{"id":6198,"date":"2023-04-30T15:16:04","date_gmt":"2023-04-30T19:16:04","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=6198"},"modified":"2025-09-09T12:39:19","modified_gmt":"2025-09-09T16:39:19","slug":"comunicacao-e-execucao-de-loja-um-guia-completo-para-varejistas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/pt\/store-communication-and-execution-a-comprehensive-guide-for-retailers\/","title":{"rendered":"\u2b50 Comunica\u00e7\u00e3o do site: um guia abrangente para varejo e hospitalidade"},"content":{"rendered":"

A execu\u00e7\u00e3o eficaz no varejo e na hospitalidade requer certos componentes, primeiro comunica\u00e7\u00e3o, segundo gerenciamento de tarefas<\/a>e terceiro auditorias \/ avalia\u00e7\u00f5es<\/a>. Neste post, focamos na comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Por que este guia?<\/h2>\n\n\n\n

A comunica\u00e7\u00e3o e a execu\u00e7\u00e3o adequada de programas, padr\u00f5es de marca e procedimentos operacionais continuam a ser um problema para os setores de varejo e hotelaria. \u00c0 medida que um neg\u00f3cio de retalho ou hotelaria se expande ou se torna mais diversificado geograficamente, a separa\u00e7\u00e3o f\u00edsica que existe entre os locais e a sede torna a comunica\u00e7\u00e3o e o envolvimento cada vez mais desafiantes. <\/p>\n\n\n\n

Quando a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 interrompida, os sites podem ficar inconscientes ou confusos sobre como implementar padr\u00f5es de marca, cumprir procedimentos operacionais ou executar programas nas \u00e1reas de opera\u00e7\u00f5es, merchandising, sa\u00fade e seguran\u00e7a ou prote\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, a sede pode n\u00e3o ter conhecimento de quest\u00f5es, preocupa\u00e7\u00f5es e quest\u00f5es da \u00e1rea que necessitam de aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A boa not\u00edcia \u00e9 que existem estrat\u00e9gias e ferramentas para ajud\u00e1-lo a melhorar a comunica\u00e7\u00e3o e a execu\u00e7\u00e3o. A capacidade de se comunicar e receber respostas dos sites \u00e9 importante.<\/p>\n\n\n\n

\n

Responder em cinco dias a promo\u00e7\u00f5es mal executadas pode levar a 14.5%<\/a> retomada da receita. As lojas que executam adequadamente os displays promocionais podem registrar um aumento de vendas de at\u00e9 193%<\/a>!<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Se o seu processo de comunica\u00e7\u00e3o organizacional atual \u00e9 um ponto problem\u00e1tico que precisa ser resolvido, este guia abrangente de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 para voc\u00ea!<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

CONTE\u00daDO<\/h2>\n\n\n\n
O custo da m\u00e1 comunica\u00e7\u00e3o<\/a><\/td><\/tr>
Como melhorar a comunica\u00e7\u00e3o e execu\u00e7\u00e3o do site<\/a><\/td><\/tr>
Tipos comuns de comunica\u00e7\u00e3o<\/a><\/td><\/tr>
Comunique-se pessoalmente com visitas ao local<\/a><\/td><\/tr>
Avan\u00e7ando com a comunica\u00e7\u00e3o e execu\u00e7\u00e3o do site<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

O custo da m\u00e1 comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A m\u00e1 comunica\u00e7\u00e3o resulta em m\u00e1 execu\u00e7\u00e3o e a m\u00e1 execu\u00e7\u00e3o pode ter um grande impacto nos resultados financeiros. O marketing e o merchandising s\u00e3o muitas vezes respons\u00e1veis por impulsionar o crescimento das receitas e, como resultado, os gastos com hotelaria, retalho e CPG entre 10-24%<\/a> do or\u00e7amento total da empresa em marketing. Isso \u00e9 um grande investimento de seus recursos.<\/p>\n\n\n\n

\n

Um surpreendente 90%<\/a> das empresas de bens de consumo relatam frustra\u00e7\u00e3o com a conformidade (reabastecimento, execu\u00e7\u00e3o promocional, conhecimento do produto pelos funcion\u00e1rios, pre\u00e7o correto).<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Quarenta e nove por cento<\/a> de todas as exibi\u00e7\u00f5es de varejo planejadas est\u00e3o faltando; 60%<\/a> s\u00e3o executados indevidamente. Isso afeta seu resultado final: as empresas perdem tanto quanto 25%<\/a> das suas receitas devido a uma execu\u00e7\u00e3o abaixo dos padr\u00f5es.
<\/a><\/p>\n\n\n\n

Como melhorar a comunica\u00e7\u00e3o do site<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Simplifique a comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A comunica\u00e7\u00e3o entre os sites e a sede muitas vezes \u00e9 interrompida devido \u00e0 escolha da plataforma de comunica\u00e7\u00e3o. As operadoras geralmente usam plataformas familiares, como e-mail, WhatsApp, Skype, Facebook Messenger ou chamadas telef\u00f4nicas para comunica\u00e7\u00e3o com sites. Embora amplamente acess\u00edveis, esses canais de comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o foram projetados para serem comunica\u00e7\u00f5es corporativas bidirecionais, acion\u00e1veis ou rastre\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

\n

Muitas ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o causam confus\u00e3o; seus funcion\u00e1rios precisam saber onde procurar arquivos de recursos essenciais, diretrizes, tarefas e feedback.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

O primeiro passo \u00e9 agilizar seu processo de comunica\u00e7\u00e3o. Embora seu processo ainda possa incluir comunica\u00e7\u00e3o por e-mail e telefone, sua comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o deve depender principalmente deles. <\/p>\n\n\n\n

Fa\u00e7a uma lista de necessidades essenciais de comunica\u00e7\u00e3o e execu\u00e7\u00e3o; exemplo de forma a gerenciamento de conte\u00fado<\/a> sistema, gerenciamento de tarefas<\/a> software para atribuir e acompanhar a conclus\u00e3o, mensagem instant\u00e2nea <\/a>para comunica\u00e7\u00e3o r\u00e1pida, KPIs<\/a> para colocar todos na mesma p\u00e1gina e focados nos mesmos objetivos. Bindy<\/a> \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o de software em nuvem feita para comunica\u00e7\u00e3o e execu\u00e7\u00e3o de varejo e hospitalidade que atende a essas necessidades imediatamente.<\/p>\n\n\n\n

Ser consistente <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Esteja voc\u00ea se comunicando com um site, um grupo de sites ou todos os seus sites, mantenha o processo consistente. A previsibilidade \u00e9 essencial e necess\u00e1ria para obter a ades\u00e3o dos sites e definir expectativas de resposta. Por exemplo, use sempre o mesmo m\u00e9todo\/plataforma para comunicar tarefas que requerem aten\u00e7\u00e3o imediata (recolha de produto, situa\u00e7\u00e3o perigosa, interrup\u00e7\u00e3o essencial do sistema). <\/p>\n\n\n\n

\n

Quanto mais voc\u00ea padronizar e centralizar a comunica\u00e7\u00e3o, mais eficaz ela ser\u00e1.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Fazer Comunica\u00e7\u00e3o bidirecional<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A comunica\u00e7\u00e3o deve ocorrer nos dois sentidos. N\u00e3o podemos enfatizar isso o suficiente: seus sites, franqueados e gerentes precisam se comunicar com voc\u00ea. Os gestores distritais ou regionais constituem uma liga\u00e7\u00e3o essencial entre a sede e os locais. Contudo, os gestores distritais s\u00f3 podem estar nos seus locais uma vez por tr\u00eas semanas<\/a>. Sem ouvir os seus chiqueiros, como voc\u00ea pode saber quais desafios eles enfrentam e que medidas voc\u00ea pode tomar para ajudar?<\/p>\n\n\n\n

Da sede ao Sites<\/h3>\n\n\n\n

A sede precisa comunicar informa\u00e7\u00f5es a todos\/alguns locais, em todas\/algumas regi\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

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Essas informa\u00e7\u00f5es viajam \u201cpara baixo\u201d e podem ser usadas para anunciar os pr\u00f3ximos programas sazonais, iniciativas nas lojas, recalls de produtos e altera\u00e7\u00f5es no planograma.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Alguns s\u00e3o \u201cacion\u00e1veis\u201d (exigem que os destinat\u00e1rios concluam uma a\u00e7\u00e3o), enquanto outros s\u00e3o simplesmente informativos.<\/p>\n\n\n\n

Do Sites \u00e0 sede<\/h3>\n\n\n\n

Os locais (normalmente o franqueado, o gerente ou o gerente assistente) muitas vezes precisam fazer perguntas, levantar preocupa\u00e7\u00f5es ou documentar quest\u00f5es com a matriz.<\/p>\n\n\n\n

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Essas informa\u00e7\u00f5es viajam \u201cpara cima\u201d e muitas vezes s\u00e3o acion\u00e1veis, pois exigem que a Sede acuse o recebimento, tome medidas e comunique o resultado ao local.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Onde n\u00e3o h\u00e1 automa\u00e7\u00e3o, isso geralmente \u00e9 feito por e-mail ou ligando para uma linha direta de suporte.<\/p>\n\n\n\n

COMUNICA\u00c7\u00c3O CENTRALIZADA DE DUAS VIAS<\/h3>\n\n\n\n

A solu\u00e7\u00e3o \u00e9 um software de comunica\u00e7\u00e3o que centraliza a comunica\u00e7\u00e3o e funciona nos dois sentidos.<\/p>\n\n\n\n

Funciona quer a informa\u00e7\u00e3o viaje para cima ou para baixo, quer um pacote de comunica\u00e7\u00e3o seja acion\u00e1vel ou n\u00e3o e quer se trate de um site, de um grupo de sites ou de todos os sites.<\/p>\n\n\n\n

FAZER Comunica\u00e7\u00e3o Uma parte da cultura da empresa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

De acordo com uma pesquisa Gallup, o envolvimento dos funcion\u00e1rios \u00e9 em m\u00e9dia inferior a 33%<\/a>. Boa comunica\u00e7\u00e3o<\/a> \u00e9 um dos fatores mais importantes para promover funcion\u00e1rios engajados. Seja espec\u00edfico sobre os objetivos da empresa, responsabilidades, expectativas e mudan\u00e7as organizacionais. Ser claro cultiva a confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Quando se trata de resolver um problema ou implementar uma mudan\u00e7a de pol\u00edtica, solicite feedback, especialmente de seus funcion\u00e1rios da linha de frente. H\u00e1 poder em entender o que e como seus funcion\u00e1rios pensam e solicitar seu feedback os ajuda a se sentirem valorizados. Sentir-se valorizado \u00e9 o motorista n\u00famero um<\/a> de engajamento e satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

\n

Escolha uma plataforma que seus funcion\u00e1rios possam acessar facilmente com suas informa\u00e7\u00f5es em um s\u00f3 lugar. Os mesmos recursos devem estar dispon\u00edveis em qualquer dispositivo a qualquer momento. Isso aumenta a probabilidade de seus funcion\u00e1rios da linha de frente se envolverem.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, todos os funcion\u00e1rios devem ter acesso. Se voc\u00ea escolher uma plataforma de software para comunica\u00e7\u00e3o e execu\u00e7\u00e3o do seu site, fique atento \u00e0s plataformas que cobram pelo usu\u00e1rio; isso aumentar\u00e1 os custos de contrata\u00e7\u00e3o de todos os funcion\u00e1rios. Bindy oferece usu\u00e1rios e sites ilimitados na maioria dos planos<\/a>. Fa\u00e7a com que todos participem sem pagar mais.<\/p>\n\n\n\n

Os funcion\u00e1rios que n\u00e3o conseguem acessar uma plataforma perdem an\u00fancios, informa\u00e7\u00f5es essenciais e ficam menos capacitados para resolver problemas por conta pr\u00f3pria. Isso frustra a comunica\u00e7\u00e3o e prejudica a conscientiza\u00e7\u00e3o e a execu\u00e7\u00e3o adequada. Lembre-se, seus clientes n\u00e3o se importam se um funcion\u00e1rio trabalha 4 horas por semana ou 40 horas, todo funcion\u00e1rio \u00e9 um embaixador da marca.<\/p>\n\n\n

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Tipos comuns de comunica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

A comunica\u00e7\u00e3o acess\u00edvel e simplificada pode trazer retornos valiosos para o seu neg\u00f3cio. Agora vamos dar uma olhada em alguns pontos essenciais que todas as organiza\u00e7\u00f5es, quer tenham dois ou 2.000 sites, devem comunicar. Dividimos nossas sugest\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o em duas categorias: merchandising e opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Merchandising<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Tecnicamente, a categoria de merchandising de varejo compreende tudo que um cliente percebe<\/a> quando eles encontram sua loja: vitrines<\/a>, ilumina\u00e7\u00e3o<\/a>, layout da loja<\/a>, sinaliza\u00e7\u00e3o<\/a>, exibi\u00e7\u00e3o do produto<\/a>, Promo\u00e7\u00f5es de PDV<\/a>. Seus procedimentos operacionais de layout e merchandising devem ser abrangentes: Quando os displays devem ser atualizados? Que tipo de ilumina\u00e7\u00e3o \u00e9 esperada nos provadores? Como os produtos devem ser colocados nas prateleiras? <\/p>\n\n\n\n

\"Merchandising\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Merchandising \u00e9 t\u00e3o importante que temos uma categoria inteira dedicada a merchandising em nosso blog para te ajudar boas pr\u00e1ticas de merchandising<\/a>. Tamb\u00e9m temos instru\u00e7\u00f5es e listas de verifica\u00e7\u00e3o para ajud\u00e1-lo a conduzir auditorias de merchandising<\/a> ou atualize seu padr\u00f5es de merchandising<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Aqui, queremos nos concentrar em dois componentes que devem ser inclu\u00eddos em qualquer pol\u00edtica de merchandising e prontamente comunicados porque s\u00e3o geradores de receita conhecidos: branding e promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Padr\u00f5es da marca<\/h3>\n\n\n\n

Especialista em varejo Francesca Nicasio<\/a> observa que uma marca atraente \u201catrai \u00f3timas pessoas para sua empresa, promove a fidelidade e aumenta as vendas\u201d. De fato, o aumento m\u00e9dio de receita atribu\u00eddo \u00e0 apresenta\u00e7\u00e3o consistente de uma marca \u00e9 23%<\/a>! Portanto, \u00e9 essencial que voc\u00ea comunique as diretrizes e padr\u00f5es da sua marca.<\/p>\n\n\n\n

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Execu\u00e7\u00e3o promocional<\/h3>\n\n\n\n

As empresas gastam em m\u00e9dia 19%<\/a> de sua receita bruta total em campanhas promocionais. A execu\u00e7\u00e3o bem-sucedida de uma campanha promocional abrange v\u00e1rias partes m\u00f3veis e departamentos. Colocar todos na mesma p\u00e1gina, sair de seus silos e entrar no modo de colabora\u00e7\u00e3o pode ser um desafio.<\/p>\n\n\n\n

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\u00c9 aqui que um plataforma de comunica\u00e7\u00e3o da loja<\/a> pode realmente ajudar. A plataforma certa dar\u00e1 aos funcion\u00e1rios um local para acessar, compartilhar, comentar, dar feedback e marcar facilmente as tarefas necess\u00e1rias para tornar sua campanha um sucesso.<\/p>\n\n\n\n

Opera\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

KPIs<\/h3>\n\n\n\n

Os funcion\u00e1rios querem saber o que est\u00e1 acontecendo dentro da organiza\u00e7\u00e3o. Como observado acima, compartilhar os dados da organiza\u00e7\u00e3o KPIs<\/a> com os funcion\u00e1rios cultiva uma cultura de engajamento. Os funcion\u00e1rios querem saber<\/a> como a organiza\u00e7\u00e3o est\u00e1 fazendo, quais s\u00e3o os objetivos da organiza\u00e7\u00e3o e qual \u00e9 o seu papel em contribuir para alcan\u00e7ar os objetivos corporativos.<\/p>\n\n\n

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Treinamento<\/h3>\n\n\n\n

Os funcion\u00e1rios querem treinamento! Na verdade, 63%<\/a> dos funcion\u00e1rios acreditam que aprender novas habilidades e receber treinamento especial \u00e9 essencial para a progress\u00e3o na carreira. O treinamento eficaz est\u00e1 em andamento. Empreendedor<\/a> recomenda otimizar o desenvolvimento definindo metas trimestrais alcan\u00e7\u00e1veis. As metas trimestrais s\u00e3o mais f\u00e1ceis de ver e promovem uma sensa\u00e7\u00e3o de realiza\u00e7\u00e3o. Eles tamb\u00e9m podem ajud\u00e1-lo a identificar \u00e1reas fracas mais rapidamente para corre\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea se preocupa que a defini\u00e7\u00e3o de metas trimestrais levaria muito tempo para configurar e acompanhar, o Entrepreneur recomenda automatizar o processo para acompanhar e medir o desempenho. Escolha uma plataforma que lhe ofere\u00e7a uma lista de verifica\u00e7\u00e3o inteligente<\/a> ou gerenciamento de tarefas<\/a>. Os funcion\u00e1rios podem revisar metas, marcar realiza\u00e7\u00f5es e dar feedback. Os gerentes podem executar relat\u00f3rios para ver rapidamente quem est\u00e1 no caminho certo e quais \u00e1reas precisam de aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n

\n
\"Gerente
Cr\u00e9dito da foto: Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Padr\u00f5es de atendimento ao cliente<\/h3>\n\n\n\n

De acordo com Harvard Business Review<\/a>, \u00e9 de cinco a 25 vezes mais caro adquirir um novo cliente do que manter um existente. Sessenta e oito por cento<\/a> dos clientes n\u00e3o retornar\u00e3o se o atendimento ao cliente for ruim e a equipe for percebida como indiferente.<\/p>\n\n\n\n

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Conhe\u00e7a seus clientes e convidados e adapte seus padr\u00f5es de servi\u00e7o para atender \u00e0s expectativas de servi\u00e7o deles. Os padr\u00f5es e expectativas podem mudar, portanto, garanta que seus funcion\u00e1rios tenham acesso imediato aos padr\u00f5es de treinamento e servi\u00e7o necess\u00e1rios para atender \u00e0s expectativas dos clientes. N\u00e3o sabe por onde come\u00e7ar? Veja nosso blog, \u201cComo melhorar os padr\u00f5es de atendimento ao cliente<\/a>.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Pol\u00edticas de preven\u00e7\u00e3o de perdas<\/h3>\n\n\n\n

Seus funcion\u00e1rios s\u00e3o aqueles que executam suas pol\u00edticas de seguran\u00e7a. Documente e forne\u00e7a claramente suas pol\u00edticas e procedimentos de LP a todos os funcion\u00e1rios. Sean Sportun, Gerente de Seguran\u00e7a e Preven\u00e7\u00e3o de Perdas na C\u00edrculo K<\/a>, observa, \u201cse os funcion\u00e1rios entenderem o que est\u00e1 sendo solicitado a eles e o treinamento continuar relevante e relacion\u00e1vel, a organiza\u00e7\u00e3o experimentar\u00e1 um n\u00edvel aprimorado de conformidade. O treinamento adequado aumenta as chances de sucesso e cria uma cultura duradoura de seguran\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o.\u201d<\/p>\n\n\n

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Nicasio<\/a> recomenda contar e mostrar. \u201cDigamos que voc\u00ea tenha medidas espec\u00edficas para manuseio de dinheiro. Voc\u00ea vai querer comunic\u00e1-los verbalmente durante o treinamento, mas voc\u00ea (ou um membro experiente de sua equipe) tamb\u00e9m deve demonstrar o processo para seus novos contratados e supervision\u00e1-los durante as primeiras vezes que realizarem a tarefa.\u201d Ela tamb\u00e9m recomenda imprimir suas diretrizes em locais onde os funcion\u00e1rios convergem (armaz\u00e9m, atr\u00e1s do balc\u00e3o, back-office). Novas amea\u00e7as surgem para garantir que as atualiza\u00e7\u00f5es sejam comunicadas com clareza.<\/p>\n\n\n\n

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Sa\u00fade e Seguran\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n

O custo do n\u00e3o cumprimento das pol\u00edticas e protocolos de sa\u00fade e seguran\u00e7a est\u00e1 a aumentar, aumentando em 45%<\/a> desde 2011. Os custos incluem liquida\u00e7\u00f5es, interrup\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios e perda de produtividade, o que significa perda de receitas. <\/p>\n\n\n\n

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Em uma pesquisa recente na ind\u00fastria da constru\u00e7\u00e3o, 75%<\/a> dos entrevistados culparam a falta de conhecimento como o motivo da n\u00e3o conformidade. Existem muitos perigos no espa\u00e7o de trabalho de varejo<\/a>, a maioria deles est\u00e1 nos bastidores. Salas de estoque, docas de carga, entradas\/sa\u00eddas, riscos de inc\u00eandio e paletes quebradas s\u00e3o preocupa\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a comuns para os varejistas.<\/p>\n\n\n

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A n\u00e3o conformidade viu o n\u00famero de recalls de seguran\u00e7a alimentar aumentar em 22%<\/a> entre 2015 e 2016. O pre\u00e7o m\u00e9dio por recall de alimentos \u00e9 de $10 milh\u00f5es. Al\u00e9m disso, os funcion\u00e1rios precisam saber como responder se eles ou um cliente se machucarem na loja ou se uma emerg\u00eancia clim\u00e1tica exigir aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

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A preven\u00e7\u00e3o \u00e9 o melhor, e a revista Safety and Health estima um retorno entre $2-6 para cada $1 investido<\/a> na preven\u00e7\u00e3o de les\u00f5es! Evite les\u00f5es, honor\u00e1rios advocat\u00edcios e interrup\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios comunicando sua pol\u00edtica de sa\u00fade e seguran\u00e7a. Use nosso lista de verifica\u00e7\u00e3o de amostra<\/a> para atualizar seu programa de sa\u00fade e seguran\u00e7a em todos os seus locais.
<\/a><\/p>\n\n\n\n

Comunique-se pessoalmente com <\/strong>Visitas ao local<\/h2>\n\n\n\n

O uso de software para comunica\u00e7\u00e3o no local garante que as pol\u00edticas e procedimentos estejam sempre dispon\u00edveis para todos os locais. No entanto, o software \u00e9 um meio para um fluxo de trabalho melhor e mais enxuto, pode reduzir viagens e diminuir a frequ\u00eancia de visitas ao site, por\u00e9m, na maioria dos casos, n\u00e3o substitui totalmente a visita ao site. As visitas ao site protegem a marca<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

N\u00e3o se engane, as visitas ao local s\u00e3o um compromisso de recursos. Num inqu\u00e9rito recente, os gestores distritais estimaram que passam a maior parte do seu tempo a preparar, conduzir e acompanhar visitas ao local (entre 10-20 horas por semana<\/a>!). Automatizando seus processos de visita ao site, incluindo listas de verifica\u00e7\u00e3o inteligentes<\/a> e acompanhamento corretivo automatizado<\/a> pode economizar tempo e dinheiro significativos.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n
\n

As auditorias envolvem o site. As auditorias n\u00e3o s\u00e3o uma atividade passiva. Eles oferecem a oportunidade para os membros da sede conversarem com a lideran\u00e7a e os funcion\u00e1rios da unidade. Fa\u00e7a perguntas, ou\u00e7a e ofere\u00e7a recursos.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, lembre-se de que diferentes lojas e hot\u00e9is atuam de maneiras diferentes. Franqueados e gestores t\u00eam diversas prioridades e inclina\u00e7\u00f5es com base em sua pr\u00f3pria experi\u00eancia. Isto \u00e9 esperado, mas as organiza\u00e7\u00f5es precisam garantir que os programas principais e os padr\u00f5es da marca sejam implementados integralmente, dentro do prazo e em todos os locais. <\/p>\n\n\n\n


<\/a><\/p>\n\n\n

\n
\"Comunicar,<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Seguindo em frente com a comunica\u00e7\u00e3o e execu\u00e7\u00e3o do site<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Se voc\u00ea reservar um tempo para comunicar padr\u00f5es, procedimentos e programas, voc\u00ea reduzir\u00e1 a execu\u00e7\u00e3o e o atrito abaixo dos padr\u00f5es. Voc\u00ea acabar\u00e1 com funcion\u00e1rios mais felizes, vendas mais altas e riscos menores. Comece hoje<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A execu\u00e7\u00e3o eficaz de varejo e hospitalidade requer certos componentes, primeiro comunica\u00e7\u00e3o, segundo gerenciamento de tarefas e terceiro auditorias\/avalia\u00e7\u00f5es. Nesta postagem, focamos na comunica\u00e7\u00e3o. Por que este guia? Comunica\u00e7\u00e3o e execu\u00e7\u00e3o adequada de programas, padr\u00f5es de marca e procedimentos operacionais continuam sendo um ponto problem\u00e1tico para os setores de varejo e hospitalidade. \u00c0 medida que um neg\u00f3cio de varejo ou hospitalidade se expande... Continue lendo \u2b50 Comunica\u00e7\u00e3o do site: um guia abrangente para varejo e hospitalidade<\/span> 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