{"id":4697,"date":"2021-10-26T15:15:59","date_gmt":"2021-10-26T20:15:59","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=4697"},"modified":"2024-09-03T15:09:34","modified_gmt":"2024-09-03T19:09:34","slug":"como-criar-uma-experiencia-memoravel-na-loja-para-seus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/pt\/how-to-create-a-memorable-in-store-experience-for-your-customers\/","title":{"rendered":"Como criar uma experi\u00eancia memor\u00e1vel na loja para seus clientes"},"content":{"rendered":"

Mais de 1 bilh\u00e3o de compradores encontram os produtos e servi\u00e7os de que precisam e desejam online hoje. Tornou-se cada vez mais dif\u00edcil atrair clientes para uma loja f\u00edsica e ainda mais dif\u00edcil mant\u00ea-los engajados por tempo suficiente para fazer uma compra. A boa not\u00edcia \u00e9 que, com as t\u00e9cnicas certas, voc\u00ea pode melhorar a experi\u00eancia geral na loja para atrair clientes e mant\u00ea-los voltando.<\/p>\n\n\n\n

Defina o humor<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Uma primeira impress\u00e3o forte \u00e9 um elemento cr\u00edtico na experi\u00eancia de um cliente na loja. Defina o clima com uma vitrine frontal para chamar a aten\u00e7\u00e3o de potenciais compradores. Confie na ilumina\u00e7\u00e3o, na escolha de cores e na coloca\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica de produtos para obter o m\u00e1ximo impacto. Quando os clientes entram na loja, uma sauda\u00e7\u00e3o amig\u00e1vel de um associado \u00e9 importante. Seus clientes querem se sentir bem-vindos e confiantes de que os vendedores podem responder perguntas\/fazer sugest\u00f5es sobre produtos. Aspectos que desanimam os clientes incluem monitores mal iluminados, pisos sujos ou desordenados, m\u00fasica ambiente alta e odores desagrad\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

Toque pessoal<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Como \u00e9 f\u00e1cil pedir qualquer coisa on-line \u2014 de qualquer dispositivo, a qualquer hora e em qualquer lugar \u2014 \u00e9 essencial oferecer aos clientes algo que s\u00f3 est\u00e1 dispon\u00edvel em uma loja f\u00edsica. \u00c9 necess\u00e1rio um toque pessoal. A atitude do funcion\u00e1rio \u00e9 fundamental e tem o poder de fazer ou quebrar uma venda. Tamb\u00e9m \u00e9 um fator na constru\u00e7\u00e3o de relacionamentos de longo prazo com os clientes. Ofere\u00e7a aos seus compradores uma intera\u00e7\u00e3o humana individual com um vendedor que seja gentil, \u00fatil e bem informado sobre os itens na loja, bem como os dispon\u00edveis no seu site online.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Amigo da crian\u00e7a \u00e9 um plus<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Muitas fam\u00edlias optam por fazer compras online porque \u00e9 mais f\u00e1cil do que navegar em uma loja f\u00edsica enquanto discutem com os filhos. Se voc\u00ea conseguir tornar a experi\u00eancia de compra menos ca\u00f3tica e mais adequada para as crian\u00e7as, \u00e9 prov\u00e1vel que elas entrem na loja para fazer compras. A IKEA faz um excelente trabalho ao criar uma pequena \u00e1rea onde as crian\u00e7as podem brincar, ler ou colorir, enquanto os pais fazem compras em paz. Proporcione aos pais uma experi\u00eancia agrad\u00e1vel e tranquila na loja, onde seus filhos se divertem e os incentivam a voltar para compras futuras.<\/p>\n\n\n\n

Melhorar a finaliza\u00e7\u00e3o da compra<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ningu\u00e9m gosta de esperar muito tempo na fila para nada \u2013 especialmente para fazer uma compra. Melhorar o processo de checkout \u00e9 uma das maneiras mais simples, mas mais inteligentes, de melhorar a experi\u00eancia geral na loja. Certifique-se de que v\u00e1rios registros estejam abertos durante os hor\u00e1rios de maior movimento e, quando poss\u00edvel, ofere\u00e7a self-checkout. Os registros m\u00f3veis s\u00e3o outra op\u00e7\u00e3o, ideal durante as festas de fim de ano ou em dias especiais de lan\u00e7amento de produtos. Mantenha os clientes na fila engajados ao ter um associado pr\u00e9-digitalizar itens, distribuir cupons ou direcionar o fluxo de tr\u00e1fego.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Ofere\u00e7a eventos especiais<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Quando os clientes reservam um tempo para entrar na loja, geralmente desejam uma experi\u00eancia \u00fanica, algo que n\u00e3o podem obter ao fazer compras on-line.<\/p>\n\n\n\n

Considere eventos especiais como:<\/p>\n\n\n\n