Indiferent dacă sunteți un magazin second-hand, un magazin de consignație sau un retailer de epocă, aveți o gamă largă de sarcini în mai multe departamente. De la primirea și aprobarea donațiilor, sortarea, stabilirea prețurilor și, în cele din urmă, comercializarea articolelor, utilizarea unei liste de verificare pentru magazinele de second hand va îmbunătăți performanța operațiunilor dvs.... și rezultatul final.

Folosiți această listă de verificare exemplu pentru magazinele second-hand ca ghid pentru a începe sau actualiza programul de inspecție al magazinului.

Exterior

1. Parcarea nu are gunoi, crăpături și gropi?
2. Trotuarul este curat, măturat/lopat și în stare bună?
3. Semnele exterioare curate și în stare de funcționare?
4. Amenajarea teritoriului, dacă este cazul, este întreținută?
5. Semnalizarea ferestrelor este la zi cu promoțiile actuale?
6. Intrarea exterioară, parcare și punctul de donație sunt iluminate corespunzător?
7. Punctul de donație este bine semnat și ușor accesibil?
8. Există parcare suplimentară disponibilă în apropiere, dacă punctul de intrare este plin?
9. Punctul de intrare este securizat atunci când nu este utilizat?
10. Coșurile de donații și zona înconjurătoare sunt lipsite de un preaplin de donații?

Interior

1. Podelele/covoarele sunt curate?
2. Sunt disponibile coșuri/cărucioare de cumpărături?
3. Iluminarea este adecvată fără becuri arse?
4. Îmbrăcămintea este atârnată în mod ordonat pe rafturi?
5. Articolele sunt comercializate în cadrul departamentelor lor specifice?
6. Articolele vestimentare sunt grupate și etichetate după mărime?
7. Podeaua este ținută curată de îmbrăcăminte și accesorii?
8. Accesoriile sunt organizate ordonat pe rafturi și rafturi?
9. Articolele de uz casnic sunt organizate ordonat?
10. Este podeaua liberă de orice pericol de alunecare sau de împiedicare?
11. Aleele și culoarele sunt menținute libere?
12. Bijuteriile și articolele mai mici sunt comercializate curat și lângă ambalajul pentru numerar?
13. Toate produsele au o etichetă de preț și culoare/data? Verificați 3 articole

Inventar

1. Produsele sunt curățate și igienizate la aport?
2. Produsul este sortat după categorie la aport?
3. Toate produsele au etichete în conformitate cu sistemul de organizare a culorii/datei companiei?
4. Știu angajații cum să manipuleze produsele neetichetate la nivelul vânzărilor?
5. Produs nevândut sau nevândut stocat/aruncat/reambalat și expediat conform directivelor companiei?
6. Produsul care nu poate fi vândut este marcat corespunzător? Verificați 3 articole.
7. Există o zonă desemnată pentru produsul care nu poate fi vândut?
8. Produsul care nu poate fi vândut este înregistrat pentru a descuraja furtul angajaților?
9. Există o secțiune desemnată pentru noii sosiți?

Merchandising

1. Semnalele promoționale actuale sunt în conformitate cu directiva companiei?
2. Produsul sezonier este actual și comercializat în zonele cu trafic intens?
3. Locația are o secțiune desemnată „noi sosiri” care este reîmprospătată zilnic?
4. Locația are un „cumpărați astăzi – obțineți o reducere!” sectiunea de produse?
5. Este desfășurată comercializarea încrucișată a produselor la capac și zonele caracteristice?

Implicarea/Experiența clienților și donatorilor

1. Clienții sunt întâmpinați la intrare?
2. Aveți o primă impresie pozitivă despre magazin?
3. Este plăcut parfumul magazinului?
4. Jurnalul de expediere este actualizat, dacă este cazul?
5. Angajații de vânzări sunt informați și de ajutor?
6. Cum este gestionată relația cu expeditorii?
7. Sunt angajații de la punctele de donație prietenoși și de ajutor?
8. Este clară semnalizarea promoțională?
9. Sunt disponibile fluturași informative despre donații?

Instruirea angajaților

1. Personalul are restricții de a efectua achiziții proprii sau de familie?
2. Înțelege personalul cum să manipuleze produsele deteriorate sau defecte? Întrebați 3.
3. Au fost instruiți angajații cum să primească donații?
4. Produsul este stabilit de un manager sau de un angajat special desemnat?
5. Angajații au fost instruiți despre cum să eticheteze și să comercializeze produsul?
6. Au fost instruiți angajații din spate cu privire la utilizarea echipamentelor, cum ar fi căpitori sau ascensoare, dacă este cazul?
7. Când a fost ultima dată de instruire pentru siguranța angajaților?

Siguranța și prevenirea pierderilor

1. Există iluminare interioară adecvată pentru lucru și interacțiunile cu clienții?
2. Locația are energie de rezervă în cazul unei pene de curent?
3. Scari sau taburete pentru personal in stare buna?
4. Scări sau taburete așezate corespunzător atunci când nu sunt folosite de personal?
5. Rafturile sunt în stare bună?
6. Nu există colțuri proeminente sau ascuțite care să provoace răni?
7. Toate prizele electrice au capace?
8. Îndepărtarea deșeurilor se face la intervale regulate?
9. Camera din spate nu are muchii/colțuri ascuțite care pot provoca răni?
10. Rafturile de depozitare sunt în stare bună și nu sunt supraîncărcate?
11. Ușa din spate/zona de încărcare este încuiată tot timpul?
12. Există o vidă sau un mijloc de a vedea cine este în afara ușii?
13. Personalul cunoaște și respectă procedura de deschidere a ușii din spate/zona de încărcare?
14. Echipamente de curățare depozitate în siguranță într-o zonă desemnată?
15. Afiș actualizat de sănătate și siguranță pentru provincie/stat vizibil?
16. Posterul privind violența și hărțuirea la locul de muncă pentru provincie/stat este vizibil și actualizat?
17. Sala de pauză este curată și fără dezordine?
18. Biroul este curat și fără dezordine?
19. Există un loc sigur pentru depozitarea obiectelor de valoare?
20. Mobilierul și echipamentele de birou sunt în stare bună?
21. Cablurile electrice și prelungitoare nu reprezintă un pericol de împiedicare?
22. Cablurile electrice și prelungitoare sunt în stare bună?
23. Toate prizele electrice au capace?
24. Toaleta este curată și fără dezordine?
25. Este disponibil săpun sau dezinfectant pentru mâini?

Mulțumiri speciale lui Bunăvoință Nordul Noii Anglie pentru contribuțiile lor la această piesă.

Mai multe moduri de a vă îmbunătăți operațiunile, prevenirea pierderilor și comercializarea:

• 7 tehnici de comercializare vizuală pentru a crește vânzările
• 3 tipuri de audituri pe care fiecare comerciant cu amănuntul ar trebui să le efectueze
• Lista de verificare pentru prevenirea pierderilor

Mai multe LISTURI DE VERIFICARE

Dacă căutați liste de verificare pentru a vă gestiona operațiunile și standardele de marcă, aveți două opțiuni.

1. Înregistrați-vă pentru a încercare gratuită a lui Bindy și obțineți acces la o bibliotecă de formulare publice verificate profesional pe care le puteți utiliza pentru a vă audita locațiile în câteva secunde.
2. Consultați-vă categorie de liste de verificare cu peste 33 de liste de verificare pentru a gestiona fiecare aspect al operațiunilor dvs.