{"id":58060,"date":"2022-03-31T12:18:37","date_gmt":"2022-03-31T16:18:37","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=58060"},"modified":"2025-09-05T08:07:35","modified_gmt":"2025-09-05T12:07:35","slug":"7-dicas-para-administrar-com-sucesso-uma-cooperativa-de-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/pt\/7-tips-to-successfully-manage-a-retail-co-op\/","title":{"rendered":"7 dicas para gerenciar com sucesso uma cooperativa de varejo"},"content":{"rendered":"

Os valores relacionados \u00e0 sustentabilidade, comunidade e responsabilidade social corporativa (RSE) tornaram-se a frente e o centro para os consumidores, e \u00e9 por isso que muitas marcas aumentaram seus esfor\u00e7os de RSC nos \u00faltimos anos. <\/p>\n\n\n\n

No entanto, vale ressaltar que alguns varejistas h\u00e1 muito priorizam esses valores. <\/p>\n\n\n\n

Estamos nos referindo a lojas cooperativas. Tamb\u00e9m conhecidas como cooperativas, as cooperativas s\u00e3o lojas que pertencem e s\u00e3o administradas por membros da comunidade. Ao contr\u00e1rio das empresas tradicionais com fins lucrativos, as decis\u00f5es tomadas pelas cooperativas s\u00e3o determinadas por membros e consumidores, e n\u00e3o por acionistas e investidores terceirizados.<\/p>\n\n\n\n

Como tal, as cooperativas s\u00e3o mais propensas a exibir responsabilidade social. UMA Relat\u00f3rio de 2020 do National Co+op Grocers (NCG)<\/a> descobriu que as cooperativas est\u00e3o \u201cliderando o caminho nas vendas de produtos org\u00e2nicos, de com\u00e9rcio justo, B Corp e produzidos cooperativamente\u201d. De acordo com o relat\u00f3rio, 47% das vendas de alimentos em cooperativas v\u00eam de produtos org\u00e2nicos, em compara\u00e7\u00e3o com 3% em mantimentos convencionais.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, 3 em cada 4 cooperativas de alimentos oferecem programas de descontos baseados em necessidades para suas comunidades, ajudando assim a reduzir as barreiras \u00e0 alimenta\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

As cooperativas s\u00e3o realmente um tipo especial de lojas, e vale a pena persegui-las. Se voc\u00ea planeja iniciar uma ou se j\u00e1 possui uma loja, as dicas a seguir de gerenciamento de varejo cooperativo ajudar\u00e3o a manter as coisas funcionando sem problemas. <\/p>\n\n\n\n

Mantenha seus membros engajados <\/h2>\n\n\n\n

Os membros s\u00e3o a alma de qualquer cooperativa. Como uma cooperativa de varejo, voc\u00ea confia neles n\u00e3o apenas para dar suporte \u00e0 loja, mas tamb\u00e9m para gerenci\u00e1-la. <\/p>\n\n\n\n

Escusado ser\u00e1 dizer que manter os membros envolvidos \u00e9 fundamental. <\/p>\n\n\n\n

A realiza\u00e7\u00e3o disso come\u00e7a com o estabelecimento de uma vis\u00e3o que transcende o ganho financeiro. A partir da\u00ed, voc\u00ea precisa encontrar membros que compartilhem sua vis\u00e3o e valores. <\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cUma coisa a saber sobre as lojas cooperativas \u00e9 que obter muito lucro n\u00e3o \u00e9 uma prioridade. \u00c9 por isso que pode ser dif\u00edcil manter os membros motivados se eles s\u00e3o mais orientados para o lucro\u201d, diz Perry Valentine, fundador da At Perry's<\/a>. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u201cTer uma vis\u00e3o forte ao iniciar uma loja cooperativa pode atrair e recrutar membros que compartilham os mesmos objetivos. Ao ter essa vis\u00e3o, al\u00e9m de promover a ajuda m\u00fatua, voc\u00ea pode estabelecer uma loja cooperativa que n\u00e3o dependa de grandes lucros para manter os membros motivados.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Observe que definir sua vis\u00e3o e valores n\u00e3o \u00e9 uma atividade \u00fanica. Esforce-se para refor\u00e7\u00e1-los constantemente em suas comunica\u00e7\u00f5es com os membros, bem como em seus ativos voltados para o cliente, incluindo e-mails e seu site. <\/p>\n\n\n\n

Oferecer vantagens e ofertas aos seus membros tamb\u00e9m pode aumentar o engajamento. Cooperativa de Alimentos de Fredericksburg<\/a> na Virg\u00ednia, por exemplo, d\u00e1 aos membros acesso a ofertas exclusivas, como um desconto de 15% em pedidos de caixas e um desconto adicional de 10% em ofertas cooperativas.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

Construir relacionamentos fortes com fornecedores locais<\/h2>\n\n\n\n

O acesso a produtos de origem local \u00e9 um dos maiores atrativos do varejo cooperativo. Isso \u00e9 especialmente verdade hoje, quando os consumidores preferem cada vez mais comprar localmente. <\/p>\n\n\n\n

A boa not\u00edcia \u00e9 que a maioria das cooperativas \u00e9 adepta de explorar fontes locais de alimentos. Uma pesquisa da NGC descobriu que, em 2020, a cooperativa m\u00e9dia comprou de 185 agricultores e produtores locais; esses produtos passaram a responder por 22% das vendas da cooperativa. <\/p>\n\n\n\n

Esforce-se para atingir e superar esses n\u00fameros em sua pr\u00f3pria cooperativa. Construa e cultive relacionamentos com agricultores locais e priorize seus produtos ao estocar suas prateleiras. Al\u00e9m de enriquecer sua comunidade, voc\u00ea pode descobrir que o fornecimento local beneficiar\u00e1 muito seus neg\u00f3cios, principalmente porque os problemas da cadeia de suprimentos continuam a piorar. <\/p>\n\n\n\n

Como aponta o NGC, as cooperativas de alimentos se sa\u00edram relativamente bem em compara\u00e7\u00e3o com outros varejistas durante a pandemia, gra\u00e7as ao forte relacionamento com os produtores locais. <\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cDurante os primeiros dias da pandemia do COVID-19, muitas mercearias que dependem principalmente das cadeias de suprimentos nacionais n\u00e3o conseguiram manter suas prateleiras abastecidas. Em contraste, muitas cooperativas de alimentos conseguiram manter alimentos como carne, produtos hortifrutigranjeiros, ovos e leite nas prateleiras devido ao forte relacionamento com os agricultores locais.\u201d afirma o NGC em seu site<\/a>. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Fa\u00e7a reuni\u00f5es regulares<\/h2>\n\n\n\n
\n

\u201cH\u00e1 algumas coisas importantes a serem lembradas ao administrar uma loja cooperativa. O mais importante \u00e9 garantir que os membros da cooperativa sintam que s\u00e3o donos da loja e que investem em seu sucesso\u201d, explica Morshed Alam<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Segundo ele, a realiza\u00e7\u00e3o de reuni\u00f5es peri\u00f3dicas \u00e9 fundamental para manter a conex\u00e3o com os associados. Essas reuni\u00f5es, acrescenta Morshed, devem \u201cdiscutir as opera\u00e7\u00f5es da loja e dar voz a todos nas decis\u00f5es tomadas a respeito\u201d.<\/p>\n\n\n\n

A frequ\u00eancia de suas reuni\u00f5es depende da sua cooperativa. Enquanto alguns podem optar por realizar reuni\u00f5es do conselho uma vez por m\u00eas ou a cada trimestre, outros podem faz\u00ea-las anualmente. <\/p>\n\n\n\n

Seja qual for o caso, certifique-se de que suas reuni\u00f5es sejam bem documentadas. A transpar\u00eancia \u00e9 essencial em qualquer neg\u00f3cio, mas sua import\u00e2ncia \u00e9 mais pronunciada nas cooperativas porque os membros est\u00e3o altamente envolvidos e investidos nelas. Quando os membros s\u00e3o mantidos informados, est\u00e3o em melhor posi\u00e7\u00e3o para tomar decis\u00f5es informadas sobre como administrar a cooperativa. <\/p>\n\n\n\n

O Urban Greens Co-Op Market faz um excelente trabalho documentando e compartilhando suas reuni\u00f5es. A Urban Greens tem uma p\u00e1gina em seu site dedicada \u00e0s Atas das Reuni\u00f5es do Conselho. As pessoas podem acessar facilmente agendas de reuni\u00f5es, resumos financeiros, slides e muito mais. <\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

Documente seus procedimentos <\/h2>\n\n\n\n

Falando nisso, voc\u00ea tamb\u00e9m precisa garantir que seus procedimentos cooperativos estejam bem documentados e acess\u00edveis \u00e0s pessoas certas. <\/p>\n\n\n\n

Identifique todos os processos que voc\u00ea implementa na cooperativa - por exemplo, gerenciamento de membros, compra de produtos, vendas, etc. Anote cada etapa envolvida e digite-a e armazene em uma pasta segura (de prefer\u00eancia uma que seja baseada em nuvem ). <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Isso garante que os membros da equipe tenham acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para realizar os processos. <\/p>\n\n\n\n

Digitalize seus processos <\/h2>\n\n\n\n

Voc\u00ea pode agilizar ainda mais seus processos digitalizando-os. Use aplicativos e plataformas de neg\u00f3cios para automatizar tarefas tediosas e reduzir erros humanos. <\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, em vez de fazer solicita\u00e7\u00f5es de associa\u00e7\u00e3o manualmente, veja se voc\u00ea pode implementar o processo online, para que os membros em potencial possam ingressar em sua cooperativa por meio de um portal de autoatendimento conveniente. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 isso que a Cooperativa de Alimentos de Fredericksburg est\u00e1 fazendo. Em seu site<\/a>, as pessoas podem facilmente preencher um formul\u00e1rio e pagar suas d\u00edvidas com cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou usando uma conta do PayPal. <\/p>\n\n\n\n

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Voc\u00ea tamb\u00e9m pode digitalizar seus procedimentos na loja integrando determinados equipamentos com sensores do local. Provedores de solu\u00e7\u00f5es como a Bindy fornecem sensores sem fio comerciais que podem monitorar temperatura, umidade e n\u00edveis de CO.  <\/p>\n\n\n\n

Esses sensores podem detectar condi\u00e7\u00f5es que est\u00e3o fora dos limites normais e Bindy notifica a equipe cooperativa se algo estiver errado. Por exemplo, se os refrigeradores da sua loja come\u00e7arem a aquecer inesperadamente, Bindy envia automaticamente um alerta<\/a> para que voc\u00ea possa agir imediatamente.<\/p>\n\n\n\n

Preste aten\u00e7\u00e3o aos seus dados e an\u00e1lises de varejo<\/h2>\n\n\n\n

Se voc\u00ea j\u00e1 usa ferramentas digitais para administrar sua cooperativa, provavelmente ter\u00e1 acesso a dados e an\u00e1lises que esclarecem suas vendas e o desempenho do produto. Fa\u00e7a quest\u00e3o de revisar esses relat\u00f3rios com frequ\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n

Acompanhe seus indicadores-chave de desempenho (KPIs) ao longo do tempo e procure identificar tend\u00eancias e insights que ajudar\u00e3o sua tomada de decis\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

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Por exemplo, os relat\u00f3rios de desempenho do produto oferecem informa\u00e7\u00f5es sobre seus principais fornecedores, que podem solicitar que voc\u00ea aumente os valores de seus pedidos. Por outro lado, os dados de vendas podem dizer se suas iniciativas de marketing est\u00e3o funcionando ou n\u00e3o, para que voc\u00ea possa refin\u00e1-las adequadamente. <\/p>\n\n\n\n

Avalie e inspecione sua loja regularmente<\/h2>\n\n\n\n

Como voc\u00ea saberia se suas pr\u00e1ticas de gerenciamento de cooperativas est\u00e3o funcionando? Simples: voc\u00ea precisa auditar e inspecionar sua loja regularmente. <\/p>\n\n\n\n

Inspe\u00e7\u00f5es no local<\/a> permitem que voc\u00ea veja em primeira m\u00e3o as iniciativas de sua cooperativa em a\u00e7\u00e3o, para que voc\u00ea possa determinar se elas est\u00e3o de acordo com seus padr\u00f5es. Os produtos s\u00e3o exibidos corretamente? Os membros de sua equipe exibem as qualidades e valores de sua cooperativa? A melhor maneira de responder a essas perguntas \u00e9 visitar sua localiza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Para melhores resultados, use um software de inspe\u00e7\u00e3o e auditoria como o Bindy<\/a>, que digitaliza suas listas de verifica\u00e7\u00e3o, agendas e itens de a\u00e7\u00e3o para simplificar visitas ao site<\/a>. O Bindy facilita a realiza\u00e7\u00e3o de inspe\u00e7\u00f5es, documenta suas descobertas e garante que as a\u00e7\u00f5es corretivas sejam realizadas em tempo h\u00e1bil. <\/p>\n\n\n\n

Sobre o autor:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Francesca Nicasio<\/a> \u00e9 especialista em varejo, estrategista de conte\u00fado B2B e TopVoice do LinkedIn. Ela escreve sobre tend\u00eancias, dicas e melhores pr\u00e1ticas que permitem que os varejistas aumentem as vendas e atendam melhor os clientes. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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