Înainte de pandemie, managerii de district care vizitează fizic magazinele din districtul, clusterul sau regiunea lor (denumită în continuare auditul magazinului, plimbare în magazin, inspecție sau vizită) a fost considerat o piatră de temelie a celor mai bune practici de operare a magazinelor. Cu restricțiile de călătorie în vigoare, mulți manageri de district nu pot sau sunt limitati în ceea ce privește cât timp pot petrece timp pe drum și în magazine.
Este încă esențial pentru mărcile de retail să se asigure sanatate si siguranta, prevenirea pierderii, și standarde de comercializare sunt în conformitate cu standardele mărcii și cu obiectivele strategice.
Managerii de district și mărcile de retail au nevoie de o modalitate eficientă de a gestiona operațiunile magazinului de la distanță. Acesta este motivul pentru care am creat acest ghid.
Telecomanda este Noul în persoană
Raportând asupra unui sondaj recent al 317 directori financiari, Sârmă de vânzare cu amănuntul notează că 74% intenționează să mute cel puțin cinci la sută din forța de muncă anterioară la fața locului în poziții permanente la distanță. Celălalt trimestru intenționează să facă tranziția a cel puțin 20% dintre lucrătorii lor către poziții îndepărtate.
Lupta principală pentru lucrătorii la distanță este comunicarea în echipă cu 17% care raportează frustrările. Pe măsură ce echipele folosesc mai multe platforme, uneori nesigure, coordonarea și securitatea sunt o problemă. Este esențial să vă aduceți managerii de district și magazinele pe o singură platformă accesibilă de oriunde și de pe orice dispozitiv.
Lucrătorii de la distanță raportează, de asemenea, frustrare în ceea ce privește compatibilitatea hardware și setările la biroul de acasă. Platforme bazate pe cloud (cum ar fi Bindy) nu necesită hardware suplimentar. În plus, o platformă bazată pe cloud se actualizează de obicei automat, astfel încât utilizatorii să lucreze mereu cu caracteristici și funcții actualizate.
Creați-vă formularele
Utilizați generatorul de formulare al platformei, online sau cu Excel și încărcați, pentru a vă construi listele/formularele pentru operațiunile, prevenirea pierderilor, sănătatea și siguranța sau comercializarea. Alternativ, puteți copia un formular public dintr-o bibliotecă de formulare verificate profesional. Setați-vă permisiunile și restricțiile. Alege cine din echipa ta poate folosi lista de verificare, când poate folosi lista și unde o poate folosi.
Alegeți ce articole au fotografii obligatorii. Faceți acest lucru, de exemplu, pentru a obține dovezi fotografice că protocoalele de distanțare socială sunt în vigoare și că magazinul este comercializat corespunzător.
Pentru a promova încrederea între dvs. și echipa dvs. de teren și magazine, fiți clar cu privire la punctaj și așteptări.
În continuare, nu recomandăm formularea vagă și echivocă pentru elementele de formular. De exemplu, nu întrebați „Pe o scară de la 1 la 5, magazinul este curat?” În schimb, includeți detalii și criterii specifice pentru a determina și măsura succesul (și solicitați fotografii!).
Și mai bine, pune întrebări specifice: „Magazinul a fost aspirat înainte de deschidere și după închidere?” „Asociatul de vânzări a mulțumit clientului pentru achiziție și l-a invitat să se întoarcă?” „Toți asociații de vânzări poartă măști?”
Când vă construiți forma, amintiți-vă să fiți „antrenorul”. Tratați acest proces ca pe o oportunitate de a instrui magazinele, de a clarifica standardele, așteptările și cele mai bune practici. Acest lucru promovează un spirit de învățare continuă.
Ai nevoie de inspirație? Consultați lista noastră de liste de verificare sau urmați ghidul nostru de bune practici pentru a vă crea propria dvs.:
- Exemple de liste de verificare pentru inspecția cu amănuntul
- Cum să construiți o listă de verificare de audit cu amănuntul
Solicitați sau programați inspecția
O platformă bazată pe cloud îi ajută pe managerii de district, directorii și vicepreședinții să gestioneze de la distanță întregul ciclu de viață al inspecției magazinului. Dacă cunoașteți un magazin, unele magazine sau toate magazinele, aveți nevoie de un audit/inspecție/vizită, aveți două opțiuni pentru a face acest lucru de oriunde v-ați afla.
opțiunea 1: Programează inspecții în calendar
Utilizați calendarul pentru a programa inspecții unice sau recurente. Alegeți magazinul, forma potrivită și dacă inspecția trebuie să se repete sau nu. Calendarul folosește, de asemenea, coduri de culori, astfel încât să puteți vedea ce inspecții sunt în curs, care sunt finalizate și care ar fi putut fi ratate.
opțiunea 2: Solicitați inspecții
Alegeți-vă formularul, alegeți membrii echipei și setați-vă data scadenței. Includeți prioritățile și direcțiile. În sfârșit, setați prioritatea și atașați fotografii sau documente cu cele mai bune practici, astfel încât echipa dvs. să aibă tot ce le trebuie pentru a-și îndeplini sarcina.
Odată programate sau solicitate, notificările prin e-mail și aplicații sunt trimise magazinelor dvs. pentru finalizare.
Examinați inspecțiile în curs și finalizate
Nu trebuie să fii în magazinele tale pentru a ști ce se întâmplă acolo. Cu rezultate în timp real, o platformă bazată pe cloud vă poate ajuta să identificați problemele înainte ca acestea să se transforme în datorii. Echipa dvs. vă poate împărtăși rezultate sau puteți urmări cu notificări automate.
Puteți urmări inspecțiile din calendar, sau de pe o hartă, sau dintr-o listă de inspecții, sau să le căutați. De fapt, există atât de multe moduri de a găsi ceea ce se întâmplă, grafic și intuitiv, te vei întreba cum te-ai descurcat vreodată fără el.
Împuterniciți-vă echipa, permițându-le să rezolve probleme, acțiuni corective cu planuri de acțiune, tichete și sarcini. Planurile de acțiune ajută la eliminarea timpului înainte și înapoi. De asemenea, ei păstrează problemele pe o singură platformă în care echipele pot interacționa în siguranță. Tu sau echipa ta poți urmări planurile de acțiune finalizate și întârziate de oriunde, cu un singur clic.
Îți place ce a făcut membrul echipei tale pentru a repara un element? Bindy are funcții sociale încorporate.
Pe măsură ce echipele rezolvă problemele, le pot marca remediate și pot atașa fotografii pentru a demonstra rezoluția.
Partajați rezultatele și urmărirea
Finalizarea unei inspecții întărește cele mai bune practici. Cu o platformă bazată pe cloud, oriunde v-ați afla, rezultatele finalizate sunt ușor de vizualizat și partajat în siguranță. Setați permisiunile de securitate, astfel încât numai membrii echipei dvs. care trebuie să vadă rezultatele inspecției să poată face acest lucru.
Când echipele dvs. identifică probleme perpetue, puteți atribui sarcini pentru a perfecționa antrenamentul sau a promova noi directive. Vedeți finalizarea în timp real. Destinatarii sarcinilor pot partaja fotografii și comentarii pentru a demonstra finalizarea.
Taie și zaruri: tendințe, rezumate, grafice și multe altele
Rentabilitatea investiției nu se termină cu colectarea datelor de inspecție sau chiar cu aplicarea acțiunilor corective, tocmai de aici începe. Bindy are analize de top în industrie și instrumente și diagrame orientate grafic pentru a vă ajuta să găsiți cele mai bune și mai rele articole, operatori, regiuni, repetate inacceptabile și multe altele. Transformăm datele în informații, astfel încât să le puteți transforma în decizii de afaceri.
Gânduri finale
Chiar dacă nu poți fi în magazin atât de des pe cât ți-ai dori, poți totuși să-ți conduci echipele și să întăriți standardele. Cu sigur comunicare și interacțiune în timp real, puteți rămâne conectat cu echipa dvs. de oriunde.
Iată câteva alte postări pe care le puteți găsi utile pentru gestionarea operațiunilor magazinului de la distanță:
- Comunicarea și execuția magazinului – Un ghid cuprinzător pentru comercianți cu amănuntul
- 4 Strategii pentru managementul schimbării în retail
- 4 tipuri de inspecții care protejează operațiunile magazinului
- Managementul sarcinilor de vânzare cu amănuntul – Un ghid cuprinzător
ALTE RESURSE DE EXECUTARE CU AMĂNUNUL
A se referi la Categoria de execuție retail pentru instrucțiuni și cele mai bune practici pentru execuția de retail și ospitalitate a standardelor și programelor de brand.
ALTE RESURSE DE AUDIT ȘI DE INSPECȚIE CU Amănuntul
Consultați Categoria Audituri și Inspecții Retail pentru instrucțiuni și bune practici pentru audituri și inspecții de retail.
