Folosiți o listă de verificare a operațiunilor magazinului și inspectați-vă în mod regulat locațiile pentru a vă asigura că standardele mărcii sunt respectate și magazinele funcționează optim.

Utilizați această listă de verificare pentru operațiunile magazinului pentru a crea sau actualiza standardele de magazin sau programele operaționale în locațiile dvs.

Prima impresie

1. Pe o scară de la unu la zece; cat de prezentabil este magazinul?
2. Sunt disponibile cărucioare sau coșuri lângă ușă?
3. Culoarele sunt libere de obstacole?
4. Coridoarele/secțiunile sunt etichetate corespunzător?
5. Un asociat de vânzări este ușor de găsit dacă este nevoie de asistență?
6. Înregistrare curentă de vânzări?
7. Semnale și elemente de recuzită în stare ca noi?
8. Iluminatul magazinului este optimizat, fără becuri arse?
9. Rafturile magazinelor, blaturile și produsul sunt fără praf?
10. Sunt rafturile complet aprovizionate, dar nu aglomerate?
11. Se scoate gunoiul și reciclarea seara?
12. Toaletele publice sunt curate (dacă este cazul)? Pentru mai multe detalii, vezi Lista de verificare pentru curățarea toaletei comerciale.

Produs

1. Sunt expuse produse de sezon? Pentru mai multe detalii, vezi Lista de verificare pentru comercializarea vizuală.
2. Produsul este reaprovizionat complet la intervale regulate?
3. Când a fost finalizată ultima reaprovizionare?
4. Produs organizat corespunzător după mărime/brand/etc.?
5. Fiecare articol are un preț cu o etichetă sau un cod de bare? Bifați 3 articole în fiecare secțiune.
6. Produsul cu reducere sau vânzare este marcat clar?
7. Ambalajul produsului sigilat, curat și fără deteriorare?

POS

1. Liniile se deplasează eficient?
2. Pachetul de numerar nu conține efecte personale și bani în plus?
3. Fluturași/carduri/colaterale tipărite sunt ușor disponibile pentru a le lua clienții?
4. Se fac depozite regulate?
5. Bonul de depozit are semnătură necesară?
6. Sunt înregistrate supraevaluări/lipsuri?
7. Când a fost data ultimului audit de numerar?
8. Deținerile mai mari de 7 zile sunt șterse sau convertite?

Personal

1. Personalul a salutat clienții?
2. Cât timp a durat un angajat să te întâmpine când a intrat în locație?
3. Serviciul a fost satisfăcător?
4. Vă rugăm să comentați despre interacțiunile angajaților cu clienții. Revizuiți standardele de servicii dacă este necesar.
5. Asociatul de retail cunoștea promoția actuală? Notați numele asociatului.
6. Cereți unui angajat să detalieze standardele de servicii pentru clienți. Furnizați detalii despre discuția dvs.
7. Tot personalul se conectează și se deconectează sau se înregistrează orele conform politicii companiei?
8. Lipsesc pumnii?
9. Programele sunt postate și actualizate?

Instruire

1. Când a fost ultima dată de instruire a angajaților?
2. Intervievați angajații nou pregătiți. Înregistrați orice întrebări de urmărire a angajaților la instruire.
3. Care a fost data ultimei întâlniri de personal?
4. Când este programată următoarea întâlnire a personalului?
5. Ați identificat vreo oportunitate de coaching în timp ce erați în magazin? Furnizează detalii.

SIGURANȚA PRIVIND INCENDIILE

1. Există un sistem funcțional de detectare a incendiului/fumului? Pentru mai multe detalii, consultați Lista de verificare pentru sănătate și siguranță.
2. Există un stingător de incendiu montat într-o zonă desemnată și neobstrucționat?
3. Verificați și notați data de expirare a extinctorului
4. Cunoaște personalul locația extinctorului? Întrebați 3 membri ai echipei.
5. Personalul a fost instruit în mod corespunzător pentru a folosi un stingător de incendiu?
6. Există un sistem de sprinklere?
7. Care a fost data ultimei inspecții de sprinklere?
8. Planul de incendiu este testat în mod regulat?
9. Stie personalul ce trebuie sa faca in caz de incendiu?
10. Când a fost data ultimului exercițiu de incendiu?
11. Cunoaște personalul locația ieșirii de urgență și locul de întâlnire?
12. Ușile ieșirilor de urgență se bat în afară?

Spații comune

1. Biroul este curat și fără dezordine?
2. Spațiul comun al angajatului este lipsit de dezordine sau mâncare?
3. Știe personalul unde să depoziteze efectele personale?
4. Frigiderul personalului este curat, nu există alimente expirate?
5. Chiuveta nu are vase?
6. Baia angajatului este curată și aprovizionată cu săpun și rechizite?

Mai multe LISTURI DE VERIFICARE

Dacă căutați liste de verificare pentru a vă gestiona operațiunile și standardele de marcă, aveți două opțiuni.

1. Înregistrați-vă pentru a încercare gratuită a lui Bindy și obțineți acces la o bibliotecă de formulare publice verificate profesional pe care le puteți utiliza pentru a vă audita locațiile în câteva secunde.
2. Consultați-vă categorie de liste de verificare cu peste 33 de liste de verificare pentru a gestiona fiecare aspect al operațiunilor dvs.

Cele mai importante mărci de retail și ospitalitate din Statele Unite folosesc Bindy pentru a executa programe și standarde ale site-ului.