Deci ajungi devreme în fiecare zi și stai târziu. Uneori lucrezi peste noapte. Faceți tot ceea ce vi se cere de către Managerul Districtual. La naiba, chiar te înregistrezi în echipa ta în zilele libere. Lucrezi din greu pentru a reuși și, totuși, ai rămas fără evaluări în vânzări și servicii pentru clienți... care este problema?
Ți-ai pus vreodată această întrebare „Fac tot ce pot, dar tot nu pot să produc rezultatele pentru care mi se cere?”
Aceasta este o întrebare care poate apărea ca urmare a vânzărilor slabe, a unei vizite dificile la magazin, a problemelor de personal sau pur și simplu a fi depășită de volumul de muncă. Să recunoaștem, comerțul cu amănuntul poate fi o afacere extrem de dificilă, pe măsură ce sezoanele și concurenții vin și pleacă. Gestionarea unui magazin cu amănuntul necesită dedicare personală care poate face ca rezultatele să se simtă ca o reflectare personală a sinelui nostru.
Dar ține telefonul... ne gândim la asta, nu? Hai să facem puțină matematică. Sa zicem ca administrez un magazin de retail cu 25 de angajati, deci ca manager, reprezint 1/25 din forta de munca. Sunt 1/25 sau 4% din echipă. Dacă lucrez la o capacitate de 100%, sunt încă doar 4% din echipa cu care va interacționa un client. Folosind o analogie sportivă – pot fi cel mai bun fundaș din istoria fotbalului, dar dacă echipa mea este tânără, neexperimentată și prost potrivită pentru competiția noastră, atunci nu pot compensa lipsa lor de performanță și echipa va pierde.
Așadar, să revenim la întrebarea inițială – „Fac tot ce pot, dar tot nu pot să produc rezultatele pe care mi se cere?” Ca 4% al echipei, nu le poți face niciodată pe toate, dar poți conduce. Un manager bun nu este un „fă-toate pe tine” și își dă seama că pentru a multiplica efectul 4% trebuie să conducă o echipă. Este ca și cum ai investi. Luați o sumă mică din venitul dvs. și o folosiți acolo unde poate genera mai mult venit. Investiția în echipa dvs. generează multiple dividende, inclusiv eficiență îmbunătățită, servicii pentru clienți și satisfacție generală în muncă. La fel ca și când investești în economiile tale, primul pas este să-ți aloci timp pentru a investi în echipa ta.
Cum pot investi astăzi în echipa mea? Începeți prin a face un plan. Alocă 15 minute în fiecare zi pentru a-i antrena pe unul dintre coechipieri cu privire la un aspect al afacerii sau o procedură importantă. Odată ce te simți încrezător că cunosc procesul, delegă-le munca și invită-i să-i instruiască pe alții din echipă. Pe măsură ce echipa dvs. câștigă tracțiune, nu uitați să le auditați munca și să verificați dacă toate lucrările sunt finalizate conform standardelor dvs. Privește-te ca un antrenor și un mentor care pregătește echipa să alerge fără tine la cârmă. La urma urmei, ești doar 4% din echipă!
Tu ce crezi? Ești un „face-totul” în curs de recuperare? Cum îți antrenezi echipa – mi-ar plăcea să aud comentariile tale.
Acest articol a apărut inițial în grupul LinkedIn moderat de Bindy, Manageri de district și operațiuni de vânzare cu amănuntul și a fost postat aici cu permisiunea autorului.
Despre autor:
Christopher Fifelski este manager de district la Walgreens. Are aproape 20 de ani de experiență în retail. Chris este un antreprenor lider cu talent pentru dezvoltarea și managementul proiectelor, precum și dezvoltarea leadershipului în alții din echipă.
Frumos blog! Mulțumesc pentru distribuire.