Cum să angajezi foști angajați de retail

La angajare, toate companiile caută să facă un singur lucru: să aducă cea mai bună persoană pentru job. Cu toate acestea, acest lucru este mai ușor de spus decât de făcut, deoarece piața carierei poate fi un mediu complex și competitiv. Ca să nu mai vorbim că economia globală a fost zguduită de evenimentele din 2020, așa că retailul și alte industrii au schimbat modul în care fac afaceri. 

Operarea în timpul pandemiei a făcut ca oamenii și angajatorii să devină mai flexibili și mai inovatori. În ultimul an, mulți retaileri au fost forțați să concedieze sau să concedieze definitiv angajații din cauza scăderii sau opririi afacerii. Mulți comercianți cu amănuntul au redus personalul ca răspuns la COVID-19 și nevoile în schimbare ale afacerii. Acum, pe măsură ce operațiunile de afaceri revin la „normal”, comercianții cu amănuntul se confruntă cu o nouă provocare: reconstruirea echipelor. 

Angajarea cu amănuntul poate fi o provocare grea chiar și într-o economie normală. Aceste poziții (în mare parte) de nivel de intrare au de obicei o cifră de afaceri mare și o perioadă scurtă de mandat. Mulți angajați din retail lucrează adesea sezonier, cu jumătate de normă în timpul școlii sau pur și simplu ca o modalitate de a intra în forța de muncă. Aceste circumstanțe (printre altele) pot duce la angajați „bumerang” – oameni care pleacă și caută să fie reangajați la o dată ulterioară.

Aceasta ridică întrebarea: ar trebui să reangajați foști angajați din retail? Și dacă da, care este cel mai bun mod de a proceda în acest proces? 

Acest articol explorează beneficiile și considerentele atunci când vine vorba de reangajarea foștilor angajați și întrebările pe care comercianții cu amănuntul ar trebui să le pună dacă iau în considerare o reangajare.

Beneficiile reangajării angajaților

Concedierea sau concedierea din cauza COVID-19, angajarea sezonieră și simpla căutare a unui loc de muncă în altă parte sunt motive comune pentru care angajații își părăsesc locul de muncă cu amănuntul. Presupunând că angajatul pleacă în condiții bune, nu ar trebui să-l excludeți de la reaplicare. De fapt, există mai multe avantaje ale reangajării unui fost angajat.

Veți avea costuri de angajare mai mici

„Angajarea de noi angajați ar reprezenta multă muncă, de la instruire și furnizarea de cunoștințe legate de afacerea dvs.”, explică Robert Johnson, fondator la Vineria. „Pe de altă parte, reangajarea angajaților va necesita doar puțină reîmprospătare și ar duce la costuri de angajare scăzute, prin urmare, productivitatea în cadrul companiei este mai eficientă.”

Costul mediu de îmbarcare a unui angajat variază foarte mult, dar cercetările arată că a reangajarea costă jumătate mai mult ca un nou angajat net. Reangajarea unui fost angajat este adesea mai puțin costisitoare și are ca rezultat un proces de integrare mai rapid. 

Aducerea unui nou angajat înseamnă predarea cunoștințelor tehnice și a cunoștințelor culturale necesare postului. Instruirea numai pe un sistem POS poate dura câteva zile, iar obținerea „întinderii terenului” necesită, de asemenea, timp. Aducerea înapoi a unui fost angajat poate reduce sau elimina timpul necesar pentru a pune pe cineva la curent.

Mai puține îngrijorări legate de potrivirea culturală

Un beneficiu incomensurabil al unei reangajări este înțelegerea culturii afacerii. Nu trebuie să predați aspectele intangibile ale culturii companiei scurtează semnificativ timpul necesar pentru a pune pe cineva la curent. 

Acest lucru poate avea, de asemenea, un impact asupra percepției culturii companiei de către alți angajați din afacere. Reangajarea unui fost angajat arată că afacerea își prețuiește oamenii și nu ține ranchiună dacă cineva pleacă voluntar. Angajații care se întorc pot afecta, de asemenea, mentalitatea „iarba este întotdeauna mai verde”, arătând că aleg să se întoarcă, ameliorând astfel uzura în continuare.

Afacerea dumneavoastră poate beneficia de noile abilități ale angajatului

Dacă un angajat pleacă pentru o altă oportunitate și mai târziu se întoarce, afacerea ta poate beneficia și de competențele suplimentare pe care le-a dobândit. Noile abilități și experiența de lucru continuă fac deseori un angajat mai complet. Dobândind experiență de muncă diversă, o reangajare poate reveni mai bine echipată și mai productivă.

Ce trebuie să luați în considerare la reangajare

În funcție de motivul și circumstanțele plecării, pot exista riscuri de reangajare și ar trebui luate în considerare mai multe variabile. 

În timpul COVID-19, aproape 2 milioane lucrătorii cu amănuntul din magazine au fost disponibilizați temporar sau definitiv. În timp ce aceste concedieri au fost în mare parte în afara controlului angajatorului, foștii angajați ar putea să nutrească sentimente rele de resentimente pentru că au fost unul dintre concedieri sau disponibilizări. Acesta nu va fi întotdeauna cazul, dar o atenție specială ar trebui acordată în timpul procesului de interviu și a revizuirii interviului de ieșire pentru a se asigura că nemulțumirile nu sunt reținute la întoarcerea lor. Dacă acesta se dovedește a fi cazul, poate fi cel mai bine să reconsiderați decizia de angajare. 

Iată câteva întrebări de luat în considerare atunci când vă gândiți să reangajați un fost angajat. 

Care au fost circumstanțele despărțirii? 

Angajarea sezonieră, disponibilizările din cauza nevoilor afacerii, separarea inițiată de angajat și rezilierile bazate pe performanță nu sunt egale. Privirea motivului separării este primul pas pentru a determina dacă sunt eligibili pentru reangajare.

De cât timp sunt plecați și foștii lor colegi mai sunt angajați?

Dacă un angajat este plecat pentru o perioadă scurtă de timp și a fost în stare bună la plecare, aducerea lui înapoi poate fi fără probleme. Dacă angajatul a fost plecat pentru o perioadă lungă de timp sau afacerea s-a schimbat semnificativ în absența acestuia, procesul poate fi mai mult ca un nou angajat. Nu toate reangajările vor fi la fel, având în vedere acești factori. La reîncadrare, conducerea ar trebui să comunice clar cu reangajarea pentru a se asigura că sunt sprijiniți corespunzător.

Acesta a fost un candidat cu performanțe ridicate anterior și sunt cei mai buni candidati acum?

Un avantaj al luării în considerare a unei reangajări este informațiile documentate despre performanța acestora. Dacă înainte au fost performanți, cercetările arată că au performanța va rămâne probabil aceeași la reangajare. Evaluarea muncii lor anterioare oferă perspective unice, care pot fi obținute doar din a avea un istoric de lucru anterior.

Interviul de ieșire a dezvăluit informații relevante care indică o reangajare cu risc ridicat?

Dacă a fost efectuat un interviu de ieșire, folosirea acestuia ca sursă de informații poate fi iluminatoare. Au plecat pentru că erau nefericiți? Sau pur și simplu au urmărit o oportunitate de creștere a carierei? Răspunsul la aceasta poate fi foarte indicativ dacă reîncărcarea lor ar fi o potrivire bună și demonstrează, de asemenea, importanța efectuării interviurilor de ieșire.

Reangajarea foștilor angajați: 3 sfaturi pentru a o face corect

Acum că am acoperit considerentele cheie ale reangajării angajaților anteriori, să ne uităm la câteva dintre cele mai bune practici pentru a ne asigura că procesul decurge fără probleme. 

Pune-i să treacă printr-un proces formal

Când luați în considerare o reangajare, ar trebui respectate un interviu și un proces formal de aplicare. Acest lucru setează managerii de angajare pentru succes și formalizează procesul pentru toți solicitanții. Aderarea la practicile obișnuite de angajare ca standard pentru toți candidații ajută la reducerea părtinirii la interviuri pentru a angaja cel mai potrivit. 

După cum spune Johnson, „Reangajarea nu trebuie să le ofere un avantaj pentru a reveni cu ușurință în companie. Ar trebui să-i lăsați în continuare să treacă prin procesul corect, deoarece acest lucru vă va ajuta să vă stabiliți așteptări clare și astfel nu va fi nedrept pentru ceilalți angajați.”

Asigurați-vă că problemele anterioare (dacă există) nu apar din nou

Dacă candidatul a avut probleme anterioare în timpul angajării, merită să cercetăm ele pentru a vă asigura că nu apar atunci când candidatul este reangajat. 

„Dacă fostul tău angajat a avut preocupări în timpul interviului de ieșire sau dacă angajații actuali s-au deschis deja despre potențiale probleme, este important să le aduci în discuție în timpul interviului”, spune fondatorul și directorul Diego Cardini la Ninja tamburului. 

„Ideea aici este să vedem dacă problemele anterioare vor reapărea și vor avea un impact asupra capacității fostului angajat. Dacă a avut probleme cu compania în trecut, va dori să știe că acestea au fost remediate. De asemenea, ar trebui să aduceți în discuție orice îngrijorare pe care le aveți cu privire la performanța sau potrivirea angajatului. Este o tehnică excelentă pentru a reduce șansele ca solicitantul de bumerang să renunțe imediat ce a fost reangajat.”

Gestionați în mod corespunzător așteptările

Stabilirea așteptărilor corecte este o necesitate, spune Igor Avidon, fondator și strateg șef la Grupul de marketing Avidon.

„Anunțați angajatul dumneavoastră despre noile dvs. așteptări pentru a vă asigura că toată lumea este pe aceeași pagină. Tratează-i ca pe orice alt angajat nou și spune-i cui trebuie să raporteze și cui ar trebui să meargă dacă au întrebări sau nelămuriri. Nu presupuneți doar că știu totul doar pentru că au mai lucrat cu tine.”

Linia de jos

Deciziile de reangajare sunt incredibil de nuanțate. O abordare atentă și întrebări serioase vă vor ajuta să faceți cea mai bună alegere atunci când vă gândiți pe cine să aduceți echipelor dvs. Sperăm că recomandările de mai sus vă oferă o oarecare claritate cu privire la modul în care puteți continua eforturile de reangajare. 

Despre autor:

Francesca Nicasio este expert în retail, strateg de conținut B2B și LinkedIn TopVoice. Ea scrie despre tendințe, sfaturi și cele mai bune practici care le permit comercianților să crească vânzările și să servească mai bine clienții. Ea este, de asemenea, autoarea Supraviețuirea cu amănuntul a celui mai potrivit, o carte electronică gratuită pentru a-i ajuta pe retaileri să-și asigure magazinele pe viitor.