Prin afacerile și cercetările noastre, am întâlnit o serie de fapte și statistici la nivel înalt despre industria farmaciilor cu amănuntul, direcția acesteia și tendințele emergente. În timp ce cercetarea noastră s-a concentrat pe America de Nord, ne-am gândit că aceste tendințe emergente în domeniul farmaciilor ar fi de interes pentru clienții și cititorii noștri de pe toate piețele.
Clienții tăi seniori contează
Conform McKesson, seniorii umplu in medie aproape 28 de retete in fiecare an. Aceasta este mai mult decât dublu față de cantitatea completată de adulții cu vârsta cuprinsă între 19 și 64 de ani. Astfel, seniorii au un efect enorm asupra profitului tău. Aceasta înseamnă că trebuie să instruiți personalul pentru a se adapta și a răspunde la nevoilor unice ale acestui grup de populație.
Medicamentele de specialitate sunt un perturbator major
În timp ce se așteaptă că cheltuielile pentru medicamente non-specializate vor fi relativ constante în zilele următoare, medicamentele de specialitate conduc la creșterea cheltuielilor cu medicamente. Doar aproximativ 4% dintre consumatori necesită medicamente de specialitate. Cu toate acestea, cheltuielile pentru medicamente de specialitate reprezintă mai mult de 30% din toate cheltuielile pentru medicamente! Unii prezic medicamente de specialitate pentru a compensa 50% din cheltuielile totale cu medicamente până în 2020!
Farmaciile independente merg bine
Patruzeci la sută din toate farmaciile sunt încă deținute independent. Într-un articol recent de la Boston Globe, consumatorii invocă timpi de așteptare mai scurti, confort și interacțiuni personalizate drept motive pentru a trece la o farmacie independentă. Aceasta înseamnă că ar trebui să le promovați în propriul magazin pentru a converti consumatorii.
Din ce în ce mai mult, consumatorii văd farmaciile și farmaciștii ca surse de îngrijire primară. Acolo unde sunt oferite, consumatorii adoptă cu interes specialități Servicii cum ar fi imunizări, teste streptococi, livrare, consiliere cu medicamente și combinare.
Aici farmaciile independente au un avantaj. Deoarece sunt mici și agile, sunt capabili să exploreze, să testeze și să adauge rapid noile servicii pe care clienții lor le preferă. În plus, farmaciile independente pot valorifică serviciile specializate pentru a deveni o destinație de oprire pentru consumatori.
Spațiul de vânzare cu amănuntul fără prescripție medicală este important
O provocare cheie pentru farmaciile independente este fluctuația prețului pe bază de rețetă. Ele generează mai mult decât 90% din veniturile lor din medicamentele prescrise.
În schimb, farmaciile de tip big-box își valorifică spațiul de vânzare cu amănuntul. Aceasta înseamnă că au mai multe șanse să supraviețuiască fluctuațiilor prețului prescripției. Nu aveți nevoie de o amprentă uriașă pentru a vă crește ofertele de vânzare cu amănuntul. În schimb, gândiți-vă la produse care completează nevoile de prescripție ale clientului dvs. și stocați în consecință.
În plus, organizarea produselor poate face toată diferența. Vă permite să valorificați mai bine spațiul de vânzare cu amănuntul pe care îl aveți. Jeff Vernimb, VP Global Consumer Health la Moberg Pharma North America, sugerează extinderea fețelor pentru vânzători mai buni. De asemenea, îmbunătățiți semnalizarea împreună cu asistența în magazin.
„[O]rganizarea produselor în funcție de mentalitățile/indicațiile consumatorilor, spre deosebire de toate produsele similare aliniate una lângă alta, va avea ca rezultat o experiență de cumpărături mai bună pentru toți cei implicați.” – Greg Bradley, Președinte și CEO, Foundation Consumer Healthcare.
Farmaciile de vânzare cu amănuntul deservesc două industrii
Farmaciile de vânzare cu amănuntul sunt într-adevăr două industrii într-una: comerțul cu amănuntul și asistența medicală. Între 1.000 de SKU-uri, campanii de marketing sezoniere, instruirea angajaților, depozitarea și eliminarea adecvată a medicamentelor și protocoalele specializate de siguranță și securitate, nu este surprinzător că standardele și cele mai bune practici operaționale pot cădea prin criză.
Îmbunătățiți operațiunile prin implementarea unui program de vizitare a magazinului. Și mai bine, automatizați procesul de vizitare a magazinului cu o utilizare eficientă, prietenoasă cu dispozitivele mobile software de audit cu amănuntul pentru a promova conformitatea, reducând în același timp costurile administrative.
ALTE RESURSE de farmacie de vânzare cu amănuntul
Consultați Categoria farmacii pentru liste de verificare, instrucțiuni și cele mai bune practici pentru industria farmaciilor de vânzare cu amănuntul.
