Efectuarea inspecțiilor în magazine (numite și audituri de vânzare cu amănuntul, vizite la magazine sau plimbări în magazine) ar trebui să fie pe agenda fiecărui comerciant cu amănuntul pentru a proteja operațiunile magazinului. De ce? Inspecțiile în magazine promovează o mai mare conformitate generală cu standardele mărcii, micșorează decalajul dintre magazine și sediul central și îmbunătățesc experiența clienților, asigurându-se că standardele de comercializare, servicii și siguranță sunt executate în mod consecvent.

Deci, ce tipuri de inspecții ar trebui să efectuați în magazinele dvs.?

Vă recomandăm să începeți cu Sanatate si siguranta, Merchandising, Operațiuni, și Prevenirea pierderii inspecții în toate magazinele la intervale regulate.

Sănătate și Siguranță

În timp ce inspecțiile de sănătate și siguranță sunt un dat pentru oricine din industria alimentară (QSR, restaurante, magazine alimentare) toți comercianții cu amănuntul pot beneficia de un program de sănătate și siguranță. De exemplu, toate industriile trebuie să se asigure că angajații respectă protocoalele de spălare a mâinilor. În plus, este bine să verificați dacă instalațiile sunt igienizate corespunzător. Pentru a preveni pericolele de împiedicare, asigurați-vă că culoarele sunt suficient de largi încât să nu existe obstacole. Siguranța la incendiu este primordială, așa că inspectați pentru a vă asigura că există stingătoare de incendiu disponibile și sistemele de sprinklere funcționează. În sfârșit, gândiți-vă la pericolele de accidentare a lucrătorilor. De exemplu, depozitați articole grele pe rafturile inferioare pentru a preveni rănirea. Lista depășește cu mult siguranța alimentară.

În timp ce rănile pot fi costisitoare, cheltuielile indirecte se pot adăuga cu adevărat pentru comercianții cu amănuntul: pierderea productivității, formarea angajaților de înlocuire și taxele legale. Acesta este motivul pentru care experții estimează că fiecare $1 investit în prevenirea rănilor revine între $2 – $6 dolari!

Prevenirea este cea mai bună

Când vine vorba de menținerea în siguranță a angajaților și clienților, prevenirea este întotdeauna cea mai bună. Este o idee bună să vă revizuiți în mod regulat protocoalele de spălare a mâinilor, igienizare și curățare. Asigurați-vă că politicile de îmbolnăvire ale angajaților sunt comunicate. Și ai grijă ca angajații să știe pe cine să contacteze în caz de boală sau incident.

Puteți începe cu Bindy's Lista de verificare pentru sănătate și siguranță pentru a vă inspecta magazinele. Dacă utilizați Bindy pentru inspecțiile în magazin, aveți, de asemenea, opțiunea de a atașa politicile de sănătate și siguranță de cele mai bune practici direct la întrebările dvs.

Când vine vorba de sănătate și siguranță, comunicarea este esențială. În situații de criză cu evenimente care se schimbă rapid, este important să țineți magazinele la curent un canal securizat.

Introduceți instantaneu actualizări ale listelor și politicilor dvs., astfel încât toată lumea să fie pe aceeași pagină și să lucreze cu cele mai bune informații fără a pierde timpul cu e-mailuri care pot fi ignorate.

În plus, cifra de afaceri este mare în comerțul cu amănuntul și atașarea resurselor dvs. direct la întrebările dvs. de inspecție este o modalitate excelentă de a-i aduce pe toți pe aceeași pagină, fără a fi necesar ca angajații să urmărească resurse.

Operațiuni

Pe o scară de la unu la zece, cât de prezentabile sunt magazinele dvs.? Facilitățile sunt în stare bună, zonele pentru clienți sunt curate, personalul care ajută clienții și POS-ul sunt curate de dezordine și obiecte personale? Dacă nu puteți răspunde la aceste întrebări sau dacă răspunsurile dvs. sunt vechi de luni, este timpul să efectuați o inspecție a operațiunilor.

Foloseste asta Lista de verificare a operațiunilor magazinului pentru a vă asigura că magazinele dvs. sunt la standarde. Când găsiți deficiențe, utilizați planul de acțiune al lui Bindy pentru a atribui elemente neconforme pentru rezolvare și pentru a urmări finalizarea în timp real, astfel încât să știți întotdeauna că problemele sunt rezolvate înainte de a vă deteriora marca.

Tratează fiecare inspecție operațională ca pe o oportunitate de a comunica cu angajații tăi din prima linie. Este, de asemenea, o oportunitate de învățare în două sensuri. Angajații magazinului dvs. sunt cei mai importanți ambasadori ai mărcii dvs. Așa că asigurați-vă că vă faceți timp pentru a le lăsa să pună întrebări, să le asculte preocupările și opiniile și să le oferiți resurse.

Prevenirea pierderii

Prevenirea pierderilor înseamnă mai mult decât prevenirea furtului din magazine. Sfera de aplicare a reducerii în retail include și erori administrative. De fapt, mai mult de 21% scăderea anuală a comerțului cu amănuntul provine din etichetarea greșită a prețurilor, instruirea neclară și documentele pierdute!

Furtul angajaților reprezintă încă 30% de contracție anuală. Efectuarea periodică a inspecțiilor de prevenire a pierderilor și utilizarea Bindy poate ajuta la reducerea ambelor numere.

Bindy oferă comercianților cu amănuntul o platformă pentru comunicare bidirecțională, eliminând oportunitatea erorilor de documente și a e-mailurilor pierdute. Inspecțiile sunt, de asemenea, mai rapide, unii clienți raportând o reducere 50% a timpului petrecut cu inspecțiile în magazin.

Inspecțiile de prevenire a pierderilor în sine vă consolidează politicile de prevenire a pierderilor și se concentrează pe magazinele dvs. În plus, ei implică angajații tăi, iar angajații implicați sunt mai puțin probabil să comită acte de furt. Aici este Lista de verificare pentru prevenirea pierderilor ca să te începi.

Merchandising 

Optzeci și șase la sută dintre comercianții cu amănuntul sunt de acord că există o corelație directă între programele de comercializare bine executate și ratele de conversie. În mod alarmant, mai puțin decât 40% a afișajelor promoționale sunt executate corect. Efectuând inspecții de comercializare vă asigurați că afișajele sunt atractive din punct de vedere vizual și sunt configurate corect. În plus, asigurați că anumite promoții sunt în vigoare, prețurile sunt corecte și rafturile sunt stocate.

Despre 90% deciziile de cumpărare se bazează doar pe aspectul vizual! Asigurați-vă că afișajele dvs. sunt pregătite pentru clienți folosind Bindy's Lista de verificare pentru comercializare. De asemenea, puteți folosi Bindy pentru a trimite merchandising sarcini către magazinele dvs. (afișarea unui nou semnalizare, configurarea de afișaje POP, rotația produselor prezentate), verificați completarea cu fotografii și oferiți magazinelor o modalitate de a comunica orice probleme până la sediul central.

Gânduri finale

Inspecțiile în magazin reduc riscurile, stimulează vânzările și sporesc satisfacția clienților. Sunteți gata să instituiți inspecții în magazine în locațiile dvs. pentru a proteja operațiunile magazinului? Bindy este aici să te ajute. Cu 30 de zile de încercare gratuită vă puteți încărca listele de verificare și puteți intra imediat în magazinele dvs.

ALTE RESURSE DE AUDIT ȘI DE INSPECȚIE CU Amănuntul

Consultați Categoria Audituri și Inspecții Retail pentru instrucțiuni și bune practici pentru audituri și inspecții de retail.