktig person i butiken och shoppa fysiskt. De älskar också anslutning och lojalitetsprogram. Fånga deras uppmärksamhet den här semestersäsongen med ett bra erbjudande och låt dem komma tillbaka året runt med uppmärksam kundservice och lojalitetsbelöningar som de kan dra nytta av i butiken.

Husdjursägare

Husdjur är nu familj, och det betyder att de ingår i semesterfirandet. Enligt NRF skjuter djurägare ut $350 miljoner på Halloween-kostymer. 95% av djurägare köper julklappar till sina husdjur. Utöver det som behövs, ägnar ägarna gärna åt kläder, resetillbehör och groomingtjänster.

När det gäller vissa saker som sängkläder, godsaker och kläder, shoppare föredrar att köpa i butik. För att dra fördel av denna preferens i butik för vissa produkter, har onlineåterförsäljare som Wild One öppnat popup-butiker.

Produktdemonstrationer eller att erbjuda en enkel tjänst som nagelklippning är ett bra sätt att få djurägarens uppmärksamhet och få dem i butiken. Väl i butiken, se till att dina semesterprodukter för husdjur visas tydligt i din naturliga hotspots.

Dessutom behöver du inte sälja riktiga husdjursprodukter för att utnyttja denna konsumentdemografi. Produkter med husdjurstema (kalendrar, kläder, muggar, etc.) är ett bra sätt att engagera sig med dessa konsumenter. Eller fundera på hur din produkt kan hjälpa djurägare på ett oväntat sätt.

Till exempel har Samsungs SmartThings Item Tracker många användningsområden. För att introducera produkten för djurägare lanserade Samsung Bark-n-Browse Popup-fönster där hundar kan leka i en park eller få nygjorda godsaker medan deras ägare lärde sig hur SmartThings Tracker kan gynna dem och deras husdjur.

Presentkortsgivare

Enligt BDO, 93% av helgdagsköpare antingen köper eller får ett presentkort årligen. Konsumenter gillar presentkort eftersom de känns mer personliga än kontanter. För återförsäljare är fördelarna med presentkort många.

Presentkortsinnehavare spenderar mer. Presentkortsinnehavare är mer villiga att betala fullt pris för varor eftersom de ser presentkort som "gratispengar" och en möjlighet att unna sig själva. Dessutom, som CBS News förklarar, när en presentkortsinnehavare är i butiken 50% kommer att spendera utöver vad presentkortet är värt. Presentkortsinnehavare är också mer benägna att impulsköpa och vara öppna för merförsäljning: 25% kommer att impulsköpa en extra vara, och 8% kommer att köpa den dyrare versionen av varan som de ursprungligen planerade att köpa.

Presentkort ger varumärken en chans att interagera med konsumenternas demografi på annat sätt utanför deras räckvidd. Inte alla som ger dina presentkort kommer att känna till ditt varumärke; de vet bara att någon de känner är intresserad av ditt varumärke. Under Q4, träna dina anställda att upptäcka dessa kunder och engagera sig med dem på ett sätt som både är användbart och introducerar ditt varumärke.

Presentkort uppmuntrar till impuls- och tilläggsköp. Även om du alltid bör ha kompletterande kuvert redo för presentkortsköpare, ta en pekpinne från märken som Starbucks som korsar sina presentkort med minnesvärda gratulationskort och uppgraderade presentkortshållare.

Medvetna konsumenter

Medveten konsumtion är en nyckeltrend. Frågor som klimatförändringar, lika lön och en önskan om insyn i leveranskedjan påverkar alla var konsumenterna väljer att spendera sina pengar. Medvetna konsumenter är ingen nischgrupp: 87% kommer att köpa från ett varumärke som de vet förespråkar för frågor de bryr sig om.

Enligt Stanford University, slänger amerikaner 25% mer skräp under veckorna mellan Thanksgiving och nyår. Medvetna konsumenter är medvetna om slöseriet som kommer med semesterperioden och letar efter varumärken som speglar deras värderingar och önskan att minska påverkan. Faktiskt, 63% av amerikaner letar efter företag för att leda vägen inom hållbarhet.

Du behöver inte se över din produktlinje för att tilltala dessa konsumenter. Ta dig bara tid att lyfta fram det du redan erbjuder: återanvändbara presentförpackningar, lokalt producerade produkter, grymhetsfria kosmetika och allt som är förpackat eller gjort med återvunnet material.

Du kan till och med arbeta med hållbarhet i dina semesterutställningar genom att använda icke-traditionella material. Anthropologie är känt för att locka köpare med sina vackra skärmar som inkluderar okonventionella material.

Oavsett vad dina hållbarhetsrutiner är, se till att informera dina kunder om det. Som Zara som samlar in begagnade kläder i butik och annonserar om sin användning av återvunnet material direkt på sina presentförpackningar.

Kunden framför dig

"Självgåvor" håller på att bli en trend. Shoppare kommer att spendera över $100 på sig själva under julhandeln. Sätt populär självbegåvade föremål (elektronik, vinterkläder, sportkläder, självvårdande kosmetika) tillsammans med mer traditionella presentset och föremål för att uppmuntra shopparen framför dig att unna sig själv medan de behandlar andra.

Slutgiltiga tankar…

Vilken kunddemografi du än väljer att rikta in dig på, förväntar sig alla kunder att handla i en ren, välordnad butik med kunnig personal. Kom ihåg att uppträda detaljhandelsrevisioner under hela detta nyckelkvartal för att hålla dina butiker presentabla, dina hyllor fyllda och din personal engagerad.