6 instrumente esențiale pe care fiecare manager de district ar trebui să le folosească

În timp ce succesul tău ca manager de district depinde în mare măsură de abilitățile și cunoștințele tale, unelte pe care îl utilizați poate afecta semnificativ cât de bine vă faceți treaba. De aceea, este vital să utilizați soluții (de exemplu, aplicații, platforme, servicii etc.) care vă țin informat, vă sporesc productivitatea și vă ușurează munca în general.

Ai nevoie de ajutor pentru a face asta? Începeți cu aceste 6 recomandări.

1. O platformă de management al retailului cu mai multe magazine

Să începem cu începutul. Managerii de district trebuie să rămână la curent cu mai multe magazine de vânzare cu amănuntul. Deci, aveți nevoie cu siguranță de un instrument de management al retailului care să accepte mai multe puncte de vânzare. Există o mulțime de soluții acolo (Bindy și Vend sunt exemple bune), dar indiferent de sistem pe care îl alegeți, asigurați-vă că vă permite:

Urmăriți performanța și datele de vânzare cu amănuntul în mai multe magazine –

Sistemul dvs. de management al retailului ar trebui să faciliteze monitorizarea și compararea performanței tuturor locațiilor dvs.

Cum merge magazinul A în comparație cu magazinul B? Sunt bestsellerurile dvs. similare în diferite locații? Cunoașterea acestor lucruri vă va ajuta să luați decizii mai bune în ceea ce privește vânzările, marketingul, personalul și multe altele.

Scalați ușor –

Trebuie să gestionați magazine suplimentare? Sau poate că o locație este reatribuită unui nou manager? Oricare ar fi cazul, sistemul dvs. de management al retailului ar trebui să faciliteze adăugarea sau eliminarea punctelor de vânzare. În mod ideal, doriți o soluție care să vă permită să faceți acest lucru cu câteva clicuri, în loc să apelați la întăriri tehnice.

Accesați informații de oriunde –

Chiar dacă rulați doar o mână de locații, nu vă puteți permite să aveți datele live „pe site”. Selectați o soluție care rulează în cloud, astfel încât să puteți vizualiza și edita informațiile de vânzare cu amănuntul de oriunde.

(Notă: a fi bazat pe cloud este, de asemenea, o necesitate pentru majoritatea instrumentelor menționate mai jos, inclusiv auditul dvs. cu amănuntul, managementul sarcinilor și soluțiile de trafic pietonal).

2. Software de audit cu amănuntul

În calitate de manager de district, trebuie să vă asigurați că campaniile și politicile sunt implementate corect în magazinele pe care le gestionați. A face acest lucru implică de obicei conducere audituri de retail, în care evaluezi execuția programelor dvs și practici.

Pentru a ușura această sarcină, înarmați-vă cu un excelent software de audit cu amănuntul care vă permite să mergeți și să evaluați magazinele cu ușurință.

În mod ideal, soluția dvs. ar trebui:

Fii flexibil –

Fiecare afacere cu amănuntul este unică, așa că aveți nevoie de un software de audit care poate fi configurat în funcție de cerințele dumneavoastră specifice.

Selectați o soluție care vă permite să personalizați diferite câmpuri și setări, permițându-vă să efectuați audituri exact așa cum doriți.

Vă permite să setați obiective și KPI-uri –

Obținerea succesului în comerțul cu amănuntul începe cu a avea ținte potrivite. Asigurați-vă că soluția de audit vă permite să setați corect acele obiective de magazin, astfel încât să puteți rămâne la curent cu performanța fiecărei locații.

Vă anunță când urmează auditurile programate sus –

Aveți un calendar încărcat și probabil că aveți mai multe întâlniri și audituri scrise. Alegeți o soluție care oferă mementouri de audit pentru a vă asigura că nu pierdeți niciodată o întâlnire.

Aveți liste de verificare –

Poate fi ușor să ratezi mici puncte sau detalii atunci când evaluezi un magazin mare (sau mai multe dintre ele). Preveniți acest lucru prin utilizarea liste de verificare a auditului pe care le puteți referi în timpul revizuirii.

Vă permite să vă documentați auditurile cu text și fotografii –

Documentația adecvată este esențială atunci când se efectuează inspecții. De aceea, este grozav să aveți o soluție de audit care vă permite să includeți text, imagini și documente personalizate în rapoarte. Acest lucru vă asigură că vizitele dvs. sunt bine documentate. De asemenea, deschide calea unei comunicări clare între tine și echipele tale.

Stocați informațiile în mod eficient –

Selectați o soluție care stochează informații despre fiecare audit, astfel încât să puteți urmări datele istorice și progresul.

3. Managementul sarcinilor

Delegarea sarcinilor este esențială atunci când aveți grijă de mai multe magazine. Ia-ți un soluție de management al sarcinilor care vă permite să atribuiți cu ușurință sarcini și să urmăriți execuția. Pentru cele mai bune rezultate, optați pentru un instrument de gestionare a sarcinilor care:

Suportă text personalizat și multimedia –

Pe lângă o descriere a sarcinii, utilizați o soluție care vă permite să încărcați imagini și documente cu cele mai bune practici. Astfel poți comunica exact ceea ce ai nevoie.

stabiliți priorități –

Nu toate sarcinile sunt create egale. Vrei ca software-ul tău să te țină pe tine și pe echipa ta pe aceeași pagină când vine vorba de urgență și priorități.

monitorizează starea și progresul fiecărei sarcini –

Cât de departe sunt managerii de magazine cu sarcinile lor? Sunt aproape gata sau sunt la jumătatea finalizării? Oricare ar fi cazul, este de ajutor să poți urmări starea și progresul fiecărei sarcini atribuite, astfel încât să poți menține echipa responsabilă.

4. Analiza traficului pietonal

Multe tipuri de soluții de vânzare cu amănuntul au capabilități de raportare încorporate. De exemplu, sistemul dumneavoastră de management al retailului ar putea furniza date și analize privind vânzările și stocurile, în timp ce instrumentele dvs. de audit cu amănuntul și managementul sarcinilor vă pot oferi informații despre execuția magazinului.

În unele cazuri, totuși, este posibil să aveți nevoie trafic pietonal date. În acest fel, puteți înțelege mai bine câți vizitatori primește fiecare magazin și care sunt ratele de conversie ale magazinelor dvs. Cunoașterea acestor valori vă va permite să înțelegeți mai bine programele dvs., astfel încât să puteți lua decizii de campanie, politici și personal în consecință.

Dor este un exemplu de soluție de trafic pietonal pentru IMM-uri. Doar lipiți senzorul Dor deasupra intrării dvs. și vă numără clienții în timp ce intră în magazinele dvs.

5. Soluții de formare în retail

O parte din munca ta este formarea și dezvoltarea echipelor de vânzări ale diferitelor magazine. Este bine să aveți abilități de vânzări și educație pentru această sarcină. Cu toate acestea, nu este suficient să vă bazați doar pe priceperea dvs. de predare pentru a pregăti în mod eficient managerii și asociații.

Iată câteva instrumente de formare pentru retail pe care le puteți folosi pentru a vă educa echipele:

Resurse de la furnizorii dvs –

Dacă îi învățați pe angajați cum să folosească anumite programe sau software, utilizați materialele de instruire ale furnizorilor dvs. de soluții. Majoritatea furnizorilor oferă instrumente de asistență pentru a se asigura că utilizatorii lor (adică, tu și echipa ta) se pot pune la curent fără efort.

Unele companii au, de asemenea, departamente Customer Success (CS), în care au reprezentanți CS care construiesc relații cu clienții și îi ajută să performeze mai bine. Luați legătura cu furnizorii dvs. pentru a afla mai multe despre asistența și ofertele lor CS și pentru a profita de asistența pe care o pot oferi.

Platforme de învățare sau de formare –

Platforme precum Lecţie și Mindflash vă permit să creați cursuri personalizate și materiale de formare pe care cursanții le pot accesa online. Utilizarea unor astfel de platforme vă poate scala programele de antrenament și vă permite să transmiteți cunoștințele și abilitățile necesare fără a fi nevoie să fiți acolo fizic.

Bonus: consultanți de retail –

Consultanții de vânzare cu amănuntul nu sunt tocmai „instrumente”, dar îi includem aici, deoarece pot face minuni pentru eforturile dvs. de formare cu amănuntul.

Bob Phibbs, Kevin Graff, Rich Kizer și Georganne Bender, Doug Stephens, și Chris Guillot sunt doar câteva exemple de experți și consultanți în retail care vă pot duce inițiativele de retail la nivelul următor.

Descoperiți domeniile specifice ale afacerii dvs. cu amănuntul care trebuie îmbunătățite (de exemplu, vânzări, comercializare, management etc.), apoi căutați experți care vă pot da o mână de ajutor. 

Pentru a vă asigura că personalul își aplică abilitățile nou învățate, tratați-vă audituri de vânzare cu amănuntul în magazine ca exerciţiu de învăţare continuă. Fă-ți timp să răspunde la întrebări și antrenează-ți echipa.

6. Instrumente care vă permit să țineți pasul cu tendințele din industrie

Vei fi mult mai eficient în rolul tău dacă rămâi la curent cu ceea ce se întâmplă în industria ta. Veți dori să aveți acces la cele mai recente știri și tendințe din comerțul cu amănuntul pentru a vă asigura că magazinele dvs. nu vor rămâne în urmă.

Luați în considerare să vă abonați la SmartBrief, o sursă de știri de afaceri care trimite rezumate prin e-mail specifice industriei. SmartBrief organizează postări demne de știri și informative și le trimite în căsuța dvs. de e-mail, făcându-vă ușor să găsiți și să consumați articole relevante.

Privirea benchmark-urilor de retail poate ajuta, de asemenea. Faceți câteva cercetări despre instrumentele sau rapoartele de evaluare comparativă din locația sau industria dvs. pentru a afla cum se măsoară performanța magazinelor dvs. în comparație cu alți retaileri.

Cântărește în

Sunteți manager de district de retail? Care sunt unele dintre instrumentele pe care le folosiți în mod regulat? Spune-ne în comentarii.

Despre autor: