În calitate de comerciant cu amănuntul, știți că sistemul dvs. de puncte de vânzare (POS) este mai mult decât un instrument de procesare a tranzacțiilor, ci mai degrabă un atu pentru a vă ajuta afacerea să îmbunătățească atât profitul, cât și operațiunile. Cu atât de multe opțiuni POS disponibile, este mai ușor ca niciodată pentru comercianți să aibă acces la și mai multe date și eficiențe pentru a-și ajuta magazinele să devină cât mai de succes posibil.

Secretul?

Colectarea datelor și crearea de operațiuni mai simplificate pentru afacerea dvs. este un lucru. Reacționarea la aceste date și aplicarea lor la eforturile dumneavoastră operaționale este ceea ce separă comercianții cu amănuntul buni de comercianții cu amănuntul buni.

Încorporarea strategiilor POS în operațiunile de vânzare cu amănuntul oferă comercianților posibilitatea de a crește vânzările, rămânând în același timp competitivi pe piața modernă de astăzi. În mod colectiv, aceste eforturi oferă retailerilor șansa de a fi mai proactiv și mai precis în stocurile lor imediate și viitoare și nevoile operaționale – inclusiv îngrijirea clienților. Dincolo de aceasta, datele POS pot contribui și cu o varietate de beneficii pentru comercianți.

Mai jos, vă prezentăm modul în care puteți crește vânzările prin colectarea și aplicarea datelor POS.

1. Încorporarea experiențelor fără întreruperi datorită datelor POS

 Oferirea de experiențe de cumpărături fără întreruperi și integrate în toate punctele de contact a devenit standardul așteptat de clienții moderni de astăzi. Cei mai pricepuți dintre retaileri au recunoscut că crearea și menținerea unei experiențe consistente pentru clienți, atât online, cât și offline, este o necesitate. Pentru a face acest lucru, este esențial ca comercianții să colecteze și să analizeze date pe diferite canale, permițându-le în cele din urmă să obțină claritate asupra experiențelor colective ale clienților.

Din fericire, tehnologia de astăzi face acest lucru posibil. Și această tehnologie începe cu utilizarea unui POS care este conectat la toate punctele de contact ale afacerii unui retailer. Un exemplu în acest sens include dacă un butic vinde ceva în magazinul său – apoi generează vânzări online doar câteva momente mai târziu, iar inventarul este actualizat în timp real, astfel încât să nu existe o comunicare greșită a inventarului disponibil de vândut.

Comercianții cu amănuntul care folosesc datele POS pentru a conecta ceea ce se întâmplă online și în magazin își oferă un avantaj competitiv. Cu toate acestea, aceasta nu este nici măcar cea mai bună parte. Ce este? Această tehnologie nu îi obligă pe utilizatori să fie neconformi în metric pentru a înțelege informațiile despre comerțul cu amănuntul. În schimb, utilizatorii pot pur și simplu să ruleze rapoarte POS și să afle totul, de la cele mai aglomerate perioade din magazinele lor până la niveluri optime de stoc și multe altele - toate acestea îmbunătățesc experiența clienților și vânzările.

2. Revizuirea și reacția la datele colectate de la POS

 Conform Raportul privind starea afacerilor mici de la Wasp Barcode, aproape jumătate dintre întreprinderile mici fie nu urmăresc inventarul, fie folosesc o metodă manuală. Ținând cont de acest lucru, nu este de mirare că multe pot merge prost. Potrivit Global Shrink Index de la Sensormatics, reducerea costă comercianții cu amănuntul mai mult decât $100 miliarde la nivel global în fiecare an.

Cu toate acestea, există vești bune pentru acest raport istoric. Utilizarea unui sistem POS poate ajuta comercianții, permițându-le comercianților să:

• gestionați numărul de stocuri
• verifica nivelul stocurilor la diferite magazine
• transferul stocului
• gestionați retururile
• automatiza punctele de reordonare
• obțineți informații despre produse și clienți
• ia decizii de angajare
• și altele!

Deoarece un POS este locul în care vânzările sunt efectiv ridicate, are sens doar să ofere informații despre performanța vânzărilor - și mai mult decât ceea ce este vândut. KPI-uri cum ar fi profitul brut și marja de profit, de exemplu, sunt prezentate în mod clar în rapoartele sistemului POS, permițând retailerilor să urmărească profitabilitatea și să se asigure că inventarul lor contribuie de fapt la generarea de venituri în comparație cu costul dolarilor comerciali.

Un alt avantaj al unui sistem POS este că poate ajuta la creșterea vânzărilor prin raportarea ce vând membrii personalului și ce zile din lună sunt cele mai aglomerate - chiar și identificând detalii atât de specifice, cum ar fi momentul din zi în care vânzările sunt cele mai puternice. Datorită acestei informații, comercianții își pot personalul magazinelor în mod corespunzător și, în plus, își pot optimiza cheltuielile cu salariile pe parcurs. Rezultatul? Un profit sporit este pus la dispoziția magazinelor, deoarece dolarii lor operaționali sunt cheltuiți mai înțelept.

3. Utilizarea cloud-ului pentru a ajuta la gestionarea operațiunilor POS

Un sistem POS bazat pe cloud devine mai mult decât un lux - este o necesitate dacă proprietarii de afaceri doresc să crească vânzările. Poate asigura cea mai bună experiență posibilă pentru clienți, rămânând în același timp relevant pentru ritmul în schimbare rapidă a tehnologiei.

Cu acces la un portal de comercianți online securizat, comercianții cu amănuntul pot verifica inventarul, pot trimite facturi și își pot gestiona mai bine angajații și clienții. De asemenea, pot crea și exporta rapoarte personalizate. Acest lucru îi ajută pe comercianții să fie mai eficienți cu timpul lor. Având acces la setările contului de comerciant, aceștia pot actualiza rapid și ușor informațiile, pot configura alerte prin e-mail, pot comanda consumabile și multe altele de pe orice dispozitiv, oriunde.

Și dacă aveți un magazin sau mai multe, faptul că utilizați un sistem POS bazat pe cloud înseamnă că datele dvs. de afaceri sunt disponibile acasă, într-o cafenea sau chiar în timp ce sunteți pe drum. Tot ce ai nevoie este un computer și o conexiune la internet și ești împuternicit să iei decizii de afaceri importante oriunde te-ai afla, ori de câte ori este convenabil pentru tine - asigurând o experiență mai bună pentru clienți și vânzări crescute.

4. Integrarea POS cu afaceri asemănătoare, dar necompetitive

 Sistemul POS bazat pe cloud poate fi extins pentru a spori capacitățile lor, profitând de integrări. Comercianții cu amănuntul își pot conecta POS-urile către alte platforme (cum ar fi software-ul de contabilitate, platforma de comerț electronic, procesorul de plăți etc.), astfel încât datele cheie să poată circula fără probleme de la un sistem la altul.

Integrarea unui POS cu un coș de cumpărături online, de exemplu, permite sistemelor să sincronizeze vânzările și datele de inventar, astfel încât un comerciant să își poată gestiona stocul pe ambele canale de vânzare. Un alt exemplu ar fi dacă un retailer ar dori să-și integreze POS-ul cu software-ul de contabilitate. Împreună cu un POS, aceste sisteme pot lucra împreună și pot sincroniza informațiile despre vânzări și taxe.

Pentru a ajuta afacerea dvs. unică să beneficieze de integrări, identificați parteneri cu care sistemul dvs. POS este aliniat în prezent sau dacă explorați noi sisteme POS, luați în considerare ce parteneriate au în vigoare. Unele soluții POS au chiar și rețele de experți existenți care pot ajuta comercianții cu amănuntul să-și configureze software-ul și să integreze fără probleme companii care au idei similare, dar necompetitive, extinzând și mai mult valoarea POS. În cele din urmă, cu cât informațiile tale sunt mai integrate, cu atât afacerea ta va fi mai bine informată pentru a lua decizii care pot avea un impact direct asupra vânzărilor și profitului afacerii tale.

5. Oferiți oportunități de up-sell odată ce un client ajunge la experiența POS

 Pe lângă faptul că POS-ul este o destinație pentru procesarea plăților, prezintă și o oportunitate pentru retaileri de a-și crește unitățile medii pe vânzare. Ținând cont de acest lucru, atunci când clienții au luat decizia de a cumpăra ceva, acest lucru este binevenit de șansa comercianților de a le vinde în plus cu un inventar suplimentar. Câteva modalități de a include acest lucru ar fi:

• Inventar de mărfuri inspirat de impuls, lângă zona de check-out, care atrage atenția clienților, cum ar fi bomboane, băuturi, articole noutate, dezinfectant pentru mâini și alte produse care nu necesită multă dezbatere dacă un client poate avea nevoie sau nu, ci mai degrabă sunt articole. pur și simplu vor.
• Păstrați articolele comercializate în acest spațiu la prețuri accesibile publicului dvs. unic. De obicei, articolele care variază între $1 și $10 sunt ideale pentru această zonă strategică de comercializare. Motivul din spatele acestui lucru este că clienții nu trebuie să se gândească dacă ar trebui să primească aceste articole, ci mai degrabă le iau rapid și le adaugă la experiența lor de check-out. Puncte de preț mai mici și accesibile ajută la realizarea acestui lucru.
• Urmărește-te să oferi inventar în acest spațiu care are marje – astfel, generând mai multe oportunități de profit pentru magazinul tău. Dacă achiziționați accesorii de păr noutate pentru $1 fiecare, de exemplu, dar le vindeți cu $5 până la $10 fiecare. Vă creșteți șansele de a genera venituri mai mari în magazinul dvs. datorită marjelor mai mari.

Concluzia

Având o strategie puternică de comercializare în apropierea POS-ului dvs., combinată cu sistemul POS potrivit, poate fi un schimbător de joc pentru comercianți cu amănuntul atunci când sunt folosiți cu capacitățile depline. Informațiile furnizate doar din datele dvs. de vânzări oferă o privire valoroasă asupra funcționării interioare a afacerii dvs. - dar trebuie să utilizați aceste informații pentru a lua decizii informate care să aibă un impact cu adevărat asupra vânzărilor dvs. cu amănuntul.

Despre autor:

Nicole Leinbach Reyhle este fondatorul RetailMinded si a autor publicat. Ea este o contribuție frecventăsau la The Today Show, Forbes și nenumărate publicații B2B. Reyhle este Purtătorul de cuvânt pentru Small Business Sambata de la American Express și scrie în mod regulat ca lider de gândire în retail pentru diverse resurse din industrie și este recunoscut ca unul dintre primii 10 lideri de gândire din retail din Vend și un „futurist” de retail pentru IBM. În cele din urmă, Reyhle este și co-fondatorul Conferință de comercianți independenți.