Comercianții cu amănuntul – de fapt, toți antreprenorii – sunt mai ocupați ca niciodată, majoritatea proprietarilor de afaceri simțind că nu au suficient timp. Cercetarea companiei de consultanță în management The Alternative Board a constatat că 72% de manageri de afaceri se simt copleșiți de rolurile și responsabilitățile lor.

Te poți raporta? Dacă da, atunci ar trebui să faceți o prioritate să eliberați mai mult timp în afacerea dvs. Procedând astfel, veți preveni epuizarea și vă va menține în vârful jocului.

Când vine vorba de economisirea timpului, unul dintre primele lucruri pe care ar trebui să le faceți este să vă evaluați procesele curente și să găsiți modalități de a automatiza sarcinile manuale și greoaie. În această postare, vom identifica cele mai comune procese manuale care încetinesc comercianții cu amănuntul și vom oferi recomandări despre cum să le eficientizăm.

1. Numărările de inventar

Controlul eficient al stocurilor este un pilon important al succesului în comerțul cu amănuntul, așa că este esențial să rămâneți la curent cu gestionarea stocurilor. O mare parte a acestui lucru implică numărarea produselor pentru a vă asigura că înregistrările dvs. de inventar se potrivesc cu articolele reale din magazin.

Deși este dificil să automatizezi actul de inventariere fizică (cu excepția cazului în care ai roboți să te ajute), puteți simplifica procesul utilizând aplicații de scanare a codurilor de bare și alte instrumente digitale în locul creionului și hârtiei tradiționale.

Dacă utilizați deja un POS sau un sistem de gestionare a stocurilor, întrebați-vă vânzătorii despre caracteristicile lor de stocare și vedeți dacă le puteți folosi în magazinul dvs.

De asemenea, puteți automatiza procesul de reconciliere a inventarului prin sincronizarea sistemului dvs. de gestionare a stocurilor cu soluția de numărare a stocurilor. Acest lucru elimină sarcina manuală de a verifica elementele dintr-un clipboard care, la rândul său, accelerează procesul de reconciliere și reduce erorile umane.

2. Managementul clienților

Consumatorii de astăzi cer mai multă personalizare de la mărci. Diverse studii indică că 62% de consumatori se așteaptă ca mărcile să trimită promoții personalizate, iar 54% de cumpărători se așteaptă la reduceri personalizate într-o zi de la împărtășirea detaliilor lor cu un comerciant.

În mod clar, oamenii doresc ca retailerii să ofere experiențe personalizate și, pentru a câștiga în peisajul actual, trebuie să puteți personaliza modul în care interacționați cu diferiți clienți.

A face acest lucru este practic imposibil fără automatizare. Colectarea manuală a detaliilor clienților sau încercarea de a crea campanii de marketing fără tehnologie nu necesită doar timp, dar este și o practică care este incredibil de dificil de scalat.

Din acest motiv, este important să vă înarmați cu un sistem eficient de management al relațiilor cu clienții (CRM) care poate automatiza modul în care interacționați cu clienții și gestionați detaliile acestora.

CRM-ul potrivit vă permite să colectați informații despre cumpărători și să vă segmentați cu ușurință baza de clienți, astfel încât să puteți crea și rula campanii personalizate cu ușurință. Pentru cele mai bune rezultate, integrați-vă CRM cu sistemul dvs. de punct de vânzare și cu platforma de comerț electronic, astfel încât datele de vânzări și istoricul achizițiilor să poată circula fără probleme de la un sistem la altul.

3. Raportare

Valori de retail și KPI precum cifra de afaceri a stocurilor, veniturile din vânzări și marjele sunt esențiale atunci când luați decizii în afacerea dvs. Valorile vă vor ajuta să determinați totul, de la ce articole să comandați la ce tipuri de promoții să rulați.

Și, deși este cu siguranță posibil să calculați aceste valori pe cont propriu, procesul vă consumă timpul și deschide spațiu pentru erori umane.

De aceea, dacă încă strângeți manual cifrele din afacerea dvs., este timpul să automatizați componenta de raportare a operațiunilor dvs. Obțineți o soluție de analiză a vânzărilor cu amănuntul care poate evidenția automat valorile de vânzări, inventar și clienți de care aveți nevoie.

În acest fel, puteți petrece mai puțin timp făcând calcule și mai mult timp luând decizii importante de afaceri.

4. Contabilitate

Urmărirea manuală a veniturilor și a cheltuielilor afacerii dvs. (ca să nu mai vorbim de păstrarea chitanțelor) nu este doar consumatoare de timp, ci vă poate oferi și o mare bătaie de cap atunci când sezonul fiscal începe.

Preveniți acest lucru utilizând un software de contabilitate și contabilitate la îndemână (cum ar fi Quickbooks sau Xero). Conectați aplicația la conturile dvs. bancare și pur și simplu clasificați-vă tranzacțiile pe măsură ce intră. În comparație cu utilizarea Excel - sau mai rău, creion și hârtie - folosirea aplicațiilor pentru a vă gestiona cărțile face sarcina mult mai ușoară și vă ajută să vă mențineți sănătatea mentală atunci când este timpul să depuneți fișiere. impozitele dvs.

Așadar, dacă nu ați făcut-o încă, începeți să vă automatizați contabilitatea afacerii. Viitorul tău sine și contabilul îți vor mulțumi pentru asta.

5. Reconcilieri POS la sfârșitul zilei

Vorbind despre finanțe, reconcilierea POS-urilor la sfârșitul zilei este o altă sarcină critică care funcționează cel mai bine atunci când sunt automatizate. În mod tradițional, procesul implică asigurarea faptului că plățile reale pe care le-ați primit se potrivesc cu plățile înregistrate în sistemul dumneavoastră de vânzare. De asemenea, vă ajută să urmăriți veniturile în funcție de tipul de plată (de exemplu, plăți în numerar vs. plăți cu cardul de credit).

Experții recomandă efectuarea reconciliărilor POS cel puțin o dată pe zi sau chiar după fiecare tură, în timp ce tranzacțiile sunt încă proaspete.

Reconcilierea plăților poate fi destul de dificilă, chiar dacă aveți deja un sistem excelent de puncte de vânzare. Dacă doriți să faceți practica mult mai ușoară, luați în considerare implementarea plăților integrate.

Având o sistem de plată integrat înseamnă să vă conectați POS-ul cu procesorul cardului dvs. de credit, astfel încât datele de plată sunt înregistrate și corelate automat. Acest lucru elimină necesitatea de a înregistra manual sumele de plată în POS-ul dvs., făcând astfel procesul mai rapid și mai puțin predispus la erori.

6. Audituri de retail

Modul tradițional de efectuare a auditurilor magazinelor cu amănuntul poate fi greoaie, în principal pentru că există o serie de sarcini și pași implicați în proces.

Auditurile trebuie programate și coordonate în avans, iar managerii de district trebuie să viziteze magazinele de vânzare cu amănuntul pentru a putea verifica problemele de conformitate. Apoi, este sarcina de a partaja rezultatele auditului cu părțile relevante și de a vă asigura că pașii de acțiune sunt alocați și executați corespunzător.

După cum puteți vedea, auditurile de vânzare cu amănuntul au o mulțime de piese mobile, iar gestionarea totul poate necesita mult timp și forță de muncă. Din acest motiv, cel mai bine este să automatizați părți ale procesului folosind un robust soluție de audit cu amănuntul.

Bindy, de exemplu, are o serie de funcționalități utile care pot eficientiza procesul de audit. Liste inteligente de verificare a magazinului, gestionarea sarcinilor, verificarea fotografiilor, calendare de colaborare și capabilități de urmărire a biletelor, BindyGama de caracteristici a lui vă permite să fiți la curent cu fiecare etapă a procesului de execuție și comunicare a magazinului.

7. Comunicarea magazinului

Gestionarea comunicării echipei este esențială în retail. Oamenii de la biroul corporativ, împreună cu managerii și angajații din prima linie, toți trebuie să fie pe aceeași pagină când vine vorba de lucruri precum:

• actualizări ale politicilor magazinului
• acces la manualele magazinului
• informații despre rechemarea produsului
• atribuiri de sarcini și urmăriri

Sunt multe informații de care trebuie să ținem pasul, iar canalele tradiționale, cum ar fi e-mailul, apelurile telefonice și mesajele text, nu au capabilitățile de a menține pe toată lumea sincronizată. Când comunicarea are loc pe mai multe platforme, este prea ușor ca detaliile și mesajele să treacă prin fisuri.

Canalele precum e-mailul, SMS-urile și apelurile vocale fac, de asemenea, dificilă urmărirea finalizării sarcinii. A văzut și citit noul angajat politicile magazinului companiei? Rechemarea a fost efectuată în fiecare magazin? Nu puteți obține răspunsuri rapide la aceste întrebări dacă canalele dvs. sunt fragmentate.

De aceea, ar trebui să vă înarmați afacerea cu o platformă care vă păstrează toate comunicările, documentele și sarcinile de făcut într-un singur loc. Există mai multe soluții cloud care vă permit să faceți acest lucru, iar anumiți furnizori (cum ar fi Bindy) oferă o soluție de vânzare cu amănuntul all-in-one pentru a gestiona toate comunicările din magazin și gestionarea sarcinilor.

Un cuvânt despre integrările aplicațiilor

Această postare menționează destul de mult integrările aplicațiilor și din motive întemeiate. Conectarea aplicațiilor și soluțiilor de afaceri (de exemplu, POS, CRM, contabilitate, comunicare cu magazin etc.) vă permite să automatizați diferite procese din afacerea dvs., economisind astfel timp și minimizând erorile.

De aceea, ori de câte ori aveți ocazia să conectați diferite aplicații în afacerea dvs. de retail, asigurați-vă că faceți acest lucru. Integrațiile native funcționează cel mai bine, așa că, dacă aveți deja aplicații, vedeți dacă acestea au suplimente sau parteneriate cu alte soluții pe care le puteți utiliza în afacerea dvs.

Dacă aceasta nu este o opțiune, luați în considerare utilizarea unui instrument precum Zapier, care vă permite să conectați diverse aplicații pentru a vă automatiza fluxurile de lucru. De asemenea, puteți obține ajutor de la integratorii cloud. Aceștia sunt experți în tehnologie care pot recomanda și configura aplicații și fluxuri de lucru în funcție de nevoile afacerii dvs.

Orice ați decide să faceți, automatizarea și integrările pot fi o mană cerească pentru afacerea dvs. Când sunt utilizate corect, acestea pot reduce stresul, pot pune ore înapoi în ziua dumneavoastră și vă pot ajuta să conduceți o operațiune de vânzare cu amănuntul mai eficientă.  

Randul tau

Ce sarcini sau fluxuri de lucru din afacerea dvs. automatizați? Spune-ne în comentarii.

Despre autor: