Poate fi august, dar dacă lucrezi în retail sau în spațiul CPG, atunci mintea ta este probabil deja în noiembrie sau decembrie (adică sezonul sărbătorilor).
Și dacă nu este, este timpul să începi să te gândești la sărbători. Mărcile de peste tot își vor aduce cu siguranță jocul A pentru a ajunge și a converti cumpărătorii, iar ultimul lucru pe care ți-l dorești este să fii lăsat în praf în timpul celui mai important sezon de cumpărături al anului.
Ai nevoie de ajutor pentru a te pregăti de sărbători? Am adunat câteva sfaturi susținute de experți pentru a vă ajuta să vă pregătiți pentru sezonul viitor. Aruncă o privire mai jos.
1. Stabiliți o direcție creativă puternică pentru a vă ghida campaniile de sărbători
Tacticile de sărbători și promoțiile specifice sunt importante, dar înainte de a intra în toate acestea, asigurați-vă că ați stabilit o direcție creativă clară pentru marca dvs. Ca Christine Guillot, fondatoare la Metoda comerciantului se spune, firmele CPG ar trebui să aducă un omagiu „proveninței mărcii” lor.
Direcția ta creativă și strategia de brand trebuie să fie blocate devreme, deoarece vor servi drept „stea de nord” pentru brandul tău în timpul sărbătorilor.
Și odată ce ați stabilit aceste lucruri, comunicați-le clar restului companiei. „Fiecare angajat și fiecare reprezentant al mărcii ar trebui să înțeleagă această direcție”, adaugă Guillot.
2. Determină-ți devreme sortimentul de produse și comercializarea
Obținerea sortimentului dvs. de produse este esențială pe tot parcursul anului, dar mizele sunt mult mai mari în perioada sărbătorilor și nu vă puteți permite să ratați marcajul. Efectuați planurile de sortiment devreme și asigurați-vă că veniți cu promoții și campanii convingătoare pentru a scoate produsul de pe rafturi.
„Primul lucru pe care îl pot face companiile și comercianții cu amănuntul CPG în această perioadă a anului este să planifice sortimentul pe care intenționează să îl prezinte în timpul vacanței.” Prin concentrarea laserului „pe un set de SKU, vă puteți gândi la alte elemente promoționale, cum ar fi orice reduceri de preț, marjele de profit așteptate, precum și ce poveste puteți construi în jurul sortimentului pentru a-l poziționa mai bine în fața consumatorilor”. – Bob Clary, director de marketing, Dezvoltați inteligența.
Cum vă puteți obține sortimentele corect? Uită-te la datele tale. Potrivit lui Guillot, „echipa de merchandising vizual ar trebui să aibă date și previziuni excelente de la omologii comercianți sau omologii lor de planificare”.
Vă va ajuta să vă uitați la datele istorice. Guillot spune că mărcile pot prezice de obicei ce se va vinde bine în timpul sărbătorilor. „Vânzătorii de top se repetă an de an... așa că începerea cu informațiile istorice vă permite să înțelegeți cel mai bine cum să vă reîmprospătați sau să actualizați produsele și comercializarea vizuală.”
Dacă intenționați să vă asumați riscuri (adică să testați noi produse sau strategii vizuale), faceți-o cât mai devreme posibil — Guillot vă sfătuiește să vă asumați riscuri în toamnă sau mai devreme. În acest fel, „în momentul în care intri în al patrulea trimestru, ai atenuat o mare parte din riscurile asociate cu noutatea, din perspectiva selecției produselor. Și apoi poți intra cu merchandising vizual uimitor.”
3. Planificați campanii dinamice de merchandising și retail
Vorbind de merchandising vizual, vrei ca imaginile tale să evolueze pe măsură ce sezonul sărbătorilor progresează.
„Știm că sezonul începe cândva înainte de Halloween și devine din ce în ce mai devreme în fiecare an. Cu un sezon de cumpărături atât de lung, ocaziile de cumpărare și scopurile de cumpărături se schimbă pe parcurs.” – Christine Guillot, fondatoare, Merchant Method
Guillot continuă, „cu analiza sezonieră a succeselor trecute și prognozarea tendințelor, mărcile au o oportunitate de a schimba merchandisingul vizual într-un mod mic, dar eficient, care se aliniază mai strâns cu motivul pentru care clienții fac cumpărături pe tot parcursul sezonului de vacanță.”
„Deci, un exemplu ar putea fi, dacă aveți o femeie cumpărător la sfârșitul de 30 de ani sau începutul de 40 de ani care lucrează cu normă întreagă și are copii, ea poate face cumpărături mai devreme în sezon fie pentru cadouri pentru profesori, fie pentru angajații săi. Și apoi ocazia ei de cumpărături se transformă în cadouri de gazdă și gazdă. Apoi ar putea exista cumpărături de sfârșit de sezon legate de adăugarea de cadouri de ultimă oră și carduri cadou.”
Implementarea de merchandising vizual aliniat în timp, cum ar fi vorbitorii relevanți, spune Guillot, vă va ajuta să vă evidențiați și să mențineți relevanța pe tot parcursul sezonului.
Când vine vorba de implementarea merchandising-ului dvs. vizual, ea recomandă crearea unui cadru de referință „este și nu este”, în care le arătați retailerilor atât modalitatea corectă, cât și cea incorectă de a vă executa merchandisingul vizual.
„Afișarea unei fotografii cu produse comerciale acceptabile este o necesitate, dar prezentarea mai multor fotografii cu produse comerciale inacceptabile împrospătează ochii comerciantului”, spune ea.
„Adesea, văd că mărcile afișează o imagine a ceea ce ar trebui să fie afișajul cu doar câteva cuvinte despre ceea ce nu ar trebui să fie. Dar afișarea mai multor imagini este mult mai eficientă și dă tonul așteptărilor dinaintea sezonului.”
Petreceți timp înainte de sezon creându-vă materialele „este și nu sunt”. Asigurați-vă că, de asemenea, luați în considerare modul în care inventarul dvs. ar fluctua pe parcursul sezonului și pregătiți linii directoare de comercializare pentru a se adapta acestor modificări de stoc.
„Pe măsură ce sezonul avansează, disponibilitatea inventarului se modifică. SKU-urile cu performanțe puternice încep să se epuizeze, iar cei cu performanțe slabe încep să umple rafturile pentru că trebuie să mutați acel inventar. În acel moment, trebuie să vă întrebați „ce este merchandising acceptabil ACUM?” Apoi, retrimiteți fotografiile „este și nu este” pentru a putea corecta execuția vizuală”, recomandă Guillot.
Odată ce ați stabilit liniile directoare de comercializare, planificați și programați audituri de retail pentru a evalua execuția acestora. Planificați-vă vizitele în magazin și coordonați-vă cu partenerii dvs. de vânzare cu amănuntul încă de acum pentru a vă asigura că totul este conform programului de sărbători.
Pentru a crește eficiența, utilizați un software de audit de retail bazat pe cloud care funcționează pe mai multe dispozitive și menține diferite părți pe aceeași pagină. Asigurați-vă că informațiile despre magazin și merchandising sunt actualizate în timp real, astfel încât să puteți face rapid ajustări. Sărbătorile sunt agitate, până la urmă, așa că viteza este esențială.
4. Ușurează viața clienților tăi în sezonul care vine de sărbători
Lansarea promoțiilor de sărbători și a afișajelor uimitoare nu sunt singurele lucruri pe care le poți face pentru a atrage atenția cumpărătorilor în timpul sărbătorilor.
O modalitate sigură de a implica consumatorii ocupați este să fii marca care le face viața mai ușoară. Întrebați-vă, care sunt punctele dureroase ale clienților dvs. în timpul sezonului? Cum poate marca dvs. să atenueze aceste dureri?
Răspunsul va depinde de marca și de clienții tăi. Dar câteva idei de luat în considerare sunt:
Crearea ghidurilor de cadouri - Economisiți timp și efort clienților dvs. de a fi nevoiți să caute cadoul perfect prin compilarea recomandărilor dvs. de top într-un mod la îndemână ghid de cadouri. Clasificați produsele în funcție de preț, tip de cadou, destinatar sau toate cele de mai sus, pentru a facilita cumpărătorilor să găsească ceea ce caută.
Aveți conținut sau instrumente despre cum vă pot folosi produsele în timpul sărbătorilor – A face oamenii să-ți cumpere produsele este grozav, dar știi ce este și mai bun? Permițându-le să găsească valoare și utilizări excelente pentru marfa dvs. Creați conținut care să ofere oamenilor idei despre cum pot folosi produsele dvs. în sezonul care vine de sărbători.
De exemplu, Cercetările au arătat că căutările de rețete cresc de obicei în perioada sărbătorilor (octombrie până în decembrie), așa că, dacă sunteți o marcă alimentară, luați în considerare rețete utile care să indice produsul dvs. ca ingredient.
Tutorialele ar putea fi, de asemenea, smecherul. Ce întrebări își pun clienții în timpul sărbătorilor? La ce activități iau parte? Luați notă și creați materiale educaționale în jurul acestor subiecte.
Și nu te limita la text. Conținutul vizual, cum ar fi imaginile și videoclipurile, se poate dovedi a fi, de asemenea, captivant. „Companiile CPG ar trebui să ia în considerare crearea de videoclipuri de vacanță ca modalități creative de a intra în legătură cu cumpărătorii lor”, a spus Cyndi Pyburn, director la Sklar Wilton & Asociații.
„Videoclipurile ajută la inspirarea oamenilor cu idei inovatoare de vacanță. Sunt perfecte pentru a ajuta oamenii să exploreze abordări noi și diferite ale modului în care își decorează de obicei casele, găzduiesc petreceri de sărbători și gătesc mese festive pentru adunările de familie și prieteni.” – Cyndi Pyburn, director, Sklar Wilton & Associates
Configurarea listelor de dorințe – Un alt lucru care poate ușura viața clienților tăi? Liste de dorințe. Permiterea cumpărătorilor să pună articolele dorite într-un singur loc face ca cei care cadouri să găsească mai rapid – și să cumpere – produsele potrivite.
5. Lucrează pentru ca produsele tale să fie plasate în alte ghiduri de cadouri, rezumate sau recenzii
Mulți consumatori se bazează pe ghidurile de cadouri de la influenți și publicațiile media pentru idei și inspirație pentru cumpărături, așa că asigurarea de locuri în rezumatele de cadouri de sărbători sau ghiduri din industria dvs. ar putea oferi brandului dvs. o expunere atât de necesară.
Abordați scriitorii și editorii din publicațiile relevante, precum și bloggerii și influente în industria dvs. pentru a vedea dacă ar lua în considerare includerea produselor dvs. în rezumatele lor de sărbători.
Publicațiile și blogurile planifică de obicei aceste articole cu luni în avans, așa că acum ar fi momentul perfect pentru a trimite prezentarea.
6. Obțineți claritate asupra lucrurilor pe care nu ar trebui să le faceți în timpul sărbătorilor
Este important să vă întocmiți lista de activități în vacanță, dar nu uitați să identificați și lucrurile pe care nu ar trebui să le faceți.
Potrivit lui Clary, un pas adesea trecut cu vederea pe care ar trebui să îl facă companiile CPG și de retail este eliminarea „toate distragerile și zgomotul inutile înainte de perioada efectivă”.
„Este destul de obișnuit să vedem companii care implementează o „înghețare” pe noi proiecte sau platforme tehnologice pentru a se asigura că lucrările de îmbunătățire nu vor cauza timpi de nefuncționare în timpul acelor faze critice.” – Bob Clary, director de marketing, DevelopIntelligence
Acordați-vă timp înainte de sezonul sărbătorilor pentru a enumera sarcinile sau proiectele care nu ar trebui abordate din octombrie până în decembrie, apoi împărtășiți lista cu restul echipei dvs.
ALTE RESURSE DE BUNURI AMBALATE DE CONSUM
Consultați Categoria Bunuri de consum ambalate pentru liste de verificare, instrucțiuni și cele mai bune practici pentru industria bunurilor de larg consum.
Despre autor:
One thought on “CPGs: 6 Steps to Ensure a Successful Holiday Season”