Här är några goda nyheter: med antalet fall av covid-19 som minskar i flera delar av världen, har olika stater och städer börjat lätta på sina restriktioner, vilket gör det möjligt för företag att säkert återuppta sin verksamhet.
De dåliga nyheterna? Coronaviruset finns fortfarande kvar. Om folk inte är försiktiga kan vi uppleva en andra våg av viruset.
Kort sagt, även om det finns tecken på hopp, är vi inte ute ur skogen än. Så även om du fick grönt ljus att öppna upp, måste du vara smart och försiktig med hur du implementerar dina marknadsföringsinitiativ för att hålla alla säkra och öka försäljningen.
För detta ändamål kommer här 10 merchandisingtips för dykförsäljning under COVID-19.
1. Planera noga dina sortiment
Nu är det inte läge att anta en "business as usual"-strategi med din sortimentsplanering. COVID-19 har radikalt förändrat konsumenternas behov. Så du måste tänka om varuhandelsplanerna som du kan ha haft innan pandemin.
En av de smartaste sakerna du kan göra är att titta på datan. Om du har sålt online, var uppmärksam på de kategorier eller varor som leder till mest trafik, försäljning och vinster, och använd sedan dessa insikter för att informera din varumix i butik.
Om du inte har sålt online, utnyttja branschdata genom att titta på dina konkurrenter och liknande aktörer på din marknad. Du kan använda verktyg som Stigande detaljhandelskategorier, ett interaktivt verktyg som låter dig "förstå snabbväxande detaljhandelskategorier i Google Sök, platserna där de växer och de frågor som är kopplade till dem."
2. Gör dina efterfrågade produkter mer tillgängliga
När du väl vet vad du tjänar pengar på, avsätt lämpligt hyllutrymme för dessa föremål. I en ålder av covid-19 kan detta innebära att du har mer utrymme för dina efterfrågade varor jämfört med att visa flera produktlinjer.
"En av de mest förbisedda aspekterna av detaljhandelsvaruhandeln under covid-19 är att se till att kunderna känner sig okej när de handlar och att de kan se och göra sina köpval utan att känna sig stressade, bråttom eller som om de beter sig felaktigt , säger John Moss, VD på Engelska persienner.
"Att uppnå detta går utöver, och motsäger till och med i vissa fall, de vanliga grunderna för detaljhandelsvaruhandel som att placera linjer med högre värde i ögonhöjd och ta alla tillfällen i akt att diversifiera och visa upp flera linjer."
Enligt Moss måste du se till att dina toppvaror får ännu mer hyllutrymme, så att shoppare kan röra sig och snabbt få de varor de behöver utan att tränga ihop andra människor.
Här är ett bra exempel från Kohl's, som ägnar en relativt större skärm för baskläder som vanliga t-shirts och linne.
3. Vrid dina nuvarande erbjudanden
När du har ett bra grepp om konsumenttrender och har identifierat dina produkter med hög efterfrågan, är det dags att flytta om dina återstående nuvarande erbjudanden. Till exempel, i vetskap om att konsumenter tillbringar gott om tid hemma, väljer Lululemon att presentera klädesplagg relaterade till komfort och lätthet.
A senaste podcast från Nation Retail Federation (NRF) noterade att konsumenter handlar mer än ansiktsmasker, handdesinfektionsmedel och matvaror. Konsumenter köper också produkter relaterade till nya hobbyer. Och de är angelägna om att fira högtider. Fundera på hur du kan flytta om dina produkter på ett sätt som ligger i linje med dessa trender. Skapa sedan skärmar och kurera din webbplats därefter.
Bok-, musik- och hemvaruåterförsäljaren Indigo har en dedikerad sektion på sin webbplats med "Bästa presenter till pappa." Detta innehåll kopplar ihop böcker och relevanta högvärdiga föremål. De har till och med skapat presentguider utifrån intresse.
4. Främja hälsa och säkerhet från början
Att locka människor att köpa dina produkter börjar med att få dem genom dina dörrar. För att göra det måste du ingjuta förtroende och främja hälsa och säkerhet redan innan de går in.
Att dela dina hälso- och säkerhetsåtgärder och kommunicera med kunder på digitala kanaler som e-post och sociala medier är ett måste.
Dessutom bör ditt skyltfönster också göra sitt för att vinna över kunder och driva trafik.
”Vi ser att återförsäljare investerar i att skapa en mycket stark kundupplevelse från det ögonblick kunden går in i butiken. Det handlar om att skapa en känsla av förtroende hos kunderna när det gäller deras hälsa och säkerhet”, förklarar Johana Schwartzman från Källåtkomst, ett internationellt inköpsföretag.
Hon tillägger, "vissa återförsäljare väljer att ha masker, handskar och desinfektionsmedel lätt tillgängliga för kunder längst fram i butiken. Vissa andra återförsäljare har gått ett steg längre genom att tillhandahålla små förpackningar med gratis desinficerande våtservetter som en kund kan använda när de granskar varor i butiken."
Här är en titt på vad olika amerikanska återförsäljare gör i de stater där de har fått öppna:
5. Minimera högtrycksskärmar
Även om vi vanligtvis är stora fans av interaktiva butikselement som pekskärmar. Tyvärr är dessa saker ett nej-nej i en ålder av COVID-19. Eliminera dem tills vidare, tillsammans med andra onödiga föremål som inbjuder till beröring (t.ex. produktprover).
Om du vanligtvis presenterar produktinformation genom interaktiva displayer, överväg att använda gammaldags skyltning. Trader Joe's gör det här riktigt bra. TJ's använder traditionella skyltar som är handritade. De innehåller ofta färgglada illustrationer, för att göra dem iögonfallande och engagerande.
6. Fräscha upp dina "Speed Bump"-skärmar och "Lake Front Property"
Enligt detaljhandelsexperter Rich Kizer och Georganne Bender, "när butiken har öppnat igen och säkerhetsåtgärder är på plats är det dags att rikta uppmärksamheten mot försäljningsgolvet."
Kizer och Bender påpekar att hälften av ditt försäljningsgolv aldrig ses av kunder. Så det är upp till dig att uppmärksamma dem på dina varor.
Deras råd? Sätt "Speed Bump"-skärmar framför och i mitten, precis innanför din ytterdörr. "Använd dem för att presentera en rad korshandelsprodukter, konstfullt visade, som lockar kunder att köpa mer än en vara", tillägger de.
"Ändra dina farthinder minst en gång i veckan oavsett om de behöver det eller inte och upprepa. Shoppare kommer att förundras över hur mycket ny produkt du har."
Nästa upp är din "Lake Front Property", som ligger längst fram till höger i din butik. Nittio procent av konsumenterna svänger höger när de kommer in, så ditt Lake Front-område kommer att få mycket uppmärksamhet.
Enligt Kizer och Bender bör du "försälja detta område med varor du inte vill att kunder ska missa, och ladda upp kassadisken med hög marginal, oemotståndliga impulsvaror till låga priser."
7. Använd skyltning klokt
Skyltning är ett av de viktigaste verktygen du kan använda, särskilt i en miljö där det finns nya regler och snabba förändringar.
Som vi har sagt tidigare, använd butiksskyltar och golvdekaler för att dirigera trafik och kommunicera information som behöver veta.
Kolla in den här skylten från Trader Joe's. Den innehåller användbara påminnelser om hur kunder kan vara säkra och få ut det mesta av sin resa till butiken.
Och komplettera som alltid dina butiksinsatser med digital kommunikation (e-post, hemsida, sociala medier).
"Om du tänker dirigera kunder runt i butiken eller införliva specifik vägledning som att vänta på att bli kallad fram för att checka ut, gör detta verkligen tydligt med enkla, stora och framträdande skyltar och massor av arbetare till hands för att hjälpa och dirigera", säger Mossa.
"Detta hjälper till att undvika klämpunkter och negativa interaktioner mellan shoppare som på annat sätt tvingas övervaka varandra eller som är förvirrade och så går saker på fel sätt", förklarade han.
Stormarknaden Sprouts använder sig väl av enkla skyltar genom att ha pilar på golvet tillsammans med klistermärken som talar om för shoppare var de ska stå när de väntar på sin tur vid kassadisken.
8. Implementera en design eller layout som känns "öppen"
"Shoppare känner sig mer bekväma i en inomhusmiljö när de undermedvetet kan känna av utfartsvägar, och därigenom motverka den djupa känslan av klaustrofobi", skriver Kartik Uchil, medgrundare av Freshtags.
Som sådan rekommenderar han "visuellt eleganta" inredningssystem i motsats till att använda skrymmande fixturer. "Reda utrymmet genom att eliminera hyllor från golv till tak", tillägger han.
Vi kan se detta i aktion i Oleoteca Gourmet, en Madrid-baserad butik som säljer olivolja och presenter. Butiken använder hyllor som inte är för stora och har ett bra avstånd emellan, vilket ger butiken en mer öppen känsla.
När det gäller din fönstervisning, skriver Uchil att de "bör lämnas obehindrade med huvuddisplayarmaturerna flyttade till mitten av utrymmet."
9. Använd antimikrobiella hyllor och fixturer om möjligt
Om du letar efter fler sätt att hålla dina kunder och anställda säkra, utrusta din butik med bakterie- och virusresistenta bänkkartor och displayer.
Detta butiksdiskmatta, till exempel, låter dig infoga tryckta skyltar så att du kan visa upp kampanjer eller tillkännagivanden. Dynan har ett inbyggt Microban antimikrobiellt produktskydd, som har aktiva ingredienser som motstår tillväxt av mikrober.
Samtidigt erbjuder detaljhandelsföretaget siffron® en bakterieresistent systemet som har löstagbara plattor som skyddar och visar upp mat samtidigt som den bromsar tillväxten av bakterier.
10. Håll dig uppdaterad med produktutbildning
Med ytterligare desinficering och hälso- och säkerhetsprotokoll på plats har din frontlinjepersonal mycket på gång. Ändå, när du uppdaterar din marknadsföringsstrategi, ta dig tid att hålla personalen informerad om produkterbjudanden. Om du använder en app som Bindy, kan du skapa vanliga, korta, utbildningsproduktinlägg för att skicka till alla butiker. Med läskvitton och uppföljningsuppgifter kan huvudkontoret säkerställa att produktkunskapen överförs.
Eftersom du kanske har ont om personal, eller att dina anställda har ont om tid, är det en bra idé att lägga produktinformation direkt framför kunden. Överväg hyllpratare i butik och annan skyltning.
Lägg dessutom dina sociala mediekanaler i linje med din marknadsföringsstrategi. De bör återspegla dina nuvarande erbjudanden. Använd dina kanaler för att driva nya produktsortiment eller förstärka dina pivoterade budskap om aktuella erbjudanden.
Sociala medier är också ett bra ställe att korsa varor genom att presentera produktkollektioner. Till exempel använder en Toronto-baserad yogastudio, Beaches Hot Yoga, Instagram för att förstärka sitt produktbudskap att yogautrustningen de säljer nu kan bäras varje dag, hela dagen.
De håller kunderna engagerade genom att publicera produktparningar på Instagram live varje dag.
Summan av kardemumman: Det är dags att omarbeta din marknadsföringsstrategi
Framgångsrik detaljhandelsvaruhandel i en värld efter COVID-19 kräver övertygande bilder, smart butiksplanering och tydlig kundkommunikation.
Du kan uppnå allt det genom att kartlägga en merchandisingstrategi som tar hänsyn till dina kunders behov och anpassar dig till dagens nya normala.
För att säkerställa att dina marknadsföringsinitiativ genomförs väl, skapa nödvändiga checklistor och uppträdande butiksrevisioner att hålla allt i schack.
ANDRA MERCHANDISINGRESURSER
Referera till Varuhandelskategori för checklistor, instruktioner och bästa praxis för merchandising.
Om författaren:
Francesca Nicasio är detaljhandelsexpert, B2B-innehållsstrateg och LinkedIn TopVoice. Hon skriver om trender, tips och bästa praxis som gör det möjligt för återförsäljare att öka försäljningen och betjäna kunderna bättre. Hon är också författare till Retail Survival of the Fittest, en gratis e-bok för att hjälpa återförsäljare att framtidssäkra sina butiker.
Bra artikel! Håller helt med om att minimera pekskärmar. Även att minska interaktiva skärmar kan vara en bra idé. Det kan vara dags att använda de traditionella displayerna med fantastisk design och grafik.
Mycket informativt. Älskar uppmärksamheten på detaljer i en butik för att din butik ska se ny och fräsch ut.