3 saker du behöver för att växa din detaljhandel

En detaljhandelsorganisation har många rörliga delar. Här är tre saker du behöver göra för att din detaljhandel ska växa.

Noggrann och snabb kommunikation

Noggrann och snabb kommunikation från huvudkontoret till butikerna är avgörande för framgången för en detaljhandelsorganisation.

Varje butik är en varumärkesambassadör som talar för hela varumärket. Ett misslyckande med att uppfylla varumärkets standarder, eller att genomföra program, skadar inte bara en butiks försäljning och rykte, det skadar alla andra butiker. Det är huvudkontorets ansvar att ha processer och system på plats för att säkerställa att standarder och program kommuniceras, exekveras, mäts och följs igenom.

Omverktyg och uppgraderingsprocesser

"Vi expanderar västerut". "Vi öppnar 20 nya butiker". Detaljhandelns tillväxt är hyllad men notoriskt svår att uppnå. Tillväxt kan vara riskabelt och kostsamt. Det betonar dina processer, verktyg och team. För att framgångsrikt växa från 100 till 500 butiker, 500 till 1 000 eller 1 000 till 3 000 butiker måste tillväxtfokuserade återförsäljare tänka om...och göra om.

Tack och lov har molntekniken ökat detaljhandelsutförande Plats. Att införa rätt processer är inte för de återförsäljare som har råd utan för de som är villiga att få det att hända. Det är inte en fråga om överkomliga priser, det är en fråga om beslutsamhet, om engagemang för utförande i butik för att växa din detaljhandel.

Så återförsäljaren med 100 butiker kan fungera som en återförsäljare med 500 butiker, effektivt och kostnadseffektivt. Återförsäljaren med 500 butiker kan fungera som en kedja med 1 000 butiker, kontrollera kvaliteten, höja sig över pappersarbetet och fokusera på det som verkligen betyder något som säsongsprogram, varuexponering och upplevelse i butik. Återförsäljaren med 1 000 butiker kan planera för framtiden, utnyttja automatisering för att kontrollera kvaliteten och minimera risker, i stor skala.

Kunder har förväntningar, gör dem inte besvikna

Har du någonsin hört en kund säga "Jag gick in i en butik och det var hemskt. Butiken var för ren, hyllorna för välfyllda, servicen för vänlig och köerna för kort”? Nej? Det beror på att kunderna kommer in i dina butiker med förväntningar. De förväntar sig inte och vill inte att din säljare ska bete sig som robotar, men de vill inte heller bli svikna.

Ingen gillar en stökig butik, omärkta produkter och ovänlig personal. Ingen gillar att vänta eftersom butiken är oorganiserad, dåligt tränad eller dåligt driven. I genomsnitt, 42% av kunder sluta handla med ett varumärke efter två dåliga upplevelser.

Standarder säkerställer att dina butiker fungerar på en viss nivå som är utformad för att tillfredsställa dina kunder, driva din försäljning och skydda ditt varumärke. Standarder skyddar varumärket från dåligt utförande och avvikelser som kan vara få och långt mellan men som kan göra så mycket skada på ett varumärke, särskilt i sociala mediers tidsålder.

Perfektion är en resa

En butik har många rörliga delar under en viss dag. På grund av detta finns det inget som heter en perfekt butik eller ett perfekt butiksbesök. Omsättning sker. Vädret händer. Mänskliga misstag händer. Även de bästa butikscheferna låter en och annan sak falla mellan stolarna, ibland.

Syftet med en detaljhandelsrevision eller butiksbesök är inte att poängsätta butiken, utan att förbättra butikens försäljning och resultat. Perfektion är en resa, inte en destination. Svettas inte poängen, ta chansen.

TA TILLFÄLLET I AKT

Så vad är möjligheten? För en distriktschef är möjligheten att hålla sina butiker till högsta standard. Allt mindre är orättvist mot varumärket, butikschefen och kunderna. För en butikschef är möjligheten att upprätthålla och utföra dessa standarder.

Bästa detaljhandels- och hotellvarumärken i USA använder Bindy för att köra webbplatsprogram och standarder.