Fiind un furnizor de servicii pentru industria de retail, deservind în primul rând manageri de district și directori de operațiuni, ne facem ca afacerea noastră să ne cunoaștem utilizatorii, să înțelegem cum lucrează aceștia și prin ce trec zilnic.
Iată ce am învățat: a fi un manager regional sau regional competent nu este o sarcină ușoară, necesită abilități și talente multidisciplinare. Un manager de district este un consilier financiar, un antrenor, un consultant, un formator și uneori un disciplinar. Un manager de district trebuie să comunice, să educe, să inspire, să asiste, să verifice și să pună în aplicare.
Managerul de district este un rol esențial, coloana vertebrală a aparatului de operațiuni. Acesta este motivul pentru care am contactat adevărații manageri de district și le-am rugat să împărtășească anecdote de la locul de muncă. Poveștile lor de mai jos spun o poveste mai bună (și mai distractivă) decât orice descriere a postului ar putea vreodată. Suntem recunoscători managerilor de district care și-au trimis poveștile.
Băutorii de bere
Am intrat o dată într-un magazin și am găsit echipa de curățenie peste noapte întinsă deasupra barului, bând bere și spunând glume... Nu se așteptau să ajung atât de devreme. I-am concediat, apoi au plecat peste drum... au cumpărat mai multă bere... și au început să fac telefoane farse la magazin... mult mai amuzant acum decât atunci. – Luke Tushim
Donații... în buzunarul directorului magazinului!
Ce zici de o spălătorie auto pentru strângere de fonduri de caritate în parcarea unuia dintre magazinele mele, unde toate „donațiile” au intrat în buzunarul managerului magazinului? Am aflat despre asta primind un telefon de la primarul orașului, mulțumindu-mi că am implicat locația noastră și angajații în ceea ce el credea că este o organizație de caritate comunitară. Când am vizitat locația în sâmbăta următoare (ziua săptămânii în care au făcut spălarea mașinii) am găsit un panou pe ușa din față a magazinului care scria „Închis pentru spălarea mașinii”, apoi am mers în parcare și l-am găsit pe manager. și alți 3 angajați (pe care îi plăteam cu toții; au fost băgați cu pumnul) spălând mașini și luând „donații”. Este suficient să spunem că managerul a fost concediat, la fel ca și angajații, după ce au fost de acord să plătească înapoi ceea ce au susținut că au primit în „donații”, care a fost imediat dat unei organizații caritabile. -Alan Ferraro
O noapte de Crăciun…
În noaptea de Crăciun, un tip a pătruns într-un magazin prin ușa din spate. A spart ușa și apoi cred că nu se aștepta la alarmă, așa că a lăsat ușa grea din lemn lovită, dar cel puțin nu a intrat. M-am dus la magazin, m-am întâlnit cu poliția, rapoarte, am verificat dacă lipsește ceva, a aranjat ca un lăcătuș să repare lacătul și ușa, apoi a pus o securitate suplimentară, a fost acolo timp de 5 ore în mijlocul nopții de Crăciun, nu distracție. – Murray Kobe
Uneori ai nevoie doar de timp liber...
Nu am putut ajunge la nimeni la unul dintre magazinele mele. Am contactat magazinul de alături și mi-au spus că magazinul a fost închis cu un semn pe ușă care arăta. „Am fost la New York în weekend”. Desigur, magazinul a fost la 5 ore cu mașina și nu există zboruri disponibile. Când am luat în sfârșit legătura cu Managerul Magazinului, acesta mi-a explicat că are nevoie de puțin timp liber, așa că i-am acordat tot timpul dorit. Din anumite motive, toate vizitele mele grele au fost magazine situate în orașele stațiuni. – Kathy Cumpărători
este un doctor in camera?
Într-o locație de chioșc minuscul, cu acoperire unică, a intrat pentru a găsi SM care avea o reacție diabetică, leșinat pe podea. – Christine Harvey
Foame ca un urs
Odată am primit un apel frenetic de la unul dintre managerii mei din Wandering River, Alberta (Google It). Ea a spus că un urs era la drum. Eram la peste 300 km distanță. Așa că am întrebat-o, ce a comandat? Nu i-a plăcut asta, dar videoclipul de la petrecerea de Crăciun a adus câteva chicoteli. S-a întâmplat să apară un ofițer RCMP și nimeni nu a fost rănit – tânărul urs a crezut că burgerii miroseau foarte bine. – Michael Coulter
Privește albinele ucigașe!
S-a dus să facă inventar și a avut un roi de albine ucigașe invadând magazinul, a anulat inventarul în acea zi a trebuit să sune RM foarte devreme dimineața și să-i spună vestea. – Mary Jo Finn
Albinele nu sunt suficiente? Dar termitele zburătoare?
Ce zici de a primi un apel frenetic de la GM spunând că brusc apare o problemă cu termitele zburătoare. Am intrat 90 de minute mai târziu (conducând repede) la un roi de termite zburătoare.... mii! Aproape m-am întors și am plecat, aproape. Am închis timp de 5 zile, am aruncat toate produsele și am început din nou. – Paul Manley
Să fii District Manager nu este pentru cei slabi de inimă, dar măcar au povești grozave!
