Tot ceea ce percep clienții atunci când intră în magazinul dvs. se încadrează în categoria de comercializare cu amănuntul – de la atractivitatea redusă a vitrinei dvs. până la experiența clienților cu sistemul dvs. POS la casă.
Prin comercializarea produselor în mod corect, puteți menține traficul în mișcare în întregul magazin, puteți maximiza vizibilitatea inventarului și puteți transforma clienții care „doar navighează” în cumpărători repetați.
Pentru a derula o afacere cu amănuntul de succes, trebuie să știți cum să evitați renunțarea la comercializare care vă poate face să pierdeți traficul și conversiile din magazine. Să aruncăm o lumină asupra câtorva dintre cele mai comune – și cele mai devastatoare – greșeli de comercializare cu amănuntul și să aruncăm o privire asupra a ceea ce puteți face în schimb.
1. Marfa slab luminata
Iluminarea proastă poate face chiar și cel mai interesant inventar să arate monoton și lipsit de strălucire. Când te gândești la asta 70 la sută dintre achizițiile cu amănuntul nu sunt decise până când clientul este în magazin, este ușor de observat cât de slab iluminate mărfurile pot avea efecte secundare negative serioase asupra numărului de vânzări.
Consultați exemplul de mai jos. Retailerul nu face un efort mare pentru a folosi creativ iluminarea pentru a-și prezenta marfa. Drept urmare, produsele arată lipsite de viață și nu reușesc să „explodeze”. Evitați această practică cu orice preț.
Un alt sfat este să creați un punct focal în afișajele dvs. Acest lucru poate crește vânzările cu amănuntul prin 229 la sută. Balanța îi avertizează pe comercianții cu amănuntul IMM-urilor să-și amintească că punctul focal este produsul pe care îl vindeți, nu un element vizual pe care îl utilizați pentru a adăuga povestea. Cu alte cuvinte, nu creați un afișaj în care peisajul este mai convingător decât produsul în sine. În schimb, faceți produsele dvs. în centrul atenției, luminându-le cu grija și considerația că ați oferi o imagine profesională.
Iată un exemplu grozav de iluminat de vânzare cu amănuntul făcut corect. Pe lângă faptul că folosește lumini îndreptate spre produse pentru a le menține bine iluminate, comerciantul folosește și lumini multicolore pentru a crea un efect jucăuș izbitor.
2. Semnale care distrag atenția
Semnalizarea în magazine este esențială, dar nu ar trebui să fie atât de agresivă încât să distragă atenția produsului. În timp ce afișajele cu semne primesc 20 la sută mai multă tracțiune decât cei fără, supraîncărcarea semnalizării poate avea un efect negativ - făcând magazinul dvs. să arate aglomerat, inventarul dvs. să arate ieftin și creând un spațiu în care clienții nu se simt confortabil să interacționeze cu produsele dvs.
Puteți vedea acest efect în fotografia de mai jos. Sunteți bombardat cu semnalizare din toate direcțiile, creând un aspect care distrag atenția și lipicioasă pentru comerciant.
Pentru a evita acest lucru, semnalizarea în magazin ar trebui să fie folosită pentru a îmbunătăți un afișaj, nu pentru a copleși clienții.
O bună practică este să folosiți semne concise, îngroșate și toate în același font de titlu (este important să rețineți că semnele dvs. de exterior și ferestre nu trebuie să fie în același font ca și cele din magazin, dar îndrăzneț și ușor de observat este încă calea de urmat.)
Și iată un sfat profesionist: dacă nu aveți un talent pentru artă și caligrafie, evitați semnele scrise de mână, deoarece vă fac să arăți neprofesionist. O mică investiție în semnalizare profesională poate contribui în mare măsură la prezentarea unui mediu coeziv și primitor în magazin.
Aruncă o privire la următorul exemplu de la Target. Când retailerul a introdus colecția Love Beauty and Planet, a folosit un panou mare în magazine pentru a atrage atenția cumpărătorilor. Semnaliza a fost proiectată cu îndrăzneală – dar nu într-un mod care să pară lipicioasă sau copleșitoare – și conținea informații utile despre produse pentru a educa clienții despre marcă.
3. Rafturi aglomerate
Cât de mult spațiu alocați unui anumit produs în afișajele magazinului dvs. determină cât de valoros îl percep clienții dvs. că este acel produs. Gândiți-vă: produsele de lux sunt adesea așezate pe o masă, sau într-o cutie proprie; în timp ce produsele de chilipiruri sunt pur și simplu adunate împreună pentru ca clienții să poată sorta în timpul lor.
Deoarece spațiul denotă valoare, nimic nu reduce percepția clienților dvs. asupra valorii produselor dvs., cum ar fi afișajele prea aglomerate.
În loc să vă împachetați întregul inventar pe un raft, arătați-le clienților că produsele dvs. merită investiția, oferind fiecărui articol spațiul, iluminatul și configurația de care are nevoie pentru a reuși. Puneți mărfurile cu marjă mare în față, în centru și spațioase în magazinul dvs., apoi grupați restul inventarului dvs. în funcție de departament, astfel încât clienții să poată găsi întotdeauna produsul potrivit în timp minim.
4. Testere murdare
Clienții sunt mai probabil să cumpere un produs odată ce au avut un experiență tactilă cu el, dar asta nu înseamnă că poți instala un stand de tester lângă ambalajul tău de numerar și să uiți de el zile întregi. Disponibilitatea și aspectul testerilor pot face sau distruge o vânzare, iar testerii dvs. trebuie să fie sanitare și fără praf pentru a atrage clienții. Acest lucru nu se aplică doar loțiunilor și produselor cosmetice; toate afișajele dvs. ar trebui să fie curate și accesibile pentru a atrage clienții să interacționeze cu produsele dvs.
Încurajați clienții să ofere produselor testul tactil, oferind aplicatoare de unică folosință adecvate pentru fiecare tester, precum și un coș de gunoi în care aplicatoarele pot fi aruncate odată folosite. Asigurați-vă că vă instruiți angajații pentru a vă curăța zona de testare în mod regulat și pentru a convinge cumpărătorii să interacționeze cu marfa.
5. Crearea de afișaje neinspirate
Folosind aceleași vechi tactici de merchandising, vă puteți pune magazinul pe drumul rapid către Boringsville și va prezenta din ce în ce mai puține motive pentru cumpărători să treacă prin magazinul dvs. Expert retail Neil Saunders a spus-o cel mai bine într-o serie de tweet-uri din decembrie 2018.
„Majoritatea magazinelor obișnuite sunt locuri lipsite de inspirație”, el a scris. „Chiar și în mall-urile bune, sunt descurajatoare și deprimante. Investițiile lipsesc grav. Sunt lipsiți de inspirație. Nu există niciun motiv ca oamenii să viziteze.”
Saunders face un punct excelent. Într-o epocă în care oamenii pot face cumpărături în timp ce sunt în pat, pe o canapea sau în naveta zilnică, trebuie să oferi clienților motive convingătoare să se ridice și să meargă la magazinul tău.
Eforturile dvs. de comercializare cu amănuntul joacă un rol important în acest sens, așa că intensificați-vă jocul creând afișaje care să iasă în evidență.
Ai nevoie de inspirație despre cum să faci exact asta? Postarea noastră pe Afișări de vânzare cu amănuntul demne de Instagram este un loc grozav de început.
Greșeală de comercializare cu amănuntul: The Concluzie
Scopul comercializarii este, în cele din urmă, de a aduce produsele dvs. în mâinile clienților dvs., așa că afișați-vă produsele într-un mod care să permită fiecărui articol unic să strălucească. Evitați încurcăturile obișnuite din merchandising, asigurându-vă că oferiți produselor iluminatul și spațiul de care au nevoie pentru a ieși în evidență, minimizați semnalizarea inutilă și păstrați lucrurile curate și ușor de accesat în magazinul dvs.
Mai multe moduri de a vă îmbunătăți standardele de comercializare vizuală și de a crește vânzările:
- 7 tehnici de comercializare vizuală pentru a crește vânzările
- 5 tendințe de comercializare cu amănuntul de care trebuie să fiți atenți
- Cum să construiți o listă de verificare pentru comercializarea magazinului
- 5 tehnici de iluminat pentru comercializarea vizuală pentru a crește vânzările
- Scopul, domeniul de aplicare și metodele auditurilor de comercializare
- Efectuați un audit de merchandising în 10 pași
ALTE RESURSE DE MERCHANDISING
Consultați Categoria de merchandising pentru liste de verificare, instrucțiuni și cele mai bune practici pentru comercializare.
Despre autor:
RO 
EN 
AR 
CS 
DA 
NL 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI