Em sua forma mais b\u00e1sica, o princ\u00edpio da reciprocidade \u00e9: dar para receber. Os varejistas empregaram com sucesso essa t\u00e9cnica psicol\u00f3gica por muito tempo. Funciona \u2013 desde o supermercado que oferece amostras, o que leva o cliente a adicionar o item degustado ao carrinho, at\u00e9 promo\u00e7\u00f5es de presente com compra. Os clientes que recebem amostras gr\u00e1tis, itens de teste ou presentes com compra t\u00eam uma probabilidade significativamente maior de retornar e fazer outras compras, al\u00e9m de compartilhar feedback positivo por meio da m\u00eddia social.<\/p>\n\n\n\n
Marcas como Lanc\u00f4me <\/a>fa\u00e7a um \u00f3timo trabalho ao divulgar o valor agregado que os clientes recebem na compra de seus produtos (conforme visto abaixo).<\/p>\n\n\n\n Os consumidores que optam por visitar uma loja f\u00edsica geralmente desejam uma experi\u00eancia de compra completa. Apele aos seus sentidos para maximizar a experi\u00eancia e aumentar as vendas. O que ouvimos e cheiramos tem o poder de influenciar muito o humor. Os compradores esperam ouvir m\u00fasica natalina durante a temporada de festas e esse tipo de \u00e1udio de fundo aumenta o humor e incorpora o esp\u00edrito da temporada. Aromas como o aroma distinto de pinho ou cacau quente tamb\u00e9m contribuem para o clima. Visuais como fogo crepitante, neve falsa e outras decora\u00e7\u00f5es sazonais desempenham um papel importante na cria\u00e7\u00e3o de uma atmosfera preparada para os compradores de f\u00e9rias.<\/p>\n\n\n A ci\u00eancia nos diz que quando a dopamina \u00e9 liberada no c\u00e9rebro humano, ela estimula uma resposta de prazer. Pensa-se que este produto qu\u00edmico natural \u201csentir-se bem\u201d foi liberado quando voc\u00ea recebeu uma recompensa \u2013 como provar uma comida favorita. No entanto, j\u00e1 se sabe que a antecipa\u00e7\u00e3o de uma recompensa \u00e9 o que realmente estimula o sentimento bom. Esperar na fila por ingressos de shows dif\u00edceis de conseguir ou estar na primeira exibi\u00e7\u00e3o de um novo filme \u00e9 tudo sobre a antecipa\u00e7\u00e3o antes do evento.<\/p>\n\n\n\n Os varejistas podem utilizar isso celebrando a novidade. O hype em torno do lan\u00e7amento de um produto cria antecipa\u00e7\u00e3o \u2013 mesmo que o produto seja de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o com apenas atualiza\u00e7\u00f5es m\u00ednimas. Planeje uma grande revela\u00e7\u00e3o para um novo produto ou uma revela\u00e7\u00e3o dos estilos mais quentes da temporada com exibi\u00e7\u00f5es criativas projetadas para aumentar a expectativa do cliente. Encaixote a tela em papel de presente de feriado com etiquetas de sinaliza\u00e7\u00e3o com a data de revela\u00e7\u00e3o. Fa\u00e7a da revela\u00e7\u00e3o um evento e uma celebra\u00e7\u00e3o na loja.<\/p>\n\n\n\n As pessoas se conectam melhor com itens quando h\u00e1 uma hist\u00f3ria relacion\u00e1vel. Pode ser algo caprichoso, emocionante ou inspirador. Conte uma hist\u00f3ria com seus displays de merchandising visual para envolver o comprador. Ilumina\u00e7\u00e3o, adere\u00e7os e as lumin\u00e1rias certas s\u00e3o elementos-chave.<\/p>\n\n\n\n Ningu\u00e9m gosta de sentir que est\u00e1 perdendo, seja um grande neg\u00f3cio ou se apropriar do mais novo item \u201cit\u201d. Os varejistas podem incentivar as compras antecipadas de fim de ano criando um senso de urg\u00eancia. Produtos de lan\u00e7amento limitado, eventos especiais e eventos \u00fanicos na loja s\u00e3o maneiras de fazer com que os compradores comprem agora, ajudando a aumentar as vendas.<\/p>\n\n\n\n Durante todo o ano, mas especialmente durante a \u00e9poca de compras natalinas, os consumidores apreciam os pequenos extras. Indo al\u00e9m de um presente com compra, esses extras t\u00eam mais a ver com elevar a experi\u00eancia de compra. Ofere\u00e7a uma garrafa de \u00e1gua ou uma x\u00edcara de caf\u00e9 enquanto o cliente est\u00e1 navegando. Mercado do Vicente<\/a> anuncia frutas gr\u00e1tis para crian\u00e7as, que s\u00e3o um lanche saud\u00e1vel enquanto voc\u00ea faz compras (conforme visto abaixo). <\/p>\n\n\n Considere fornecer assentos adequados perto dos vesti\u00e1rios para acompanhantes e considere criar uma \u00e1rea infantil com um funcion\u00e1rio para supervisionar as atividades de colora\u00e7\u00e3o e artesanato enquanto os pais fazem compras sem impedimentos.<\/p>\n\n\n\n Deixe seus clientes saberem que sua loja apoia e valoriza a comunidade local. Durante as f\u00e9rias, patrocine um passeio de brinquedos, uma \u00e1rvore de doa\u00e7\u00e3o ou um chuveiro de cartas para militares servindo no exterior. Promova esse sentimento comunit\u00e1rio durante todo o ano por meio de eventos de valoriza\u00e7\u00e3o do cliente e programas de fidelidade.<\/p>\n\n\n\n Assim como a urg\u00eancia, as pessoas querem entrar na \u201ccoisa\u201d quando ela \u00e9 exclusiva. Os humanos gostam de se sentir especiais, e a exclusividade \u00e9 fundamental. Por meio do visual merchandising, \u00e9 f\u00e1cil mostrar um item e promover sua exclusividade. Defina a exibi\u00e7\u00e3o com destaque para envolver o tr\u00e1fego de pedestres e inclua sinaliza\u00e7\u00e3o que destaque claramente a import\u00e2ncia do produto. Pode ser um item oferecido apenas para os feriados, algo dispon\u00edvel exclusivamente em sua loja ou at\u00e9 mesmo um evento de agradecimento ao cliente realizado fora do hor\u00e1rio comercial.<\/p>\n\n\n\n Em todo o mundo, 3 bilh\u00f5es de pessoas est\u00e3o ativas nas m\u00eddias sociais. Quando os consumidores querem saber sobre uma marca ou um novo produto, \u00e9 mais prov\u00e1vel que recorram \u00e0s m\u00eddias sociais antes de visitar o site oficial da marca. As pessoas postam regularmente sobre o que gostam e n\u00e3o gostam nas m\u00eddias sociais, oferecendo prova social do servi\u00e7o da sua loja e da simpatia do produto. Acompanhe essas postagens positivas e compartilhe-as na loja por meio de displays digitais ou sinaliza\u00e7\u00e3o. Os compradores perceber\u00e3o o que os outros consumidores pensam, especialmente se for postado nas m\u00eddias sociais.<\/p>\n\n\n \u00c9 f\u00e1cil sentar-se enrolado em um cobertor aconchegante no sof\u00e1 tomando uma ta\u00e7a de vinho ou uma caneca de chocolate enquanto faz compras online. Mostre aos seus clientes que eles tamb\u00e9m podem ter uma experi\u00eancia tranquila e confort\u00e1vel na loja. Uma loja limpa e organizada \u00e9 um dos fatores mais importantes na cria\u00e7\u00e3o de um ambiente calmo. O caos n\u00e3o \u00e9 calmante. Use outras t\u00e1ticas psicol\u00f3gicas, como apelar aos sentidos, para um ambiente de bem-estar que deixe os compradores felizes por terem escolhido visitar a loja.<\/p>\n\n\n\n Usar a psicologia do consumidor pode ajudar a aumentar as vendas no varejo e estabelecer a fidelidade do cliente. \u00c9 importante durante as festas de fim de ano, quando as lojas competem n\u00e3o apenas entre si, mas tamb\u00e9m contra a atra\u00e7\u00e3o das compras online. Experimente estas t\u00e9cnicas de psicologia nesta temporada e veja como sua tend\u00eancia de vendas.<\/p>\n\n\n Sobre o autor: Todos os humanos compartilham gatilhos psicol\u00f3gicos e emocionais semelhantes \u2013 gravitando em dire\u00e7\u00e3o ao prazer versus dor, divers\u00e3o versus t\u00e9dio e satisfa\u00e7\u00e3o versus descontentamento. O consumidor m\u00e9dio naturalmente pesa custos e benef\u00edcios ao fazer compras. Os varejistas podem utilizar uma variedade de t\u00e9cnicas psicol\u00f3gicas para influenciar o comportamento dos compradores e, finalmente, aumentar as convers\u00f5es e as vendas totais durante a temporada de festas e\u2026 Continue lendo 10 maneiras de usar a psicologia do consumidor para aumentar as vendas no varejo<\/span> ![\"2018-03-19-lancome-GWP-carpark-screen-larger\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/2018-03-19-lancome-gwp-carpark-screen-larger.jpg?resize=700%2C387&ssl=1\")
2. <\/strong>Apelo aos Sentidos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n3. Celebre a novidade<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
4. Conte uma hist\u00f3ria<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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<\/a><\/figure>\n\n\n\n5. Estabele\u00e7a Urg\u00eancia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
6. Ofere\u00e7a algo extra<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
![\"FreeFruit\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/freefruit.jpg?resize=700%2C350&ssl=1\")
7. Incutir um senso de comunidade<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
8. Promova a exclusividade<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
9. Compartilhe Prova Social<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n10. Crie Calma e Conforto<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
![\"robinbrower\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/robinbrower.jpg?resize=448%2C448&ssl=1\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
Robin Brower<\/a> \u00e9 vice-presidente s\u00eanior de desenvolvimento de neg\u00f3cios da OPTO<\/a>, onde lidera as equipes de design e desenvolvimento de neg\u00f3cios. Brower construiu o departamento de design do zero em 1983 e tem sido o principal designer da organiza\u00e7\u00e3o nos \u00faltimos 35 anos.<\/em><\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"