Când vine vorba de lansarea campaniilor de marketing, mărcile nu își mai permit să gândească în siloz. Adică, nu poți gândi în termeni de inițiative „fizice SAU digitale”.
Campaniile CPG nu trebuie clasificate doar ca „online” sau „offline”. În zilele noastre, cele mai de succes sunt campaniile care sunt complet integrate atât în domeniul digital, cât și pe cel fizic.
Cu alte cuvinte, activele dvs. online și offline trebuie să funcționeze împreună și să genereze rezultate pe diferite canale.
În această postare, vom face lumină asupra modalităților de a vă ajuta să faceți exact asta.
Folosiți-vă inventarul fizic pentru a atrage utilizatori online
Ce modalitate mai bună de a atrage clienții decât să le anunți că produsele pe care le caută sunt disponibile în magazin chiar acum?
Mulți cumpărători moderni, în special cei de pe dispozitivele lor mobile, tânjesc la satisfacție instantanee. De aceea, dacă magazinul sau marca dvs. poate ajunge în fața clienților chiar atunci când doresc să cumpere, atunci aveți șanse mari să-i convertiți.
O soluție care vă permite să realizați acest lucru este Anunțuri pentru inventar local de la Google. Aceste reclame „vă afișează produsele și stochează informații cumpărătorilor din apropiere care caută cu Google. Când cumpărătorii dau clic pe anunțul dvs., ajung pe o pagină găzduită de Google pentru magazinul dvs., numită vitrina locală. Cumpărătorii folosesc vitrina locală pentru a vedea inventarul din magazin, pentru a obține orele de lucru, pentru a găsi indicații de orientare și multe altele.”
Iată un exemplu. O căutare pe Google pe mobil pentru „pastă de dinți pentru dinți sensibili” afișează conținut sponsorizat de la magazinele din apropiere care dețin mărci de pastă de dinți legate de căutare.
Dacă dați clic pe un anunț, veți ajunge la o pagină dedicată a produsului, care conține informații despre articol, precum și detalii despre ridicarea din magazin.
Dacă nu ați făcut acest lucru încă, explorați anunțurile pentru inventar local de la Google și vedeți dacă are sens să le includeți în mixul dvs. de publicitate și marketing. Dacă aveți o locație de vânzare cu amănuntul, încărcați produsele pe platforma Google pentru a crea anunțuri locale. Dacă lucrați cu comercianții cu amănuntul, coordonați-vă cu aceștia pentru a vă asigura că produsele dvs. apar atunci când consumatorii locali efectuează o căutare relevantă.
Folosiți oferte multicanal (și divertisment) pentru a genera trafic și vânzări
Ofertele sunt întotdeauna populare în rândul consumatorilor și, dacă le combinați cu un cârlig convingător împreună cu o abordare multicanal, veți fi într-o poziție excelentă pentru a implica cumpărătorii din sfera digitală și fizică.
Un brand care a reușit acest lucru este Snickers. Anul trecut, compania și-a dezvăluit „Hungerithm” (adică, algoritmul), care a măsurat starea de spirit a internetului și a ajustat prețurile batoanelor sale în mod corespunzător în magazinele 7-Eleven. Inspirat de mesajele mărcii „Nu ești tu când ești foame”, algoritmul a scăzut prețurile Snickers în funcție de cât de supărat era internetul.
Cu cât internetul era mai supărat, cu atât prețurile erau mai mici.
Oamenii au putut să-și folosească dispozitivele mobile pentru a urmări prețurile Snickers și, de fiecare dată când prețurile au scăzut, consumatorilor li s-a oferit un cupon mobil pe care îl puteau valorifica în orice magazin 7-Eleven.
Urmăriți videoclipul pentru a afla cum a funcționat: Snickers: Hungerithm
Reutilizați activele existente pentru diferite canale
O modalitate excelentă de a face ca diverse active și canale să lucreze împreună este reutilizarea materialelor existente pe alte platforme. De exemplu, Clinique și-a reutilizat reclamele tipărite ca videoclipuri YouTube și am văzut rezultate grozave.
Mai există și Veet India, care și-a adaptat reclama TV existentă pentru reclame video pe Facebook. Potrivit rețelei de socializare, Veet a tăiat reclama originală și apoi a plasat mesajul la început pentru a-l optimiza pentru mobil.
„Reclamele au încurajat femeile să împărtășească fotografii cu ei înșiși etalându-și brațele și picioarele. În schimb, ar putea câștiga o șansă de a petrece cu ambasadorul mărcii și vedeta Bollywood, Shraddha Kapoor, care a condus și reclamele TV, reclamele video și reclamele foto.”
Rezultatele? Potrivit Facebook, „Veet a ajuns la 18 milioane de femei în patru luni și a înregistrat o creștere de 22% a vânzărilor în magazine”.
Folosiți afișajele din magazin și ambalajul produselor pentru a stimula implicarea online
Până acum am discutat despre modul în care mărcile conduc utilizatorii online în magazin. Dar dacă o campanie a funcționat invers? Pot fi folosite activele fizice pentru a stimula implicarea online?
Raspunsul este da.
Puteți folosi active fizice, cum ar fi afișajele din magazin și ambalajul produselor, pentru a oferi conținut care încurajează cumpărătorii să învețe mai multe, să interacționeze cu marca dvs. și să vorbească despre aceasta.
Caz în discuție – Frito-Lay. În urmă cu câțiva ani, marca a lansat o inițiativă mobilă de realitate augmentată pentru a intra în legătură cu consumatorii din magazinele de vânzare cu amănuntul.
Mobile Marketer a raportat că „utilizatorii pot descărca aplicația gratuită Skylanders Giants In-Store Adventure și apoi scanează afișajele din magazin, precum și pachetele de varietate Frito-Lay în ediție specială pentru a vedea unul dintre personajele din joc să apară pe dispozitivul lor mobil”.
Ca urmare a inițiativei, Frito-Lay a înregistrat o creștere a descărcărilor de aplicații mobile și a distribuirilor sociale.
Un alt exemplu excelent vine de la Gillette, care și-a folosit ambalajul fizic al produsului pentru a stimula implicarea digitală.
Potrivit lui Wayin, „pentru a coincide cu lansarea lui Mach 3 Razor, marca a creat un test simplu, dar extrem de eficient, oferind șansa de a câștiga o mașină HSV Clubsport R8.” Tot ce trebuiau clienții să facă a fost să cumpere un aparat de ras Gillette Mach 3, să răspundă testului online și să trimită codul de bare unic al produsului care a venit odată cu achiziția lor.
Campania nu numai că a generat entuziasm și implicare, dar a crescut vânzările pentru Gillette chiar în preajma lansării noului său aparat de ras.
Nu este vorba doar despre active, ci despre oameni și procese
Performanța campaniilor dvs. multicanal nu depinde doar de activele dvs.; oamenii și procesele dumneavoastră sunt la fel de esențiale pentru succesul eforturilor dumneavoastră.
Coordonarea strânsă între echipe este importantă atunci când planificați și implementați campaniile dvs. Acest lucru este valabil mai ales atunci când lucrați cu magazine cu amănuntul. Asigurați-vă că echipa dvs. și cei care lucrează în retail sunt aliniați în fiecare etapă a campaniei.
De exemplu, dacă oferiți o reducere pe mai multe canale, cum ar fi inițiativa Hungerithm a lui Snickers, va trebui să vă asigurați că toți comercianții participanți cunosc modul în care funcționează promoția, termenii și condițiile acesteia și cine are permisiunea de a o valorifica.
Campaniile dvs. valorifică afișajele de vânzare cu amănuntul și ambalarea produselor? Apoi asigurați-vă că aceste active sunt configurate corect în magazin. Atunci trimiteți partenerilor instrucțiuni detaliate, fotografii și materiale pentru a le permite să implementeze corect inițiativele dvs efectuează audituri în magazin pentru a evalua execuția acestora.
Mai este și problema urmăririi rezultatelor campaniei tale. Marketingul multicanal necesită colectarea datelor potrivite, astfel încât să puteți măsura și atribui rezultate, cum ar fi vânzările și brand lift.
Pentru a face acest lucru, dvs. și partenerii dvs. de retail trebuie să conveniți asupra datelor pe care să le partajați și cum să faceți acest lucru.
Cât de des vor genera rapoarte și cum vor fi partajate informațiile? Pentru cele mai bune rezultate, utilizați o platformă bazată pe cloud care permite utilizatorilor să partajeze informații în timp real. Există soluții pe piață care oferă capabilități de import terțe, astfel încât partenerii dvs. să-și poată trimite datele direct către sistemul dvs.
Compliantia, de exemplu, are soluții de stocare a datelor care permit mărcilor să importe date de la terți, cum ar fi vânzările, resursele umane sau inventarul și să afișeze în siguranță aceste date în magazine, oricând și pe orice dispozitiv.
Randul tau
Puteți oferi și alte exemple de campanii câștigătoare pe mai multe canale? Distribuiți-le în comentarii.
Despre autor:
