„Ce le rezervă viitorul CPG-urilor?”
Este o întrebare interesantă și la care nu este întotdeauna ușor de răspuns. Tendințele pieței și ale consumatorilor pot fi imprevizibile. Și, uneori, tehnologiile pe care te aștepți să le atingă se încadrează la nebunie (îți amintești Google Glass?), în timp ce adevărații schimbatori de joc intervin atunci când nu te uiți.
Dar, oricât de dificil este să planifici viitorul, acesta este ceva ce trebuie să facă orice brand. A rămâne stagnant ar putea însemna moartea afacerii tale!
Pentru a ne asigura că acest lucru nu se întâmplă, am reunit câteva informații despre tendințele cheie care ar putea indica ce rezervă viitorul CPG-urilor. Am luat legătura cu 3 experți din industrie și le-am rugat să analizeze la ce se pot aștepta mărcile în lunile și anii următori.
Iată ce au avut de spus.
1. Noile mărci vor ocoli comerțul cu amănuntul tradițional — la început.
„Apariția rapidă a mărcilor digitale native D2C, cum ar fi Dollar Shave Club și Honest Company, este o funcție a barierelor mai mici la intrare și a modalităților mai rentabile de a construi și de a dezvolta mărci la scară. În timp ce operatorii tradiționali tranzacționați la bursă au devenit din ce în ce mai adversi față de risc, CPG a devenit matur pentru investitorii de risc mai riscanți, care acordă prioritate creșterii și câștigului de acțiuni peste profitabilitatea pe termen scurt”, spune Keith Anderson, SVP, Strategy & Insight, Profitero.
„În consecință, vor apărea mai multe mărci D2C, multe ocolind canalele tradiționale de vânzare cu amănuntul – cel puțin inițial. Dar, la fel ca Dollar Shave Club, există un plafon până la cât de departe poate merge un brand singur. Majoritatea gospodăriilor fac cumpărături de la comercianți cu amănuntul, deoarece adună mai multe mărci într-o categorie și mai multe categorii într-o singură tranzacție, sporind opțiunea și confortul.” – Keith Anderson, SVP, Strategy & Insight, Profitero
Potrivit lui Anderson, „Mărcile D2C trebuie, în cele din urmă, să extindă distribuția către comercianții cu amănuntul tradiționali (cum a făcut-o Honest Company) sau să se alăture unui jucător mai mare cu capabilități de a susține canalele tradiționale (cum a făcut Dollar Shave Club). Așteptați-vă la o explozie continuă a noilor intrați pe piață și, în paralel, la o creștere a consolidării prin fuziuni și achiziții.”
Comentariu Bindy: D2C va continua să crească, dar nu vă așteptați să împingă retailul tradițional. După cum subliniază Anderson, magazinele de vânzare cu amănuntul vor continua să fie un canal important pentru firmele CPG, în special pentru cele care doresc să se extindă. Acesta este motivul pentru care brandurile trebuie să se gândească la imaginea de ansamblu și să nu își plaseze toate ouăle într-un singur canal de distribuție.
Aceasta înseamnă, de asemenea, că este mai important ca niciodată să creați o experiență de brand unificatoare. Fiți clar despre ce reprezintă marca dvs. și ce înseamnă aceasta pentru consumatori, apoi aflați cum acel mesaj prinde viață în diferite bannere și canale de vânzare cu amănuntul.
Apoi mai este asigurându-vă că campaniile dvs. sunt executate perfect pe mai mulți retaileri și canale. Dacă vindeți online, solicitați echipei dvs. de comerț electronic să colaboreze îndeaproape cu departamentul de marketing și brand pentru a vă asigura că site-ul dvs. web reprezintă în mod adecvat ceea ce reprezintă marca dvs.
Și dacă vindeți prin retail tradițional, colaborați îndeaproape cu partenerii dvs. de retail atunci când executați campaniile dvs. Comunicați clar brandingul și mesajele dvs. fiecărui comerciant și faceți ghidul campaniei dvs. ușor de înțeles. Apoi, odată ce programele dvs. sunt live, efectuarea de audituri de retail pentru a verifica dacă campaniile dvs. sunt executate corect.
2. Consumatorii vor lua din ce în ce mai mult decizii de cumpărare înainte de a păși într-un magazin.
„Cred că industria CPG va fi puternic afectată de ideea că o mare parte a călătoriei clienților are loc înainte ca aceștia să pășească într-o locație de vânzare cu amănuntul. Interacțiunea cu clienții folosind informații relevante despre istoricul achizițiilor, interesele și ofertele/ofertele speciale de produse este bănuiala mea despre modul în care mărcile și comercianții cu amănuntul vor „conduce pachetul”. – Damien DeHart, Enterprise Sales, Marketo
Comentariu Bindy: Pe vremuri, cumpărăturile arătau cam așa: un consumator intră într-un magazin, se uită în jur și dă peste o marcă sau un articol care îi place. Ea află mai multe despre produs (sau despre compania din spatele acestuia) citind ceea ce este pe ambalaj sau vorbind cu un asociat de vânzări. În unele cazuri, s-ar putea să-și amintească că a văzut articolul la televizor sau într-o reclamă. Și, în cele din urmă, folosește toate acestea pentru a lua decizia de cumpărare.
Înainte rapid până în prezent. Procesul de cumpărare s-a schimbat destul de mult. Da, consumatorii încă primesc informații despre marcă de la reclame și agenți de vânzări; dar în prezent, recenziile online, articolele de comparare a produselor și chiar postările pe rețelele sociale pot influența puternic calea oamenilor de a cumpăra.
Și în cea mai mare parte, o mare parte din acel conținut este consumat inainte de clientul chiar calcă piciorul într-un magazin. În multe cazuri, cumpărătorii moderni știu mai multe despre un produs decât propriii asociați ai magazinului!
Pentru a ține pasul cu aceste schimbări, mărcile trebuie să găsească modalități de a intra în fața consumatorilor în timp ce aceștia se află în acea fază de „cercetare” a călătoriei de cumpărături. Cum? O tactică este folosirea recenziilor. Afișați evaluări și recenzii ale produselor pe site-ul dvs. și permiteți cumpărătorilor să învețe despre experiențele altor persoane cu produsele dvs.
Influenții sociali și bloggerii pot face, de asemenea, minuni pentru conștientizarea mărcii. Faceți echipă cu influenți și bloggeri din nișa dvs. și lucrați cu ei la conținut sponsorizat. Luați în considerare ce face pasta de dinți hello®. Pentru a crește gradul de conștientizare cu privire la produsele lor, marca de îngrijire orală a sponsorizat postări pe o serie de bloguri de stil de viață.
De exemplu, există această bucată despre stabilirea unor bune obiceiuri de periaj, în care autorul împărtășește sfaturi despre cum părinții își pot determina copiii să se spele pe dinți. Postarea oferă câteva sfaturi solide, promovând în același timp produsele hello de îngrijire bucală.
Pe lângă prezentarea mărcii dvs., găsiți modalități de a interacționa cu consumatorii în timp ce aceștia se află în această etapă de cercetare a procesului de cumpărare. Faceți-i să vă viziteze site-ul web, astfel încât să poată afla mai multe despre marca dvs. și lăsați-i să se înscrie pentru lista dvs. de e-mail, astfel încât să le puteți trimite informații despre produsele dvs.
Enfagrow®, o marcă de formulă pentru sugari și copii mici, face acest lucru destul de bine. Când mamele se abonează la buletinul lor informativ, li se cere să introducă ziua de naștere a copilului lor. Enfagrow® folosește apoi aceste informații pentru a trimite mesaje relevante pentru fiecare etapă a vieții copilului. E-mailurile mărcii sunt pline cu sfaturi și informații educaționale despre la ce se pot aștepta mamele când copilul lor împlinește o anumită vârstă.
Luarea unor astfel de măsuri ajută la menținerea mărcii dvs. în topul minții și, atunci când clienții intră într-un magazin, vor avea mai multe șanse să vă caute produsele.
În această etapă, doriți să vă asigurați că puteți continua să comunicați în mod eficient povestea mărcii dvs. în magazin. Vezi ca ta display-urile de merchandising sunt de topși colaborați îndeaproape cu partenerii dvs. de retail atunci când executați programele.
3. Comerțul electronic și cumpărăturile sociale vor avea un impact și mai mare.
„The tendința care va afecta cel mai mult CPG va fi comerțul electronic și cumpărăturile sociale. Produsele CPG, datorită prețului, frecvenței de cumpărare și riscului scăzut sunt adesea achiziționate online. Pentru a ține pasul, mărcile și comercianții cu amănuntul ar trebui să se concentreze pe inovare prin comerțul social și conținutul UGC care implică utilizatorul în călătoria clientului.” – Veronica Malinski, Manager de parteneriat și proiect, dubdub
Comentariu Bindy: Comerțul digital va continua să crească. Așteptați-vă ca mai mulți clienți să navigheze și să cumpere pe site-urile de comerț electronic, precum și pe rețelele sociale.
Ce înseamnă acest lucru pentru mărcile CPG? Pentru început, este timpul să luăm în serios utilizarea comerțului electronic ca canal de vânzare. Dacă nu ați făcut acest lucru încă, oferiți consumatorilor posibilitatea de a vă achiziționa produsele online.
Începem să vedem mai multe lucruri care se întâmplă. Mărcile mai tinere, cu prioritate digitală, cum ar fi Honest Company și Harry's, de exemplu, le permit cumpărătorilor să cumpere direct de pe site-urile lor. Între timp, multe firme mai mari de CPG permit consumatorilor să-și cumpere produsele, direcționându-le către site-urile web ale partenerilor lor de vânzare cu amănuntul.
Și dacă marca dvs. este activă pe rețelele de socializare, ar putea fi cazul să explorați opțiunile de cumpărături sociale. Luați în considerare ce marcă de produse pentru copii, Munchkin, face. Munchkin le permite utilizatorilor să cumpere cu ușurință produsele pe care le văd pe feedul Instagram al companiei folosind un link care poate fi cumpărat.
Rețineți că rolul rețelelor sociale nu se limitează la domeniul digital. Unele dintre cele mai inovatoare mărci au găsit modalități de a folosi rețelele sociale pentru a crește implicarea atât online, cât și offline. Luați, de exemplu, Team Manila, un brand de îmbrăcăminte din Filipine. Echipa Manila încurajează distribuirea socială în magazin, având în cabinele sale autocolante cu hashtag-uri specifice mărcii.
Ia o frunză din manualul lor și găsește modalități de a-ți duce inițiativele de socializare offline. Poate că puteți începe să includeți link-uri către conturile dvs. sociale pe ambalaj. Sau poate ați putea crește conținutul generat de utilizatori, atrăgând clienții să posteze fotografii cu produsele dvs. pe rețelele sociale. Oricare ar fi cazul, găsiți cea mai bună tactică de social media pentru marca dvs. și testați-o.
Concluzie
Peisajul CPG va continua să evolueze și va deveni mai competitiv în următorii ani. Cheia supraviețuirii? Nu sta în preajma așteptând viitorul. În schimb, pregătiți-vă activ pentru asta. Dacă nu ați făcut acest lucru încă, începeți să examinați tendințele actuale și aflați cum le puteți folosi în avantajul dvs. (Sugestie: această postare ar trebui să fie un loc bun de început.)
Acestea fiind spuse, mult succes și iată succesul tău viitor.
ALTE RESURSE DE BUNURI AMBALATE DE CONSUM
Consultați Categoria Bunuri de consum ambalate pentru liste de verificare, instrucțiuni și cele mai bune practici pentru industria bunurilor de larg consum.
Despre autor:
