Ghidul comerciantului cu amănuntul pentru respectarea Legii americanilor cu dizabilități

The Legea americanilor cu dizabilități (ADA) există de aproape 30 de ani. Deși practic nu există niciun domeniu al afacerilor americane care să fi rămas neatins de legislația de referință, comercianții cu amănuntul trebuie să fie atenți în special la modul în care o respectă. Servirea publicului înseamnă acomodarea tuturor – indiferent de limitările lor fizice.

Chiar dacă majoritatea proprietarilor de magazine intenționează să respecte legea în totalitate, există anumite domenii în care ar putea să nu fie conștienți că nu sunt în conformitate. Acest lucru poate fi extrem de costisitor. Comercianții cu amănuntul pot fi loviți de procese neașteptate care îi pot costa mii de dolari în taxe legale și publicitate proastă.

Respectarea ADA necesită multă diligență, dar acest efort poate aduce și multe beneficii. De exemplu, afișajele care sunt ușor de citit pentru cei cu deficiențe de vedere tind să fie mai atrăgătoare pentru toată lumea. Acest lucru poate duce la o vizibilitate mai mare pentru un brand și la creșterea afacerii.

Dacă aveți întrebări despre cum respectarea ADA poate duce la profituri mai mari pentru magazinul dvs., citiți mai departe! Mai jos, numeroase fapte și sfaturi importante pe care le puteți urma pentru a vă asigura că nu veți fi prins prin surprindere.

INFORMAȚII DESPRE CONFORMITATEA ADA

 

Mărcile de vârf din Statele Unite se bazează pe Bindy pentru audituri de vânzare cu amănuntul, inspecții la fața locului, plimbări în magazine, vizite la fața locului și sondaje pe teren.

• Aproximativ 19% dintre americani - aproximativ 50 de milioane de oameni - au o formă de handicap.
• Legea americanilor cu dizabilități a fost semnată în lege în 1990 și se aplică practic tuturor tipurilor de afaceri.
• Titlul III al ADA specifică că întreprinderile nu pot discrimina clienții pe baza unui handicap.
• Numărul de procese legate de conformitatea cu ADA Titlul III a crescut constant în ultimii cinci ani, cu peste 7.600 intentate în 2017 și peste 9.000 estimate în 2018.
• California, New York și Florida conduc națiunea în numărul de procese legate de titlul III ADA.
• Se estimează că astfel de procese le-au costat afacerilor americane $100 milioane doar în 2014.

CAPACELE COMUNE PE CARE RETAILERII POT ÎNTÂLNA

Locuri de parcare

Nu numai că ar trebui să existe un anumit număr de spații destinate persoanelor cu dizabilități, dar și acestea trebuie să îndeplinească dimensiunile specifice detaliate de Ghidurile de accesibilitate ADA. Spațiile accesibile trebuie să aibă o lățime de cel puțin 8 picioare și să includă un culoar de acces lat de 5 picioare lângă fiecare.

Ușile

Ușile automate sau cu buton sunt comune astăzi, dar trebuie să existe, de asemenea, un spațiu curat de minim 32 de inci între fața ușii și opritorul de pe cealaltă parte atunci când sunt deschise pentru a oferi acces celor care folosesc scaune cu rotile sau cârje. 

Contoare

Cel puțin un ghișeu de casă dintr-un magazin nu trebuie să fie mai mare de 38 de inci de podea pentru a permite accesul mai ușor pentru cei care folosesc scaune cu rotile.

Coridoare

Eșecul de a oferi pasarele suficient de largi între unitățile de rafturi poate pune un comerciant cu amănuntul în pericol de nerespectare a ADA. Este necesară o lățime minimă de 36 de inci. Dacă culoarul are o lungime mai mare de 200 de picioare, trebuie asigurat un spațiu de trecere de cel puțin 60 de inci pe 60 de inci.

Directoare

Deși multe magazine de vânzare cu amănuntul prezintă hărți sau directoare ale magazinelor, unele uită să folosească Braille pentru persoanele cu deficiențe de vedere. 

Semnalizare

Semnele care prezintă caractere elaborate sau scheme de culori fără suficient contrast pot fi prea dificil de citit pentru cei cu vedere limitată.

Toalete

Cel puțin o chiuvetă din fiecare toaletă nu trebuie să fie la mai mult de 34 de inci de podea și trebuie să existe cel puțin 48 de inchi de spațiu liber pe podea sub ea. Toaletele accesibile nu trebuie să se afle la o distanță mai mare de 19 inci de la podea, iar lângă ele trebuie prevăzute bare de prindere.

SFATURI PENTRU CONFORMITATE ȘI CÂȘTIREA DE AFACERI

Reproiectează-ți site-ul web

Acest lucru nu numai că va ajuta să vă asigurați că mai mulți oameni care folosesc dispozitive de asistență pot naviga pe site-ul dvs., dar, de asemenea, îl poate face mai ușor de utilizat pentru toată lumea.

Aranjați articolele în funcție de greutate

Când stocați articolele mai grele pe rafturile inferioare și cele mai ușoare pe rafturile superioare, îmbunătățiți accesul celor cu mobilitate redusă. De asemenea, face cumpărăturile mai convenabile pentru toți.

Dressinguri mai mari

Acomodarea persoanelor care folosesc scaune cu rotile înseamnă și spații mai confortabile pentru toată lumea.

Semne mai bune

Proiectarea semnalizărilor cu caractere ușor de citit și culori contrastante nu numai că îi ajută pe oamenii cu vedere limitată, dar îi face și mai atrăgătoare și mai atractive.

Despre autor:
Robin Brower este Senior Vice President of Business Development la OPTO, unde conduce echipele de design și dezvoltare a afacerii. Brower a construit departamentul de design de la zero în 1983 și a fost designerul principal al organizației în ultimii 35 de ani.

Surse articol:
https://www.ada.gov/reg3a.html#Anchor-18203 | https://www.essentialaccessibility.com/blog/ada-retail/ | https://nrf.com/blog/ada-website-lawsuits-growing-problem-retailers https://www.crowdcontrolwarehouse.com/blogs/blog/ada-requirements-for-retail-stores-setting-your-business-up-for-success