4 moduri de automatizare în retail

Comercianții cu amănuntul sunt ținuți la standarde mai înalte decât oricând. Cele mai de succes mărci sunt agile, orientate spre client, orientate spre cultură și eficiente. E o comandă grea. Și personalul de conducere simte presiunea. De fapt, 72% de manageri de afaceri sunt copleșiți de munca lor.

Automatizarea comerțului cu amănuntul oferă mărcilor date mai bune, eficiență sporită și economii de costuri generale. Reduce munca aglomerată și sarcinile manuale predispuse la erori, permițând personalului să se concentreze asupra deciziilor de afaceri cu impact.

Luați în considerare acest lucru: cu automatizare, puteți conduce un întreg magazin alimentar din cărămidă și mortar cu cât 65% mai puține ore decât acţionat complet de om.

Să ne uităm la patru moduri prin care vă puteți automatiza magazinele de vânzare cu amănuntul și creste profitabilitatea.

Gestionarea stocurilor

Gestionarea stocurilor este o componentă critică, deși plictisitoare, pentru fiecare afacere de vânzare cu amănuntul. Gestionarea stocurilor pe mai multe canale, magazine și depozite devine complicată. Dar dacă aveți o gestionare inexactă sau ineficientă a stocurilor, puteți lua decizii costisitoare de cumpărare, puteți pierde clienți din cauza epuizării stocurilor și puteți pierde bani pe stocuri moarte.

McKinsey & Company estimează că automatizarea va continua să aibă un impact semnificativ asupra gestionării stocurilor în 2020.

Automatizarea McKensey & Company în funcție de graficul activității de comercializare de bază - 4 moduri de automatizare în retail — Credit imagine: mckinsey.com

Există o mulțime de moduri de a automatiza gestionarea stocurilor de vânzare cu amănuntul:

Numărări de inventar: Un POS de vânzare cu amănuntul sau un software de gestionare a stocurilor poate automatiza acest proces. Din punct de vedere fizic, roboții pot efectua numărări de inventar pentru comercianți cu amănuntul și pot trimite acele informații către stiva dvs. de tehnologie.
Alerte de stoc scazut: Epuizarea stocurilor este costisitoare și afectează experiența clienților. Notificările automate atenuează acest lucru.
Achizitie: Alertele automate de stoc scazut pot, de asemenea, declanșa automatizări pentru procesul de cumpărare - totul, de la generarea OP până la trimiterea către furnizori și furnizori.
Onorare a comenzilor: Amazon folosește roboți pentru onorarea comenzilor și companie de robotică de vânzare cu amănuntul Simbolic cu succes a redus costurile cu forța de muncă cu 80% (într-un spațiu cu până la 40% mai mic).
Managementul depozitului: Tot pe nota roboților, Walmart are FAST Unloaders care optimizează spațiul depozitului și Target a încheiat un parteneriat cu Swisslog pentru a crea depozite care au colectare automată a cazurilor.
Prevenirea pierderilor n: Automatizați acțiuni corective. Gestionați eficient incidentele prin atribuirea responsabilității la nivel de magazin. Notificări și memento-uri automate. Urmăriți rezoluția în timp real de oriunde.

Audit/inspecții de vânzare cu amănuntul

Procesul de audit sau inspecție cu amănuntul poate fi lung și greoi atunci când se utilizează proces manual și hârtie. De fapt, managerii de district își pot petrece până la jumătate din săptămână (20+ ore) pentru inspecțiile magazinelor.

În ciuda angajamentului de timp, este important să evitați să luați comenzi rapide - în cel mai rău caz, acest lucru vă poate pune capăt afacerii. Chipotle, de exemplu, s-a lovit recent de un snafu major, când s-a descoperit că sunt cu încălcarea legilor muncii copiilor. Aceasta a venit cu o amendă uriașă de $1,3 milioane, ca să nu mai vorbim de presa negativă.

Cu toate acestea, automatizarea auditului cu amănuntul depășește gadgeturile. Bindy, de exemplu, folosește automatizarea pentru a eficientiza întregul proces de audit/inspecție. Funcții precum listele de verificare inteligente a magazinului, gestionarea sarcinilor, verificarea fotografiilor, calendarele de colaborare și urmărirea biletelor permit comercianților cu amănuntul să gestioneze fiecare etapă a procesului de execuție și comunicare a magazinului.

De asemenea, cu Bindy, comercianții cu amănuntul pot automatiza acțiunile corective și le pot atribui pe loc cu termene limită și fotografii pentru a ilustra nerespectarea. De asemenea, puteți adăuga recomandări pentru a aplica procedurile standard de operare.

Consultați aceste resurse Bindy pentru a vă automatiza procesul de audit/inspecție:

Înrudit: Cum să construiți o listă de verificare a auditului de retail >

Marketing

Specialiștii în marketing au sarcina de a crea o experiență unificată pentru clienți și o strategie de comunicare și branding la nivel global toate puncte de atingere. Sunt multe în asta.

În timp ce strategia de marketing nu poate fi executată de computere, tactica poate.

Iată câteva modalități de automatizare a marketingului pentru marca dvs. de retail:

E-mail: Creați campanii și secvențe automate bazate pe diferiți declanșatori. Unele exemple includ chitanțe de e-mail, e-mailuri de referință (de naștere și aniversări, de exemplu), prezența după eveniment și noi clienți/bun venit, printre altele.
Social media: Primiți notificări atunci când marca dvs. este menționată. Automatizați răspunsurile la întrebările comune.
Marketing de conținut: Puteți automatiza totul, de la procesul de creare a conținutului până la distribuție.
Marketing prin SMS: Similar cu e-mailul, trimiteți mesaje text clienților dvs. cu recomandări de produse, promoții în magazin și invitații la evenimente.
Personalizare: Consumatorii din ziua de azi știu că comercianții cu amănuntul au date – și cer să le folosească pentru a crea experiențe personalizate de vânzare cu amănuntul. Acest lucru este aproape imposibil fără învățarea automată și automatizare.

Raportare

Retailerii moderni cunosc importanța datelor - bun date de vânzare cu amănuntul. Comercianții cu amănuntul trebuie să rămână la curent cu orice, de la inventar la audit, marketing și multe altele.

Dar asta necesită mult management al datelor, iar analizele manuale ale datelor necesită mult timp și putere cerebrală.

Din fericire, există multe moduri în care puteți automatiza raportarea și analiza datelor, permițând oamenilor să obțină informații mai profunde și mai semnificative în mai puțin timp (ca să nu mai vorbim de mai precise).

Automatizarea raportării poate include generarea și distribuirea de rapoarte, efectuarea de analize și trimiterea de notificări atunci când au fost îndeplinite anumite condiții.

Multe dispozitive IoT fac posibilă și raportarea automată în magazin. Senzorii magazinului Bindy, de exemplu, monitorizează temperatura și monoxidul de carbon pentru siguranța alimentelor, precum și siguranța în depozite și unități de depozitare. Condițiile sunt urmărite la intervale regulate de-a lungul timpului și Bindy trimite o notificare dacă ceva nu este în regulă.

Optimizarea afacerii dvs. cu automatizarea retailului

Automatizarea comerțului cu amănuntul face mărcile mai eficiente, mai informate și să controleze operațiunile lor de zi cu zi, astfel încât să poată dedica mai mult timp imaginii de ansamblu și obiectivelor strategice.

Într-adevăr, nu există limite pentru cât de mult vrei să automatizezi în afacerea ta. Pentru mai multe idei despre cum să vă optimizați operațiunile de vânzare cu amănuntul, consultați aceste articole: