{"id":7008,"date":"2021-10-26T15:16:11","date_gmt":"2021-10-26T20:16:11","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=7008"},"modified":"2024-11-29T10:21:47","modified_gmt":"2024-11-29T15:21:47","slug":"10-maneiras-de-motivar-a-equipe-do-varejo-durante-as-ferias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/pt\/10-ways-to-motivate-retail-staff-during-the-holidays\/","title":{"rendered":"10 maneiras de motivar a equipe de varejo durante as f\u00e9rias"},"content":{"rendered":"

Todos sabemos como o per\u00edodo de compras de fim de ano \u00e9 impactante para todos os varejistas. E s\u00f3 est\u00e1 ficando maior. <\/span><\/p>\n\n\n\n

De acordo com os dados hist\u00f3ricos de vendas da Federa\u00e7\u00e3o Nacional do Varejo, as vendas no varejo de fim de ano t\u00eam mais de dobrou nos \u00faltimos 20 anos<\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea est\u00e1 ocupado coordenando promo\u00e7\u00f5es e campanhas, planos de merchandising visual, op\u00e7\u00f5es de envio r\u00e1pido \u2014 a lista n\u00e3o acaba. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Uma tarefa importante para lembrar? Motive sua equipe de varejo. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Veja por que e como: <\/span><\/p>\n\n\n\n

Por que voc\u00ea deve motivar sua equipe de varejo durante as f\u00e9rias<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Antes de falarmos sobre <\/span>Como as <\/span><\/i>para motivar a equipe, vamos falar sobre <\/span>Por qu\u00ea<\/span><\/i>. Primeiro, entendemos que esta \u00e9 a \u00e9poca do ano mais importante para quase todos os neg\u00f3cios de varejo. \u00c9 quando a maioria das vendas acontece e voc\u00ea tem mais oportunidades de <\/span>converter clientes novos e existentes<\/a>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

90%<\/a> de compradores s\u00e3o mais propensos a fazer uma compra na loja quando ajudados por uma equipe experiente. <\/span> <\/span>Uma equipe mal gerenciada tamb\u00e9m pode arruinar sua <\/span>chances de sucesso<\/a>. Uma temporada de f\u00e9rias ruim pode arruinar todo o seu ano<\/i>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Lembre-se, isso tamb\u00e9m se traduz em contrata\u00e7\u00f5es sazonais. Nos EUA, os varejistas contratam<\/span> mais do que 700,000<\/a> funcion\u00e1rios sazonais para os feriados. A Target sozinha contratou cerca de 100,000<\/a> funcion\u00e1rios para a temporada de f\u00e9rias. Eles s\u00e3o t\u00e3o importantes para sua marca quanto seus funcion\u00e1rios permanentes e em tempo integral, porque os clientes n\u00e3o sabem a diferen\u00e7a entre funcion\u00e1rios sazonais e regulares. Ambos representam sua marca; ambos s\u00e3o respons\u00e1veis por criar uma \u00f3tima experi\u00eancia para o cliente.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Relacionado: 7 maneiras de maximizar a produtividade da equipe de varejo<\/a><\/p>\n\n\n\n

1. Dinheiro<\/span><\/h2>\n\n\n\n

A maneira mais segura de motivar qualquer funcion\u00e1rio \u00e9 pagar um sal\u00e1rio justo, favor\u00e1vel e competitivo. Al\u00e9m de uma taxa hor\u00e1ria atraente, ofere\u00e7a outros incentivos monet\u00e1rios. Pague o dobro por horas de f\u00e9rias, ofere\u00e7a pr\u00eamios por alto desempenho, pague um b\u00f4nus de f\u00e9rias, d\u00ea o presente em dinheiro - seja qual for a forma que voc\u00ea precisar embal\u00e1-lo, qualquer membro da equipe apreciar\u00e1 o impulso financeiro.<\/span><\/p>\n\n\n\n

O dinheiro \u00e9 a maneira mais r\u00e1pida de fazer um funcion\u00e1rio que trabalha por hora se sentir investido em sua empresa. \u201cCom contrata\u00e7\u00f5es sazonais, a triste verdade \u00e9 que sua lealdade \u00e0 empresa geralmente \u00e9 baixa\u201d, Ty Tucker, CEO da plataforma de gerenciamento de desempenho <\/span>REV<\/a>, diz\/disse. \u201cEles est\u00e3o l\u00e1 para fazer um trabalho e serem pagos por isso, portanto, o resultado geralmente \u00e9 irrelevante para eles.\u201d <\/span><\/p>\n\n\n\n

2. Fornecer treinamento adequado<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Criando funcion\u00e1rios de alto desempenho<\/a> come\u00e7a com integra\u00e7\u00e3o e treinamento. \u201cFornecer treinamento realmente atencioso e capacitador\u201d, diz Chris Guillot, da <\/span>M\u00e9todo do comerciante<\/a>. Voc\u00ea quer que cada membro da equipe se sinta confiante e no controle da \u00e1rea de vendas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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O treinamento mais eficaz \u00e9 feito de v\u00e1rias maneiras. Alguns s\u00e3o aprendizes visuais, enquanto outros aprendem fazendo. E outros ainda absorvem melhor as informa\u00e7\u00f5es quando podem l\u00ea-las. \u00c9 por isso que \u00e9 importante fornecer materiais e sess\u00f5es de treinamento em v\u00e1rios contextos e formatos. <\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Como observado acima, embora a equipe sazonal possa ser tempor\u00e1ria, seus clientes n\u00e3o sabem disso. Cada funcion\u00e1rio \u00e9 uma representa\u00e7\u00e3o de sua marca, e cabe a voc\u00ea garantir que cada membro da equipe tenha a capacidade de representar sua marca com precis\u00e3o. Por \u00faltimo, o treinamento deve ser consistente para contrata\u00e7\u00f5es tempor\u00e1rias e permanentes, para que todos estejam na mesma p\u00e1gina. <\/span><\/p>\n\n\n\n

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3. Agende a equipe sazonal com a equipe principal<\/span><\/h2>\n\n\n\n

\u201cPara manter um n\u00edvel adequado de confian\u00e7a, os gerentes precisam continuar a capacitar os funcion\u00e1rios\u201d, diz Guillot. Voc\u00ea vai querer ficar de olho em quem aqueles <\/span>gerentes de topo<\/a> s\u00e3o e emparelh\u00e1-los com turnos pesados no lado do trabalhador tempor\u00e1rio. <\/span><\/p>\n\n\n\n

De um modo geral, voc\u00ea desejar\u00e1 um equil\u00edbrio saud\u00e1vel de <\/span>trabalhadores sazonais<\/a> e em tempo integral. Isso tamb\u00e9m dar\u00e1 aos funcion\u00e1rios tempor\u00e1rios a chance de aprender com colegas, al\u00e9m dos gerentes. <\/span><\/p>\n\n\n\n

4. Valorize o tempo de todos<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Isso vale para contrata\u00e7\u00f5es sazonais e permanentes \u2013 o tempo \u00e9 valioso, e especialmente durante a movimentada temporada de f\u00e9rias. Lembre-se, seus funcion\u00e1rios t\u00eam vidas fora do trabalho: trabalhos escolares para fazer, amigos e familiares para passar o tempo e hobbies para perseguir. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\u201cCertifique-se de que as reuni\u00f5es permanentes n\u00e3o se tornem vazias ou vazias\u201d, diz Guillot. \u201cEles devem se tornar focados na motiva\u00e7\u00e3o, n\u00e3o tanto taticamente\u201d. <\/span><\/p>\n\n\n\n

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Ela diz que isso se resume ao seu planejamento: se voc\u00ea planejou bem, sua equipe de gerenciamento j\u00e1 sabe como executar taticamente. \u00c9 gerenciar as pessoas onde elas precisam ser flex\u00edveis e focadas. \u201cO gerenciamento na temporada \u00e9 mais para gerenciamento de moral e solu\u00e7\u00e3o de problemas\u201d, diz Guillot. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m \u00e9 importante dar pausas apropriadas. Trabalhar em um turno de f\u00e9rias de quatro horas \u00e9 muito mais desgastante do que um turno de quatro horas em uma segunda-feira aleat\u00f3ria. \u201cFa\u00e7a pausas inesperadas ou n\u00e3o planejadas no dia ou transforme o que seria uma reuni\u00e3o de equipe regular em uma verdadeira festa\u201d, recomenda Guillot. \u201cEu amo a reviravolta inesperada em algo que \u00e9 muito regular.\u201d<\/span><\/p>\n\n\n\n

5. Seja generoso com o agendamento<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Nessa nota, Guillot tamb\u00e9m diz que \u00e9 importante ser flex\u00edvel com hor\u00e1rios durante as f\u00e9rias. Contrate quantos funcion\u00e1rios tempor\u00e1rios forem necess\u00e1rios para cobrir todos os turnos necess\u00e1rios e evite queimar algu\u00e9m. <\/span><\/p>\n\n\n\n

O tempo de folga durante uma temporada movimentada \u00e9 quase sempre apreciado. \u201cPode ser considerado um benef\u00edcio para os funcion\u00e1rios, mas quando voc\u00ea o embala e pode realmente dar uma folga durante os per\u00edodos de pico, isso realmente parece um presente\u201d, diz Guillot. \u201cNingu\u00e9m jamais pensaria que meio dia de trabalho \u00e9 um presente, mas durante a alta sazonalidade para algu\u00e9m que trabalha no varejo, isso \u00e9 um verdadeiro presente.\u201d<\/span><\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea quer garantir que n\u00e3o est\u00e1 diminuindo as horas de ningu\u00e9m e, efetivamente, seu sal\u00e1rio tamb\u00e9m. Pesquise os funcion\u00e1rios novos e existentes sobre quantas horas eles trabalhariam idealmente durante a temporada e fa\u00e7a o poss\u00edvel para atender a esses desejos, dentro do razo\u00e1vel. Lembre-os de que a honestidade \u00e9 fundamental aqui, e isso n\u00e3o ser\u00e1 usado contra eles. Permita a troca de turnos para que os funcion\u00e1rios possam assumir o controle de seus pr\u00f3prios hor\u00e1rios. <\/span><\/p>\n\n\n\n

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Para evitar o esgotamento da equipe, tamb\u00e9m \u00e9 importante evitar dobrar nos feriados, a menos que sua equipe esteja de acordo com isso. Por exemplo, se eles trabalharem na Black Friday, d\u00ea-lhes folga na v\u00e9spera de Natal e no dia de Natal. <\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

6. Automatize o que puder<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Existem algumas tarefas repetitivas e tediosas que s\u00e3o mais adequadas para m\u00e1quinas do que para pessoas \u2013 especialmente durante um per\u00edodo movimentado. <\/span>72%<\/a> de gerentes de neg\u00f3cios sinta-se sobrecarregado por suas fun\u00e7\u00f5es e responsabilidades \u2013 a automa\u00e7\u00e3o ajudar\u00e1 com isso.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Considere a automa\u00e7\u00e3o de tarefas como atendimento de pedidos, comunica\u00e7\u00e3o p\u00f3s-compra, suporte t\u00e9cnico e at\u00e9 mesmo seu <\/span>processo de auditoria da loja<\/a> para merchandising e listas de verifica\u00e7\u00e3o operacionais. Usar ferramentas para reduzir a papelada e tarefas repetitivas far\u00e1 uma enorme diferen\u00e7a no n\u00edvel de estresse de sua equipe e em seus resultados. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Relacionado: 7 processos manuais que todo varejista deve parar de fazer<\/a><\/p>\n\n\n\n

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7. Ajuda com suas necessidades de f\u00e9rias<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Se voc\u00ea oferece descontos para funcion\u00e1rios ao longo do ano, as festas de fim de ano s\u00e3o um motivo para oferecer ainda mais. Aqui est\u00e3o algumas ideias: <\/span><\/p>\n\n\n\n