Sunteți un lider pentru o companie de retail provocatoare și noul an este aproape. Pe măsură ce revizuiți performanța de anul trecut, observați domenii în care echipa dvs. ar fi putut oferi mai multe. De la marje până la rotații de stoc, aveți nevoie ca anul acesta să fie mai bun. Cu toate acestea, câte întâlniri puteți avea pentru a trimite același mesaj?  

Au dispărut vremurile în care banii curgeau și puteam avea summit-uri generoase în Florida sau Arizona și să începem noul an cu fulgere. În climatul de vânzare cu amănuntul de astăzi, toată lumea strigă pentru fiecare dolar și planurile de vânzări par din ce în ce mai îndepărtate.

Este posibil să utilizați deja un punctaj intern. Cel mai probabil, este plin de valori reale care să vă ajute să planificați. De asemenea, probabil măsoară prea multe lucruri. Atunci când sunt implicate prea multe valori, echipelor le este adesea dificil să determine ce este cel mai important. Și pentru asta, fiecare își alege partea preferată a afacerii și o face cea mai importantă.

Sunt vești bune de primit! Iată 3 sfaturi pentru a alinia o echipă:

1. Deși fiecare măsurătoare poate fi importantă, nu toate sunt egale

Discernând ce valorile sunt cele mai importante necesită experiență în domeniu și sensibilitate față de echipa ta. Nu susțin să devină necinstiți, totuși, trebuie să ai un nas pentru ceea ce va face echipa ta să livreze rapid. Amintiți-vă, câștigurile creează mai multe câștiguri.

În aceste zile, mulți retaileri văd o scădere generală a vânzărilor față de anul trecut. Așa că urmărirea vânzărilor generale poate părea o idee bună, nu? Gresit. Dacă vă aflați într-o industrie precum cea a electronicelor de larg consum, urmărirea articolelor cu bilete mari este cel mai scurt drum în jurul lacului, dar cu toată concurența, poate fi cel mai lent. 

„A urmări vânzările generale poate părea o idee bună, nu? Gresit."

Pentru a crea o victorie rapidă și pentru a crea un impuls, luați în considerare o valoare de susținere care susține vânzările generale, dar care este mai realizabilă pe termen scurt. De exemplu, vânzări de atașamente și vânzări de servicii. Dacă stabiliți că fiecare articol cu bilet mare vândut trebuie să fie completat cu accesorii și servicii, îmbunătățiți biletul general, creșteți marja de vânzare și utilizatorul final, clientul are o experiență fantastică. Fă acest lucru mai mult, ataci piesa mare de vânzări și îmbunătățești marjele generale. În acest exemplu, un lider poate pune valorile accesoriilor și serviciilor primordiale pentru vânzările generale. Liderii seniori vă pot oferi o privire de mirare, dar dacă deschideți drumul cu accesorii și servicii bogate în marjă în drum spre vânzări, P&L vă va mulțumi cu plăcere.

2. Consecvența este cheia

Echipa ta va avea rău de mare dacă renunți la un nou focus „cel mai important” în fiecare luni. În calitate de lider, trebuie să rămâi ferm în ceea ce consideri că este critic. Da, a fi un bun administrator și a sprijini inițiativa companiei este o necesitate. Cu toate acestea, în momentul în care trageți o linie și determinați „vom câștiga la asta”, o veți face trebuie să se asigure continui sa bati toba asta.  

„Echipa ta va avea rău de mare dacă renunți la un nou focus „cel mai important” în fiecare luni.”

De ce? Lucrurile noi sunt cool, nu? Echipa ta are nevoie de timp pentru a dezvolta un ritm pentru comportamente care conduc la performanță. Dacă linia de gol se schimbă, nu veți obține comportamentele potrivite pentru a oferi rezultate. Este posibil să aveți primii care adoptă succesul, dar întreaga echipă nu va avea picioarele sub ei pentru a lovi podeaua și a face acest lucru să se întâmple. Păstrați-i concentrați pe ceea ce ați stabilit. La apelul sau întâlnirea dvs. săptămânală, începeți cu ceea ce ați considerat ca fiind cel mai important, recunoașteți dracul echipei dacă câștigă și sprijiniți-i pe cei care ar putea fi în urmă, dar păstrați-vă concentrarea asupra punctului. Da, pot fi adăugate valorile companiei și concentrarea sezonieră, dar acest lucru este după ceea ce dvs., în calitate de lider, ați făcut critic.

3. Nu lăsați o mică denivelare pe drum să vă arunce

Când marcați o echipă, veți avea luni grozave și poate una grea sau două. Este important să-ți ții cârma de conducere adânc în apă atunci când lovești valuri. Dacă de fiecare dată când primiți o versiune actualizată, ori faceți roți de căruță sau țipați dintr-un meg, riscați să oferiți prea multă recunoaștere pozitivă urmată de o perioadă grea de depresie sumbră. Echipa ta va curge și va curge pe modul în care te comporți, unele mențin uralele și lacrimile în echilibru. Declararea victoriei în perioada 1 poate permite echipei să devină prea sigură și să piardă avantajul competitiv la începutul anului.

„Lecția de aici este să ne asigurăm că echipa înțelege „cum este”, „ce” și „de ce” punctajului.”

In concluzie

Deci, cum se încadrează marcarea echipei în punctele de mai sus? Perfect. Echipele care sunt angajate vor să câștige. Un punctaj menține echipa aliniată la ceea ce este cel mai important și la modul în care eforturile lor individuale conduc la un rezultat general. Ok, sunt sigur că unii dintre voi spun „Urăsc să fiu punctat!” Sau, „cardurile de bord mă fac să mă simt presat”. Într-o măsură corectă și pentru orice tip de performanță ridicată, trebuie să se concentreze pe îmbunătățire. Ghiciți că lecția de aici este să vă asigurați că echipa înțelege „cum este”, „ce” și „de ce” punctaj.

• De ce este important să păstrezi scorul și ce efect va avea asupra afacerii generale?
• Cum afectează contribuțiile mele la eforturile echipei rezultatul?
• Eu cu ce mă aleg? Sau WIIFM?

În plus, ideea este nu transpira scorul în sine, ci profită de ocazie.

În general, conducem echipe și performanța trebuie să conteze. Tabelele de punctaj nu sunt singura modalitate de a motiva și de a oferi performanță, totuși, atunci când sunt utilizate corect, s-ar putea să fii uimit de cât de grozav poate ajunge o echipă sau o persoană cu punctele de control pe parcurs. A fi fidel cu tine însuți și a-ți trata echipa în modul în care apreciezi să fii tratat îți va menține livrarea în direcția corectă. Amintiți-vă, păstrarea informațiilor despre echipa dvs. este ceea ce face ca tabloul de bord să prindă viață.

Randul tau

Ați aplicat vreodată vreuna dintre aceste strategii pe tabelele dvs. de punctaj? Spune-ne în comentarii.

Despre autor:

Brian Travilla este un lider de retail cu peste 25 de ani de experiență într-o varietate de industrii. Concentrat pe leadership și dezvoltarea echipei, Brian este un colaborator pasionat și scriitor LinkedIn și publică în prezent o carte de conducere cu amănuntul. Brian este, de asemenea, un antrenor de conducere și oferă experiență și strategii din viața reală pentru a dezvolta lideri pentru a realiza și dezvolta setul de abilități potrivite pentru a obține rezultate și a dezvolta echipa.

Cele mai importante mărci de retail și ospitalitate din Statele Unite folosesc Bindy pentru a executa programe și standarde ale site-ului.