Implementarea schimbării în cadrul unei organizații de retail este necesară. Ajută marca să rămână relevantă în ochii clienților și menține operațiunile să funcționeze la eficiență maximă. Cu toate acestea, schimbarea poate fi grea. Nu le place tuturor! Schimbarea înseamnă a păși în necunoscut. Nu trebuie să fie așa. Cu fluxul de lucru potrivit și instrumentele potrivite, gestionarea schimbărilor poate fi ușoară. Iată câteva sfaturi pentru a ajuta la managementul schimbării.
1. Comunica devreme
Identificați membrii echipei care sunt entuziasmați de mediul de lucru și de schimbare în general. Acești indivizi vor fi avocații și ambasadorii tăi pentru schimbare. Rugați-i să transmită personal știrea despre schimbare echipei.
După aceea, trimiteți un e-mail la nivelul întregii companii, care prezintă detaliile modificării. Încurajați personalul să contacteze liderul de echipă cu orice întrebări. Ordinea este importantă aici... Dacă trimiteți mai întâi e-mailul, angajații cei mai rezistenți la schimbare vor fi deja hotărâți înainte ca conducerea să aibă șansa de a vorbi cu ei.
Nu vrei ca ei să aibă o influență negativă asupra restului echipei. Livrarea personală a știrilor îi va ajuta să se simtă apreciați și să nu fie marginalizați de știrile neașteptate dintr-un e-mail.
Pentru mai multe sfaturi despre comunicarea cu echipele magazinului, vedeți celelalte postări ale noastre:
- Cum să comunicați mai bine cu echipele magazinului
- Comunicarea greșită în comerțul cu amănuntul (și cum să o remediați)
- Comunicarea și execuția magazinului: un ghid cuprinzător
2. Ai un plan clar
Angajații dvs. ar trebui să înțeleagă clar în ce constă schimbarea. Ei trebuie să înțeleagă fazele și termenele de implementare și cine este responsabil pentru ce. De asemenea, trebuie să li se spună cum se preconizează că această schimbare va afecta compania în ansamblu. Cu cât oferiți mai multe informații, cu atât mai bine.
Întrebările fără răspuns sau lipsa așteptărilor clare pot duce la bârfe și dezinformare care afectează negativ moralul și sprijinul pentru această schimbare în cadrul companiei.
3. Ascultați feedback-ul
Majoritatea schimbărilor nu au loc peste noapte. Rugați liderii de echipă să se înregistreze cu angajații din timp și des. Aflați care părți ale planului funcționează și care nu. Pe baza feedback-ului, calibrați și scalați.
Dacă sunteți o organizație mare, începeți acest proces cu un grup mic de magazine și, odată ce schimbarea a fost testată cu succes, implementați-o în restul magazinelor dvs.
4. Folosiți instrumente și software eficiente
Folosi managementul sarcinilor și software inteligent pentru liste de verificare pentru a se asigura că modificările sunt adoptate în totalitate. Tehnologiile există pentru a ajuta și confirma asta programele, standardele și politicile sunt implementate integral, la timp, în fiecare magazin. Aceste aplicații acceptă gestionarea schimbărilor în ceea ce privește comunicarea, instruirea și operațiunile din magazin.
