{"id":5928,"date":"2021-10-26T15:16:04","date_gmt":"2021-10-26T20:16:04","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=5928"},"modified":"2024-11-28T16:02:51","modified_gmt":"2024-11-28T21:02:51","slug":"8-maneiras-pelas-quais-os-varejistas-podem-otimizar-a-comunicacao-e-a-execucao-da-loja","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/pt\/8-ways-retailers-can-streamline-store-communication-and-execution\/","title":{"rendered":"8 maneiras pelas quais os varejistas podem agilizar a comunica\u00e7\u00e3o e a execu\u00e7\u00e3o da loja"},"content":{"rendered":"

Administrar uma loja de varejo \u00e9 complexo e pode ser dif\u00edcil saber exatamente por onde come\u00e7ar quando voc\u00ea est\u00e1 simplificando seus processos. Mas tornar as opera\u00e7\u00f5es de varejo mais eficientes deve estar no topo da lista de tarefas de todo executivo de varejo, e as dicas abaixo o colocar\u00e3o no caminho para o sucesso simplificado. <\/span><\/p>\n\n\n\n

1. Crie procedimentos e processos padr\u00e3o<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Quer voc\u00ea administre uma loja ou quinhentas lojas, ordem e efici\u00eancia come\u00e7am com a padroniza\u00e7\u00e3o. Um conjunto de procedimentos ajuda a garantir uma experi\u00eancia de qualidade \u2014 para funcion\u00e1rios e clientes \u2014 e um processo de gerenciamento cont\u00ednuo, n\u00e3o importa quantos locais voc\u00ea tenha. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Esses incluem: <\/span><\/p>\n\n\n\n

Diretrizes de pessoal<\/b> \u2013 Crie uma equipe de contrata\u00e7\u00e3o e manuais de funcion\u00e1rios para definir padr\u00f5es de treinamento, conduta e procedimentos da empresa para que todos estejam na mesma p\u00e1gina.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Processos de gest\u00e3o de caixa<\/b> \u2013 N\u00e3o existe uma maneira \u201c\u00fanica\u201d de lidar com o gerenciamento de caixa, mas \u00e9 importante que todos os funcion\u00e1rios conhe\u00e7am as regras para tudo, desde fazer dep\u00f3sitos banc\u00e1rios at\u00e9 usar o sistema POS. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Merchandising<\/b> - Estabelecer <\/span>padr\u00f5es de merchandising<\/a> para apresentar adequadamente seus produtos. Voc\u00ea deseja garantir que suas exibi\u00e7\u00f5es, layout e promo\u00e7\u00f5es reflitam sua marca e exibam seus itens da melhor maneira poss\u00edvel. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Atendimento ao Cliente<\/b> \u2013 Tudo, desde como os clientes s\u00e3o tratados at\u00e9 como lidar com devolu\u00e7\u00f5es, deve ser inclu\u00eddo no manual do funcion\u00e1rio, o que significa que menos tempo \u00e9 gasto para garantir que as etapas adequadas estejam sendo executadas.  <\/span><\/p>\n\n\n\n

Procedimentos de limpeza da loja<\/b> \u2013 A limpeza n\u00e3o \u00e9 divertida, mas \u00e9 vital e pode ser demorada. Defina diretrizes sobre o que se espera dos funcion\u00e1rios em cada um dos turnos \u2013 abertura, meio-dia e fechamento.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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2. Treine sua equipe e delegue<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Reconhe\u00e7a que voc\u00ea n\u00e3o pode fazer tudo sozinho \u2013 e n\u00e3o deve tentar. O primeiro passo para agilizar suas opera\u00e7\u00f5es de varejo \u00e9 construir uma equipe bem treinada que possa ajud\u00e1-lo a fazer tudo. Se voc\u00ea est\u00e1 preso tendo que fazer a maior parte do trabalho sozinho ou se est\u00e1 apagando v\u00e1rios inc\u00eandios diariamente, \u00e9 hora de avaliar seus funcion\u00e1rios e o treinamento que voc\u00ea est\u00e1 dando a eles.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Em seguida, aprenda a delegar tarefas de forma eficaz aos seus funcion\u00e1rios. Isso come\u00e7a por ser um gerente que maximiza a produtividade de seus associados e aceita o fato de que o seu caminho n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico \u2013 e que voc\u00ea n\u00e3o precisa fazer isso sozinho. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Descubra quais tarefas fazem mais sentido para todos que voc\u00ea delegar. A chave \u00e9 permitir que todos joguem com seus pontos fortes, para que voc\u00ea n\u00e3o esteja apenas descarregando tarefas aleatoriamente. Conhe\u00e7a as pessoas que fazem parte da sua equipe. No que eles s\u00e3o bons? O que eles gostam de fazer? Use os insights obtidos para determinar como delegar tarefas diferentes.<\/span><\/p>\n\n\n

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3. Reduza a papelada<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Uma das principais maneiras de otimizar suas opera\u00e7\u00f5es de varejo \u00e9 observar o fluxo de papel. A papelada pode se acumular rapidamente e adicionar prazos de entrega desnecess\u00e1rios em v\u00e1rias \u00e1reas. Ao perseguir uma trilha de papel, descubra se era absolutamente necess\u00e1rio como parte do processo. Na maioria das vezes voc\u00ea descobrir\u00e1 que foi feito simplesmente porque \u00e9 assim que sempre foi feito.<\/span><\/p>\n\n\n\n

E o Excel?<\/p>\n\n\n\n

Quando deixamos de usar papel, todos presumimos que nos tornar\u00edamos magicamente mais eficientes. Whiz-bang, olhe para n\u00f3s salvando dados no Excel!<\/p>\n\n\n\n

No entanto, voc\u00ea pode ser t\u00e3o ineficiente com a tecnologia quanto sem ela. A captura eletr\u00f4nica de dados no Excel n\u00e3o torna o processo eficiente por si s\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

O Excel n\u00e3o foi projetado para isso. \u00c9 um programa de planilha, excelente (trocadilho intencional) no c\u00e1lculo e compila\u00e7\u00e3o de valores num\u00e9ricos. N\u00e3o \u00e9 uma ferramenta de execu\u00e7\u00e3o de campo, n\u00e3o \u00e9 um mecanismo de fluxo de trabalho.<\/p>\n\n\n\n

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Quando usado para padr\u00f5es e execu\u00e7\u00e3o de marca, o Excel \u00e9 lento, trabalhoso e sujeito a erros. Tamb\u00e9m priva a organiza\u00e7\u00e3o da an\u00e1lise em tempo real necess\u00e1ria para tomar decis\u00f5es de neg\u00f3cios informadas.<\/p>\n\n\n\n

Excel e e-mail n\u00e3o est\u00e3o ajudando o seu neg\u00f3cio, eles est\u00e3o atrapalhando.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Em vez disso, considere eliminar completamente o papel f\u00edsico e reduzir o uso do Excel e do e-mail usando um sistema de gerenciamento de documentos e digitalizando todos os seus registros, recibos e papelada para armazenamento e recupera\u00e7\u00e3o a longo prazo.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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4. Automatize algumas opera\u00e7\u00f5es<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Quando voc\u00ea administra um neg\u00f3cio, n\u00e3o h\u00e1 escassez de trabalho tedioso e demorado. Seja para acompanhar as despesas ou criar agendas de pessoal manualmente, essas tarefas impedem que voc\u00ea trabalhe nas \u00e1reas de n\u00edvel superior do crescimento de seus neg\u00f3cios. <\/span><\/p>\n\n\n\n

A solu\u00e7\u00e3o \u00e9 simples - <\/span>automa\u00e7\u00e3o<\/a>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Ao decidir quais tarefas automatizar, pergunte-se:<\/span><\/p>\n\n\n\n