Cum să angajezi pentru diversitate în retail

Diversitatea ar trebui să fie în prim-planul conversațiilor despre angajare – și nu doar pentru că este corect din punct de vedere politic sau oportun să vorbim despre aceasta. Faptul este că există o lipsă de diversitate în multe locuri de muncă. Angajatorii trebuie să ia măsuri pentru a se asigura că candidații, indiferent de rasă sau sex, au șanse egale de a fi luați în considerare pentru un loc de muncă. 

În plus, s-a dovedit că a fi mai incluziv cu practicile de angajare este bun pentru afaceri. Datele din industrie arată că companiile cu o diversitate mai mare decât media au înregistrat venituri cu 19% mai mari din inovare. Companiile cu o mare diversitate rasială și etnică au 35% mai multe șanse să își depășească colegii. Nu sunteți sigur de unde să începeți să angajați pentru diversitate în retail? Iată șase bune practici de luat în considerare.

ANGAJARE pentru Diversitate în retail: De ce este important

Incluziunea și diversitatea sunt deosebit de importante în sectorul comerțului cu amănuntul. Consumatorii se aliniază din ce în ce mai mult la companiile care promovează diversitatea în produsele și oamenii lor. 

Cercetare de la Accenture a constatat că în 2018, 41% dintre cumpărători și-au mutat cel puțin 10% din afacerea lor de la comercianții cu amănuntul care nu promovează incluziunea sau nu angajează pentru diversitate. Accenture a constatat, de asemenea, că 42% dintre cumpărătorii minorităților etnice și 41% dintre consumatorii LGBT ar trece la un retailer dedicat incluziunii și diversității.

Aceste cifre vor avea o tendință și mai mare în următorii ani. Iar peisajul retailului fiind mai competitiv, trebuie să vă asigurați că magazinele dvs. reflectă diversele comunități în care își desfășoară activitatea.

O componentă importantă a acestui lucru constă în recrutare, iar următoarele indicații vă vor ajuta să implementați practici de angajare mai diverse și mai incluzive.

1. Cercetați-vă și pregătiți-vă pentru a avea conversații grele

Este tentant să sari în noi practici de angajare cu ambele picioare. Înainte de a implementa ceva, asigurați-vă că ați făcut cercetările. În primul rând, lucrează pentru a înțelege experiențele pe care femeile și oamenii de culoare le-au avut în compania ta, în industrie și în lume în general. Apoi, țineți cont de aceste informații atunci când vă proiectați practicile de angajare sau când faceți schimbări culturale în afacere. 

De asemenea, ar trebui să implicați întreaga echipă în acest proces. Ca Amelia Ransom, director senior pentru diversitate și implicare la Avalara, spune, „înainte de a încerca să eliminați părtinirea din procesul de aplicare, este important ca compania dvs. să fi lucrat pentru a se asigura că cultura companiei și managerii sunt pregătiți pentru includere.”

O parte din a face asta înseamnă a avea conversații dificile. Înseamnă, de asemenea, să asumi orice greșeli (chiar și cele neintenționate) pe care afacerea ta le-a comis în acest domeniu. 

„Aducerea diversității la locul de muncă poate fi dificilă pentru unele companii. În special cei care au deja un grup majoritar de un anumit angajat, care sunt de obicei bărbați albi”, spune Nathan Robinson, fondatorul companiei. Piața Cartierului. 

Robinson continuă: „Pentru a avea diversitate, companiile trebuie mai întâi să recunoască faptul că forța de muncă inițial nu este atât de diversă și trebuie să lucreze proactiv pentru a schimba această situație. Dacă organizației tale îi lipsește diversitatea, dar lucrează activ pentru a schimba acest lucru, este important să fii sincer cu privire la deficiențele tale, mai degrabă decât să ignori adevărul evident.”

De asemenea, vă poate ajuta să vă evaluați părtinirile prin efectuarea de teste de asociere implicită (IAT). Project Implicit, un grup non-profit care își propune să educe publicul despre părtinirile ascunse, are un număr de IAT-uri pe care tu și echipa ta le poți lua. Acest lucru este astfel încât să poți fi mai conștient de părtinirile tale și să lucrezi pentru a le combate.

2. Scrieți anunțuri de angajare incluzive

Crearea unui anunț de angajare este unul dintre primii și cei mai importanți pași pentru recrutarea de noi angajați. Așadar, asigură-te că postările tale încurajează grupurile minoritare să aplice. Multe companii îndepărtează fără să vrea femeile și oamenii de culoare cu cuvintele și stilul pe care le folosesc în postările lor de locuri de muncă. 

„Tonalitatea și formularea anunțului dvs. de angajare sunt foarte sugestive pentru toleranța dvs. de gen ca companie”, explică Michael D. Brown, director la Institutul de rezultate proaspete.

Brown continuă: „Multe companii aruncă din neatenție oamenii de culoare și femeile din rolul pe care îl promovează, deoarece anunțul de angajare este încărcat cu termeni mai macho în descriere. Când folosești termeni precum „domina”, „fără frică”, [sau] „determinat”, sugerezi involuntar un mediu de lucru mai puțin adaptabil pentru femei.”

Rezolvați acest lucru fiind mai neutru cu afișările dvs. de locuri de muncă. De asemenea, puteți utiliza software pentru a vă îmbunătăți înregistrările. 

„Pentru a ne optimiza postările pentru diversitate, folosim diverse instrumente, inclusiv Textio, împărtășește Martin Seeley, CEO la SalteaNextDay. „Ne ajută să reformulăm postările pentru a atrage un grup divers de candidați. De când am făcut anunțurile noastre de angajare mai convingătoare, am observat o creștere semnificativă a candidaților de sex feminin.”

3. Diversifică-ți sursele de candidați

Dacă vă lupți să atrageți femei, oameni de culoare și alte grupuri minoritare, ar putea fi un caz de lipsă de vizibilitate a companiei în cadrul acestor grupuri. Poate că minoritățile nu frecventează platformele sau canalele pe care le folosiți pentru a angaja oameni noi.

Cel mai bun mod de a rezolva asta? Diversifică-ți sursele de candidați pentru a angaja pentru diversitate. Găsiți site-uri web noi, firme de angajare și platforme pentru a vă asigura că postările ajung la persoanele potrivite. 

Jesse Silkoff, co-fondator și președinte la MyRoofingPal, recomandă utilizarea diferitelor surse, „inclusiv cele despre care se știe că au o listă de candidați mai diversă”.

„Nu adăugați doar o notă că sunteți dedicat diversității în fișa postului, apoi utilizați aceleași companii de angajare pe care le aveți întotdeauna și întrebați-vă de ce toți solicitanții dvs. arată la fel. Trebuie să faci un efort pentru a te ramifica”, adaugă Silkoff.

Matt Scott, proprietarul Sondajul Termitelor, reia acest sfat. „Nu depindeți numai de aceleași canale din nou și din nou atunci când căutați noi candidați.” 

Mergeți acolo unde sunt candidații

Sfatul lui? Pentru a angaja pentru diversitate, găsește candidați acolo unde se întâlnesc de obicei. 

„De exemplu, se pare că există o varietate de site-uri web ale grupurilor de tehnologie pentru femei. Aceasta ar putea fi o sursă valoroasă pentru a ajunge și a comunica direct cu femeile candidate de înaltă calitate, mai degrabă decât să așteptați ca oricare dintre ei să vă descopere prin platforme precum LinkedIn. Cu cât faci mai mult primul pas pentru a descoperi aceste platforme, cu atât mai multe șanse ca fondurile tale tale să fie diverse”, spune Scott. 

Și dacă participați la târguri de locuri de muncă sau evenimente de networking, puneți-vă ochii pe cele care promovează diversitatea. Asta este Rex Freiberger, CEO la Revizuirea gadgeturilor, face. 

„În ceea ce privește crearea de rețele, contactăm grupurile care pledează pentru angajarea minorităților rasiale în California și participăm la evenimente de carieră pentru minorități, pentru a ne asigura că suntem poziționați ca o afacere mică care caută angajări diverse”, spune Freiberger.

4. Păstrați-vă echipa de angajare diversificată

Pe cât posibil, asigurați-vă că aveți o echipă diversă de oameni care vă implementează procesele de recrutare. Eforturile tale în diversitate vor avea mult mai mult succes și mai bine executate dacă oamenii din spatele lor sunt din medii diverse. 

O echipă de oameni din diverse medii îi ajută și pe candidații minoritari să se simtă mai confortabil. Ca avocat pentru imigrare Jacob Sapochnick remarcă, „în crearea unui loc de muncă divers, este o necesitate ca acesta să fie condus de oameni diverși. În acest fel, candidații pot vedea cu adevărat cât de diversă este compania dumneavoastră și acest lucru îi poate încuraja să se descurce bine în procesul de angajare.” 

5. Luați în considerare CV-urile nevăzute

Când vizualizați CV-urile, eliminați detalii precum numele, sexul sau vârsta solicitantului, astfel încât să vă puteți concentra numai pe experiența și abilitățile candidatului. Acest lucru elimină, de asemenea, părtinirea de afinitate. Stevie James de la platforma de recrutare A fi aplicat, definește părtinirea de afinitate ca fiind tendința oamenilor de a angaja persoane care le amintesc de ei înșiși. 

„Prin eliminarea oricăror detalii din aplicații care indică sexul, vârsta sau etnia unui candidat, comercianții cu amănuntul se pot asigura că angajează doar pe baza competențelor și meritelor. S-a dovedit că acest lucru crește numărul de femei și candidați BAME invitați la interviu”, adaugă James.

Puteți face acest lucru manual, solicitând unui membru al echipei să blocheze anumite detalii din aplicații. Faceți acest lucru înainte de a arăta CV-urile managerului de angajare. Dacă preferați un proces mai automatizat, există o serie de aplicații care vă pot ajuta să implementați evaluarea oarbă a candidaților. 

TalVista are o caracteristică pentru Blind Reluare screening. Acest lucru vă permite să redactați detalii precum numele solicitantului, școala și numele companiei. Astfel, managerii de angajare se pot concentra pe revizuirea abilităților unui solicitant.

Există, de asemenea Blendoor. Această platformă anonimizează informațiile despre candidați și oferă analize pentru a vă ajuta să identificați unde apar distorsiunile.

6. Nu angajați pentru diversitate doar de dragul de a face acest lucru

Angajați-vă în angajarea pentru diversitate pentru că vă hotărâți să vă schimbați. Ești serios să extinzi oportunitățile de angajare la un grup mai larg de oameni. 

„Capcana evidentă pentru companii este angajarea în diversitate de dragul diversității și, sfârșind, prin a angaja diversitatea în poziții care nu sunt potrivite pentru ei. Scopul ar trebui să fie întotdeauna de a angaja cea mai bună persoană pentru acest loc de muncă, dar ideea este să ne asigurăm că oportunitatea ca o angajare diversă să fie găsită a fi cea mai bună persoană le este disponibilă”, comentează Jenna Carson, HR Manager la Grota Muzicii.

„Întregul lucru este că procesul de angajare este efectuat cu o grijă deosebită pentru a se asigura că este lipsit de părtiniri privind vârsta, rasa, sexul, religia sau orientarea sexuală a candidatului. Nu este un exercițiu de bifare pentru a obține o forță de muncă „diversă”; este o modalitate de a ne asigura că candidatul perfect nu va fi exclus de un proces prea restrâns de selecție sau de selecție”, adaugă ea.

Cuvinte finale: Cum să angajezi pentru diversitate

Angajarea pentru diversitate nu este întotdeauna ușoară, dar este o muncă semnificativă care cu siguranță merită făcută.

Efortul de a fi mai incluziv vă va deschide afacerea către un grup mai larg de persoane. Acești indivizi aduc noi perspective și experiențe în compania dvs., ceea ce vă poate îmbogăți în cele din urmă cultura. Acest lucru vă ajută să aveți performanțe mai bune în lumea modernă și de perspectivă de astăzi. 

Bindy este o aplicație pentru inspecții și comunicare. Funcționează pe dispozitive mobile, tablete și laptopuri. Se combină managementul sarcinilor, colaborare socială, liste de verificare inteligente, planuri de acțiune și verificare foto pentru a se asigura că programele sunt comunicate și executate la timp, în întregime, în toate locațiile.

Despre autor:

Francesca Nicasio este expert în retail, strateg de conținut B2B și LinkedIn TopVoice. Ea scrie despre tendințe, sfaturi și cele mai bune practici care le permit comercianților să crească vânzările și să servească mai bine clienții. Ea este, de asemenea, autoarea Supraviețuirea cu amănuntul a celui mai potrivit, o carte electronică gratuită pentru a-i ajuta pe retaileri să-și asigure magazinele pe viitor.