Retailerii cu un singur magazin care au avut succes încep adesea să se gândească la perspectiva de a-și înființa un magazin în alte locații. Acesta este un pas firesc pe care îl fac multe companii și din motive întemeiate: extinderea în alte locații vă pune afacerea în fața mai multor oameni și deschide oportunități de creștere. Dar, pe măsură ce vă gândiți cum să creșteți o afacere cu amănuntul de la unul la cinci magazine, este important să rețineți că o afacere cu mai multe magazine este un efort complet diferit.
Găsirea succesului ca comerciant cu amănuntul cu un singur magazin nu garantează că următoarele 2, 4 sau 5 magazine vor fi un succes. Pentru a vă ajuta să vă dați seama cum să creșteți o afacere cu amănuntul de la un magazin la cinci, am reunit câțiva pași și considerente cheie la care să vă gândiți.
Să ne scufundăm.
Asigurați-vă că afacerea dvs. actuală are capacitatea de a se extinde
Să începem cu începutul. Înainte de a începe să căutați noi locații, aruncați o privire sinceră asupra afacerii dvs. Asigurați-vă că sunteți într-o poziție bună pentru a vă extinde. SCORE, un partener non-profit al US Small Business Administration, vă recomandă evaluați următorii factori atunci când luați în considerare o extindere:
Rentabilitatea
Obțineți profit în mod regulat? Potrivit SCORE, dacă afacerea ta a fost profitabilă de cel puțin trei ani, atunci ar putea avea sens să-ți înființezi un magazin într-o altă locație. Rețineți că trebuie să fiți în mod constant profitabile și nu doar să experimenteze o creștere a profiturilor.
Fluxul de numerar
Afacerea dvs. trebuie să aibă un flux de numerar pozitiv înainte de a deschide noi locații.
Operații fără probleme
Extinderea comerțului cu amănuntul este un efort major și veți petrece mai puțin timp în magazinul existent în viitor. Înainte de a vă muta în locații sau piețe suplimentare, asigurați-vă că magazinul dvs. actual poate funcționa fără probleme fără dvs.
Cerere puternică pentru ofertele dvs
Operați pe o piață care este în creștere și deservită? Aveți clienți care nu se pot sătura de produsele și serviciile dvs.? Ai început să refuzi clienți noi? Dacă ați răspuns da la aceste întrebări, acesta ar putea fi un semn că există o cerere puternică pentru ofertele dvs. Extinderea în noi locații vă poate ajuta să prosperați.
Stabiliți și documentați sisteme și proceduri repetabile
Cheia unei expansiuni de succes a afacerii constă în sistemele pe care le aveți la dispoziție. Este esențial să stabiliți sisteme și proceduri standardizate pe care să le puteți duplica din nou și din nou.
Când începeți pentru prima dată o afacere cu amănuntul, trebuie inevitabil să porți multe pălării și să faci singur diverse sarcini. Nu este neobișnuit ca un proprietar de afaceri mici să facă totul, de la gestionarea inventarului și contabilitatea până la comercializare și servicii pentru clienți. Dar nu poți continua așa dacă vrei să crești și să te extinzi.
Delegarea este o necesitate.
În acest scop, cea mai bună modalitate de a integra și de a instrui oamenii despre cum să realizeze un loc de muncă este de a avea procese documentate.
Deci, înregistrați tot ce faceți în afacerea dvs. Trebuie să scoți toate informațiile din cap și într-un document oficial. Enumerați toate procesele și sarcinile necesare pentru a vă rula magazinul și completați instrucțiunile pas cu pas despre cum să le faceți.
Când Kevin Gelfand, fondatorul companiei cu șase locații Shake Smart, a început să se extindă, a spus că și-au petrecut o mare parte din primele zile documentându-și sistemele. Într-un interviu cu GrowTeam, el explica:
Am notat și am sistematizat orice problemă sau sarcină pe care o făceam pentru afacere. Totul, de la depanare, ori de câte ori a apărut o problemă cu ceva, notând care a fost problema și care a fost soluția pentru a o remedia, până la achiziție, notarea tot ceea ce înseamnă deschiderea unei noi locații, până la marketing, până la procesarea salariilor.
Vizualele sunt importante
În funcție de proces, poate fi util să aveți materiale vizuale pentru a transmite informații. De exemplu, dacă vă documentați practicile de comercializare în magazin, luați în considerare să faceți fotografii pentru a ilustra tehnicile dvs. de comercializare.
Dacă vă documentați procesul pentru comandarea și primirea stocurilor, luați în considerare crearea unei diagrame de flux sau a unei diagrame care detaliază modul în care stocul se deplasează de la un departament la altul. De asemenea, documentați cine este responsabil de ce.
În cele din urmă, faceți informațiile despre sistemele dvs. ușor accesibile. Stocați-vă documentele în cloud folosind Google Drive, Dropbox sau orice altă aplicație care facilitează căutarea și preluarea fișierelor utilizatorilor.
Când sunteți gata pentru o soluție mai avansată, alegeți o aplicație ca Bindy pentru a crea liste de verificare pentru operațiunile, comercializarea și standardele de siguranță. Programați inspecții folosind aceste liste de verificare pentru ca magazinele dvs. să le finalizeze. Puteți atașa fotografii cu cele mai bune practici și puteți solicita fotografii pentru a verifica execuția.
A avea procedurile într-o aplicație precum Bindy înseamnă, de asemenea, că tu și echipa ta veți putea accesa informațiile de oriunde sau de pe orice dispozitiv. Este mult mai ușor să predați detalii persoanelor din magazine noi atunci când datele de care aveți nevoie sunt la doar câteva clicuri sau atingeri distanță.
În plus, puteți actualiza în timp real, astfel încât membrii echipei dvs. să aibă întotdeauna acces la cele mai actualizate informații.
Aveți instrumentele potrivite de gestionare a mai multor magazine
Tehnologie joacă un rol esențial în expansiunea dvs. de retail. În conformitate cu stabilirea sistemelor și proceselor, existența instrumentelor potrivite va asigura că procedurile și sarcinile dumneavoastră sunt îndeplinite cu succes.
Mai jos sunt câteva dintre instrumentele pe care fiecare comerciant cu amănuntul cu mai multe magazine trebuie să le aibă:
Gestionarea stocurilor
Obțineți o soluție de gestionare a stocurilor cu capabilități multi-magazin. Sistemul dvs. de gestionare a stocurilor ar trebui să vă permită să vedeți ce este în stoc în diferite magazine. Acest lucru este pentru ca tu și echipa ta să poți evalua performanța produselor și nivelurile de inventar. Platforma dvs. de gestionare a stocurilor ar trebui, de asemenea, să faciliteze transferul stocurilor dintr-o locație în alta.
Analytics
Cunoașterea înseamnă putere, iar în comerțul cu amănuntul, cea mai bună modalitate de a dobândi cunoștințe este de a avea metrici și date fiabile. Ca atare, aveți nevoie de o soluție de analiză de retail care să arunce lumină cu privire la toate KPI-urile importante, inclusiv vânzările, profiturile, rotația stocurilor și multe altele.
În plus, ar trebui să aveți abilitatea de a „taia și tăia” date și rapoarte. De exemplu, dacă aveți nevoie de o vedere generală a performanței comerțului cu amănuntul în toate magazinele dvs., atunci sistemul dvs. ar trebui să poată oferi o imagine de ansamblu asupra performanței afacerii dvs. În același timp, ar trebui să vă ofere și opțiunea de a detalia valorile pentru anumite magazine, astfel încât să puteți evalua fiecare locație separat.
Comunicare
Atunci când conduceți un magazin, obținerea de informații de la un alt membru al echipei ar putea fi la fel de simplu ca să-l atingeți pe umăr sau să-i sunați din cealaltă parte a camerei.
Evident, acest lucru nu este posibil atunci când echipa ta este răspândită în diferite locații. De aceea trebuie să investești în instrumente de comunicare care să-ți țină echipa pe aceeași pagină.
Nu este neobișnuit ca echipele mari să recurgă la utilizarea mai multor metode de comunicare (text, e-mail, social media, telefon etc.). Evitați această capcană cu orice preț, deoarece a avea metode și instrumente disparate este o rețetă pentru comunicarea greșită.
Străduiți-vă să aveți un singur canal de comunicare central prin care puteți transmite actualizări, puteți atinge baza cu membrii echipei și puteți împinge sarcinile care trebuie îndeplinite. Bindy, de exemplu, oferă capabilități de comunicare sigură care includ chat, notificări, calendare și partajare de conținut. Toate aceste funcții permit echipelor să-și păstreze comunicațiile într-un singur loc, ceea ce previne confuzia sau memoriile și e-mailurile pierdute.
Managementul sarcinilor
Delegarea este o necesitate pentru orice operațiune cu mai multe magazine. Dar cum te asiguri că joburile pe care le-ai predat sunt finalizate cu succes și la timp?
Trei cuvinte: software de management al sarcinilor.
Înarmați-vă afacerea cu o aplicație precum Bindy, care vă permite să atribuiți sarcini membrilor echipei. Puteți urmări progresul lor și puteți vedea ratele de finalizare în timp real. O aplicație de gestionare a sarcinilor adaugă, de asemenea, un strat de responsabilitate; angajații au șanse mai mari să finalizeze lucrurile pe care trebuie să le facă la timp, dacă știu că cineva le va verifica munca.
Pentru mai multe despre cele mai bune practici de gestionare a sarcinilor, consultați blogul nostru: Managementul sarcinilor de vânzare cu amănuntul: un ghid cuprinzător.
Audituri
Auditurile magazinelor cu amănuntul sunt esențiale pentru a vă ține magazinele sub control. Când supravegheați mai multe magazine, este important ca acestea:
- Respectați orice reglementări locale, statale și federale
- Operați într-un mod care respectă standardele mărcii dvs
Auditarea regulată a magazinelor dvs. le va menține pe drumul cel bun. Și puteți face această sarcină mai ușoară utilizând software de audit cu amănuntul care eficientizează inspecțiile și auditurile magazinelor. Bindy face exact asta, permițându-vă să construiți liste de verificare și formulare personalizate pentru verificarea procedurilor de operare sau verificarea standardelor de siguranță. De asemenea, software-ul face rezolvarea problemelor mult mai simplă, permițându-vă să identificați rapid problemele și să le atribuiți membrilor echipei potriviți.
Rămâneți la curent cu personalul
Acum să vorbim despre oameni. Este imposibil să fii în mai multe magazine deodată. Așadar, ar trebui să vă asigurați că persoanele responsabile de magazinele dvs. sunt cu adevărat pregătite pentru treabă. Vedeți dacă puteți plasa unul dintre membrii echipei existente în noul magazin. Este mai ușor să încorporați angajații și să vă stabiliți noua locație dacă aveți pe teren pe cineva care este deja familiarizat cu compania dvs.
Dacă acest lucru nu este posibil, atunci dumneavoastră (sau un asociat de încredere) va trebui probabil să petreceți ceva mai mult timp în noul magazin, asigurându-vă că totul este la îndemână.
Când vine vorba de angajarea de noi angajați, specificați caracteristicile distincte pe care le căutați. Privește-ți echipa existentă și identifică abilitățile și trăsăturile care sunt valoroase pentru compania ta. Listați aceste articole și lăsați-le să vă ghideze în căutarea de noi angajați.
De asemenea, rețineți că legile muncii pot varia în funcție de locație. Dacă deschideți magazine în diferite orașe și state, educați-vă cu privire la reglementările și legile privind angajarea. Aceasta include ore lucrate, reziliere, Hărțuire sexuală, etc. și urmați-le până la început.
Odată ce ați angajat oameni noi, utilizați procedurile documentate pe care le-am discutat mai devreme pentru a le instrui și a le integra în afacerea dvs. Lungimea și nivelul de detaliu necesar pentru acest pas va varia de la magazin la magazin. Vă ajută să aveți întâlniri regulate cu toți managerii de magazin, astfel încât să puteți verifica progresul fiecărui magazin și să rezolvați orice probleme care pot apărea.
Iată câteva postări care să vă ajute să vă angajați și să vă susțineți echipa:
- 6 sfaturi pentru angajarea unui manager de district de retail
- 3 moduri de a sprijini managerii de magazine de retail
- Cum să angajezi pentru diversitate în retail
Adunând totul împreună
Trecerea de la un magazin la două sau chiar cinci este un pas palpitant pentru orice afacere. Cu siguranță poate duce la niveluri mai ridicate de succes în comerțul cu amănuntul, dar numai dacă o faci corect.
Când vă extindeți în mai multe locații, asigurați-vă că primul magazin este gata să funcționeze fără dvs. Standardizați și documentați-vă procesele și utilizați tehnologia pentru a vă ajuta să vă creșteți. Angajarea de oameni poate fi dificilă, dar atâta timp cât ești clar cu ce vrei și ce ai nevoie, ar trebui să poți găsi și să integrezi noi membri ai echipei cu ușurință.
Când aveți oamenii, procesele, tehnologiile sincronizate, extinderea în noi locații și gestionarea acestor magazine sunt complet posibile.
Despre autor:
Francesca Nicasio este expert în retail, strateg de conținut B2B și LinkedIn TopVoice. Ea scrie despre tendințe, sfaturi și cele mai bune practici care le permit comercianților să crească vânzările și să servească mai bine clienții. Ea este, de asemenea, autoarea Supraviețuirea cu amănuntul a celui mai potrivit, o carte electronică gratuită pentru a-i ajuta pe retaileri să-și asigure magazinele pe viitor.
