Lider du av kronisk "fältsmärta? Denna typ av smärta skadar försäljningen, ökar kostnaderna och skadar varumärket. Denna smärta skadar ekonomiskt, saktar ner verksamheten och utsätter verksamheten för risker. Behöver du avlastning? Läs vidare.
Smärtan: Att förlita sig på "teori" och önsketänkande.
Teori är vad huvudkontoret ser för sig, i termer av merchandisinginitiativ och operativa program, för att ge ett visst resultat såsom högre försäljning, lägre kostnader och/eller högre kundnöjdhet.
Teori är den nya skyltningen som marknadsföringen har utvecklat, utbildning som "borde levereras" och standarder för drift/varuförsäljning/förlustförebyggande som "måste följas". Teori är kombinationen av alla de saker som detaljhandelsvarumärken arbetar hårt och lägger ner mycket tid och pengar på att utveckla.
Övning är vad som faktiskt händer på butiksnivå. I praktiken sätts inte alltid skyltar upp, personalen är inte alltid utbildad och säsongsprogram genomförs inte alltid konsekvent och i tid.
Få smärtlindring med: utförande i butik
Utförande i butik förenar teorin med praktiken. Utförande i butik får det att hända. Med den har du en butiksmiljö som levererar på varumärkets vision och löfte. Utan det har du önsketänkande och en falsk trygghet.
Smärtan: Inte "kalibrera" program i butik.
Program i butik misslyckas med att nå sin fulla potential om de lanseras innan de är implementerade och klara på fältet.
Få smärtlindring med: kalibrering
Det finns två aspekter av kalibrering: kalibrera formuläret och kalibrera laget.
Kalibrering av formuläret innebär att välja, gruppera och beställa vad som finns på formuläret (samlingen av butiks- och programstandarder). Formulärpunkter ska vara tillräckligt tydliga och detaljerade samtidigt som man undviker upprepning. Blanketten ska ge en bra täckning av alla intresseområden och vara utformad på ett sådant sätt att distriktschefens tid vid besöket optimeras.
Även om mycket av detta kan göras på huvudkontoret, finns det helt enkelt ingen ersättning för "praktisk" tid på fältet. Genom att ge en utvald grupp av distriktschefer tillgång till formuläret, även om det inte är färdigt, kan huvudkontoret finjustera och kalibrera formuläret med verklig feedback. Det är ofta i detta skede som oklara kopior, repetitiva standarder eller otillräcklig ordning noteras och åtgärdas.
Kalibrering av teamet är en typ av revisionsrelaterad utbildning som säkerställer att alla standarder utvärderas med en konsekvent och rättvis skala. Även om en distriktschefs omdöme är oerhört viktigt för framgången för butiksprogrammet, är konsekvens i betyg och betyg lika viktiga.
Att kalibrera teamet innebär att ge operativ personal en gemensam förståelse för operativa standarder och hur man betygsätter och hanterar brister.
Smärtan: Att skicka distriktschefer till butiker och hitta problem men inte faktiskt åtgärda dem.
Inspelningsproblem är inte ett självändamål. Faktum är att det kan vara både dyrt och meningslöst om inte brister åtgärdas. Poängen är inte att registrera brister utan att stänga slingan vid utförande så att brister tilldelas och åtgärdas.
Få smärtlindring med: handlingsplanen
De handlingsplan är en möjlighet att tillämpa korrigerande åtgärder på problemområden. Den utser en person som är ansvarig för att åtgärda varje problem (allt som distriktschefen bedömer som undermåligt eller inte uppfyller kraven under revisionen) och ett måldatum för lösning. Genom att göra detta främjar handlingsplanen ägarskap och ansvar på butiksnivå.
I grunden är handlingsplanen ett verktyg för förbättringar. Framgång inom detaljhandeln beror till stor del på utförande. Handlingsplanen är, genom design, utförande.
Om varje problemområde är en åkomma är handlingsplanen botemedlet. Lämna inte butiken utan en!
Smärtan: ineffektiva processer.
Tillväxt är svårt, ibland riskabelt, ofta kostsamt. Det stressar dina processer, verktyg och team. Återförsäljare som inte gör om bearbetning slutar med att stagnera, eller ännu värre, kollapsa. Momentum växer företag; det kan också skicka dem på en svanssnurr.
Få smärtlindring med: omverktyg och automatisera
För att framgångsrikt växa från 100 till 500 butiker, 500 till 1 000 eller 1 000 till 3 000 butiker måste tillväxtfokuserade återförsäljare tänka om...och göra om.
Återförsäljare som åtar sig att tänka om och omverktyg, slutar med att krossa glastaket, den konstgjorda barriären som har hållit dem tillbaka. Dessa återförsäljare blir nationella och internationella detaljhandelskoncept.
Molnteknologier har jämnat ut oddsen i detaljhandeln. Att införa rätt processer är inte för de återförsäljare som har råd utan för de som är villiga att få det att hända. Det är inte en fråga om prisvärdhet, det är en fråga om beslutsamhet, om engagemang för utförande i butik.
Så återförsäljaren med 100 butiker kan fungera som en återförsäljare med 500 butiker, effektivt och kostnadseffektivt. Återförsäljaren med 500 butiker kan fungera som en kedja med 1 000 butiker, kontrollera kvaliteten, höja sig över pappersarbetet och fokusera på det som verkligen betyder något som säsongsprogram, varuexponering och upplevelse i butik. Återförsäljaren med 1 000 butiker kan planera för framtiden, utnyttja automatisering för att kontrollera kvaliteten och minimera risker, i stor skala.
Mjukvaran för moln, mobilitet och detaljhandelsrevision hjälper återförsäljare och företag med konsumentförpackade varor att växa. Dessa teknologier minskar kostnaderna och stödjer strategiska tillväxtinitiativ som marknadsföringskampanjer, kommunikation i butik och drift.
ANDRA RESURSER FÖR UTFÖRANDE AV DETALJHANDEL
Hänvisa till Retail Execution kategori för instruktioner och bästa praxis för utförande av varumärkesstandarder och program inom detaljhandeln och hotellbranschen.
ÖVRIGA REVISIONS- OCH INSPEKTIONSRESURSER
Referera till Revisioner och inspektioner för detaljhandeln för instruktioner och bästa praxis för detaljhandelsrevisioner och inspektioner.
