{"id":60185,"date":"2023-04-28T14:35:24","date_gmt":"2023-04-28T18:35:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=60185"},"modified":"2025-09-05T08:18:33","modified_gmt":"2025-09-05T12:18:33","slug":"8-razoes-para-dar-aos-hospedes-a-escolha-de-hoteis-em-vez-do-airbnb","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/pt\/8-reasons-to-give-guests-to-choose-hotels-over-airbnb\/","title":{"rendered":"8 raz\u00f5es pelas quais a ind\u00fastria hoteleira pode oferecer aos h\u00f3spedes para escolher hot\u00e9is em vez do Airbnb"},"content":{"rendered":"

N\u00e3o h\u00e1 como negar que, desde o seu lan\u00e7amento em 2007, o Airbnb revolucionou drasticamente a ind\u00fastria de viagens e hospitalidade. <\/p>\n\n\n\n

Ao oferecer aos viajantes a experi\u00eancia \u00fanica de \u201cviver como os locais\u201d por meio de estadias em apartamentos e casas particulares, a empresa obteve enorme sucesso. Hoje, atua em 220 pa\u00edses<\/a> e tem mais de 4 milh\u00f5es de hosts e 6,6 milh\u00f5es de listagens ativas. <\/p>\n\n\n\n

Com mais e mais pessoas escolhendo o Airbnb em vez de hot\u00e9is, os hoteleiros devem encontrar maneiras de provar sua vantagem competitiva<\/a> e use-o para convencer os h\u00f3spedes a ficar com eles. 84%<\/a> dos viajantes que compartilharam uma casa ou tiveram uma experi\u00eancia de aluguel de temporada abaixo do ideal t\u00eam maior probabilidade de escolher um hotel em sua pr\u00f3xima viagem. Isso \u00e9 incentivo suficiente para os hoteleiros aumentarem seu jogo. <\/p>\n\n\n\n

Neste artigo, exploraremos alguns motivos que a ind\u00fastria hoteleira pode oferecer aos h\u00f3spedes para incentiv\u00e1-los a escolher hot\u00e9is em vez do Airbnb para sua pr\u00f3xima estadia. <\/p>\n\n\n\n

1. Padr\u00f5es de marca e qualidade consistente<\/h2>\n\n\n\n

Os hot\u00e9is est\u00e3o sujeitos a padr\u00f5es de marca<\/a> e fornecer um certo n\u00edvel consistente de qualidade de servi\u00e7o<\/a> que a maioria dos alugu\u00e9is do Airbnb realmente n\u00e3o consegue igualar. Por exemplo, voc\u00ea pode esperar amenidades e servi\u00e7os padronizados (limpeza, higiene, concierge, servi\u00e7o de quarto, etc.) de hot\u00e9is, independentemente de sua localiza\u00e7\u00e3o. Essencialmente, o que voc\u00ea v\u00ea online - tamanho do quarto, comodidades, op\u00e7\u00f5es de comida e bebida, etc. - \u00e9 exatamente o que voc\u00ea obt\u00e9m. <\/p>\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Fonte<\/a><\/p>\n\n\n\n

No entanto, com o Airbnb, a qualidade da acomoda\u00e7\u00e3o e dos servi\u00e7os pode variar muito dependendo do anfitri\u00e3o e da localiza\u00e7\u00e3o. Como tal, a sujeira costuma ser o motivo mais comum para os h\u00f3spedes fazerem uma cr\u00edtica negativa. <\/p>\n\n\n\n

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Sobre Trustpilot<\/a>, um convidado escreve, \u201cO apartamento \u201climpo\u2026 quieto\u2026 seguro\u201d que alugamos por uma semana e meia em Santa B\u00e1rbara, Calif\u00f3rnia, era um chiqueiro (tapetes imundos, comida mofada deixada por um residente regular de meio per\u00edodo, manchas misteriosas por toda as cobertas da cama) com janelas destrav\u00e1veis e crian\u00e7as correndo em cima. Entramos, ficamos quarenta minutos, abandonamos o local e imediatamente ligamos para o Airbnb para relatar a grotesca deturpa\u00e7\u00e3o do im\u00f3vel por parte do \u201canfitri\u00e3o\u201d.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, os alugu\u00e9is do Airbnb costumam ser imprevis\u00edveis e n\u00e3o correspondem \u00e0s fotos ou descri\u00e7\u00f5es anunciadas em seus an\u00fancios - como Laura McCamy<\/a> relat\u00f3rios para o Business Insider. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n
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\u201cMinha \u00faltima estadia no Airbnb, em um pequeno apartamento em Chicago, foi anunciada como favor\u00e1vel ao trabalho, mas n\u00e3o havia escrivaninha e a \u00fanica mesa estava do lado de fora, na varanda. A cozinha era t\u00e3o estreita que a porta da geladeira n\u00e3o conseguia abrir completamente. A mob\u00edlia parecia ter sa\u00eddo da lixeira atr\u00e1s de um Goodwill. E o ar condicionado parecia um trem de carga. Um hotel \u2013 qualquer hotel \u2013 teria sido melhor\u201d,<\/em> ela diz.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

2. Check-in f\u00e1cil<\/h2>\n\n\n\n

O check-in tamb\u00e9m \u00e9 muito mais f\u00e1cil nos hot\u00e9is. Os h\u00f3spedes podem chegar a qualquer momento e pegar as chaves do quarto na recep\u00e7\u00e3o. Caso cheguem antes do hor\u00e1rio de check-in ou queiram sair depois do hor\u00e1rio de check-out, podem deixar suas malas em seguran\u00e7a com o concierge. <\/p>\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Fonte<\/a><\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, os h\u00f3spedes podem precisar encontrar algu\u00e9m em um determinado hor\u00e1rio para pegar suas chaves ou recuper\u00e1-las em um cofre. N\u00e3o h\u00e1 lugar para guardar a bagagem se eles chegarem cedo ou sa\u00edrem tarde e, se o anfitri\u00e3o n\u00e3o for receptivo o suficiente, eles ter\u00e3o que lidar sozinhos com qualquer problema relacionado ao aluguel.<\/p>\n\n\n\n

3. Seguran\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Os hot\u00e9is t\u00eam protocolos de seguran\u00e7a r\u00edgidos<\/a> e equipe 24 horas por dia, 7 dias por semana, para garantir sua seguran\u00e7a. Existem c\u00e2meras em todos os lugares e caixas de bloqueio \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o para que voc\u00ea possa guardar seus objetos de valor. <\/p>\n\n\n\n

Em contraste, com o Airbnb, muitas vezes voc\u00ea aluga uma resid\u00eancia particular sem o mesmo n\u00edvel de seguran\u00e7a. Um aluguel de curto prazo \u00e9 essencialmente o apartamento ou a casa de um estranho e, embora a maioria deles possa estar completamente bem, sempre pode haver um ovo estragado em algum lugar.<\/p>\n\n\n\n

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um convidado<\/a> notas, \u201cO Airbnb n\u00e3o d\u00e1 suporte ao h\u00f3spede quando algo d\u00e1 errado. Na verdade, eles tentaram me submeter \u00e0 luz a g\u00e1s. O quarto dos anfitri\u00f5es tinha percevejos que nos morderam. Eu disse ao anfitri\u00e3o e ele rapidamente nos mudou para outra sala antes que eu pudesse tirar fotos. Eu tinha fotos das mordidas tiradas mais tarde naquele dia. O Airbnb disse que queria fotos do inseto que nos picou. Voc\u00ea est\u00e1 brincando comigo?"<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

4. Conveni\u00eancia e comodidades<\/h2>\n\n\n\n

Para a maioria das pessoas, f\u00e9rias significam uma fuga da rotina. Eles est\u00e3o procurando um lugar para descansar e relaxar \u2014 longe da rotina do dia a dia \u2014 e se sentirem mimados. Na verdade, 50% de respondentes<\/a> em uma pesquisa da Hilton, querem que suas viagens de 2023 atendam \u00e0s suas necessidades de bem-estar f\u00edsico e mental.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Infelizmente, isso n\u00e3o \u00e9 algo que voc\u00ea normalmente espera do Airbnb, pois a maioria dos anfitri\u00f5es exige que voc\u00ea fa\u00e7a \u201ctarefas\u201d como tirar o lixo, cozinhar suas pr\u00f3prias refei\u00e7\u00f5es, carregar a m\u00e1quina de lavar lou\u00e7a etc.<\/p>\n\n\n\n

Os hot\u00e9is, por outro lado, geralmente oferecem comodidades como servi\u00e7o de quarto, limpeza, lavanderia e restaurantes no local, tornando sua estadia muito mais conveniente. Muitos deles tamb\u00e9m possuem academias, spas, piscinas etc., enquanto o Airbnb pode n\u00e3o oferecer tais comodidades.<\/p>\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Fonte<\/a><\/p>\n\n\n\n

Makarand Mody<\/a>, professor associado de marketing de hospitalidade na Universidade de Boston, estava em conflito ao escolher um hotel ou Airbnb para sua pr\u00f3xima viagem de ver\u00e3o \u00e0 \u00cdndia p\u00f3s-COVID. Finalmente, ele decidiu por um hotel dizendo: \u201cEstas s\u00e3o minhas \u00fanicas f\u00e9rias em tr\u00eas anos, encontre um hotel para mim: s\u00f3 quero relaxar, quero o servi\u00e7o, n\u00e3o quero fazer as coisas sozinho.\u201d<\/em> <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, os hot\u00e9is costumam ter a espa\u00e7o e instala\u00e7\u00f5es<\/a> para hospedar eventos e reuni\u00f5es especiais, como casamentos, confer\u00eancias e reuni\u00f5es. Eles tamb\u00e9m fornecem servi\u00e7os como impress\u00e3o, fax e correspond\u00eancia, que podem ser \u00fateis para viajantes a neg\u00f3cios. No entanto, a maioria dos alugu\u00e9is do Airbnb n\u00e3o oferece esses servi\u00e7os ou possui o mesmo n\u00edvel de espa\u00e7o e comodidades para esses eventos.<\/p>\n\n\n\n

5. Localiza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Os hot\u00e9is geralmente est\u00e3o localizados em \u00e1reas nobres e s\u00e3o facilmente acess\u00edveis, enquanto que, com o Airbnb, voc\u00ea pode ter que viajar para \u00e1reas mais remotas para encontrar acomoda\u00e7\u00f5es. N\u00e3o h\u00e1 como dizer se esses bairros podem ser seguros ou quanto voc\u00ea pode precisar viajar para chegar \u00e0 loja de conveni\u00eancia mais pr\u00f3xima. <\/p>\n\n\n\n

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Um usu\u00e1rio do Airbnb em Trustpilot<\/a> relat\u00f3rios, \u201cIsso tamb\u00e9m me fez incorrer em dinheiro adicional para t\u00e1xis e trens di\u00e1rios de ida e volta de no m\u00ednimo GBP 60 por dia (fam\u00edlia de quatro, t\u00e1xi min GBP 24 ida e volta e trem ida e volta de GBP 26) devido ao local ser t\u00e3o ruim (muito longe das esta\u00e7\u00f5es) muito menos a pr\u00f3pria dist\u00e2ncia do centro da cidade.. uma despesa adicional de GBP 200 + GBP 240 = GBP 440 no total por 3 noites e 4 dias e uma perda de tempo indo e voltando e a enorme quantidade de estresse que eu e minha fam\u00edlia teve que passar\u2026!\u201d<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n

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\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

6. Privacidade<\/h2>\n\n\n\n

Os hot\u00e9is oferecem quartos privativos com banheiros privativos, enquanto no Airbnb voc\u00ea pode ter que compartilhar espa\u00e7os comuns, como banheiros ou cozinhas (a menos que reserve um apartamento ou casa inteira). Tudo isso para dizer que voc\u00ea pode ter que comprometer a privacidade se optar por compartilhar um espa\u00e7o no Airbnb em vez de escolher um hotel para suas pr\u00f3ximas f\u00e9rias.<\/p>\n\n\n\n

7. Prote\u00e7\u00e3o legal<\/h2>\n\n\n\n

Na maioria dos pa\u00edses, os hot\u00e9is s\u00e3o regulamentados e devem atender a certos padr\u00f5es de seguran\u00e7a e qualidade. O Airbnb, por outro lado, opera em uma \u00e1rea legal cinzenta em muitos locais, o que pode deixar os h\u00f3spedes vulner\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, os hot\u00e9is s\u00e3o obrigados a cumprir as Americans with Disabilities Act (ADA)<\/a> por lei e oferecem acomoda\u00e7\u00f5es para pessoas com defici\u00eancia (por exemplo, elevadores e banheiros acess\u00edveis para cadeiras de rodas, etc.). No entanto, isso n\u00e3o pode ser dito para a maioria das acomoda\u00e7\u00f5es do Airbnb. <\/p>\n\n\n\n

8. Programas de fidelidade<\/h2>\n\n\n\n

Muitas redes de hot\u00e9is como o Marriot (conforme visto abaixo) oferecem programas de fidelidade que recompensam os h\u00f3spedes frequentes com vantagens como noites gratuitas, upgrades de quarto e descontos. A Airbnb, no entanto, est\u00e1 atrasada nesta \u00e1rea. <\/p>\n\n\n

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Fonte: captura de tela de um e-mail do Marriott para Francesca<\/p>\n\n\n\n

Esta \u00e9 uma fonte significativa de vantagem competitiva, pois oferece aos h\u00f3spedes do hotel mais valor pelo seu dinheiro. Os pontos resgatados em upgrades, refei\u00e7\u00f5es gratuitas, di\u00e1rias gratuitas ou descontos se traduzem em maior conforto sem custo adicional para os h\u00f3spedes, sendo, portanto, uma \u00f3tima estrat\u00e9gia para aumentar a reten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Palavras finais<\/h2>\n\n\n\n

O que ficou claro com a discuss\u00e3o acima \u00e9 que a administra\u00e7\u00e3o de um hotel \u00e9 exigente e intrincada, sendo a qualidade do servi\u00e7o consistente e a satisfa\u00e7\u00e3o do h\u00f3spede de extrema import\u00e2ncia. Propriet\u00e1rios e gerentes de hot\u00e9is, portanto, precisam de um sistema robusto de inspe\u00e7\u00e3o e auditoria para gerenciar a equipe, manter os padr\u00f5es operacionais e simplificar o gerenciamento do hotel.<\/p>\n\n\n\n

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Com Bindy<\/a>, isso n\u00e3o precisa ser uma tarefa assustadora. Crie facilmente fluxos de trabalho personaliz\u00e1veis, verifique a limpeza e as condi\u00e7\u00f5es do quarto ou do banheiro, imponha listas de verifica\u00e7\u00e3o para manuten\u00e7\u00e3o regular ou execute os padr\u00f5es da marca \u2014 tudo em uma \u00fanica plataforma. Para saber mais, contacte-nos hoje.<\/a> <\/p>\n\n\n\n

Sobre o autor:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Francesca Nicasio<\/a> \u00e9 especialista em varejo, estrategista de conte\u00fado B2B e TopVoice do LinkedIn. Ela escreve sobre tend\u00eancias, dicas e melhores pr\u00e1ticas que permitem que os varejistas aumentem as vendas e atendam melhor os clientes. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

N\u00e3o h\u00e1 como negar que, desde o seu lan\u00e7amento em 2007, o Airbnb revolucionou drasticamente a ind\u00fastria de viagens e hospitalidade. Ao oferecer aos viajantes a experi\u00eancia \u00fanica de \u201cviver como os locais\u201d por meio de estadias em apartamentos e casas particulares, a empresa obteve um enorme sucesso. Hoje, opera em 220 pa\u00edses e possui mais de 4 milh\u00f5es de hosts e \u2026 Continue lendo 8 raz\u00f5es pelas quais a ind\u00fastria hoteleira pode oferecer aos h\u00f3spedes para escolher hot\u00e9is em vez do Airbnb<\/span> 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Reasons The Hospitality Industry Can Give Guests to Choose Hotels Over Airbnb<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In this article, we\u2019ll explore some reasons the hospitality industry can give guests to encourage them to choose hotels over Airbnb.\u00a0\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.bindy.com\/pt\/8-razoes-para-dar-aos-hospedes-a-escolha-de-hoteis-em-vez-do-airbnb\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"8 Reasons The Hospitality Industry Can Give Guests to Choose Hotels Over Airbnb\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"In this article, we\u2019ll explore some reasons the hospitality industry can give guests to encourage them to choose hotels over Airbnb.\u00a0\" \/>\n<meta property=\"og:url\" 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