🚀 10 sätt att förbättra webbplatsrevisioner

A detaljhandelsrevision hjälper detaljhandels- och hotellvarumärken att utföra varumärkesstandarder, program och procedurer inom områden som drift, merchandising, förlustförebyggande, hälsa och säkerhet och säkerhet på alla platser, i tid och fullt ut. Revisionen kallas ibland en bedömning eller helt enkelt ett besök.

Nedan, 10 tips för att förbättra webbplatsrevisioner i din detaljhandel och besöksnäring.

Låt oss dyka in.

1. Var tydlig

Först, definiera och beskriva standarder tydligt och otvetydigt. Denna punkt verkar uppenbar men förbises ofta av alltför koncis, ibland kryptisk, kopia som används för att definiera operativa standarder.

Beskrivningen av standarden bör vara tillräckligt lång för att tydligt och otvetydigt beskriva vad som är framgång, ange målet och identifiera de aspekter/komponenter som utgör standarden.

Vad väntar du på?

Vi arbetar med många kunder som du, och detta är vad de säger till oss: de flesta andra programvaror och interna processer är svåra att använda, oflexibla och dyra.

Byt till Bindy och öka din produktivitet och resultat på varje plats.

2. Ge sammanhang

Sätt standarden i sitt sammanhang. Förklara varför det behövs och varför det är viktigt. Genom att förklara "varför" en standard är viktig bidrar du till att öka medvetenheten på butiksnivå. Detta kan i och för sig öka efterlevnaden.

3. Illustrera dina normer

En bild säger mer än tusen ord, illustrera dina normer! De flesta människor är visuella. Även om du bör vara så tydlig som möjligt när du beskriver standarden, går användningen av en "bästa praxis"-bild, bifogad till varje standard, en lång väg mot att visualisera slutmålet och uppnå standarder.

4. Ge åtkomst

Det är viktigt att göra standarder tillgängliga och allmänt tillgängliga! Standarder är värdelösa om de inte sprids och granskas ofta av såväl butiks-, verksamhets- som huvudkontorspersonal. En gammal, dammig standardpärm hjälper dig inte att uppnå överensstämmelse; en levande och handlingsbar butiksrevision gör.

5. Främja deltagande

Få butikschefer och biträdande chefer att skriva av och delta i granskningen av besöket. Detta ger dem möjlighet att ge sitt input och feedback. Dina chefer är i frontlinjen.

De flesta operatörer är angelägna om att driva sin verksamhet framåt, och deras deltagande är helt avgörande för framgången för deras verksamhet och varumärke.

6. Skapa en handlingsplan

Använd handlingsplan som ett verktyg för förbättring. Detaljhandel handlar om utförande och handlingsplaner stödjer utförande. En elektronisk checklista och handlingsplan är medel för att nå målet. Handlingsplanen är ett tillfälle att tillämpa korrigerande åtgärder på problemområden.

Genereringen av handlingsplanen bör a) automatiseras och b) vävas in arbetsflödet av distriktschefens besök. Om varje problemområde är en åkomma är handlingsplanen botemedlet. Lämna inte butiken utan en!

7. Främja kontinuerligt lärande

Kom ihåg att behandla varje besök som en möjlighet att dispensera "kontinuerlig träning". Lärande och träning, särskilt lärande i läroböcker, kan vara abstrakt, men ett butiksbesök är det inte.

Ett butiksbesök är mätbar, handlingsbar fältträning. Det ger en unik möjlighet för butiks- och distriktsledning att observera, korrigera och träna. Hantera förväntningar och skapa en kultur av ständiga förbättringar.

8. Utnyttja människor och verktyg

Inse att du behöver båda fantastiska människor och bra verktyg. Lita på mjukvaruverktyg för att göra det som är bäst för programvaran: registrera, beräkna och aggregera. Lita på att människor, i det här fallet, din verksamhetsgrupp, gör det som människor är bäst på: tillhandahålla omdöme och insikter baserat på erfarenhet.

9. "Var grym, att vara snäll"

(Hamlet, akt 3; scen 4, William Shakespeare). De distriktschef går en fin linje. Om en distriktschef är för hård riskerar de att äventyra relationen och kommunikationslinjerna med butiken, vilket är avgörande för dess framgång. Om en distriktschef är för överseende riskerar de att förbise faktorer som begränsar butikens långsiktiga framgång.

Denna balans är notoriskt svår att uppnå. Om du är osäker, kom ihåg det ovannämnda citatet. För att vara snäll mot butiken, se upp för dess långsiktiga framgång, kan distriktschefen behöva vara "grym", ställa höga förväntningar och hålla butiken till högsta standard för utförande.

10. Upprepa...

Standarder förändras. Omsättning sker. Inom detaljhandeln är efterlevnad ett tillfälligt slutmål. Det är aldrig "uppnått" eller hugget i sten. Se över dina standarder minst en gång om året, leta efter trender, upprepa oacceptabla och var beredd att upprepa besökscykel, korrigerande åtgärder och kontinuerligt lärande om igen.

Läs mer om butiksutförande på Butiksutförande: Syfte, omfattning och bästa praxis.

ANDRA RESURSER FÖR UTFÖRANDE AV DETALJHANDEL

Hänvisa till Retail Execution kategori för instruktioner och bästa praxis för utförande av varumärkesstandarder och program inom detaljhandeln och hotellbranschen.

Bästa detaljhandels- och hotellvarumärken i USA använder Bindy för att köra webbplatsprogram och standarder.