Nu cu mult timp în urmă, am întâlnit un director regional. Pentru a-și îmbunătăți rezultatul, se gândea să reducă managerii de district la o singură persoană care să supravegheze 50 de francizați. Sugestia mea pentru el a fost să nu se deranjeze deloc să gestioneze magazinele în acel moment.
Când vor înțelege rețelele de retail că managementul districtual nu este o funcție de suport, un simplu centru de cost care ar trebui redus cu orice preț?
Prin reducerea numărului de manageri de district, limităm capacitatea francizorului de a sprijini, înțelege și rezolva problemele francizaților înainte ca acestea să devină serioase. Funcționează bine timp de 18 luni, apoi rețeaua începe să se clatine pe măsură ce nemulțumirea crește și cifrele scad.
În schimb, o rețea bine condusă înseamnă francizați care reușesc și care sunt mai fericiți. Cu alte cuvinte: mai puține ieșiri și vânzări mai mari la același magazin.
Dar pentru a realiza acest lucru, managerii districtuali trebuie să fie capabili să-și facă timp pentru a înțelege, asculta și crea relații cu fiecare dintre partenerii lor de franciză. Ați încercat vreodată să creați o legătură cu 50 de persoane deodată?
În opinia mea, lansarea într-un proces de reducere a costurilor prin managementul raional înseamnă a urmări un câștig pe termen scurt, chiar dacă înseamnă durere pe termen lung. Acest lucru este doar „bun” dacă vrei să-ți vinzi rețeaua rapid, fără scrupule pentru francizații care au avut încredere în tine și s-au logodit de câțiva ani.
Ce crezi ?
Julien Perret este fondatorul și CEO-ul BCHEF și Burgers originali. Această postare a fost tradusă și postată aici dintr-o postare originală pe LinkedIn, cu permisiunea lui.
