Nu trebuie să vă spunem cât de important este marketingul pe rețelele sociale în perioada sărbătorilor. Studiu după studiu a arătat că Facebook, Instagram și Pinterest influențează călătoria la cumpărături.
Într-o epocă în care consumatorii sunt inundați de mesaje online, ce poți face pentru a ieși în evidență?
Pentru a face lumină asupra acestor întrebări, iată o compilație de sfaturi și exemple de rețele sociale centrate pe vacanțe pe care alți retaileri le-au implementat cu succes. Verifică-le și vezi dacă le poți aplica strategiei tale.
1. Arată-le oamenilor cum răspândești bucuria sărbătorilor
Cum sărbătorești sărbătorile tu și angajații tăi? Oferiți-le urmăritorilor din rețelele de socializare modurile în care răspândiți bucuria sărbătorilor. Poate că te angajezi în lucrări de caritate. Sau poate doar vă distrați zilnic în magazinele dvs.
Oricare ar fi, postările de vacanță care se simt bine sunt întotdeauna populare pe rețelele sociale. Nu numai că arată grozav, dar vă ajută și brandul să pară mai distractiv și mai ușor de identificat, întărind astfel legătura pe care o au cumpărătorii cu compania dvs. și cu oamenii din ea.
Luați în considerare ce a făcut designerul și retailerul de bijuterii Kendra Scott ca parte a mișcării #MakingSpiritsBright cu câțiva ani în urmă. Kendra și echipa ei au surprins un zbor Southwest Airlines cu bunătăți de la companie. L-au adus chiar și pe Moș Crăciun purtând un costum galben.
2. Adăugați valoare reală
Rezistați impulsului de a continua să împingeți oamenii spre o vânzare imediată. Asigurați-vă că vă echilibrați postările sociale cu conținut util și distractiv.
Conținutul de mare valoare vă poate ajuta marca să iasă în evidență din marea „CUMPĂRĂ ACUM!” mesaje și, în unele cazuri, vă poate menține în fruntea clienților dvs. în timpul sărbătorilor și nu numai.
Ce tipuri de conținut ar trebui să publicați? Asta depinde de publicul tău. Dacă sunteți comerciant cu amănuntul de îmbrăcăminte, de ce să nu filmați videoclipuri de modă pentru întâlnirile Zoom? Dacă vindeți vase de gătit, atunci cărțile de rețete, resursele de placare și videoclipurile de gătit ar putea face truc. Cheia este de a oferi oamenilor informații sau materiale pe care le pot folosi efectiv.
Luați American Express, de exemplu. Pentru a determina oamenii să participe la Small Business Saturday, compania încurajează consumatorii să „împartă bucurie. Magazin mic.”
Rețineți că „valoarea” nu trebuie să vină întotdeauna sub formă de resurse practice sau educaționale. Valoarea divertismentului poate merge, de asemenea, un drum lung, mai ales dacă vă adresați unui public mai tânăr.
Un exemplu grozav al acestui lucru în acțiune vine de la Prada, care a lansat o serie de scurtmetraje intitulat „Darurile poștașului”. Cu celebrități precum Elijah Wood, Emma Roberts și Amber Valletta, serialul a celebrat arta de a oferi cadouri.
Seria a fost puternic promovată pe rețelele sociale și a fost disponibilă în principal pe conturile de socializare și pe site-ul Prada.
3. Rulați un giveaway
Nu există nimic ca un bun cadou de modă veche pentru a-i determina pe consumatori să acorde atenție. Dacă ești pregătit, de ce să nu lansezi un concurs în preajma sărbătorilor?
Începe prin a-ți stabili obiectivul. Doriți să obțineți mai multe înscrieri prin e-mail sau urmăritori pe rețelele sociale? Căutați să generați implicare și conversații în jurul mărcii dvs.? Pune la zero obiectivele tale și mergi de acolo.
De exemplu, dacă scopul este de a crește numărul de urmăritori, conversații sau implicare, atunci cadou ar trebui să încurajeze oamenii să-și eticheteze prietenii și să partajeze conținut.
Consultați acest concurs de la Lush Cosmetics.
Lush a organizat un giveaway #SwishUponaStar și a oferit oamenilor șansa de a câștiga o excursie la fabrica Lush. Pentru a participa, utilizatorii au trebuit să împărtășească fotografii cu băile lor pe rețelele sociale și să-și eticheteze prietenii.
Iată câteva concluzii importante din giveaway-ul Lush:
- Premiul (o excursie la fabrica Lush) a fost foarte relevant pentru brand și probabil a atras intrări de la fani și clienți existenți – în loc de oameni care doresc doar să câștige un premiu.
- Cadou a fost perfect pentru rețele sociale, deoarece a valorificat acțiunile și activitățile pe care oamenii le fac în mod natural pe rețelele de socializare: postarea de fotografii și etichetarea prietenilor.
Țineți cont de acestea data viitoare când organizați un concurs de rețele sociale. Începeți cu un premiu relevant și apoi asigurați-vă că acțiunile necesare pentru participare sunt naturale pentru mediul pe care îl utilizați.
4. Profită de postările de cumpărături
Vă expuneți marfa pe rețelele sociale? Apoi asigurați-vă că postările dvs. pot fi cumpărate. Faceți mai ușor pentru oameni să treacă de la a fi browsere pasive la a fi clienți plătitori, permițându-le să finalizeze achiziția în doar câteva clicuri sau atingeri.
Tine minte, modul de a realiza acest lucru va varia în funcție de rețeaua socială în care vă aflați și de instrumentele pe care le utilizați. Dacă sunteți pe Facebook, există mai multe soluții de coș de cumpărături pe piață, inclusiv cele de la Shopify, Ecwid, și BigCommerce, printre alții. Dacă vindeți deja online, vedeți dacă platforma dvs. de comerț electronic oferă o aplicație nativă Facebook pe care o puteți utiliza.
Instagram, pe de altă parte, vă permite să etichetați produse în postările și poveștile dvs. Verificați această fotografie de la comerciantul de bagaje Away și observați cum conține etichete pe care se poate face clic care conțin numele și prețul fiecărui produs.
Etichetele care pot fi cumpărate pot fi utile dacă distribuiți în mod regulat fotografii ale produselor pe pagina dvs. Rețineți că funcția este disponibilă numai pentru conturile care sunt aprobate pentru cumpărături pe Instagram, așa că, dacă nu ați făcut acest lucru încă, urmați pașii din acest articol de ajutor pentru a fi aprobat.
Odată ce Instagram examinează și aprobă contul dvs., veți avea posibilitatea de a face acest lucru activați funcția în setările dvs.
5. Remarketing către cumpărătorii de ultimă oră
Dacă aveți un buget de publicitate, luați în considerare alocarea unei părți din acesta reclamelor de remarketing. Plasați pixelul Facebook pe paginile cheie ale site-ului dvs. web (cum ar fi paginile de produse), astfel încât să puteți face remarketing către utilizatorii care v-au verificat produsele.
Cel mai bine este să implementați acest lucru cu o săptămână sau cam așa ceva înainte de o vacanță mare (de exemplu, Ziua Recunoștinței, Crăciunul etc.). Creați mesaje convingătoare despre cumpărăturile de ultimă oră și asigurați-vă că acestea apar în fluxul de știri al utilizatorilor care v-au vizitat anterior site-ul.
De asemenea, poți să fii mai direcționat și să le arăți oamenilor articolele pe care au cel mai mare șans să le cumpere. De exemplu, dacă un utilizator a verificat o anumită pereche de pantofi, dar nu a procedat la finalizarea achiziției, asigurați-vă că anunțurile dvs. de remarketing conțin o pereche similară (dacă nu exactă) pe care o răsfoia utilizatorul.
Nordstrom face o treabă bună cu asta. Compania urmărește în mod clar paginile pe care le-am răsfoit pe site-ul său, deoarece, după o zi sau două de vizitare a site-ului Nordstrom, văd un anunț pe Facebook care conține articole care sunt foarte asemănătoare cu cele la care m-am uitat.
6. Folosiți numărătoare inversă
Numărătoarea inversă poate îndeplini diverse obiective. Ele vă pot ajuta să spuneți povești, să prezentați mărfuri, să le amintiți clienților de ceea ce urmează sau chiar să insufleți un sentiment de urgență.
Oricare ar fi scopul tău, asigură-te ca numărătoarea inversă să fie bine concepută și însoțită de conținut convingător. Și, desigur, nu uitați să-l promovați pe rețelele de socializare.
Ai nevoie de inspirație pentru numărătoarea inversă de sărbători? Aruncă o privire la următoarele:
Numărătoarea inversă Tiffany & Co. pentru idei de cadouri – Cu ceva timp în urmă, comerciantul de bijuterii Tiffany & Co. a folosit o numărătoare inversă de Facebook pentru a împărtăși idei de cadouri pentru sărbători. Intitulată „A Very Merry Countdown”, inițiativa a prezentat „28 de idei de cadouri perfecte” pentru cei care fac cumpărături pentru cadouri.
Numărătoarea inversă de vacanță a lui Nordstrom – Nordstrom a numărat invers zilele dinaintea Crăciunului, postând postări Instagram centrate pe sărbători pentru primele 25 de zile ale lunii decembrie. Aceste postări au evidențiat anumite produse, mărci sau servicii care pot fi găsite în magazinele sale universale sau online.
De la Celine Dion care le-a făcut o serenată adepților mărcii până la stiliștii Nordstrom care l-au îmbrăcat pe Moș Crăciun pentru ziua cea mare, fiecare conținut a fost extrem de distractiv și bine realizat. Numărătoarea inversă a lui Nordstrom a făcut o treabă minunată promovând brandul în timp ce a generat anticiparea pentru 25 decembrie în același timp.
Cuvinte finale
Încă mai aveți timp să creați campanii câștigătoare în rețelele sociale pentru sezonul viitor! Cu un pic de creativitate, o înclinație de a oferi valoare și un spirit puternic de sărbători, ești obligat să creezi conținut inspirat care atrage atenția oamenilor – și afaceri.
Aveți sfaturi suplimentare pentru rețelele sociale pentru comercianții cu amănuntul care vând în perioada sărbătorilor? Anunță-ne!
Despre autor:
