3 lucruri de care aveți nevoie pentru a vă dezvolta afacerea cu amănuntul

O organizație de vânzare cu amănuntul are multe părți mobile. Iată trei lucruri pe care trebuie să le faci pentru a-ți dezvolta afacerea de retail.

Comunicare precisă și rapidă

 

Mărcile de vârf din Statele Unite se bazează pe Bindy pentru audituri de vânzare cu amănuntul, inspecții la fața locului, plimbări în magazine, vizite la fața locului și sondaje pe teren.

Precis și rapid comunicare de la sediul central la magazine este esențială pentru succesul unei organizații de retail.

Fiecare magazin este un ambasador al mărcii care vorbește în numele întregului brand. Eșecul de a îndeplini standardele mărcii sau de a executa programe nu afectează doar vânzările și reputația unui magazin, ci toate celelalte magazine. Responsabilitatea revine sediului central de a avea procesele și sistemele în vigoare pentru a se asigura că standardele și programele sunt comunicate, executate, măsurate și respectate.

Procese de reutilare și modernizare

„Ne extindem spre vest”. „Deschidem 20 de magazine noi”. Creșterea comerțului cu amănuntul este celebrată, dar este greu de realizat. Creșterea poate fi riscantă și costisitoare. Îți pune accentul pe procesele, instrumentele și echipele. Pentru a crește cu succes de la 100 la 500 de magazine, de la 500 la 1.000 sau de la 1.000 la 3.000 de magazine, comercianții cu amănuntul axați pe creștere trebuie să se regândească... și să se reorganizeze.

Din fericire, tehnologiile cloud au sporit spațiul de execuție în retail. Punerea în aplicare a proceselor potrivite nu este pentru acei comercianți cu amănuntul care își permit, ci pentru cei dispuși să facă acest lucru. Nu este o chestiune de accesibilitate, este o chestiune de hotărâre, de angajament față de execuția în magazin pentru a vă dezvolta afacerea de retail.

Deci, retailerul cu 100 de magazine poate funcționa ca un retailer cu 500 de magazine, eficient și rentabil. Retailerul cu 500 de magazine poate funcționa ca un lanț de 1.000 de magazine, poate controla calitatea, se poate ridica peste documentele și se poate concentra pe ceea ce contează cu adevărat, cum ar fi execuția programului sezonier, comercializarea și experiența în magazin. Retailerul cu 1.000 de magazine poate planifica viitorul, poate valorifica automatizarea pentru a controla calitatea și a minimiza riscurile, la scară.

Clienții au așteptări, nu-i dezamăgi

Ați auzit vreodată un client spunând „Am intrat într-un magazin și a fost îngrozitor. Magazinul era prea curat, rafturile prea bine aprovizionate, serviciul prea prietenos și linia prea scurtă”? Nu? Asta pentru că clienții vin în magazinele tale cu așteptări. Ei nu se așteaptă și nu vor ca personalul dvs. de vânzări să se comporte ca niște roboți, dar nici nu vor să fie dezamăgiți.

Nimănui nu-i place un magazin dezordonat, produsele neetichetate și personalul neprietenos. Nimănui nu-i place să aștepte pentru că magazinul este dezorganizat, slab pregătit sau prost condus. In medie, 42% dintre clienți nu mai cumpără cu un brand după două experiențe proaste.

Standardele vă asigură că magazinele dumneavoastră funcționează la un anumit nivel care este conceput pentru a vă satisface clienții, a vă stimula vânzările și a vă proteja marca. Standardele protejează marca de execuția proastă și de valorile aberante care ar putea fi puține și îndepărtate, dar care pot face atât de mult daune unui brand, în special în era rețelelor sociale.

Perfecțiunea este o călătorie

Un magazin de vânzare cu amănuntul are multe piese mobile în orice zi. Din această cauză, nu există un magazin perfect sau o vizită perfectă în magazin. Cifra de afaceri are loc. Vremea se întâmplă. Se întâmplă erori umane. Chiar și cei mai buni manageri de magazine lasă un lucru sau două să cadă prin fisuri, ocazional.

Scopul unui audit de vânzare cu amănuntul sau al vizitei la magazin nu este de a puncta magazinul, ci de a îmbunătăți vânzările magazinului și rezultatul final. Perfecțiunea este o călătorie, nu o destinație.

PROFITA DE OPORTUNITATE

Deci care este oportunitatea? Pentru un manager de district, oportunitatea este de a-și menține magazinele la cele mai înalte standarde. Orice mai puțin este nedrept pentru brand, managerul magazinului și clienții. Pentru un manager de magazin, oportunitatea este să susțină și să execute acele standarde.