Att genomföra butiksinspektioner (även kallade detaljhandelsrevisioner, butiksbesök eller butiksvandringar) bör stå på alla återförsäljares agenda för att skydda butiksverksamheten. Varför? Butiksinspektioner främjar högre övergripande efterlevnad av varumärkesstandarder, minskar klyftan mellan butiker och huvudkontor och förbättrar kundupplevelsen genom att säkerställa att varuhandel, service och säkerhetsstandarder utförs konsekvent.

Så vilka typer av inspektioner ska du utföra i dina butiker?

Vi rekommenderar att börja med Hälsa och säkerhet, Merchandising, Operationer, och Förlustförebyggande inspektioner i alla butiker med jämna mellanrum.

Hälsa

Medan hälso- och säkerhetsinspektioner är en självklarhet för alla i livsmedelsindustrin (QSRs, restauranger, livsmedelsbutiker) alla återförsäljare kan dra nytta av ett hälso- och säkerhetsprogram. Till exempel måste alla industrier se till att anställda följer handtvättsprotokoll. Dessutom är det bra att kontrollera att lokalerna är ordentligt sanerade. För att förhindra snubbelrisk, se till att gångarna är tillräckligt breda så att det inte finns något hinder. Brandsäkerhet är av största vikt, så inspektera för att se till att vissa brandsläckare finns tillgängliga och sprinklersystem fungerar. Sist, tänk på riskerna för arbetsskador. Förvara till exempel tunga föremål på lägre hyllor för att förhindra skador. Listan går långt bortom livsmedelssäkerhet.

Även om skador kan vara kostsamma, är det de indirekta kostnaderna som verkligen kan öka för återförsäljare: produktivitetsförlust, utbildning av ersättningsanställda och juridiska avgifter. Det är därför experter uppskattar att varje $1 som investeras i skadeförebyggande avkastning mellan $2 – $6 dollar!

Förebyggande är bäst

När det gäller att hålla anställda och kunder säkra är förebyggande alltid bäst. Det är en bra idé att regelbundet se över dina handtvätt-, sanerings- och rengöringsprotokoll. Se till att anställdas sjukdomspolicy kommuniceras. Och se till att medarbetarna vet vem de ska kontakta vid sjukdom eller incident.

Du kan börja med Bindy's Hälsa och säkerhet checklista att inspektera dina butiker. Om du använder Bindy för dina butiksinspektioner har du också möjlighet att bifoga din bästa praxis för hälsa och säkerhet direkt till dina frågor.

När det gäller hälsa och säkerhet är kommunikation nyckeln. I krissituationer med snabbt föränderliga händelser är det viktigt att hålla butikerna uppdaterade en säker kanal.

Skicka uppdateringar av dina checklistor och policyer direkt så att alla är på samma sida och arbetar med den bästa informationen utan att slösa tid med e-postmeddelanden som kan ignoreras.

Dessutom är omsättningen hög inom detaljhandeln och att koppla dina resurser direkt till dina inspektionsfrågor är ett utmärkt sätt att få alla på samma sida utan att kräva att anställda spårar upp resurser.

Operationer

På en skala från ett till tio, hur presentabla är dina butiker? Är anläggningarna i gott skick, kundområdena rena, personalen som hjälper kunderna och kassan fria från skräp och personliga föremål? Om du inte kan svara på dessa frågor, eller om dina svar är månader gamla, är det dags att genomföra en driftsinspektion.

Använd detta Checklista för butiksdrift för att säkerställa att dina butiker håller standarden. När du hittar brister, använd Bindys handlingsplan för att tilldela icke-kompatibla objekt för upplösning och spåra färdigställande i realtid så att du alltid vet att problem är lösta innan de skadar ditt varumärke.

Behandla varje driftsinspektion som en möjlighet att kommunicera med dina frontlinjeanställda. Det är också en tvåvägs möjlighet till lärande. Dina butiksanställda är dina viktigaste varumärkesambassadörer. Så se till att ta dig tid att låta dem ställa frågor, lyssna på deras bekymmer och insikter och erbjuda resurser.

Förlustförebyggande

Det finns mer att förebygga förluster än att förhindra snatteri. Omfattningen av krympning inom detaljhandeln inkluderar även administrativa fel. Faktum är att mer än 21% av den årliga detaljhandelns krympning härrör från prisfelmärkning, otydlig utbildning och förlorat pappersarbete!

Personalstöld står för ytterligare 30% årlig krympning. Genomföra regelbundna förlustförebyggande inspektioner och använda Bindy kan hjälpa till att sänka båda dessa siffror.

Bindy ger återförsäljare en plattform för tvåvägs spårbar kommunikation, vilket eliminerar möjligheten för pappersfel och förlorade e-postmeddelanden. Inspektionerna går också snabbare med vissa kunder som rapporterar en 50% minskning av tid som spenderas på butiksinspektioner.

Förlustförebyggande inspektioner i sig förstärker dina förlustförebyggande policyer och fokuserar över dina butiker. Dessutom engagerar de dina anställda, och engagerade anställda är mindre benägna att begå stöldhandlingar. Här är en Checklista för förebyggande av förluster för att komma igång.

Merchandising 

Åttiosex procent av återförsäljare håller med om att det finns en direkt korrelation mellan väl genomförda produktprogram och omvandlingsfrekvenser. Oroväckande nog mindre än 40% av kampanjvisningar utförs korrekt. Genom att utföra varuinspektioner säkerställer du att bildskärmar är visuellt tilltalande och korrekt uppsatta. Dessutom ser du till att vissa kampanjer finns på plats, att priserna är korrekta och att hyllorna är i lager.

Handla om 90% av köpbeslut baseras enbart på visuellt utseende! Se till att dina skärmar är kundklara med Bindy's Varuhandelschecklista. Du kan också använda Bindy för att skicka merchandising uppgifter till dina butiker (visa nya skyltar, sätta upp POP-skärmar, rotera utvalda produkter), verifiera kompletteringen med foton och ge butikerna ett sätt att kommunicera eventuella problem upp till huvudkontoret.

Slutgiltiga tankar

 

Ledande varumärken i USA förlitar sig på Bindy för detaljhandelsrevisioner, platsinspektioner, butiksvandringar, platsbesök och fältundersökningar.

Butiksinspektioner minskar riskerna, driver försäljningen och ökar kundnöjdheten. Är du redo att inleda butiksinspektioner över dina platser för att skydda butiksverksamheten? Bindy är här för att hjälpa till. Med en 30 dagars gratis prövotid du kan ladda upp dina checklistor och komma in i dina butiker direkt.

ÖVRIGA REVISIONS- OCH INSPEKTIONSRESURSER

Referera till Revisioner och inspektioner för detaljhandeln för instruktioner och bästa praxis för detaljhandelsrevisioner och inspektioner.